社区居民电梯安全使用与困人自救常识

社区居民电梯安全使用与困人自救常识一、电梯安全现状与风险认知当前我国在用电梯数量已达1200万台，占特种设备总量的二分之一，其中使用超过15年的老旧电梯达115万台。2025年1至8月，全国共上报电梯事故20起，导致20人死亡、4人受伤，事故主要集中在作业人员操作不规范和应急救援不及时两大环节。值得注意的是，电梯行业正面临新电梯质量下降、在用电梯维保不到位、老旧电梯故障率高等结构性问题，这些因素共同构成了社区居民日常乘梯的潜在风险。电梯安全事故的诱因呈现多元化特征。管理层面的漏洞占比高达82.14%，具体表现为设备维护缺失（35%）、违规操作（40%）及资质不合规问题（25%）。机械伤害事故中，剪切伤人占28%，撞击和挤压分别占19%和27%，这些数据揭示了电梯使用过程中需重点防范的风险点。社区居民作为电梯的主要使用者，掌握科学的安全使用知识和应急处置能力，是构建电梯安全防护体系的重要一环。二、电梯安全使用规范（一）通用乘梯准则乘坐电梯应当严格遵守安全使用说明和注意事项，服从管理人员指挥。严禁使用无《电梯使用标志》、超期未检或正在维修的电梯。遇有运行异常时，应按照安全指引有序撤离。儿童和行动不便者必须在成人监护下乘梯，携带宠物时应尽量抱起，大型宠物禁止乘坐自动扶梯。发生火灾、地震等灾害时，严禁使用电梯逃生。（二）垂直电梯安全操作呼梯时应用手轻按外呼按钮，禁止使用雨伞、钥匙等硬物或反复按压按钮。电梯到达后，需确认运行方向、等待门完全打开并停稳平层后再进出。若遇超载报警，最后进入者应主动退出。进入轿厢后应快速按下目的楼层按钮，避免在门口逗留或玩手机分散注意力。电梯运行中要保持轿厢内清洁，禁止吸烟、使用明火及倚靠轿门。搬运行李时应小心放置，防止碰撞设备。特别需要注意的是，禁止携带易燃易爆危险品、超长物品及未密封的液体乘坐电梯，这些行为可能引发设备故障或安全事故。（三）自动扶梯安全规范乘坐自动扶梯时应面向运行方向站立，双脚踩在梯级中央，紧握扶手带。禁止在扶梯上行走、奔跑、玩耍或逆向乘梯。儿童禁止在梯级上攀爬或打闹，头手不得伸出扶手带外侧。携带大件行李或推婴儿车时，应优先使用垂直电梯。离开扶梯时需注意脚下间隙，防止绊倒。若发现扶梯异常，应立即按下紧急停止按钮并通知管理人员。维护保养期间应遵守警示标识，禁止强行使用。三、困人事故成因与预防措施电梯困人本质上是设备的一种自我保护机制，当系统检测到异常情况时会自动触发安全制动。常见成因包括控制系统故障、机械部件异常、停电及人为操作不当等。2025年呼和浩特市某小区曾发生23部电梯钢绳遭人为破坏的恶性事件，所幸日常巡检及时发现未造成人员伤亡，这一案例警示我们需警惕人为因素对电梯安全的威胁。预防困人事故的关键在于构建"三位一体"的防护体系：使用单位应确保电梯定期维保，特别是老旧电梯需增加检查频次；维保单位需严格执行每7天一次的维保标准，采用智能监测系统实现故障预警；居民则应提高安全意识，发现电梯异响、震动或平层异常等情况及时报修。市场监管部门数据显示，通过强制性维保频次提升和智能监测覆盖率扩大，电梯伤亡事故发生率有望降低40%以上。四、困人自救"三要三不要"原则（一）正确自救方法立即报警：按下轿厢内黄色紧急报警按钮或电话图标，向物业值班室清晰说明"被困在X号楼X单元X号电梯，轿厢停在X层和X层之间"。