2026年延保服务合同

2026年延保服务合同合同编号：__________

2026年延保服务合同

第一章合同当事人

第一条订约双方

1.1甲方（委托方）：名称为__________的法定代表人或授权代表，地址位于__________，联系电话__________，统一社会信用代码__________。

1.2乙方（服务方）：名称为__________的法定代表人或授权代表，地址位于__________，联系电话__________，统一社会信用代码__________。

第二条合同标的

2.1本合同标的为乙方为甲方所拥有的标的物提供延保服务。

2.2标的物详细信息包括但不限于品牌、型号、序列号、购置日期等，具体以本合同附件一《标的物清单》为准。

第二章合同依据

第三条适用法律

3.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

3.2双方确认已充分了解并自愿遵守本合同项下的权利义务。

第四条相关政策

4.1本合同履行过程中，双方应遵守国家及地方关于产品质量、售后服务、消费者权益保护等相关的法律法规及政策要求。

4.2如遇法律法规或政策调整，双方应协商一致对本合同相关条款进行修改或补充。

第三章延保服务内容

第五条服务范围

5.1乙方承诺在合同有效期内，按照本合同约定及附件二《延保服务细则》向甲方提供标的物的延保服务。

5.2延保服务范围包括但不限于：定期检测、维修保养、故障排除、部件更换等，具体服务项目以双方协商一致为准。

第六条服务标准

6.1乙方应确保延保服务符合国家相关行业标准及行业惯例。

6.2服务响应时间：自收到甲方服务请求之日起__________小时内响应，并于__________小时内到达现场提供服务。

6.3服务质量保证：乙方提供的服务应符合标的物的设计要求及使用标准，确保服务质量达到行业领先水平。

第四章服务期限

第七条合同有效期

7.1本合同有效期为__________年，自双方签字盖章之日起生效。

7.2合同期满前__________个月，乙方应向甲方发出延保服务到期提醒通知，双方可协商续签合同。

第八条延保期限

8.1延保期限自本合同生效之日起计算，具体期限以附件二《延保服务细则》为准。

8.2如延保期限与标的物原厂保修期限有重叠，则以较晚到期的时间为准。

第五章服务费用

第九条费用构成

9.1延保服务费用包括但不限于服务费、维修费、更换部件费用等，具体费用标准以附件二《延保服务细则》为准。

9.2如因标的物使用不当、人为损坏等原因导致故障，乙方有权按照实际维修成本收费，收费标准应提前告知甲方。

第十条支付方式

10.1甲方应在签订本合同后__________日内向乙方支付全部延保服务费用，支付方式为银行转账或现金支付。

10.2支付账户信息：乙方名称__________，开户行__________，账号__________。

第六章双方权利义务

第十一条甲方的权利义务

11.1甲方的权利：

（1）享有本合同约定的延保服务权益；

（2）有权对乙方提供的服务质量进行监督和评价；

（3）有权要求乙方按照约定提供服务。

11.2甲方的义务：

（1）按照本合同约定支付延保服务费用；

（2）提供标的物的真实信息及使用情况；

（3）配合乙方进行服务前的准备工作。

第十二条乙方的权利义务

12.1乙方的权利：

（1）按照本合同约定收取延保服务费用；

（2）要求甲方提供标的物的真实信息及使用情况；

（3）对不符合服务条件的服务请求有权拒绝服务。

12.2乙方的义务：

（1）按照本合同约定提供服务；

（2）保证服务人员具备相应的资质和经验；

（3）妥善保管标的物及维修记录。

第七章违约责任

第十三条甲方违约责任

13.1甲方未按约定支付延保服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额__________%的违约金。

13.2甲方提供虚假信息或隐瞒标的物使用情况的，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿因此造成的损失。

