2025年武汉大学人民医院心理援助热线岗位招聘3人笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解

2025年武汉大学人民医院心理援助热线岗位招聘3人笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、在心理援助热线工作中，当遇到情绪激动的来电者时，咨询师首先应该采取的策略是：A.立即提供解决方案和建议B.用冷静的语调引导对方深呼吸C.耐心倾听并给予情感支持D.直接询问具体的求助问题2、以下哪种情况需要心理援助热线咨询师立即启动危机干预程序：A.来电者表达对生活失去希望并提及自杀想法B.来电者抱怨工作压力过大C.来电者询问如何改善人际关系D.来电者希望了解心理健康的日常维护方法3、在心理援助热线工作中，当来电者情绪极度激动且表达混乱时，接线员应首先采取的措施是：A.立即进行心理疏导和建议B.要求来电者冷静下来再详细说明C.用平和的语调稳定对方情绪D.直接转接给专业心理咨询师4、倾听是心理援助热线的核心技能，有效倾听的关键在于：A.不断打断对方以澄清问题B.专注理解内容而非情绪C.边听边思考解决方案D.全神贯注并给予积极反馈5、在心理援助热线工作中，当来电者情绪极度激动且语速很快地倾诉问题时，咨询师最应该采取的首要应对策略是：A.立即打断来电者，让其冷静下来B.跟随来电者的语速和情绪节奏进行回应C.用温和而稳定的语调引导来电者放慢语速D.建议来电者暂停通话，冷静后再拨打6、心理健康教育工作中，个体心理危机干预的"安全计划"主要包括：A.识别预警信号、应对策略、社会支持资源、安全环境、专业帮助联系方式B.经济支持、法律援助、就业指导、医疗保障、住房安排C.学习计划、运动方案、营养搭配、作息调整、兴趣培养D.药物治疗、物理治疗、康复训练、技能提升、社交活动7、心理援助热线工作人员在接听来电时，发现求助者表现出明显的自杀倾向，此时最优先采取的措施应该是：A.立即进行心理疏导，劝说求助者放弃轻生念头B.详细了解求助者的个人背景和家庭情况C.稳定求助者情绪并立即启动危机干预程序D.记录求助者信息，安排后续跟踪回访8、在心理健康服务中，倾听技巧的核心要素是：A.不断提问引导求助者表达B.专注地接受和理解求助者的表达C.及时给出建议和解决方案D.记录求助者的关键信息9、在心理咨询过程中，当求助者表现出强烈的情绪波动时，咨询师最应该优先采取的措施是：A.立即进行认知重构指导B.引导求助者深呼吸放松C.建立安全的咨询关系，给予情感支持D.分析求助者的情绪产生原因10、心理健康服务中，倾听技巧的核心要素是：A.不断提问引导话题B.专注地听并适时反馈C.快速给出解决方案D.记录求助者的所有信息11、在心理健康服务工作中，当遇到情绪极度激动的求助者时，心理咨询师首先应该采取的措施是A.立即进行认知行为分析B.运用共情技术稳定求助者情绪C.要求求助者冷静后再进行咨询D.直接转介给精神科医生12、心理援助热线工作人员在接听求助电话时，最需要具备的核心能力是A.快速诊断心理疾病的能力B.良好的倾听和沟通技巧C.丰富的理论知识储备D.专业的药物治疗知识13、在心理援助热线工作中，当来电者情绪极度激动且表达混乱时，援助人员首先应该采取的措施是A.立即给出具体解决方案B.耐心倾听并帮助其理清思路C.直接建议寻求专业治疗D.询问其个人基本信息14、心理援助过程中，援助人员需要特别注意保护来电者的隐私信息，这主要体现了心理援助工作的什么原则A.专业性原则B.保密性原则C.自愿性原则D.非指导性原则15、心理咨询师在接听求助电话时，发现来电者情绪极度不稳定，有明显的自杀倾向，此时最优先应该采取的措施是：A.立即进行深度心理疏导，帮助其分析问题根源B.安抚情绪并询问其具体位置，同时联系相关部门介入C.建议其寻求线下专业心理治疗师帮助D.