2025年有关单位公益性岗位人员招聘考试笔试试题(含答案)

2025年有关单位公益性岗位人员招聘考试笔试试题(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.根据《民法典》规定，不满（）周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。A.8B.10C.12D.14答案：A2.公益性岗位主要用于安置（）群体就业，以下不属于重点安置对象的是：A.零就业家庭成员B.毕业5年内大学生C.享受最低生活保障人员D.连续失业1年以上人员答案：B3.社区居民委员会组织法规定，居民会议由（）召集和主持。A.社区党支部书记B.街道办事处主任C.居民委员会D.业主委员会答案：C4.以下不属于公共服务领域“首问负责制”要求的是：A.首位接待或受理的工作人员需全程跟进B.对不属于职责范围的事项，指引至相关部门并交接C.拒绝回答超出自身职责的问题D.及时反馈办理结果答案：C5.某社区独居老人张奶奶因水管破裂求助，作为公益性岗位工作人员，正确的处理流程是：①联系物业维修②安抚老人情绪③记录求助信息④反馈处理结果A.③→②→①→④B.②→③→①→④C.①→②→③→④D.③→①→②→④答案：B6.根据《劳动合同法》，公益性岗位劳动合同的最长期限一般不超过（）年。A.2B.3C.5D.无固定期限答案：B7.社区矛盾调解中，“背靠背”调解法的核心是：A.邀请双方共同参与调解会议B.分别与当事人沟通，了解真实诉求C.直接给出调解方案要求执行D.联合公安部门强制介入答案：B8.以下不属于社会救助对象的是：A.因突发疾病导致家庭支出远超收入的低保边缘户B.具有本地户籍的流浪乞讨人员C.已享受职工养老保险的退休人员D.因自然灾害失去居住场所的农户答案：C9.公共设施维护中，小区楼道灯损坏的第一责任主体是：A.公益性岗位工作人员B.业主委员会C.物业服务企业D.街道办事处答案：C10.开展社区健康宣传活动时，应优先选择的宣传方式是：A.在社区微信群发布电子海报B.逐户上门发放纸质手册C.在人流量大的广场设置咨询台D.通过社区广播循环播放答案：C（需结合实际覆盖群体，广场咨询台可直接互动解答疑问）11.某居民反映小区垃圾分类点设置不合理，作为工作人员，首先应：A.直接联系环卫部门调整位置B.组织居民代表召开座谈会征求意见C.在社区公告栏张贴调整方案D.上报街道等待处理答案：B12.职业道德中“服务群众”的核心要求是：A.完成上级布置的任务即可B.以群众需求为导向解决实际问题C.避免与群众发生矛盾D.按固定流程处理事务答案：B13.应急事件处理中，“黄金1小时”原则指的是：A.事件发生后1小时内向上级报告B.事件发生后1小时内启动应急响应C.事件发生后1小时内控制事态发展D.事件发生后1小时内完成损失评估答案：C14.以下属于社区志愿服务基本原则的是：A.强制居民参与B.无偿服务与适当补贴结合C.仅面向党员群体D.以营利为目的答案：B15.某社区计划开展“老年防诈骗”讲座，最适合邀请的主讲人是：A.社区文艺队队长B.派出所反诈民警C.小区物业经理D.在校大学生志愿者答案：B16.公共文化设施开放时间应满足（）的需求，一般每周开放时间不少于（）小时。A.青少年；35B.老年人；40C.全年龄段；42D.上班族；50答案：C（根据《公共文化服务保障法》相关规定）17.处理居民投诉时，正确的沟通技巧不包括：A.打断对方陈述以快速定位问题B.使用“我理解您的心情”等共情语句C.记录关键信息并复述确认D.明确告知后续处理时限答案：A18.以下不属于社区社会组织的是：A.老年舞蹈队B.业主委员会C.社区书法协会D.外卖骑手互助小组答案：B（业主委员会是居民自治组织，非社会组织）19.公益性岗位人员在工作中发现居民存在家庭矛盾可能引发极端行为，应首先：A.联系当事人亲属介入B.立即报警并协助处置C.记录情况后上报社区负责人D.组织志愿者上门调解答案：C（需遵循“先上报、再协同”的工作流程）20.关于档案管理，以下做法正确的是：A.将居民个人信息拍照发至工作群讨论B.离职时将工作档案私自带走C.对失效档案按规定程序销毁D.允许非工作人员查阅他人档案答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.公益性岗位的“公益性”主要体现在：A.服务对象为公共利益群体B.岗位设置以解决就业困难为目的C.工作内容涉及公共服务领域D.薪酬由财政全额补贴答案：ABC（D项“全额补贴”表述不准确，部分岗位为财政补贴+单位自筹）2.社区工作者需掌握的沟通技巧包括：A.倾听时保持眼神交流B.用专业术语增强权威性C.