2026年宠物火化服务合同

2026年宠物火化服务合同合同编号：__________

一、合同当事人

1.1甲方（委托人）：__________

（1）名称：________________________

（2）法定代表人/负责人：________________________

（3）注册地址：________________________

（4）联系地址：________________________

（5）联系电话：________________________

（6）电子邮箱：________________________

1.2乙方（服务提供方）：__________

（1）名称：________________________

（2）法定代表人/负责人：________________________

（3）注册地址：________________________

（4）联系地址：________________________

（5）联系电话：________________________

（6）电子邮箱：________________________

二、合同标的

2.1乙方同意根据本合同约定，为甲方提供宠物火化服务，包括但不限于宠物遗体接收、冷藏保存、火化处理、骨灰处理及交付等。

2.2甲方委托乙方处理的宠物信息如下：

（1）宠物名称：________________________

（2）宠物品种：________________________

（3）宠物年龄：________________________

（4）宠物死亡原因：________________________

（5）宠物遗体状态：________________________

三、服务内容与标准

3.1宠物遗体接收

3.1.1乙方应在收到甲方通知后，于______小时内到达甲方指定地点接收宠物遗体。

3.1.2乙方接收宠物遗体时，应检查遗体的完整性和状态，并签署《宠物遗体接收确认书》。

3.2冷藏保存

3.2.1乙方应将接收的宠物遗体放置在符合卫生标准的冷藏设施中保存，保存期限为______天。

3.2.2冷藏保存期间，乙方应每日检查遗体的状态，确保遗体不受污染或损坏。

3.3火化处理

3.3.1火化前，乙方应通知甲方进行最终确认，甲方应在收到通知后______小时内予以回复。

3.3.2火化过程应遵循相关法律法规，确保安全、卫生，并尊重宠物主人的意愿。

3.3.3火化完成后，乙方应将宠物遗骸进行初步处理，去除杂质，确保骨灰的纯净度。

3.4骨灰处理与交付

3.4.1乙方应将处理后的骨灰进行包装，并提供骨灰鉴定报告。

3.4.2甲方应在收到骨灰后______小时内进行验收，并在《骨灰交付确认书》上签字确认。

3.4.3如甲方对骨灰质量有异议，应在验收时提出，乙方应在______日内进行复检并予以解决。

四、服务费用与支付

4.1服务费用

4.1.1本合同项下的服务费用总额为人民币______元，包括但不限于遗体接收费、冷藏保存费、火化处理费、骨灰处理费及包装费等。

4.1.2如发生其他额外费用（如运输费、特殊处理费等），乙方应及时通知甲方，并由甲方确认后支付。

4.2支付方式

4.2.1甲方应在签订本合同后______日内，向乙方支付服务费用总额的______%作为预付款，即人民币______元。

4.2.2甲方应在收到骨灰并验收合格后______日内，支付剩余服务费用，即人民币______元。

4.2.3甲方支付服务费用应通过银行转账或现金支付，乙方应在收到款项后开具等额发票。

五、双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务

5.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督服务过程。

5.1.2甲方应如实提供宠物信息，并配合乙方完成遗体接收、冷藏保存及火化等环节。

5.1.3甲方应按时支付服务费用，如逾期支付，应按日向乙方支付逾期付款利息，利率为______%。

5.1.4甲方对骨灰的处置方式有最终决定权，但不得违反相关法律法规。

5.2乙方的权利与义务

5.2.1乙方有权要求甲方提供必要的宠物信息及配合服务过程。

5.2.2乙方应严格按照本合同约定提供服务，确保服务质量和安全。

5.2.3乙方应妥善保管宠物遗体，不得擅自处置或泄露宠物信息。

5.2.4乙方应在完成火化后及时通知甲方领取骨灰，如甲方逾期领取，应按日向甲方支付骨灰保管费，费率为______元/天。

六、违约责任

6.1甲方违约责任

6.1.1如甲方未按时支付服务费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已产生费用及违约金。

6.1.2如甲方提供虚假宠物信息，导致乙方产生损失，甲方应承担赔偿责任。

6.2乙方违约责任

6.2.1如乙方未按时完成火化服务，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用总额的______%。