若报警装置失效，可拨打电梯内张贴的维保电话或使用手机扫描"一梯一码"获取救援信息。全国统一特种设备救援专线96333提供24小时响应服务，紧急情况下可直接拨打119求助。科学等待：保持背部紧贴轿厢壁，双腿微曲以缓冲可能的冲击，保持平稳呼吸。轿厢通风系统可确保氧气充足，无需担心窒息风险。每隔3-5分钟可重复呼叫一次，避免救援人员误判。若携带手机，可拍摄轿厢内状况（如楼层显示、故障提示），为维保人员提供判断依据。配合救援：听到外界回应时应大声确认位置，救援过程中轿厢可能轻微移动，需保持镇定。待维保人员完全打开层门并确认安全后，有序撤离。撤离时注意观察轿厢与楼层地面的高度差，防止绊倒或踏空。（二）危险行为禁忌禁止强行扒门：轿厢可能停在楼层之间，强行扒门极易导致坠入井道。即使门被撬开，若电梯突然启动会造成剪切伤害。某高校曾发生学生扒门后误判楼层间距导致踩空摔伤的案例，此类行为应绝对避免。严禁盲目攀爬：电梯天花板的紧急出口仅用于专业救援，非专业人员攀爬可能触发安全开关导致电梯骤停，在黑暗井道中易被缆索绊倒或滑倒坠落。即使轿厢停在平层位置，自行爬出也可能因门锁故障遭遇电梯突然启动。避免过度恐慌：剧烈跳动、踢打轿厢可能引发二次故障，保持冷静是争取救援的前提。曾有被困者因过度焦虑导致低血糖，反而加重身体负担。实际上，市区电梯困人救援平均响应时间约25分钟，科学等待是最安全的选择。五、特殊人群与场景应对（一）特殊人群保护措施携带婴幼儿乘梯时，应将孩子抱起并远离门区。使用婴儿车时需收起车轮，确保电梯门不会被卡阻。视力障碍者应轻触轿厢壁感知空间，到达目的楼层后确认门完全打开再出梯。听力障碍者可通过观察楼层显示和轿厢状态灯判断运行情况，遇困时可使用手机闪光灯或敲击轿厢壁发出求救信号。（二）特殊情况处置遇电梯突然下坠时，应迅速将背部、头部紧贴轿厢壁，膝盖弯曲，脚尖踮起，双手抓住扶手，最大限度减少冲击伤害。若电梯进水，应立即按下所有楼层按钮，在最近楼层迅速撤离。发现他人违规乘梯时，应礼貌劝阻，必要时通知物业管理人员介入处理。六、电梯安全监督与维护社区居民应主动关注电梯《使用标志》的下次检验日期，发现超期未检或维保不到位情况可向物业或市场监管部门反映。日常使用中若发现电梯异响、震动、平层不准等异常现象，应及时通过轿厢内的意见反馈装置或物业渠道报修。业主委员会应积极履行监督职责，确保物业服务企业落实电梯管理主体责任。选择维保单位时，应核查其资质认证和从业人员持证情况（2025年维保人员持证率目标为92%）。推动建立电梯安全责任保险，为社区电梯安全增加保障。智能电梯通过物联网技术实现远程监控、故障预警和能耗管理，其采购量同比增长34%。居民可通过手机APP查看电梯运行状态和维保记录，参与电梯安全管理。老旧小区应抓住改造机遇，推动电梯更新升级，具备条件的可加装物联网监测装置，提升安全防护等级。七、应急救援联动机制电梯困人应急处置实行"分级响应"机制：非紧急情况由维保单位实施救援，市区应在30分钟内抵达现场；紧急情况（如被困人员身体不适、维保人员无法及时到达）由消防救援部门采用破拆等专业手段处置。北京市已实现"一梯一码"智慧监管全覆盖，居民扫码即可获取救援电话和设备信息，大幅提升了应急响应效率。救援结束后，维保单位需录入被困人数、救援时间、故障原因等信息，形成闭环管理。社区应定期组织电梯应急演练，让居民熟悉求救装置使用方法和疏散路线。通过构建"居民-