第十四条乙方违约责任

14.1乙方未按约定提供服务或服务质量不达标的，甲方有权要求乙方限期整改，并要求赔偿因此造成的损失。

14.2乙方未按约定履行保密义务或泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。

第八章争议解决

第十五条争议解决方式

15.1双方应本着友好协商的原则解决本合同项下的任何争议。

15.2如协商不成，任何一方均有权向__________人民法院提起诉讼。

第九章保密条款

第十六条保密信息

16.1双方应对本合同内容及履行过程中知悉的对方商业秘密承担保密义务。

16.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。

第十章合同的变更与解除

第十七条合同变更

17.1本合同的任何变更均需经双方书面同意。

17.2变更内容应作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。

第十八条合同解除

18.1发生以下情况之一，本合同可解除：

（1）双方协商一致解除；

（2）因不可抗力导致合同无法履行；

（3）一方严重违约，导致合同目的无法实现。

第十一章不可抗力

第十九条不可抗力定义

19.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第二十条不可抗力影响

20.1如发生不可抗力，双方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明材料。

20.2不可抗力影响期间，双方应暂停履行合同相关义务，并协商解决方案。

第十二章合同的生效与份数

第二十一条合同生效

21.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

21.2本合同一式__________份，甲方执__________份，乙方执__________份，具有同等法律效力。

第二十二条合同份数

22.1本合同及其附件构成双方权利义务的完整约定，任何补充协议均需书面形式。

22.2本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。

第十三章其他条款

第二十三条通知方式

23.1双方之间的任何通知或通讯均应以书面形式，通过本合同首部列明的地址、电话或电子邮件发送。

23.2通知在送达后__________日内视为送达。

第二十四条法律适用

24.1本合同适用中华人民共和国法律，任何争议均以中国法律为依据。

24.2本合同的解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第二十五条完整协议

25.1本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面协议。

25.2任何对本合同的修改或补充均需经双方书面同意。

第二十六条附件

26.1附件一：《标的物清单》

26.2附件二：《延保服务细则》

（以下无正文）

一、特殊应用场景一：大型设备租赁后的延保服务

应用场景说明：当甲方租赁大型设备如工程机械、矿山设备等，为了保障设备稳定运行，减少租赁成本，通常会购买设备的延保服务。这种场景下，标的物并非甲方所有，而是租赁方所有，因此在合同中需要明确设备的使用权、占有权和收益权归属，以及维修责任的划分。

条款说明及修正：

1.第一条订约双方中应增加租赁合同的相关信息，明确租赁期限、租金支付方式等。

2.第五条服务范围中应增加条款，明确设备在租赁期间的操作使用规范，以及因操作不当导致的设备损坏，乙方不承担延保服务责任。

3.第十三条甲方违约责任中应增加条款，明确租赁期间设备损坏或丢失的赔偿责任。

二、特殊应用场景二：汽车售后服务中的延保服务

应用场景说明：汽车售后服务市场中，延保服务是一种常见的增值服务。甲方购买汽车后，为了获得更长的保修期和更全面的服务，会选择购买延保服务。这种场景下，标的物为汽车，需要明确汽车的使用性质、行驶里程等，以及延保服务的具体范围和除外责任。

条款说明及修正：

1.第二条合同标的中应增加条款，明确汽车的车型、品牌、车牌号等信息，以及延保服务的起始时间。

2.第六条服务标准中应增加条款，明确汽车延保服务的响应时间和到达时间，以及维修费用的承担方式。

3.第十六条保密条款中应增加条款，明确汽车延保服务中的客户隐私保护，如行驶记录、维修记录等。

三、特殊应用场景三：电子产品延保服务

应用场景说明：随着科技的发展，电子产品更新换代速度快，为了保障电子产品的正常运行，延保服务越来越受到消费者青睐。这种场景下，标的物为电子产品，需要明确电子产品的品牌、型号、序列号等信息，以及延保服务的具体内容和除外责任。

条款说明及修正：

1.第二条合同标的中应增加条款，明确电子产品的品牌、型号、序列号等信息，以及延保服务的起始时间。

2.第五条服务范围中应增加条款，明确电子产品延保服务的具体内容，如软件升级、系统维护等。

3.第十三条甲方违约责任中应增加条款，明确电子产品延保服务中的违约责任，如未按时支付延保服务费用的赔偿责任。

四、特殊应用场景四：医疗设备延保服务

应用场景说明：医疗设备是医院正常运行的重要保障，为了确保医疗设备的稳定运行，减少维修成本，医院通常会购买医疗设备的延保服务。这种场景下，标的物为医疗设备，需要明确设备的品牌、型号、序列号等信息，以及延保服务的具体范围和除外责任。