记录相关信息，结束后向上级汇报16、在群体心理危机干预中，以下哪种做法最符合专业伦理要求：A.为快速建立信任，主动分享自己的个人经历B.保证完全保密，绝不向第三方透露任何信息C.在专业能力范围内提供帮助，超出范围时及时转介D.为了安抚情绪，可以适当夸大干预效果17、在心理援助热线服务中，当来电者情绪极度激动且表达混乱时，接线员最应该采取的首要措施是：A.立即提供专业的心理治疗建议B.用温和语调引导对方深呼吸，帮助其平静下来C.直接转介给专业心理咨询师D.记录来电者的基本信息后挂断电话18、心理学研究中，以下哪种情况最能体现"共情"的概念？A.医生根据经验为患者制定标准化治疗方案B.咨询师准确理解并感受来访者的情感体验C.教师按照教学大纲统一要求所有学生D.管理者严格执行公司规章制度19、在心理援助热线工作中，当来电者情绪极度激动时，咨询师最应该优先采取的措施是：A.立即进行心理疏导和建议B.用冷静的语调安抚并建立安全感C.详细询问问题的具体原因D.建议对方寻求线下专业治疗20、心理援助热线咨询师在倾听过程中，体现积极倾听的重要标志是：A.频繁打断对方以提供专业建议B.完全保持沉默让对方自由表达C.适时的简短回应和情感确认D.立即分析问题并给出解决方案21、在心理咨询过程中，当来访者出现阻抗现象时，咨询师最恰当的处理方式是：A.直接指出来访者的阻抗行为并要求其改正B.回避阻抗话题，转移咨询重点C.理解和接纳阻抗，探讨其背后的原因D.立即终止本次咨询session22、在危机干预的六步法中，第二步应该是：A.确保来访者安全B.建立关系和心理接触C.提供支持和帮助D.制定应对策略23、在心理咨询过程中，当来访者出现阻抗现象时，咨询师最应该采取的策略是：A.直接指出来访者的阻抗行为并加以批评B.忽略阻抗现象，继续按原计划进行咨询C.探索阻抗背后的原因，理解来访者的防御机制D.立即终止当前咨询，建议转介其他咨询师24、以下哪种情况最需要立即启动心理危机干预程序：A.来访者因工作压力感到焦虑B.来访者表达出明确的自杀意念并有具体计划C.来访者因人际关系困扰而失眠D.来访者对新环境适应不良25、在心理援助热线工作中，当来电者情绪极度激动且表达混乱时，咨询师最应该优先采取的应对策略是：A.立即进行认知重构指导B.使用共情技术稳定对方情绪C.直接询问具体问题原因D.建议对方到医院面诊26、心理健康教育活动设计应遵循的基本原则中，最重要的是：A.理论性原则B.实用性原则C.针对性原则D.系统性原则27、在心理援助热线工作中，当来电者情绪极度激动时，咨询师首先应该采取的措施是：A.立即进行心理疏导和建议B.安抚情绪，建立安全感C.询问具体问题的原因D.记录来电者的基本信息28、心理健康教育中，关于倾听技巧的表述，正确的是：A.倾听时应不断打断对方以纠正错误观点B.有效倾听需要全神贯注并适时给予反馈C.倾听过程中应立即给出解决方案D.倾听时可以同时处理其他工作事务29、在心理援助热线工作中，当来电者情绪激动且表述混乱时，接线员首先应该采取的措施是：A.立即给出解决问题的具体建议B.耐心倾听并用平和语调引导对方理清思路C.直接转接到专业心理咨询师D.告知对方保持冷静后再重新拨打30、心理援助热线接线员在工作中应遵循的专业伦理原则不包括：A.保密原则B.共情原则C.价值中立原则D.直接干预原则31、在心理援助热线工作中，当来电者情绪极度激动且表达混乱时，咨询师首先应该采取的措施是：A.立即给予专业建议和解决方案B.通过共情语言稳定对方情绪C.直接转介给专业心理医生D.要求对方冷静下来再继续交流32、以下哪种情况属于心理援助热线的紧急处理范围：A.来电者抱怨工作压力大B.来电者表达自杀或伤害他人意图C.来电者询问心理知识科普D.来电者寻求人际关系建议33、在心理援助热线工作中，当遇到情绪极度激动的来电者时，咨询师首先应该采取的措施是A.