避免使用绝对化语言D.根据对方身份调整表达方式答案：ACD3.以下属于特殊群体服务范畴的是：A.为残疾人家庭申请无障碍改造B.为留守儿童组织暑期托管C.为企业员工开展技能培训D.为独居老人安装一键呼叫设备答案：ABD4.公共事务管理中，“四议两公开”制度的“四议”包括：A.党支部提议B.党员大会审议C.居民会议决议D.居委会商议答案：ACD（正确流程为：党支部提议→“两委”会商议→党员大会审议→居民会议或居民代表会议决议）5.以下符合文明服务规范的行为有：A.接待群众时主动起身问候B.接听电话时先说“您好，XX社区”C.因工作繁忙让群众自行填写表格D.对重复咨询的问题耐心解答答案：ABD6.社区安全隐患排查的重点区域包括：A.老旧小区消防通道B.地下车库充电桩C.社区文化活动中心D.沿街商铺燃气管道答案：ABD7.开展民生政策宣传时，应注意：A.用方言或通俗语言解读B.针对不同群体突出重点内容C.仅在社区公告栏张贴D.提供咨询电话方便答疑答案：ABD8.以下属于劳动保障协理员职责的是：A.协助办理失业登记B.开展职业技能培训需求调查C.调解企业劳资纠纷D.审核居民最低生活保障申请答案：AB（C项属劳动监察部门，D项属民政部门）9.社区环境治理的常见问题包括：A.建筑垃圾随意堆放B.绿化植物病虫害未及时处理C.公共区域广告乱贴D.居民家庭装修噪音扰民答案：ABCD10.公益性岗位人员应遵守的职业纪律包括：A.保守工作中知悉的个人隐私B.不得利用职务之便谋取私利C.按时参加岗位培训D.拒绝执行超出职责范围的工作答案：ABC（D项表述错误，应在能力范围内协助，超出职责需指引）三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一某老旧小区因原物业公司撤离，新物业尚未入驻，出现垃圾堆积、路灯损坏、单元门故障等问题。部分居民情绪激动，聚集在社区服务中心门口要求立即解决。作为负责该小区的公益性岗位人员，你会如何处理？答案要点：1.现场处置：立即上前安抚居民情绪，表明身份并承诺尽快处理，引导居民选派代表到会议室沟通，避免聚集影响公共秩序（3分）。2.信息收集：向居民代表详细了解问题具体情况（如垃圾堆积位置、路灯损坏数量、单元门故障楼栋等），做好记录（3分）。3.临时应对：联系街道环卫部门协调临时垃圾清运；联系社区维修人员排查路灯和单元门故障，能修复的立即处理，无法修复的标注隐患（4分）。4.后续跟进：将问题汇总上报社区负责人，协调街道物业科加快新物业招标流程；在小区公告栏张贴问题处理进展，定期向居民反馈（3分）。5.长效机制：建议社区组织居民代表成立临时管理小组，参与过渡期公共事务管理（2分）。案例二独居老人李奶奶（78岁，患高血压）向你反映，最近总接到陌生电话推销保健品，对方称“服用后可治愈高血压”，李奶奶已花费2000元购买，现怀疑被骗。你会如何帮助李奶奶？答案要点：1.核实情况：安抚李奶奶情绪，询问对方电话号码、保健品名称、购买渠道（是否有收据/快递信息）等细节，确认是否存在诈骗嫌疑（3分）。2.止损处理：协助李奶奶联系快递公司拦截未收到的货物；若已收到，保留包装和通话记录作为证据（3分）。3.法律维权：陪同李奶奶到辖区派出所报案，提供收集的证据；联系市场监管部门核查该保健品资质（4分）。4.健康指导：联系社区医生为李奶奶测量血压，解释高血压需规范治疗，保健品不能替代药物（3分）。5.预防宣传：在社区开展“老年防诈骗”讲座，重点讲解保健品诈骗常见话术，提高老年人防范意识（2分）。四、写作题（共1题，20分）请根据以下背景材料，撰写一份社区通知。背景：XX社区拟于2025年9月20日（周五）上午9:00-11:30在社区广场开展“迎中秋·暖民心”便民服务活动，内容包括免费理发、健康义诊（测血压/血糖）、法律咨询、旧物置换（居民可携带闲置物品兑换日用品）。要求：活动需居民提前登记（登记时间：9月15日-18日，上午8:30-11:30，下午2:00-5:00；登记地点：社区1楼服务大厅；咨询电话：025-XXXXXXX）；强调活动当天需有序排队，携带身份证原件。答案示例：关于开展“迎中秋·暖民心”便民服务活动的通知社区居民朋友们：为营造温馨和谐的节日氛围，切实解决居民生活需求，XX社区拟开展“迎中秋·暖民心”便民服务活动，具体安排如下：一、活动时间2025年9月20日（周五）上午9:00-11:30二、活动地点社区广场（南门入口处）三、活动内容1.免费理发：专业理发师为居民提供基础发型修剪服务；2.健康义诊：社区卫生服务中心医生现场测血压、血糖，提供健康咨询；3.法律咨询：执业律师解答婚姻家庭、财产继承等常见法律问题；4.旧物置换：居民可携带闲置书籍