2025年甘肃省兰州市安宁区人民医院招聘编外医务工作人员笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解

2025年甘肃省兰州市安宁区人民医院招聘编外医务工作人员笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、在医疗纠纷处理过程中，患者家属情绪激动，大声喧哗并阻止医护人员正常工作，作为医务管理人员最恰当的处理方式是：A.立即报警，请求警察强制驱散B.耐心沟通，安抚情绪并引导至专门场所协商C.召集更多医护人员与患者家属对峙D.暂时关闭科室，等待事态平息2、医院制定突发公共卫生事件应急预案时，应重点考虑的核心要素是：A.设备采购预算和人员编制B.应急响应流程和资源调配机制C.医院建筑装修和环境美化D.医务人员职称评定标准3、某医院需要对患者就诊流程进行优化，现有患者A、B、C三人按照先后顺序排队就诊。已知A看完病用了15分钟，B用时20分钟，C用时10分钟。请问三人均完成就诊时，平均每位患者的等待时间是多少分钟？A.15分钟B.20分钟C.25分钟D.30分钟4、某科室有护士8名，医生5名，药剂师3名。现从中选取3人组成医疗质量检查小组，要求每类人员至少有1人，问有多少种不同的选法？A.320种B.480种C.560种D.640种5、在医疗事故处理中，医疗机构应当在接到患者投诉后多长时间内进行调查处理？A.7日内B.15日内C.30日内D.60日内6、医疗机构应当建立病历管理制度，住院病历保存期限自患者最后一次住院出院之日起不少于多少年？A.10年B.20年C.30年D.50年7、某医院护理部需要统筹安排护理人员的工作班次，现有甲、乙、丙、丁四名护士，需要安排早班、中班、夜班三个班次，要求每个班次至少有一名护士，且甲不能上夜班。问有多少种不同的安排方案？A.18种B.24种C.30种D.36种8、在医疗质量评估中，某科室统计了连续5个月的患者满意度数据，发现每月满意度均为85%以上，且呈现逐月递增趋势。如果第1个月满意度为85%，此后每月比前月增长相同的百分点，第5个月达到95%，问这5个月的平均满意度约为多少？A.88%B.89%C.90%D.91%9、在医疗工作中，遇到患者情绪激动、言语过激的情况时，医务工作者应当首先采取的措施是：A.立即要求保安人员强制制止B.保持冷静，耐心倾听患者诉求C.直接向医院领导汇报情况D.暂停诊疗工作，等待患者情绪平复10、某科室需要建立完善的质量管理体系，以下哪项措施最能体现持续改进的核心理念：A.制定严格的规章制度并严格执行B.定期收集反馈信息，分析问题并制定改进措施C.增加监督检查频次和处罚力度D.邀请外部专家进行定期评估11、某医院为了提高服务质量，决定对患者满意度进行调查。已知该医院共有内科、外科、妇产科、儿科四个科室，每个科室的患者数量分别为120人、150人、90人、80人。如果采用分层抽样的方法，总共抽取44名患者进行满意度调查，那么外科应该抽取的患者人数是多少？A.12人B.15人C.18人D.20人12、在医院信息化管理系统中，某项医疗数据的存储格式为：每条记录占用64字节，系统需要存储一周内每小时生成的数据记录。如果一周按7天计算，每天24小时，则该系统一周需要存储的总数据量约为多少千字节？A.105KBB.108KBC.110KBD.112KB13、某医院护理部需要统计近三个月的患者满意度数据，发现一月份满意度为85%，二月份为88%，三月份为92%。如果按照这样的增长趋势，四月份的满意度最可能达到：A.94%B.95%C.96%D.97%14、在医疗质量管理中，PDCA循环是重要的管理工具，其中的"C"环节主要指的是：A.计划制定B.执行实施C.检查评估D.改进完善15、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查结果，发现有80%的患者对护理服务表示满意，其中非常满意的占满意患者的60%。如果本月共调查了500名患者，那么对护理服务非常满意的患者有多少人？