6.2.2如乙方在服务过程中造成宠物遗体损坏或污染，应承担赔偿责任，并退还部分服务费用。

6.2.3如乙方泄露宠物信息，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方损失。

七、不可抗力

7.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

7.2如因不可抗力导致合同无法履行，双方应及时通知对方，并在不可抗力消除后继续履行合同。

7.3如不可抗力持续超过______日，双方有权解除合同，并互不承担违约责任。

八、争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

8.2如协商不成，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。

九、合同生效与终止

9.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

9.2本合同在双方履行完毕所有义务后自动终止。

9.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

十、其他约定

10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.2本合同项下的所有文件、通知等均应以书面形式进行，并送达至本合同首部载明的地址。

10.3本合同内容解释权归双方共有，任何一方不得单方面解释或变更合同内容。

10.4本合同不因任何一方的部分违约而影响其他条款的效力。

一、宠物遗骸运输需跨越行政区域的场景

此场景常见于宠物主人希望将宠物遗骸运回户籍所在地或安葬地火化。需特别注意3.1.1条款中遗体接收时限的合理性，若跨越省份运输可能因交通管制或疫情等因素影响时效。建议增加附件三《跨区域遗骸运输特别约定》，明确运输方式（航空/铁路/公路）、保险条款（建议选择承运人责任险保额不低于骨灰价值5倍）、以及因不可抗力导致的延误处理方案（如自动顺延火化时间并免收延误费用）。注意事项：需提前了解目的地殡葬机构对遗骸运输的特殊要求，部分地区可能禁止外来遗骸入境内火化，必须提前获得批准。

二、宠物临终托付火化服务的场景

适用场景为宠物病危时主人立即决定火化，此时可能无法完整提供宠物死亡证明等文件。需重点修改5.1.2条款，增加"紧急托付特别程序"：允许在提供基本信息（品种、大致年龄）情况下启动服务，但需在3日内补充提交《宠物死亡医学证明》或《宠物安乐死授权委托书》。修正条款为"3.1.1补充条款：如因宠物突发状况需紧急接收，乙方应在收到甲方《紧急火化申请函》后1小时内到场，但骨灰交付时间相应顺延至遗骸处理完毕后7日"。注意事项：必须保留宠物生前影像资料作为身份识别备用，避免后续理赔纠纷。

三、商业宠物店批量遗骸处理的场景

适用场景为宠物店承接多起宠物死亡后的集中火化需求。需特别修订4.1.1条款，增设"批量处理费率表"（附件四），规定当遗骸数量超过5具时，每增加1具可减免服务费______%。同时修改冷藏保存条款为"3.2.1补充条款：批量处理期间遗骸应分区存放，保证至少______厘米间距，并标注所属客户档案编号"。注意事项：必须符合《动物防疫法》对生物安全的要求，设置专用处理区域并配备负压通风系统。

四、宠物遗骸科研用途转化的场景

适用场景为兽医院校或科研机构委托火化获取遗骸用于教学。需在合同中增加附件五《科研用遗骸特殊处理协议》，明确：1）骨灰将进行放射性检测；2）乙方需配合提供遗体解剖记录摘要；3）骨灰样品需按科研单位要求分装并加贴特殊标签。修正3.4.1条款为"3.4.1补充条款：科研用途遗骸处理费为基准价上浮______%，且交付周期延长至15个工作日"。注意事项：必须获得动物实验伦理委员会批准，并签署《遗骸科研用授权书》公证文本。