立即进行心理疏导和建议B.耐心倾听并给予情感支持C.直接询问具体问题原因D.告知对方冷静后再来电34、心理学研究中，以下哪种方法最适合了解个体在自然状态下的行为表现A.实验法B.调查法C.观察法D.测验法35、在心理援助热线工作中，当来电者情绪极度激动时，咨询师应首先采取的措施是：A.立即提供解决方案B.帮助来电者冷静下来C.询问详细个人信息D.记录来电内容36、心理健康教育中，关于倾听技巧的表述，正确的是：A.倾听时应频繁打断以引导话题B.倾听就是被动接受信息C.有效倾听需要给予适当反馈D.倾听过程中不需要观察非语言信息37、在心理援助热线工作中，当来电者情绪极度激动且语无伦次时，咨询师最应该采取的首要措施是：A.立即进行认知干预，纠正其错误思维B.保持冷静倾听，用稳定语调进行情绪安抚C.直接建议其寻求线下专业治疗D.快速了解具体问题并给出解决方案38、心理援助热线咨询师在工作中需要特别注意保护来电者的隐私安全，以下做法最符合专业伦理要求的是：A.为提高服务质量，与同事分享典型案例进行讨论B.建立详细的通话记录档案，便于后续跟踪服务C.仅在绝对必要且征得同意的情况下进行信息记录D.对特殊案例进行匿名化处理后用于教学培训39、在心理咨询过程中，当求助者出现阻抗现象时，咨询师应当采取的正确态度是：A.直接指出求助者的阻抗行为并加以批评B.理解阻抗是心理防御机制的正常表现，给予接纳C.立即终止咨询关系避免进一步冲突D.强制求助者立即面对回避的问题40、以下哪种沟通方式最能体现心理咨询中的共情技术：A."你应该这样想才对"B."我完全理解你的感受，这种处境确实很难受"C."每个人都会遇到这种情况"D."这些问题是可以解决的"41、心理援助热线工作人员在接听求助电话时，发现来电者情绪极度不稳定，有明显的自杀倾向，此时最恰当的处理方式是：A.立即转介专业心理医生进行面对面治疗B.耐心倾听并给予情感支持，同时评估风险等级并启动危机干预程序C.建议来电者到医院寻求帮助后挂断电话D.安慰来电者问题不大，鼓励其坚强面对困难42、在心理援助过程中，以下哪种情况最能体现"共情"这一心理咨询核心技能：A.向求助者详细解释心理问题的科学原理B.完全认同求助者的观点和行为选择C.设身处地理解求助者的感受和处境D.为求助者制定详细的治疗计划43、在心理援助热线工作中，当遇到情绪激动的来电者时，咨询师首先应该采取的措施是：A.立即提供专业的心理治疗建议B.迅速分析来电者的心理问题根源C.通过共情和倾听稳定来电者情绪D.直接询问来电者的个人隐私信息44、心理援助热线咨询师在工作中必须严格遵守的职业伦理原则是：A.根据个人经验灵活调整咨询方法B.在必要时可以适当透露来电者信息C.始终坚持保密原则保护来电者隐私D.积极表达个人价值观影响来电者决定45、在心理援助热线服务中，当来电者表现出强烈的情绪波动时，接线员首先应该采取的措施是：A.立即提供专业的心理治疗建议B.引导来电者进行深呼吸等放松技巧C.耐心倾听并给予情感支持D.询问详细的个人背景信息46、心理健康教育工作中，以下哪种情况最需要立即启动危机干预程序：A.学生出现轻微焦虑症状B.个体表达出明确的自杀意念C.工作压力导致的睡眠问题D.人际关系紧张引起的情绪困扰47、在心理援助热线工作中，当来电者情绪极度激动时，咨询师首先应该采取的措施是：A.立即提供具体的解决方案B.帮助来电者冷静下来，稳定情绪C.详细询问问题的具体情况D.转介给专业心理医生48、以下哪种沟通技巧在心理援助热线中最能体现共情能力：A.重复来电者的关键信息B.使用封闭式问题引导对话C.适时表达理解和感受D.快速给出建议和指导49、在心理咨询过程中，当求助者出现阻抗现象时，咨询师应当采取的正确做法是：A.直接指出求助者的阻抗行为并严厉批评B.耐心倾听并尝试理解阻抗背后的原因C.立即终止咨询关系避免进一步冲突D.完全顺从求助者意愿不再深入探讨50、下列关于心理健康标准的描述，最准确的是：A.心理健康就是没有任何负面情绪B.心理健康是指心理功能完善的绝对状态C.心理健康是动态发展的相对概念D.心理健康标准对所有人都完全相同

