商洛职业技术学院《广告心理与消费行为》2023-2024学年第二学期期末试卷

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《广告心理与消费行为》2023-2024学年第二学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、对于市场营销中的文化差异对营销的影响，以下关于不同国家和地区文化价值观、消费习惯和营销策略调整，表述不准确的是（）A.文化价值观影响消费观念B.消费习惯因文化而异C.无需根据文化差异调整营销策略D.了解文化差异有助于拓展国际市场2、在市场调研中，收集和分析数据的方法多种多样。对于了解消费者对某一品牌的满意度，以下哪种调研方法更能获取准确和深入的信息？（）A.问卷调查B.深度访谈C.在线评论分析D.观察法3、在服务质量差距模型中，差距5是指顾客期望与顾客感知之间的差距。以下哪种情况会导致差距5的扩大？（）A.企业准确了解顾客期望，并提供了相应的服务B.企业对服务质量的宣传与实际提供的服务相符C.顾客对服务的期望过高，而企业实际服务水平未能达到D.企业能够及时处理顾客的投诉和建议，并改进服务4、在服务质量评价中，有多个维度需要考虑。以下关于服务质量评价维度的描述，不准确的是？（）A.可靠性，即准确无误地履行服务承诺B.响应性，即迅速为客户提供服务C.保证性，即服务人员的友好态度和专业能力D.创新性，即不断推出新的服务项目5、关于市场营销中的品牌联合策略，以下对于品牌联合的形式、优势和风险，理解错误的是（）A.品牌联合有多种合作形式B.能实现优势互补和资源共享C.不存在任何风险D.需谨慎选择合作伙伴6、一家公司计划推出一款新的智能手机，在进行市场定位时，需要考虑多个因素。以下哪项因素对于确定该手机的目标市场最为关键？（）A.消费者的年龄分布B.手机的操作系统C.竞争对手的产品特点D.该地区的经济发展水平7、对于营销创新的趋势，以下关于数字化营销、社交媒体营销和体验营销的发展前景，哪一项是准确的？（）A.数字化营销、社交媒体营销和体验营销只是一时的潮流，很快会被新的营销方式取代B.这些创新的营销方式具有广阔的发展前景，将成为未来营销的主流，但传统营销方式仍将占据重要地位C.数字化营销和社交媒体营销主要适用于互联网企业，对传统行业的影响有限D.体验营销的成本过高，不适合大多数企业采用8、价格策略是市场营销中的重要组成部分，它直接影响产品的市场竞争力和企业的利润水平。当企业面临激烈的市场竞争时，以下哪种价格调整策略可能有助于提高市场份额？（）A.大幅提高产品价格，以显示产品的高端品质B.小幅降低产品价格，吸引对价格敏感的消费者C.保持价格不变，通过改进产品质量来增加竞争力D.频繁调整价格，以刺激消费者的购买欲望9、在市场定位策略中，一家化妆品公司想要在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下哪种定位方式能够突出其产品的独特优势，吸引特定消费群体？（）A.基于产品特色的定位B.基于价格的定位C.基于使用者形象的定位D.基于竞争对手的定位10、在渠道管理中，激励渠道成员是提高渠道效率的重要手段。以下关于激励渠道成员的方法，不准确的是？（）A.提供高额返利B.开展培训和支持C.建立长期合作关系D.严格控制渠道成员的行为11、关于市场营销中的新产品开发流程，包括创意产生、概念测试、产品开发等阶段，以下对于各阶段的重要性和风险，理解错误的是（）A.创意产生是新产品的源头B.概念测试能筛选可行的想法C.产品开发阶段风险最小D.每个阶段都需要充分的市场调研12、在品牌传播中，整合营销传播理念强调多种传播渠道的协同作用。以下哪种传播渠道组合可能最能提高品牌传播效果？（）A.电视广告+报纸广告B.社交媒体+线下活动C.户外广告+直邮广告D.以上组合效果相同13、在市场营销的关系营销概念里，对于企业如何与顾客、供应商、分销商等建立长期稳定的关系，以下描述不准确的是（）A.关注顾客终身价值B.与供应商建立合作伙伴关系C.关系营销只适用于大企业D.定期沟通是维护关系的重要方式14、在营销渠道的冲突管理中，企业需要协调不同渠道成员之间的利益关系。以下哪种渠道冲突最容易对企业的销售造成严重影响？（）A.水平渠道冲突B.垂直渠道冲突C.多渠道冲突D.以上都是15、在市场营销的价格策略制定中，对于影响产品价格的因素，以下说法错误的是（）A.成本是定价的基础B.市场需求决定价格上限C.竞争对手价格对定价没有影响D.政府政策法规会约束价格制定16、对于品牌延伸策略，以下关于其优势和风险的分析，哪一个是恰当的？