条款说明及修正：

1.第二条合同标的中应增加条款，明确医疗设备的品牌、型号、序列号等信息，以及延保服务的起始时间。

2.第五条服务范围中应增加条款，明确医疗设备延保服务的具体内容，如定期检测、维修保养等。

3.第十三条甲方违约责任中应增加条款，明确医疗设备延保服务中的违约责任，如未按时支付延保服务费用的赔偿责任。

五、特殊应用场景五：建筑设备延保服务

应用场景说明：建筑设备是建筑工程正常运行的重要保障，为了确保建筑设备的稳定运行，减少维修成本，建筑公司通常会购买建筑设备的延保服务。这种场景下，标的物为建筑设备，需要明确设备的品牌、型号、序列号等信息，以及延保服务的具体范围和除外责任。

条款说明及修正：

1.第二条合同标的中应增加条款，明确建筑设备的品牌、型号、序列号等信息，以及延保服务的起始时间。

2.第五条服务范围中应增加条款，明确建筑设备延保服务的具体内容，如定期检测、维修保养等。

3.第十三条甲方违约责任中应增加条款，明确建筑设备延保服务中的违约责任，如未按时支付延保服务费用的赔偿责任。

1.附件一：《标的物清单》

标的物清单应详细列明标的物的品牌、型号、序列号、购置日期等信息，以及延保服务的具体范围和除外责任。

2.附件二：《延保服务细则》

延保服务细则应详细列明延保服务的具体内容、服务标准、响应时间、到达时间、维修费用的承担方式等，以及延保服务的除外责任，如人为损坏、自然灾害等。

在实际操作过程中，会遇到以下相关问题及注意事项

1.标的物信息不完整或错误

解决办法：甲方应提供完整的标的物信息，包括品牌、型号、序列号、购置日期等，乙方应核实信息的准确性。

2.服务范围不明确

解决办法：双方应在合同中明确延保服务的具体范围和除外责任，避免后续争议。

3.服务质量不达标

解决办法：甲方应监督乙方的服务质量，如发现服务质量不达标，应及时向乙方提出整改意见。

4.违约责任不明确

解决办法：双方应在合同中明确违约责任，如未按时支付延保服务费用、服务质量不达标等，避免后续争议。

5.不可抗力因素导致合同无法履行

解决办法：双方应在合同中明确不可抗力的定义和处理方式，如自然灾害、政府行为等，避免后续争议。

多方为主导时的，附件条款及说明

第二十七条甲方为主导时的特殊条款

第二十七条第一款主要责任承担

第二十七条第一款一条款内容：在合同履行期间，如因标的物本身质量缺陷或设计缺陷导致故障，且该缺陷在甲方接收标的物时已存在，则无论该缺陷是否已被发现，乙方均应承担延保服务责任，且服务费用由乙方承担。若该缺陷的发现是在合同履行期间的某个时点，甲方应提供购买时的原始记录或第三方权威机构的鉴定报告作为证据。

第二十七条第一款二条款说明：本条款旨在强化乙方对标的物质量的责任，尤其是在甲方为主导采购的情况下，确保甲方在延保期内能够获得更可靠的服务保障。通过明确乙方对已知或应知的质量缺陷承担责任，可以有效减少因标的物早期缺陷引发的争议，保护甲方的合法权益。此条款要求甲方在发现缺陷时积极取证，既是对自身权益的维护，也便于合同纠纷时的责任认定。

第二十七条第一款二一补充说明：本条款的适用前提是缺陷确实存在且在合同生效前已埋下隐患。对于正常使用损耗或合理范围内的磨损，仍按原合同约定执行。此条款的设立，体现了对甲方更为人性化的关怀，降低了甲方因非自身原因导致的维修负担。

第二十七条第一款三条款内容：甲方因生产经营需要，有权要求乙方在服务能力允许范围内，对标的物进行紧急维修服务，并应事先通知乙方，提供必要的现场配合。因紧急维修产生的额外服务费用，经甲方事先书面同意后，可由甲方承担。