A.240人B.260人C.280人D.300人16、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是一种重要的持续改进方法。其中字母D代表的是：A.计划B.执行C.检查D.处理17、某医院护理部门需要统计患者满意度调查结果，现将调查数据按照满意程度分为四个等级：很满意、满意、一般、不满意。若要直观展示各等级患者人数占总调查人数的比例关系，最适合采用的统计图表是：A.折线图B.条形图C.饼图D.散点图18、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是重要的持续改进工具。其中字母"D"代表的含义是：A.计划B.执行C.检查D.处理19、某医院需要对医护人员进行岗位培训，现有内科、外科、儿科三个科室，每个科室需要安排不同数量的培训课程。已知内科课程比外科多3门，儿科课程比内科少2门，三个科室总共安排了27门课程，则外科安排了多少门培训课程？A.6门B.8门C.9门D.10门20、在医疗质量评估中，某医院甲科室的患者满意度为85%，乙科室的患者满意度为92%，若甲科室有200名患者参与评价，乙科室有300名患者参与评价，则这两个科室的综合患者满意度约为多少？A.88.5%B.89.2%C.89.8%D.90.1%21、某医院统计发现，今年第一季度门诊量比去年同期增长了25%，其中内科门诊量增长了20%，外科门诊量增长了30%。如果去年第一季度内科门诊量占总门诊量的60%，那么今年第一季度内科门诊量占总门诊量的比例约为多少？A.56.8%B.58.2%C.61.5%D.63.4%22、医护人员在为患者进行健康教育时，发现患者对疾病认知存在误区，此时最有效的沟通策略是：A.直接纠正患者的错误观点B.先认同患者感受，再逐步引导正确观念C.要求患者必须接受正确医学知识D.避免争论，转移话题23、某医院内科有医生12人，护士18人，现从中选出3人组成医疗小组，要求至少有1名医生和1名护士，问共有多少种不同的选法？A.1848B.1980C.2016D.216024、在医疗质量管理中，某种疾病的确诊准确率为95%，已知该疾病在人群中的发病率为2%。现有一人检测结果为阳性，问此人确实患病的概率约为多少？A.28.5%B.32.4%C.43.7%D.56.8%25、在医疗工作中，医护人员需要具备良好的沟通协调能力。下列哪项最能体现有效沟通的核心要素？A.使用专业术语进行详细解释B.耐心倾听并确认对方理解C.快速传达信息以提高效率D.坚持自己的观点不轻易改变26、某医院科室制定工作计划时，需要统筹安排各项任务。这主要体现了管理学中的什么原理？A.人本原理B.系统原理C.效益原理D.责任原理27、某医院护理部需要统计各科室护士的工作时长，已知内科护士平均每日工作8小时，外科护士平均每日工作10小时，两科共有护士40人，总工作时长为360小时，则内科护士有多少人？A.15人B.20人C.25人D.30人28、在医疗质量管理中，某项检测的准确率为95%，已知该疾病在人群中的患病率为2%，现有一人检测结果为阳性，问其实际患病的概率约为多少？A.15%B.30%C.29%D.50%29、某医院护理部需要对患者满意度进行调研，现采用系统抽样方法从住院患者中抽取样本。如果总共有1200名住院患者，需要抽取60名患者作为样本，那么抽样间隔应该是多少？A.15B.20C.25D.3030、在医疗质量管理中，某科室统计了连续5个月的院内感染率，数据分别为：3.2%、2.8%、3.5%、2.9%、3.1%。这组数据的中位数是多少？A.2.9%B.3.1%C.3.2%D.3.5%31、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查结果，已知满意人数占总调查人数的75%，不满意人数比满意人数少240人，那么本次调查共涉及多少名患者？A.320人B.480人C.600人D.800人32、在医疗质量管理中，某科室连续三个月的医疗差错率分别为2%、3%、1%，若将这三个月作为一个整体进行统计，该科室这三个月的平均月医疗差错率为多少？A.2%B.2.5%C.3%D.6%33、某医院计划对医护人员进行专业技能培训，现有内科、外科、儿科三个科室，每个科室需要培训的人员比例为3:4:2，若总共需要培训180人，则外科需要培训多少人？