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】在心理援助中，情绪稳定是第一步。当来电者情绪激动时，首要任务是建立信任关系，通过耐心倾听让对方感受到被理解和接纳，给予情感支持能够帮助对方逐渐平静下来。此时急于提供方案或直接询问问题都可能加剧对方的焦虑情绪。2.【参考答案】A【解析】危机干预主要针对存在自伤、自杀或伤害他人风险的紧急情况。当来电者明确表达自杀想法时，存在生命安全威胁，需要立即启动危机干预程序，包括评估风险等级、提供即时支持、联系相关机构等。其他选项属于一般心理咨询范畴，无需紧急干预。3.【参考答案】C【解析】在心理援助热线服务中，面对情绪激动的来电者，首要任务是建立安全的沟通环境。通过平和、稳定的语调可以有效缓解对方的紧张情绪，为后续的倾听和帮助奠定基础。选项A过于急躁，B显得生硬，D则低估了接线员的基本处理能力。4.【参考答案】D【解析】有效倾听要求接线员全身心投入，专注理解来电者的表达内容和情感状态，并通过适当的语言和非语言反馈表明理解和支持。选项A会阻碍表达，B忽略了情绪的重要性，C虽然有帮助但不是倾听的核心要素。5.【参考答案】C【解析】面对情绪激动的来电者，咨询师应当保持专业冷静的态度。选项C体现了专业的倾听技巧，通过温和稳定的语调能够帮助来电者逐渐平静下来，建立良好的沟通基础。A项强行打断会加重对方焦虑；B项跟随对方节奏可能导致混乱；D项建议暂停通话不符合热线服务的连续性原则。6.【参考答案】A【解析】心理危机干预的安全计划是专业干预的核心内容，包括五个关键要素：识别预警信号（察觉危险征象）、应对策略（自我调节方法）、社会支持资源（亲友网络）、安全环境（消除危险因素）、专业帮助联系方式（获得持续支持）。这是国际通行的危机干预标准模式，其他选项虽然也有助于心理健康，但不符合安全计划的专业定义。7.【参考答案】C【解析】当发现求助者有自杀倾向时，首要任务是确保求助者安全。应立即启动危机干预程序，联系专业人员进行紧急处理，同时努力稳定求助者情绪，防止事态恶化。简单的心理疏导可能无法有效应对紧急情况。8.【参考答案】B【解析】倾听是心理咨询的基础技能，核心在于专注地接受和理解求助者的表达，包括情感、想法和经历。倾听不是被动听讲，而是积极的关注和共情理解，为建立信任关系和后续干预奠定基础。9.【参考答案】C【解析】在心理咨询中，当求助者情绪波动强烈时，首要任务是建立安全的咨询关系，让求助者感受到被理解和支持，这有助于稳定其情绪状态，为后续咨询工作奠定基础。10.【参考答案】B【解析】倾听是心理咨询的基础技能，核心在于专注地听取求助者的表达，并通过适当的反馈（如点头、重复关键词等）表明理解和关注，这有助于建立信任关系。11.【参考答案】B【解析】面对情绪极度激动的求助者，首要任务是建立良好的咨询关系，运用共情、倾听等基本技术帮助求助者稳定情绪，为后续深入咨询创造条件。在情绪未稳定前进行认知分析或要求其冷静都会显得生硬，直接转介则过于草率。12.【参考答案】B【解析】心理援助热线的核心功能是提供情感支持和初步心理疏导，良好的倾听和沟通技巧是基础。热线工作者需要通过电话准确理解求助者的需求，给予适当回应，而非进行疾病诊断或药物治疗。理论知识虽然重要，但倾听和沟通是直接服务的关键技能。13.【参考答案】B【解析】心理援助的核心原则是以人为本，当来电者情绪激动时，最重要的是先稳定其情绪状态。耐心倾听能够给予对方情感支持，通过共情和理解帮助其逐渐平静下来，进而理清思路表达真实需求。此时急于给出方案或询问私人信息都可能加剧对方的焦虑感，而倾听是建立信任关系的基础。14.