第二十七条第一款三一条款说明：本条款考虑到了甲方生产经营活动中可能出现的紧急情况，允许甲方在合理范围内请求乙方提供紧急维修服务。通过事先通知和书面同意程序，既保证了乙方的服务自主性和成本控制，也赋予了甲方应对突发状况的灵活性。明确额外费用由甲方承担，体现了权责对等的原则。

第二十七条第一款三二补充说明：紧急维修的定义、响应时间、收费标准等细节，应在附件二《延保服务细则》中进一步明确。甲方应合理使用紧急维修服务，避免滥用导致成本增加。

第二十七条第一款四条款内容：甲方有权对乙方提供的延保服务进行定期评估，评估周期为每年一次。评估结果应作为乙方年度服务改进的重要参考依据。乙方应向甲方提供评估所需的数据和信息。

第二十七条第一款四一条款说明：本条款旨在引入一种持续改进的服务机制。通过定期的服务评估，甲方可以客观评价乙方的服务质量、响应速度、技术能力等，并将评估结果反馈给乙方，促使乙方不断提升服务水平。这有助于建立一种更加透明、互信的合作关系，从长远来看，有利于甲方的利益。

第二十七条第一款四二补充说明：评估的具体指标、方法、流程应在附件二《延保服务细则》中详细约定。评估结果应以书面形式确认，并双方共同签字盖章。

第二十七条第一款五条款内容：若标的物在延保期内需要升级改造，且升级改造不改变标的物的核心功能和预期使用寿命，甲方有权要求乙方提供相应的免费升级服务。乙方提供升级服务所产生的必要费用，由甲方承担。

第二十七条第一款五一条款说明：本条款关注标的物的技术发展和更新换代。随着技术进步，甲方可能希望对标的物进行升级以保持其竞争力或满足新的业务需求。允许甲方在特定条件下要求免费升级，体现了对甲方需求的关注，有助于延长标的物的有效使用年限，提升投资回报。

第二十七条第一款五二补充说明：免费升级的条件、范围、实施方式等应在附件二《延保服务细则》中详细约定。升级改造若涉及超出原设计范围的重大变更，可能需要另行协商并签订补充协议。

第二十七条第二款甲方主导采购时的信息披露义务

第二十七条第二款一条款内容：甲方在签订本合同前，应向乙方提供标的物的完整采购合同、技术规格书、验收报告等相关文件，并保证所提供信息的真实性、准确性和完整性。若因甲方提供信息不实或不全导致乙方无法提供符合预期的延保服务，甲方应承担相应的责任。

第二十七条第二款一条款说明：本条款明确了甲方在主导采购时的信息披露义务。标的物的原始信息是乙方判断延保服务范围、制定服务策略的重要依据。甲方提供虚假或遗漏关键信息，将直接影响延保服务的质量和有效性，甚至可能导致乙方服务失败。因此，要求甲方承担因信息披露问题产生的相应责任，是维护合同公平性和乙方合法权益的必要措施。

第二十七条第三款甲方对标的物使用情况的监督权

第二十七条第三款一条款内容：在合同履行期间，甲方有权对标的物的使用情况进行监督，包括但不限于操作规程的遵守、维护保养的执行情况等。乙方应积极配合甲方的监督，并根据甲方合理的监督要求，提供必要的技术支持和指导。

第二十七条第三款一条款说明：本条款赋予甲方对标的物使用过程的监督权。良好的使用习惯和及时的维护保养是确保标的物正常运行、延长使用寿命、减少故障发生的重要因素。甲方通过监督，可以及时发现潜在问题，避免小毛病拖成大故障，从而降低整体运维成本。同时，也促使乙方更加重视服务质量，确保其提供的延保服务能够配合甲方的监督要求。

第二十七条第三款二补充说明：甲方的监督权应在合理范围内行使，不得妨碍乙方的正常服务活动。监督的具体方式和频率应在附件二《延保服务细则》中进一步明确。

第二十八条乙方为主导时的特殊条款

第二十八条第一款主要责任承担

第二十八条第一款一条款内容：在合同履行期间，如因乙方提供的服务（包括维修、更换部件等）存在质量问题或操作不当，导致标的物在服务后出现新的故障或原有故障未能得到有效解决，乙方应承担相应的补充或重新服务责任，且服务费用由乙方承担。