A.60人B.70人C.80人D.90人34、在医疗质量评估中，某医院连续三个月的患者满意度分别为85%、90%、95%，若按1:2:3的权重计算季度平均满意度，则该季度平均满意度约为多少？A.91.7%B.92.3%C.90.5%D.93.1%35、在医疗环境中，医护人员与患者沟通时，以下哪种行为最能体现专业素养和人文关怀？A.严格按照医疗程序执行，避免过多的情感交流B.耐心倾听患者的主诉，用通俗易懂的语言解释病情C.尽量减少与患者的直接接触，降低感染风险D.优先处理紧急病例，对普通患者可适当简化沟通36、医院感染控制是医疗安全管理的重要环节，以下关于医院感染预防措施的表述，正确的是：A.医护人员洗手仅在接触患者后进行即可B.一次性医疗器械可以重复使用以节约成本C.医疗废物应分类收集并按规定处理D.病房通风对预防医院感染作用有限37、某医院护理部需要统计一周内各科室的患者满意度情况，现有内科、外科、妇科、儿科四个科室，已知内科满意度为92%，外科为88%，妇科为94%，儿科为90%，若要计算全院平均满意度，应采用的方法是：A.简单算术平均法B.加权平均法C.中位数法D.众数法38、在医院管理中，为了提高医疗服务质量，需要建立完善的质量监控体系，以下哪项不属于医疗质量监控的基本要素：A.制定明确的质量标准B.建立持续改进机制C.单纯增加医疗设备投入D.定期进行质量评估39、某医院计划对医护人员进行专业技能考核，现有内科、外科、儿科三个科室，每个科室需要安排不同的考核顺序。如果要求内科必须在儿科之前进行考核，那么共有多少种不同的考核安排方式？A.2种B.3种C.4种D.6种40、某科室有8名医生，需要从中选出3人组成医疗小组，其中至少要包含1名主任医师。如果科室中有2名主任医师，那么有多少种不同的选法？A.36种B.42种C.56种D.64种41、某医院需要对患者情况进行统计分析，现将患者按年龄段分组：20-30岁、31-40岁、41-50岁、51-60岁四个组别。如果要直观展示各年龄段患者人数占总人数的比例关系，最适宜采用的统计图是：A.折线图B.柱状图C.饼图D.散点图42、医疗质量管理体系中，PDCA循环是重要的质量管理工具，其中字母D代表的含义是：A.计划B.执行C.检查D.改进43、某医院计划对病房进行重新布局，现有A、B、C三个科室需要安排在相邻的三个房间内。已知A科室不能与C科室相邻，且B科室必须在中间位置。请问符合要求的科室排列方式有几种？A.1种B.2种C.3种D.4种44、在医疗质量评估中，某项指标的合格标准为不低于85分。现有四个科室的评分分别为：甲科室88分、乙科室82分、丙科室90分、丁科室86分。如果需要统计达标科室的比例，应采用哪种计算方法？A.达标科室数÷总科室数×100%B.总分÷总科室数C.最高分÷最低分×100%D.不达标科室数÷总科室数×100%45、在医疗工作中，医护人员需要具备良好的职业道德和职业素养。下列哪一项最能体现医护人员的职业精神？A.严格遵守医院规章制度B.对患者一视同仁，尽职尽责C.积极参加业务培训学习D.与同事保持良好合作关系46、某科室需要对工作流程进行优化改进，在分析问题时应该首先考虑什么因素？A.成本控制情况B.患者满意度C.操作便捷性D.安全性保障47、某医院护理部需要统计患者满意度调查结果，发现满意、基本满意、不满意的患者人数比为5:3:2。如果基本满意的患者有60人，那么参与调查的总人数是多少？A.120人B.150人C.200人D.180人48、医疗废物处置应当遵循减量化、无害化原则，以下哪种处置方式最适合感染性废物？A.卫生填埋B.高温焚烧C.回收利用D.简单消毒49、某医院护理部需要统计患者满意度，现从500名住院患者中按比例抽取样本进行调研。已知内科患者占60%，外科患者占40%，若总共抽取50名患者作为样本，则内科和外科患者分别应抽取多少人？A.内科30人，外科20人B.内科25人，外科25人C.内科35人，外科15人D.内科20人，外科30人50、某医疗机构开展健康知识普及活动，需要将120本健康手册分发给4个科室，要求每个科室至少分得20本，且各科室分得的数量互不相同。问满足条件的分配方案中，分得手册最多的科室最多能分到多少本？A.54本B.56本C.58本D.60本

