南京财经大学旅游管理专业考试试题及答案

南京财经大学旅游管理专业考试试题及答案考试时长：120分钟满分：100分班级：__________姓名：__________学号：__________得分：__________试卷名称：南京财经大学旅游管理专业中等级别考试试题考核对象：旅游管理专业学生###题型分值分布1.单选题（20分）：共10题，每题2分2.填空题（20分）：共10题，每题2分3.判断题（20分）：共10题，每题2分4.简答题（12分）：共3题，每题4分5.应用题（18分）：共2题，每题9分总分：100分###一、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于旅游三要素？A.旅游者B.旅游资源C.旅游中介D.旅游目的地2.在旅游需求理论中，"推力因素"主要指什么？A.目的地吸引力B.出行便利性C.出行动机D.经济水平3.旅游产品生命周期理论中，哪个阶段游客最关注性价比？A.导入期B.成长期C.衰退期D.成熟期4.以下哪项不属于旅游目的地形象塑造的维度？A.历史文化B.自然景观C.消费水平D.交通便利5.旅游市场营销中，"4R理论"的核心是什么？A.产品、价格、渠道、促销B.关系、反应、责任、回报C.研究、资源、路线、需求D.质量、服务、创新、品牌6.以下哪项不属于旅游目的地可持续发展的原则？A.经济效益优先B.社会公平C.环境保护D.文化传承7.旅游企业SWOT分析中，"T"代表什么？A.优势B.劣势C.机会D.威胁8.以下哪项不属于旅游体验设计的关键要素？A.情感共鸣B.信息传递C.价格优惠D.感官刺激9.旅游目的地竞争力评价中，"波特五力模型"主要分析什么？A.旅游资源质量B.市场竞争强度C.政府政策支持D.游客满意度10.旅游企业成本控制中，"规模经济"指什么？A.通过扩大规模降低单位成本B.提高产品附加值C.优化营销渠道D.降低劳动力成本---###二、填空题（每题2分，共20分）1.旅游活动的基本特征包括______、______和______。2.旅游产品生命周期分为______、______、______和______四个阶段。3.旅游目的地形象塑造的核心是______。4.旅游市场营销的"4P理论"包括______、______、______和______。5.旅游企业战略管理中，"波特竞争战略"包括______和______。6.旅游目的地可持续发展的三大支柱是______、______和______。7.旅游体验设计的关键原则包括______、______和______。8.旅游目的地竞争力评价的常用指标有______、______和______。9.旅游企业成本控制的主要方法包括______、______和______。10.旅游目的地品牌建设的核心是______。---###三、判断题（每题2分，共20分）1.旅游需求是旅游经济活动的起点和动力。（√）2.旅游资源是旅游活动的核心吸引物。（√）3.旅游产品生命周期理论适用于所有旅游目的地。（×）4.旅游目的地形象塑造只需要依靠政府力量。（×）5.旅游市场营销的"4R理论"强调关系营销。（√）6.旅游目的地可持续发展只关注经济效益。（×）7.旅游企业SWOT分析中，"S"代表优势。（√）8.旅游体验设计只需要考虑游客的感官需求。（×）9.旅游目的地竞争力评价中，"波特五力模型"是唯一方法。（×）10.旅游企业成本控制可以通过提高价格实现。（×）---###四、简答题（每题4分，共12分）1.简述旅游需求的影响因素。2.简述旅游目的地形象塑造的步骤。3.简述旅游企业战略管理的核心内容。---###五、应用题（每题9分，共18分）1.案例：某海滨城市计划开发旅游项目，但面临资源竞争激烈、游客满意度下降的问题。