第二十八条第一款一条款说明：本条款旨在强化乙方对其提供服务的质量负责。即使延保服务本身是免费的，但如果服务质量存在问题，给甲方造成了额外的麻烦或损失，乙方仍需承担相应的责任。这体现了对甲方权益的充分保护，确保甲方获得真正有价值的服务。

第二十八条第一款二条款内容：乙方应建立完善的服务质量追溯体系，能够对每次延保服务的操作过程、使用部件、服务人员等进行记录和查询。甲方有权随时要求乙方提供相关服务记录。

第二十八条第一款二条款说明：本条款要求乙方不仅要提供服务，还要对服务过程进行规范化管理，并具备可追溯性。建立服务质量追溯体系，有助于在发生争议时查明事实，明确责任。同时，赋予甲方查阅服务记录的权利，增强了服务的透明度，让甲方能够更好地了解其标的物的维修历史和服务质量。

第二十八条第一款三条款内容：乙方应使用符合国家标准或行业标准的原厂或认证替换部件进行维修。除非经甲方书面同意或特殊情况确有必要，否则不得使用劣质或非原厂部件。

第二十八条第一款三条款说明：本条款关注维修部件的质量。使用劣质或非原厂部件不仅可能无法有效解决故障，还可能导致新的问题，甚至损坏标的物，缩短其使用寿命。要求乙方使用合格部件，是对标的物负责，也是对甲方长远利益的保护。

第二十八条第二款乙方对标的物技术资料的保管义务

第二十八条第二款一条款内容：乙方应妥善保管标的物的所有技术资料，包括但不限于操作手册、维护手册、电路图、软件版本等。在提供延保服务时，应将相关技术资料提供给服务人员参考。若因乙方保管不善导致技术资料遗失或失效，乙方应负责补充或提供必要的支持。

第二十八条第二款一条款说明：本条款明确了乙方对标的物技术资料的保管义务。完整准确的技术资料是进行高效、准确维修的基础。乙方妥善保管并有效利用这些资料，可以提高服务效率，减少误判风险，从而提升整体服务质量。

第二十八条第三款乙方主动服务提醒义务

第二十八条第三款一条款内容：根据标的物的使用情况和维护要求，乙方应在合同履行期间，主动向甲方提供合理的维护保养建议，并可在重要节点（如重大节日、季节变化等）前，向甲方发送服务提醒，提示甲方关注标的物的潜在问题。

第二十八条第三款一条款说明：本条款旨在鼓励乙方提供更加积极主动的服务。除了被动响应甲方的服务请求，乙方还应该利用其专业知识和经验，主动为甲方提供维护建议和提醒，帮助甲方预防故障，保障标的物的稳定运行。这种前瞻性的服务模式，更能体现乙方的专业价值，也更能满足甲方对高质量服务的期待。

第二十八条第三款二补充说明：主动服务提醒的内容、频率、方式等应在附件二《延保服务细则》中详细约定。乙方应确保提醒信息的准确性和实用性。

第二十九条有第三方中介时的特殊条款

第二十九条第一款第三方中介的定位与职责

第二十九条第一款一条款内容：本合同项下的第三方中介机构（以下简称“中介机构”）应作为甲乙双方的联络桥梁，负责促进双方在信息沟通、服务协调等方面的合作。中介机构不参与标的物的直接服务提供，其职责范围仅限于本合同约定的范畴内。

第二十九条第一款一条款说明：本条款明确了中介机构在合同中的定位和职责。中介机构的核心作用是促进沟通和协调，而不是直接提供服务或承担服务责任。这有助于界定各方角色，避免职责不清或越位。

第二十九条第一款二条款内容：中介机构应向甲方提供必要的市场信息和咨询服务，帮助甲方选择合适的延保服务方案。同时，应向乙方反馈甲方的需求和建议，促进乙方服务质量的提升。

第二十九条第一