五、遗骸火化环保特殊要求的场景

适用场景为环保部门要求采用新型环保火化技术。需重点修订3.3.2条款，增加"环保火化技术参数"条款，规定：1）烟气排放需符合GB/T38442-2022标准；2）骨灰粒度不得大于______微米；3）建议使用生物降解骨灰盒。修正冷藏保存条款为"3.2.2补充条款：环保火化遗骸需在-18℃条件下保存28天以上，以充分降解有机成分"。注意事项：必须提前获取环保部门的许可文件，并签署《环保火化特别承诺书》。

实际操作中常见问题及解决办法：

1.遗体无法及时送达问题

-签订合同时必须明确"如因甲方原因导致遗体4小时未送达，乙方有权拒绝接收"

-增设附件六《遗体临时寄存收费标准》，规定每日______元/公斤，超过24小时按火化费率30%收取

2.骨灰样品争议问题

-签订合同时要求甲方在3.4.2条款中明确"骨灰交付时需同时提交2份以上书面验收记录"

-增设第十二条《骨灰鉴定特别程序》，规定争议发生时双方共同委托司法鉴定中心进行微量元素检测

3.运输途中遗骸损坏问题

-增设保险条款"第十一条特别保险：骨灰在运输过程中发生毁损，乙方购买保额为______万元的运输险"

-在3.1.1条款增加"遗骸包装特别要求：需提供带锁扣的密封容器，重量不得超过______公斤"

4.病原体污染风险防控

-增设附件七《生物安全责任清单》，明确"若遗骸存在狂犬病等烈性传染病，乙方有权拒绝火化并移交疾控中心"

-在3.2.2条款增加"定期消毒要求：冷藏设施每季度检测一次菌落总数，不得超过______CFU/cm²"

5.骨灰处置权争议

-增设第十三条《遗骸处置特别条款》，规定"骨灰保存期限不得少于______年，期满后需甲方书面确认是否继续保管"

-在5.1.4条款增加"第三方处置授权程序：如需委托律师或公证处代为处置，需提供双方法定代表人签字的授权书"

原始合同附件清单：

附件一：宠物遗体接收确认书（包含遗体状态描述表格）

附件二：骨灰鉴定报告模板（含CT扫描图像页）

附件三：跨区域遗骸运输特别约定（含运输路线规划表）

附件四：批量处理费率表（区分不同火化方式）

附件五：科研用遗骸特殊处理协议（含伦理委员会批件复印件）

附件六：遗体临时寄存收费标准（按车型区分）

附件七：生物安全责任清单（含检测标准对照表）

附件八：遗骸处置特别条款（含公证文书格式要求）

附件九：应急联系预案（包含24小时值班电话清单）

多方为主导时的，附件条款及说明

十一、甲方为主导时的，附件条款及说明

11.1甲方主导服务选择权条款

11.1.1甲方有权在本合同约定的服务项目中自主选择具体服务内容，但不得违反本合同基本原则及法律法规。甲方应在签订本合同后______日内，以书面形式向乙方提交《服务项目选择确认书》，明确所选服务项目及标准。

11.1.2甲方选择特殊服务项目（如：遗骸解剖分析、特殊材质骨灰盒等）的，应另行支付相应费用，具体标准由双方协商确定，并在补充协议中明确。

11.1.3说明：本条款旨在保障甲方在服务内容上的主导权，同时避免因随意选择导致服务混乱。需注意，特殊服务项目可能涉及更高的技术门槛或伦理审查要求，因此建议在合同中明确界定“特殊服务项目”的范围，并要求甲方提前书面确认，以避免后续争议。例如，可以列举常见的特殊服务项目，如“骨灰DNA提取”、“钻石骨灰服务”等，并规定超出列举范围的项目需经双方书面确认。

