交通运输物流项目经理货物运送绩效评定表

交通运输物流项目经理货物运送绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分货物运送效率准时送达率35%95%按实际送达时间与计划时间的偏差率计算，偏差率在±2%以内得满分，偏差率每增加1%扣除2分，最高扣除10分。平均运输周期3天以货物从接收至送达的总时长计算，低于目标值1天得满分，每增加1天扣除3分，最高扣除15分。货物周转率12次/月按月度货物进出次数计算，高于目标值2次得满分，每减少1次扣除4分，最高扣除20分。运输成本控制率98%按实际运输成本与预算成本的比值计算，比值在±2%以内得满分，比值每增加1%扣除1.5分，最高扣除15分。货物破损率0.5%按货物破损数量占总运输数量的比例计算，比例低于0.5%得满分，每增加0.1%扣除2分，最高扣除10分。客户满意度客户投诉率25%3%按月度客户投诉数量占总服务客户数量的比例计算，比例低于3%得满分，每增加0.5%扣除3分，最高扣除15分。客户续约率90%按年度客户续约比例计算，高于目标值5%得满分，每减少1%扣除2分，最高扣除20分。客户满意度评分4.5分按客户满意度调查评分计算，评分高于4.5分得满分，每减少0.1分扣除2分，最高扣除10分。紧急需求响应时间2小时按客户紧急需求响应并完成运输的总时长计算，低于目标值30分钟得满分，每增加30分钟扣除2分，最高扣除10分。客户反馈采纳率80%按月度客户反馈被采纳并改进的比例计算，高于目标值10%得满分，每减少5%扣除2分，最高扣除20分。团队管理与协作团队绩效达成率20%100%按团队整体绩效目标达成比例计算，高于目标值5%得满分，每减少5%扣除3分，最高扣除15分。团队人员流失率5%按月度团队人员流失比例计算，低于5%得满分，每增加1%扣除2分，最高扣除10分。跨部门协作效率优秀按跨部门协作的及时性和有效性评估，评为“优秀”得满分，评为“良好”扣除5分，评为“一般”扣除10分。培训与辅导完成率100%按团队成员培训与辅导计划完成比例计算，高于目标值5%得满分，每减少5%扣除2分，最高扣除10分。团队冲突解决率95%按月度团队冲突解决并达成的比例计算，高于目标值5%得满分，每减少5%扣除2分，最高扣除10分。运营风险管理安全事故发生率20%0按年度运输过程中安全事故发生次数计算，未发生安全事故得满分，发生1次扣除10分，发生2次扣除20分。货物延误率2%按货物延误次数占总运输次数的比例计算，比例低于2%得满分，每增加0.5%扣除2分，最高扣除10分。保险理赔率5%按保险理赔次数占总运输次数的比例计算，比例低于5%得满分，每增加0.5%扣除1分，最高扣除10分。应急预案完善度完全符合按应急预案的完整性和可操作性评估，评为“完全符合”得满分，评为“基本符合”扣除5分，评为“部分符合”扣除10分。合规性检查通过率100%按年度运营合规性检查通过比例计算，高于目标值5%得满分，每减少5%扣除2分，最高扣除10分。本考核表用于评估交通运输物流项目经理在货物运送方面的绩效表现，请根据各维度指标的实际完成情况进行评分。权重分配如下：货物运送效率35%，客户满意度25%，团队管理与协作20%，运营风险管理20%。评分标准详见各指标说明。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者