请运用SWOT分析法，分析该城市的旅游发展现状并提出改进建议。2.案例：某旅行社推出"文化体验游"产品，但销售不佳。请结合旅游市场营销理论，分析可能的原因并提出优化方案。---###标准答案及解析---###一、单选题答案1.C2.C3.C4.C5.B6.A7.D8.C9.B10.A解析：1.C（旅游三要素包括旅游者、旅游资源和旅游业，旅游中介属于旅游业范畴）。2.C（推力因素指促使游客出行的内在动机，如求知、休闲等）。3.C（衰退期游客更关注性价比，需求减少）。4.C（消费水平属于旅游目的地吸引力的一部分，但非形象塑造维度）。5.B（4R理论强调关系、反应、责任、回报）。6.A（可持续发展需平衡经济、社会、环境，单一经济效益优先不可持续）。7.D（SWOT中"T"代表威胁）。8.C（价格优惠属于营销策略，非体验设计要素）。9.B（波特五力模型分析市场竞争强度）。10.A（规模经济指扩大生产降低单位成本）。---###二、填空题答案1.位移性、消费性、体验性2.导入期、成长期、成熟期、衰退期3.核心价值提炼4.产品、价格、渠道、促销5.成本领先战略、差异化战略6.经济发展、社会公平、环境保护7.感官设计、情感共鸣、行为引导8.旅游资源、基础设施、服务质量9.成本核算、成本控制、成本优化10.品牌定位解析：1.旅游活动的基本特征包括空间位移、消费支出和体验需求。2.产品生命周期理论适用于旅游目的地开发阶段划分。3.形象塑造需提炼核心价值，如文化、自然等。4.4P理论是传统营销组合。5.波特竞争战略包括成本领先和差异化。6.可持续发展三大支柱是经济、社会、环境。7.体验设计需考虑感官、情感、行为三个维度。8.竞争力指标包括资源、设施、服务。9.成本控制方法包括核算、控制、优化。10.品牌建设需明确定位，如"休闲度假目的地"。---###三、判断题答案1.√2.√3.×（部分目的地可能不适用）4.×（需企业、政府、社会共同参与）5.√6.×（需平衡三支柱）7.√8.×（需考虑情感、认知等）9.×（还有其他模型如钻石模型）10.×（需通过效率控制成本）解析：1.旅游需求是经济活动的基础。2.资源是吸引游客的核心。3.并非所有目的地都遵循该理论。4.形象塑造需多方协作。5.4R理论强调关系营销。6.可持续发展需综合平衡。7.SWOT中"S"代表优势。8.体验设计需多维考虑。9.还有其他竞争力评价模型。10.成本控制需提高效率。---###四、简答题答案及解析1.旅游需求的影响因素-经济因素：收入水平、价格、消费观念；-社会文化因素：人口结构、生活方式、文化偏好；-心理因素：动机、兴趣、体验需求；-资源因素：目的地吸引力、基础设施；-政策因素：签证政策、旅游补贴。解析：经济、社会、心理、资源、政策是主要影响因素，需综合分析。2.旅游目的地形象塑造的步骤-调研分析：了解游客认知、竞争环境；-定位提炼：明确核心价值（如"亲子游目的地"）；-内容设计：开发特色产品、活动；-传播推广：利用媒体、数字营销；-效果评估：监测游客反馈、品牌知名度。解析：形象塑造需系统化，从调研到评估全流程推进。3.旅游企业战略管理的核心内容-战略分析：SWOT、PEST分析；-目标制定：市场定位、增长目标；-战略选择：成本领先、差异化；-实施监控：绩效考核、动态调整。解析：战略管理需分析环境、定目标、选策略、抓执行。---###五、应用题答案及解析1.案例：某海滨城市旅游发展SWOT分析及建议SWOT分析：-优势（S）：优质海滩、气候宜人；-劣势（W）：资源竞争激烈、设施老化；-机会（O）：旅游市场增长、政策支持；-威胁（T）：周边城市竞争、环保压力。改进建议：-强化差异化：开发生态旅游、文化体验；-升级设施：投资酒店、交通；-合作共赢：与周边城市联动营销；-环保优先：推广绿色旅游。解析：SWOT需全面分析，建议需具体可操作。2.案例：文化