11.2甲方指定监督代表条款

11.2.1甲方有权指定一名监督代表全程参与服务过程，监督乙方是否按照合同约定提供服务。监督代表应向乙方出示授权委托书，乙方应配合监督代表的合理监督需求。

11.2.2乙方在服务过程中如遇与监督代表产生异议，应首先与甲方沟通协商，不得单方面拒绝监督。

11.2.3说明：本条款赋予甲方对服务过程的监督权，有助于保障服务质量和甲方权益。需注意，监督代表应仅限于1名，且其监督范围应限于服务质量、服务流程是否符合合同约定，不应干涉乙方的正常业务操作。建议在合同中明确监督代表的具体职责和权限，避免因过度监督影响服务效率。

11.3甲方单方变更服务内容的限制条款

11.3.1甲方在服务开始后，如需变更服务内容，应提前______日书面通知乙方，并承担因此产生的额外费用。

11.3.2如变更服务内容导致乙方已产生服务费用，甲方应予以支付。

11.3.3说明：本条款旨在限制甲方随意变更服务内容带来的不便和额外成本。需注意，对于涉及重大成本增加或服务周期显著延长的变更请求，应设置更长的提前通知期限，并在合同中明确具体的判断标准。例如，可以规定“涉及设备更换或增加人员的变更请求，应提前______日通知”。

11.4甲方对骨灰处置的最终决策权条款

11.4.1甲方对骨灰的最终处置方式拥有不可撤销的决定权，包括但不限于：安葬、存放、赠送、销毁等。

11.4.2甲方在行使处置权时，应遵守相关法律法规，不得侵犯他人合法权益。

11.4.3说明：本条款强调甲方对骨灰处置的最终决定权，体现对逝者的尊重。需注意，虽然甲方拥有最终决定权，但该决定权并非绝对的，仍需受到法律法规的约束。例如，如果甲方希望将骨灰撒入特定场所（如：海洋、河流），可能需要获得相关管理部门的许可。建议在合同中对此类限制性规定进行提示，避免甲方因不了解相关规定而做出违法的处置决定。

11.5甲方支付方式的优先选择权条款

11.5.1甲方有权选择本合同约定的支付方式，包括但不限于：银行转账、现金支付、在线支付等。

11.5.2乙方应积极配合甲方选择的支付方式，并确保交易安全便捷。

11.5.3说明：本条款保障甲方在支付方式上的选择权，提升交易便利性。需注意，虽然甲方有权选择支付方式，但乙方有权根据自身业务流程和风险控制要求，对支付方式设置一定的限制条件。例如，乙方可以规定“现金支付仅限于一定金额以下，超过部分必须采用银行转账方式”。建议在合同中对此类限制条件进行约定，避免因支付方式问题导致交易延误。

十二、乙方为主导时的，附件条款及说明

12.1乙方服务项目推荐义务条款

12.1.1乙方在提供服务前，应根据甲方的宠物信息及需求，向甲方提供至少两种以上的服务项目组合建议，并说明各组合建议的优缺点及价格差异。

12.1.2甲方选择乙方推荐的服务项目组合的，可享受______%的优惠。

12.1.3说明：本条款旨在发挥乙方的专业优势，为甲方提供更优的服务方案。需注意，乙方提供的推荐方案应基于专业判断，并充分考虑甲方的实际需求和预算。建议在合同中明确推荐方案的构成要素，如“应包含至少一种基础服务+一种增值服务”，并规定优惠的具体比例，以激励甲方选择乙方推荐的服务方案。

12.2乙方自主调整服务流程的说明义务条款

12.2.1在服务过程中，如遇特殊情况（如：设备故障、人员短缺等），乙方确需调整服务流程的，应提前______小时书面通知甲方，并说明调整原因及对服务时间的影响。

12.2.2乙方应尽可能减少因调整服务流程对甲方造成的不便。

12.2.3说明：本条款赋予乙方在特殊情况下调整服务流程的权利，但要求乙方履行充分的告知义务。需注意，乙方调整服务流程应基于合理性原则，并确保调整后的服务方案仍能满足合同约定的基本服务质量要求。建议在合同中明确“特殊情况”的范围，如“不可抗力事件、设备突发故障、乙方人员突发疾病等”，并规定乙方调整服务流程的审批权限，避免随意调整。