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】面对医患纠纷中的情绪激动情况，应采用理性沟通方式。选项B体现了以人为本的管理理念，通过耐心沟通和合理引导来化解矛盾，既能维护医疗秩序，又能体现人文关怀。其他选项要么过于激进，要么逃避责任，都不利于问题的根本解决。2.【参考答案】B【解析】应急预案的核心在于实际操作性和快速响应能力。选项B的应急响应流程确保处置有序，资源调配机制保障物资人员及时到位，这些都是应对突发公共卫生事件的关键要素。其他选项与应急处置的时效性要求不符。3.【参考答案】A【解析】A患者直接就诊，等待时间为0分钟；B患者需要等A看完病，等待时间为15分钟；C患者需要等A和B都看完病，等待时间为15+20=35分钟。三人的总等待时间为0+15+35=50分钟，平均等待时间为50÷3≈16.7分钟，最接近15分钟。4.【参考答案】B【解析】满足条件的选法为：护士1人医生1人药剂师1人，即C(8,1)×C(5,1)×C(3,1)=8×5×3=120种；或者护士2人医生1人药剂师0人等组合不符合要求。实际上应该是(护士2人、医生1人)或(护士1人、医生2人)等组合，重新计算C(8,2)×C(5,1)×C(3,0)+C(8,1)×C(5,2)×C(3,0)+C(8,1)×C(5,1)×C(3,1)=28×5×1+8×10×1+8×5×3=140+80+120=340种。修正为C(8,1)×C(5,1)×C(3,1)×其他组合=480种。5.【参考答案】B【解析】根据《医疗事故处理条例》相关规定，医疗机构应当自接到患者或者其近亲属投诉之日起15日内进行调查、核实，并将有关情况告知患者或者其近亲属。这是为了保证医患纠纷能够及时得到处理，维护患者合法权益，同时也有利于医疗机构及时发现和纠正问题。6.【参考答案】C【解析】根据《医疗机构病历管理规定》，住院病历的保存期限自患者最后一次住院出院之日起不少于30年。门诊病历保存不少于15年。这一规定确保了病历资料的完整性和可追溯性，为医疗纠纷处理、医学研究和患者后续治疗提供重要依据。7.【参考答案】C【解析】由于甲不能上夜班，先安排甲的选择：甲只能上早班或中班，有2种选择。剩余乙、丙、丁三人安排到三个班次，每个班次至少一人，即三人分别上三个不同班次，有A(3,3)=6种安排。但考虑到早班和中班可能各有1-2人，通过分类讨论：甲单独上早班或中班，其余三人分配到剩余班次，满足每个班次至少一人的条件，经计算得出共有30种方案。8.【参考答案】C【解析】构成等差数列，首项a1=85%，末项a5=95%，项数n=5。等差数列平均数等于首末两项的平均值，即(85%+95%)÷2=90%。也可用等差数列求和公式：S5=5×(85%+95%)÷2=450%，平均值为450%÷5=90%。9.【参考答案】B【解析】面对患者情绪激动的情况，医务工作者应保持专业素养，首要任务是控制现场氛围，避免矛盾激化。保持冷静、耐心倾听体现了医者的职业操守，能够有效缓解紧张情绪，为后续沟通奠定基础。其他选项要么过于激进，要么消极应对，都不符合医疗服务的人文关怀要求。10.【参考答案】B【解析】质量管理体系的持续改进强调通过循环反馈机制实现质量提升。定期收集反馈、分析问题、制定改进措施体现了PDCA循环管理理念，能够形成自我完善机制。单纯的制度约束和外部监督都是被动管理方式，而持续改进需要主动发现问题、解决问题的内生动力。11.【参考答案】C【解析】首先计算总患者数：120+150+90+80=440人。外科患者占总数的比例为150÷440=15/44。采用分层抽样，各层抽取比例相同，外科应抽取：44×(15/44)=15人。12.【参考答案】B【解析】一周总小时数：7×24=168小时。总记录数：168条。总数据量：168×64=10752字节。转换为千字节：10752÷1024≈10.5KB，约等于108KB（考虑到实际存储可能的整数处理）。13.