【参考答案】B【解析】保密性原则是心理援助工作的基本伦理要求，指援助人员必须保护来电者的个人信息和谈话内容不被泄露。这一原则能够建立安全的求助环境，让来电者放心表达内心困扰，是获得信任和有效援助的前提条件。其他原则虽也重要，但保护隐私直接关系到保密性这一核心伦理准则。15.【参考答案】B【解析】面对有自杀倾向的求助者，生命安全是第一位的。心理咨询师应首先稳定对方情绪，了解其具体位置以便采取救助措施，同时立即联系相关专业机构或人员进行紧急干预。其他选项虽然也有其价值，但都不如B项紧急且重要。16.【参考答案】C【解析】心理咨询师应严格遵循专业伦理，在自己的胜任力范围内工作。A项过度分享会模糊专业边界；B项绝对保密违背了伦理要求（如涉及生命安全时需要打破保密）；D项夸大效果违背了诚实原则。C项体现了专业责任和边界意识。17.【参考答案】B【解析】在心理援助热线服务中，面对情绪激动的来电者，首要任务是帮助其稳定情绪，建立信任关系。温和的语调和简单的呼吸调节技巧能够快速缓解对方的紧张状态，为后续有效沟通创造条件。选项A过早提供专业建议可能加重对方压力；选项C在未评估情况下直接转介不够恰当；选项D的做法完全错误。因此选择B最为合适。18.【参考答案】B【解析】共情是指能够设身处地理解他人情感和观点的能力。选项B中咨询师准确理解并感受来访者的情感体验，正是共情的核心表现。选项A体现的是专业知识应用；选项C反映统一化管理；选项D展现制度执行，均不涉及情感理解和感受。共情是心理服务工作的基础技能，能够建立良好关系并促进有效沟通。19.【参考答案】B【解析】面对情绪激动的来电者，首要任务是稳定对方情绪，建立安全信任的沟通氛围。用平静温和的语调可以有效缓解对方的紧张情绪，为后续的倾听和疏导创造条件。立即建议或详细询问都可能加剧对方的情绪波动。20.【参考答案】C【解析】积极倾听要求咨询师保持专注，通过适当的语言反馈如"嗯"、"我理解"等简短回应，以及情感确认如"听起来您现在很焦虑"，让对方感受到被理解和关注。这有助于建立信任关系，促进有效沟通。21.【参考答案】C【解析】阻抗是心理咨询中的正常现象，表示来访者内心存在矛盾和防御。咨询师应以共情态度理解阻抗，通过建立良好咨访关系，温和探讨阻抗背后的深层原因，而不是对抗或回避。22.【参考答案】B【解析】危机干预六步法依次为：第一步明确问题，第二步建立关系和心理接触，第三步提供支持，第四步检查替代方法，第五步制定计划，第六步获得来访者执行计划的承诺。建立信任关系是后续干预的基础。23.【参考答案】C【解析】阻抗是心理咨询中的正常现象，反映来访者内心的冲突和防御。咨询师应以接纳态度探索阻抗背后的原因，帮助来访者理解自己的防御机制，而不是批评或回避。这符合人本主义心理咨询的基本原则。24.【参考答案】B【解析】心理危机干预主要针对存在自伤、自杀或伤害他人风险的紧急情况。明确的自杀意念配合具体计划表明极高风险，需立即启动危机干预程序，确保当事人安全。其他选项虽需关注，但不构成紧急危机状态。25.【参考答案】B【解析】面对情绪激动的来电者，首要任务是建立安全的沟通环境，稳定其情绪状态。共情技术能够快速建立信任关系，让对方感受到被理解和支持，为后续有效沟通奠定基础。选项A过早进行认知干预可能适得其反；选项C在情绪不稳定时询问原因效果不佳；选项D忽视了热线服务的基本功能。26.【参考答案】C【解析】针对性原则是心理健康教育活动设计的核心，要求根据目标群体的具体特点、需求和问题来制定方案。只有准确把握受众的年龄特征、心理状态、认知水平等要素，才能设计出真正有效的教育活动。理论性、实用性和系统性虽然重要，但都必须建立在针对性的基础上才能发挥最佳效果。27.【参考答案】B【解析】当来电者情绪极度激动时，首要任务是帮助其稳定情绪，建立安全感。此时大脑理性思维受阻，直接进行心理疏导效果不佳。