12.3乙方对服务质量的保证条款

12.3.1乙方保证按照国家相关标准和行业规范提供服务，确保服务过程安全、卫生、人道。

12.3.2乙方对提供的骨灰质量负责，保证骨灰的纯净度及安全性。

12.3.3说明：本条款明确乙方的质量保证责任，提升服务质量。需注意，质量保证应具体化，避免使用模糊的表述。例如，可以规定“骨灰中不应含有明显可见的非宠物组织杂质”、“火化过程应严格遵守GB/T19147-2017标准”等。建议在合同中明确质量保证的具体指标，并约定质量不合格时的处理方案，如“骨灰质量不合格，乙方应免费重新火化”。

12.4乙方对服务信息的保密义务条款

12.4.1乙方应对甲方的个人信息、宠物信息以及服务过程中知悉的其他商业秘密承担保密义务。

12.4.2未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露上述信息。

12.4.3说明：本条款保护甲方的隐私权和商业秘密。需注意，保密义务的范围应明确界定，包括“合同签订前甲方提供的资料”、“服务过程中产生的谈话记录”、“甲方提供的宠物照片、视频等影像资料”等。建议在合同中明确保密期限，如“自合同签订之日起至合同履行完毕后______年”，并约定违反保密义务的法律责任，如“泄露保密信息，应赔偿甲方因此遭受的损失”。

12.5乙方对服务设备的维护保养义务条款

12.5.1乙方应定期对火化设备、冷藏设备等关键设备进行维护保养，确保设备处于良好运行状态。

12.5.2乙方应保留设备维护保养记录，并应甲方要求提供查阅。

12.5.3说明：本条款明确乙方的设备维护保养义务，保障服务过程的稳定性。需注意，维护保养应制度化、规范化，建议在合同中明确维护保养的频率、内容、标准等。例如，可以规定“火化设备每月进行一次全面检查，冷藏设备每周进行一次温度校准”，并要求乙方提供专业的维护保养报告。建议在合同中约定乙方未履行维护保养义务的法律责任，如“因设备故障导致服务延误或质量问题的，乙方应承担相应的违约责任”。

十三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

13.1中介服务范围界定条款

13.1.1本合同项下的中介服务包括但不限于：宠物火化服务的宣传推广、客户咨询、预约安排、服务过程协调等。

13.1.2中介方不得以任何形式干涉乙方的正常服务操作，也不得泄露甲方的个人信息。

13.1.3说明：本条款明确中介方的服务范围，避免职责不清导致的纠纷。需注意，中介方的服务应限于服务信息和流程的传递，不得介入服务实质内容。例如，中介方可以协助甲方预约服务时间、提供乙方服务地址和联系方式，但不得代为决定服务项目或提出服务要求。建议在合同中明确中介方不得介入的服务内容，并约定中介方违反约定的法律责任。

13.2中介服务费用的承担与结算条款

13.2.1本合同项下的中介服务费用为人民币______元，由甲方/乙方承担（请选择其一或双方协商确定）。

13.2.2甲方/乙方应在______日内向中介方支付服务费用。

13.2.3说明：本条款明确中介服务费用的承担方和支付时间。需注意，中介服务费用的收取应遵循公平合理原则，并符合相关法律法规的规定。例如，可以参考《中华人民共和国合同法》关于中介合同的规定，约定中介服务费用不得过高，并明确中介方的服务报酬应与其提供的劳务相匹配。建议在合同中明确中介服务费用的计算方式，如“按服务项目数量收费”、“按服务金额比例收费”等，并约定支付方式，如“银行转账、现金支付”等。

13.3中介服务质量的保证条款

13.3.1中介方应确保其提供的服务信息真实、准确、完整。

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