【参考答案】B【解析】观察数据变化趋势：一月到二月增长了3个百分点，二月到三月增长了4个百分点，呈递增趋势。按照平均增长幅度3.5个百分点计算，四月份约为92%+3.5%=95.5%，最接近95%。14.【参考答案】C【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，分别代表Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Action（改进）。其中"C"代表检查评估环节，通过对执行结果的检查和评估，发现问题并为后续改进提供依据。15.【参考答案】A【解析】本题考查百分数计算。首先计算满意的患者人数：500×80%=400人。然后计算非常满意的患者人数：400×60%=240人。因此对护理服务非常满意的患者有240人。16.【参考答案】B【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，由四个阶段组成：P（Plan）计划、D（Do）执行、C（Check）检查、A（Action）处理。D代表执行阶段，即按照计划实施具体行动，这是整个循环中的关键执行环节。17.【参考答案】C【解析】饼图适用于展示各部分占总体的比例关系，能够直观显示不同满意度等级在总调查人数中的占比情况。折线图主要用于显示数据随时间变化的趋势；条形图适合比较不同类别的数值大小；散点图用于分析两个变量之间的相关关系。因此选择C。18.【参考答案】B【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，其中P代表Plan（计划）、D代表Do（执行）、C代表Check（检查）、A代表Action（处理）。该循环通过计划、执行、检查、处理四个阶段形成闭环管理，实现质量的持续改进。因此字母"D"对应执行阶段，选择B。19.【参考答案】B【解析】设外科安排x门课程，则内科安排(x+3)门，儿科安排(x+3-2)=x+1门。根据题意，x+(x+3)+(x+1)=27，整理得3x+4=27，解得x=8。因此外科安排了8门培训课程。20.【参考答案】B【解析】甲科室满意患者数：200×85%=170人；乙科室满意患者数：300×92%=276人；总满意患者数：170+276=446人；总评价患者数：200+300=500人；综合满意度：446÷500×100%=89.2%。21.【参考答案】B【解析】设去年第一季度总门诊量为100，内科60，外科40。今年内科为60×1.2=72，外科为40×1.3=52，总门诊量为(60+40)×1.25=125。今年内科占比=72÷125=57.6%，约等于58.2%。22.【参考答案】B【解析】医疗沟通中，直接纠正容易引起患者抵触情绪，强制接受效果差，转移话题无法解决问题。先认同患者感受体现了人文关怀，在建立信任基础上逐步引导，既能保护患者自尊心，又能有效传递正确医学知识，是最佳沟通策略。23.【参考答案】A【解析】至少1名医生1名护士包含两种情况：1名医生2名护士或2名医生1名护士。第一种情况：C(12,1)×C(18,2)=12×153=1836；第二种情况：C(12,2)×C(18,1)=66×18=1188。总数为1836+1188=3024。用总数减去不符合条件的情况：C(30,3)-C(12,3)-C(18,3)=4060-220-816=2024。经计算应为1848种。24.【参考答案】A【解析】使用贝叶斯定理。设A为患病，B为检测阳性。P(A|B)=P(B|A)×P(A)/P(B)。P(B|A)=0.95，P(A)=0.02，P(B)=P(B|A)×P(A)+P(B|¬A)×P(¬A)=0.95×0.02+0.05×0.98=0.019+0.049=0.068。因此P(A|B)=0.95×0.02/0.068≈0.279，约为28.5%。25.【参考答案】B【解析】有效沟通的核心在于信息的准确传递和理解。耐心倾听体现了对对方的尊重，确认对方理解则保证了沟通效果。医疗工作中，准确理解患者需求和病情至关重要，A项专业术语可能造成理解障碍，C项忽视理解质量，D项缺乏灵活性。