教育机构课程顾问转化绩效评定表

教育机构课程顾问转化绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度签约客户数40%20按实际签约客户数与目标值的比例计算得分，例如：达成率为100%得满分，达成率每低10%扣5分，最低得0分。转化率30%按实际转化率与目标值的比例计算得分，例如：转化率100%得满分，转化率每低5%扣3分，最低得0分。客单价5000元按实际客单价与目标值的比例计算得分，例如：客单价等于目标值得满分，每高于目标值10%加2分，每低于目标值10%扣3分，最高得满分，最低得0分。续费率80%按实际续费率与目标值的比例计算得分，例如：续费率100%得满分，续费率每低5%扣2分，最低得0分。新客户获取成本2000元按实际获客成本与目标值的比例计算得分，例如：获客成本等于目标值得满分，每低于目标值10%加2分，每高于目标值10%扣3分，最高得满分，最低得0分。客户服务满意度客户满意度调查得分25%4.5分按实际满意度得分与目标值的比例计算得分，例如：满意度4.5分得满分，每低0.1分扣2分，最低得0分。投诉处理率95%按实际投诉处理率与目标值的比例计算得分，例如：处理率100%得满分，处理率每低5%扣3分，最低得0分。客户回访满意度90%按实际回访满意度与目标值的比例计算得分，例如：满意度100%得满分，满意度每低5%扣2分，最低得0分。客户推荐率15%按实际推荐率与目标值的比例计算得分，例如：推荐率100%得满分，推荐率每低2%扣1分，最低得0分。服务响应速度24小时按实际响应速度与目标值的比例计算得分，例如：响应时间等于目标值得满分，每快10%加1分，每慢10%扣2分，最高得满分，最低得0分。市场推广贡献参与市场活动次数20%10次按实际参与次数与目标值的比例计算得分，例如：参与10次得满分，每多参与1次加1分，每少参与1次扣2分，最低得0分。内容营销贡献度5篇按实际撰写内容数量与目标值的比例计算得分，例如：撰写5篇得满分，每多撰写1篇加1分，每少撰写1篇扣2分，最低得0分。社交媒体互动率20%按实际互动率与目标值的比例计算得分，例如：互动率100%得满分，互动率每低5%扣2分，最低得0分。潜在客户线索生成数50按实际生成线索数与目标值的比例计算得分，例如：生成50个线索得满分，每多生成5个加1分，每少生成5个扣2分，最低得0分。市场活动ROI1.5按实际ROI与目标值的比例计算得分，例如：ROI1.5得满分，每高于目标值0.1加1分，每低于目标值0.1扣2分，最高得满分，最低得0分。团队协作与培训团队会议参与度15%90%按实际参与率与目标值的比例计算得分，例如：参与率100%得满分，参与率每低5%扣2分，最低得0分。新员工培训覆盖率100%按实际培训覆盖率与目标值的比例计算得分，例如：覆盖100%得满分，覆盖每低5%扣2分，最低得0分。知识分享次数5次按实际分享次数与目标值的比例计算得分，例如：分享5次得满分，每多分享1次加1分，每少分享1次扣2分，最低得0分。跨部门协作完成率95%按实际完成率与目标值的比例计算得分，例如：完成率100%得满分，完成率每低5%扣2分，最低得0分。培训后考核通过率85%按实际通过率与目标值的比例计算得分，例如：通过率100%得满分，通过率每低5%扣2分，最低得0分。本表用于评估教育机构课程顾问在销售业绩、客户服务满意度、市场推广贡献及团队协作与培训四个维度的表现。请根据实际完成情况填写各项指标数据，并按评分标准计算得分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：