（）A.品牌延伸能够利用原品牌的知名度和美誉度快速进入新市场，但不会对原品牌形象产生任何负面影响B.品牌延伸策略风险巨大，容易导致品牌定位模糊、消费者信任度下降等问题，企业应谨慎使用C.品牌延伸只适用于同类产品，跨行业延伸必然会失败D.企业在进行品牌延伸时，无需考虑原品牌的核心价值和消费者对品牌的认知17、对于市场调研的方法，若要深入了解消费者对某款新饮料的口味偏好和购买意愿，以下哪种调研方法能够获取最真实、详细的信息？（）A.问卷调查B.焦点小组访谈C.观察法D.实验法18、在大数据时代的营销应用中，以下哪种数据挖掘技术能够帮助企业准确预测消费者的购买行为和需求趋势，为精准营销提供支持？（）A.关联规则挖掘B.聚类分析C.分类预测D.以上技术均可19、在产品生命周期的成长期，企业的营销策略需要进行相应的调整。以下关于成长期营销策略的描述，不正确的是？（）A.改进产品质量和增加产品特色B.进入新的细分市场C.降低价格以吸引更多消费者D.保持高促销水平20、在营销渠道中，直接渠道和间接渠道各有优缺点。对于技术复杂、需要提供专业服务的产品，以下哪种渠道更适合？（）A.直接渠道B.间接渠道C.两者均可D.视具体情况而定21、在体验营销中，为消费者创造独特的体验是关键。对于一家主题公园，以下哪种体验营销活动更能吸引游客并留下深刻印象？（）A.举办主题文化节B.推出个性化的游乐项目C.提供与卡通人物互动的机会D.以上活动结合开展22、在营销战略规划中，SWOT分析是一种常用的工具。以下关于SWOT分析的描述，不准确的是？（）A.可以帮助企业识别自身的优势、劣势、机会和威胁B.优势和劣势是企业内部因素，机会和威胁是外部因素C.SWOT分析只是一种理论框架，对实际决策作用有限D.根据SWOT分析结果，企业可以制定相应的战略23、在市场营销的创新领域，蓝海战略强调开拓新的市场空间和创造新的需求。对于一家想要实施蓝海战略的企业，以下哪个步骤是最为关键的？（）A.跨越现有竞争边界B.重建市场边界C.绘制战略布局图D.制定执行计划24、对于营销预算的编制，以下关于不同预算编制方法的优缺点及适用情况，哪一项是准确的？（）A.营销预算的编制方法主要有销售百分比法、目标任务法、竞争对等法和量力支出法等，每种方法都有其独特的优点和适用场景，企业应根据自身情况选择合适的方法B.销售百分比法简单易行，但过于依赖过去的销售数据，无法适应市场变化C.目标任务法能够明确营销目标，但制定任务和预算分配的过程过于复杂，不适合中小企业D.竞争对等法可以使企业在市场竞争中保持与对手相同的营销投入，但可能导致资源浪费25、在产品包装的功能中，以下哪个功能能够保护产品在运输、储存和销售过程中不受损坏，同时方便消费者使用？（）A.保护功能B.便利功能C.促销功能D.以上功能均是二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）促销活动的目标设定需要考虑哪些因素？请分析如何根据企业的营销目标和市场情况设定合理的促销目标。2、（本题5分）产品创新的用户参与模式有哪些？请分析企业如何通过用户参与推动产品创新以满足消费者需求。3、（本题5分）简述市场营销中的服务补救策略是什么，如何进行有效的服务补救。4、（本题5分）说明市场营销中的直播营销概念及作用，如何进行直播营销。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某食品外卖平台，在竞争对手的压力下，市场份额逐渐减少。分析该平台在配送速度、菜品质量把控、商家合作管理、用户补贴策略、品牌营销等方面可能存在的问题，并提出改进措施以提升竞争力。2、（本题5分）一个旅游城市，面临旅游资源过度开发和环境破坏的问题。分析如何通过可持续旅游发展规划、生态保护措施、绿色营销和游客教育来实现旅游产业的可持续发展，提升城市的旅游形象。3、（本题5分）某服装品牌的定制业务发展缓慢，分析其在量体技术、面料选择、设计能力、生产周期和营销推广方面存在的不足，提出加快定制业务发展的市场营销策略。4、（本题5分）一家餐饮企业，在本地拥有一定的知名度，但在外地开设连锁店时遇到了品牌认知度低、菜品适应性差等问题。分析其在品牌扩张过程中的营销失误，以及如何制定有效的跨区域营销策略。5、（本题5分）某保健品品牌在老年市场有一定基础，但年轻消费者市场开发不足。分析该品牌如何通过产品创新、品牌形象年轻化、营销渠道拓展、社交媒体营销等策略，吸引年轻消费者，扩大市场份额。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题1