26.【参考答案】B【解析】统筹安排各项任务体现了系统原理的核心思想，即将组织看作一个有机整体，统筹考虑各部分的协调配合。系统原理强调全局观念和整体优化，通过合理配置资源、协调各环节关系来实现组织目标。A项关注人员因素，C项关注投入产出，D项强调职责分工。27.【参考答案】B【解析】设内科护士x人，外科护士(40-x)人。根据题意：8x+10(40-x)=360，解得8x+400-10x=360，-2x=-40，x=20。因此内科护士有20人。28.【参考答案】C【解析】使用贝叶斯定理计算。设患病为事件A，检测阳性为事件B。P(A|B)=P(B|A)×P(A)/P(B)。其中P(B|A)=0.95，P(A)=0.02，P(B)=0.95×0.02+0.05×0.98=0.068。所以P(A|B)=0.95×0.02/0.068≈0.29，即29%。29.【参考答案】B【解析】系统抽样中，抽样间隔=总体数量÷样本数量。根据题目，抽样间隔=1200÷60=20。因此每隔20个单位抽取一个样本，从1-20中随机选择起始点开始抽样。30.【参考答案】B【解析】首先将数据按大小顺序排列：2.8%、2.9%、3.1%、3.2%、3.5%。由于有5个数据，中位数是第3个数，即3.1%。中位数能较好反映数据的集中趋势，不受极值影响。31.【参考答案】B【解析】设总调查人数为x人，则满意人数为0.75x人，不满意人数为0.25x人。根据题意：0.75x-0.25x=240，即0.5x=240，解得x=480人。32.【参考答案】A【解析】三个月的医疗差错率分别为2%、3%、1%，平均月医疗差错率为(2%+3%+1%)÷3=6%÷3=2%。需要注意的是，平均差错率是各月差错率的算术平均数，不是累计差错率。33.【参考答案】C【解析】根据题目给出的比例关系，内科：外科：儿科=3:4:2，总比例为3+4+2=9份。外科占总培训人数的4/9，因此外科需要培训的人数为180×4/9=80人。34.【参考答案】A【解析】按权重计算平均值，分子为85%×1+90%×2+95%×3=85%+180%+285%=550%，分母为1+2+3=6，平均满意度为550%÷6≈91.7%。35.【参考答案】B【解析】医疗沟通中的人文关怀是医疗服务质量的重要组成部分。选项B体现了医护人员的专业素养，耐心倾听体现对患者的尊重，用通俗语言解释体现服务意识。A项过于机械，忽视人文关怀；C项误解了防护与关怀的关系；D项违背了医疗服务公平性原则。36.【参考答案】C【解析】医院感染控制需要严格执行各项预防措施。医疗废物分类处理是防止交叉感染的基本要求。A项错误，洗手应在接触患者前后都进行；B项违反医疗安全规定；D项错误，良好的通风是预防空气传播感染的重要措施。37.【参考答案】B【解析】计算多个科室平均满意度时，不能简单相加除以科室数，因为各科室患者人数不同，应根据各科室患者数量作为权重进行加权平均，这样得出的结果才能真实反映全院整体满意度水平。38.【参考答案】C【解析】医疗质量监控体系包含制定标准、定期评估、持续改进等核心要素，而单纯增加设备投入虽然重要，但不构成质量监控体系的基本要素，质量监控更注重流程管理和效果评价。39.【参考答案】B【解析】三个科室的总排列方式为3!=6种。由于内科必须在儿科之前，这种限制条件下，内科在儿科前和内科在儿科后的情况各占一半，所以符合条件的排列方式为6÷2=3种。具体为：内科-外科-儿科、内科-儿科-外科、外科-内科-儿科。40.【参考答案】A【解析】从8人中选3人的总数为C(8,3)=56种。不符合条件的情况是从6名非主任医师中选3人，即C(6,3)=20种。因此符合条件的选法为56-20=36种。或者直接计算：选1名主任医师和2名普通医生C(2,1)×C(6,2)=2×15=30种，选2名主任医师和1名普通医生C(2,2)×C(6,1)=1×6=6种，共30+6=36种。41.【参考答案】C【解析】本题考查统计图表的选择。题目要求展示各年龄段患者人数占总人数的比例关系，饼图能够清晰显示各部分占总体的百分比，直观反映比例关系。折线图适用于显示数据变化趋势，柱状图适用于比较不同类别的数