应先用平和语调安抚，让来电者感受到被理解和接纳，待情绪相对平稳后再深入了解情况和提供帮助。28.【参考答案】B【解析】有效倾听是心理健康工作的重要技能，需要咨询师全神贯注地关注对方表达的内容，保持专注态度，并在适当时机给予确认性反馈，让对方感受到被理解。打断对方、急于给建议或分心处理其他事务都不利于建立良好的沟通效果。29.【参考答案】B【解析】在心理援助中，首要原则是建立信任关系。面对情绪激动的来电者，应该先通过耐心倾听和温和引导来稳定对方情绪，让其感受到被理解和支持，而不是急于给出建议或转接。选项B体现了人本主义心理学的基本理念。30.【参考答案】D【解析】心理援助的基本伦理原则包括保密性、尊重、共情和价值中立等。直接干预违背了助人自助的原则，热线工作应以倾听、支持和引导为主，而非直接干预来访者的生活决策。选项D不符合专业伦理要求。31.【参考答案】B【解析】在心理援助中，情绪稳定是基础。当来电者情绪激动时，首要任务是建立安全感和信任关系，通过共情、倾听等技术帮助对方平复情绪，而非急于提供解决方案。只有在情绪相对稳定后，才能有效进行后续的心理疏导工作。32.【参考答案】B【解析】心理援助热线的紧急处理范围主要包括自杀风险、自伤行为、伤害他人倾向等危及生命安全的情况。这类情况需要立即启动危机干预程序，采取相应的安全措施。其他选项属于一般性心理困扰，可按常规流程处理。33.【参考答案】B【解析】面对情绪激动的来电者，首要任务是稳定其情绪状态。耐心倾听能够给予对方被理解的感受，情感支持有助于建立信任关系，为后续有效沟通奠定基础。此时不宜急于解决问题或提供建议，应先让对方感受到安全和被接纳的氛围。34.【参考答案】C【解析】观察法是在自然情境中直接观察和记录个体行为的研究方法，能够获得真实、自然的行为数据。相比实验法的人为控制、调查法的主观报告和测验法的标准化情境，观察法更能反映个体在日常生活中的真实行为模式，特别适用于了解自然状态下的心理现象。35.【参考答案】B【解析】心理援助的基本原则是先处理情绪再解决问题。当来电者情绪激动时，无法有效沟通和接受建议，因此咨询师应首先通过共情、倾听等方式帮助来电者平复情绪，建立信任关系，为后续有效沟通奠定基础。36.【参考答案】C【解析】有效倾听是主动的沟通技巧，包括专注聆听、观察肢体语言、适时给予反馈等。倾听不是被动接受，而是要通过点头、简短回应等方式让对方感受到被理解，同时注意非语言信息的收集，这样才能准确理解对方的真实需求。37.【参考答案】B【解析】在危机干预中，首要原则是建立安全稳定的咨询关系。当来电者情绪激动时，咨询师应先稳定自身状态，用平和、坚定的语调进行倾听和共情，帮助来电者逐渐平静下来。此时急于解决问题或进行认知干预都可能适得其反，只有先建立良好的沟通基础，后续的帮助才能有效开展。38.【参考答案】C【解析】心理咨询伦理中，保密原则是核心要求之一。咨询师应当最小化信息记录，仅在确保安全和必要性的前提下记录关键信息，并严格保护隐私。即使征得同意，也应遵循最小必要原则，避免过度记录。选项A、B、D都存在信息泄露风险，不符合严格的保密要求。39.【参考答案】B【解析】阻抗是心理咨询中的常见现象，是求助者无意识中保护自己免受心理创伤的防御机制。咨询师应以接纳、理解的态度对待阻抗，将其视为治疗过程的正常组成部分，通过建立良好咨询关系逐步化解，而非强制对抗。40.【参考答案】B【解析】共情是指咨询师准确理解并感受求助者情感状态的能力。选项B体现了咨询师对求助者情感的准确识别和真诚回应，既表达了理解又验证了感受，符合共情技术的核心要求。其他选项均带有指导性或普遍化倾向，缺乏个性化情感回应。41.【参考答案】B【解析】面对有自杀倾向的求助者，应首先建立信任关系，耐心倾听并给予情感支持，让求助者感受到被理解和关怀。同时要专业评估风险等级，判断危机程度，必要时启动危机干预程序，联系相关专业机构或家属。选