卫生保洁质量及保障措施细则书

卫生保洁质量及保障措施细则书合同编号：_______甲方（委托方）：_____________________________乙方（承包方）：_____________________________第一章总则第一条合同依据1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。1.2甲方委托乙方提供卫生保洁服务，乙方同意按照本合同约定提供相关服务。第二条合同目的2.1本合同旨在明确甲乙双方的权利和义务，保证乙方提供的卫生保洁服务达到甲方要求的质量标准。第三条合同期限3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。第四条服务范围4.1乙方负责甲方指定区域的日常卫生保洁工作，包括但不限于：4.1.1室内地面、墙面、天花板、门窗的清洁；4.1.2卫生间、厨房的清洁与消毒；4.1.3电梯、楼梯、走廊的清洁；4.1.4室内植物的浇水与维护；4.1.5其他甲方要求的保洁工作。第五条服务标准5.1乙方提供的卫生保洁服务应达到以下标准：5.1.1地面：无污渍、无积水，整洁光滑；5.1.2墙面：无灰尘、无蜘蛛网，无污渍；5.1.3卫生间：无异味，洁具干净，地面无积水；5.1.4厨房：无油渍，灶台、抽油烟机清洁，地面无积水；5.1.5电梯、楼梯、走廊：无灰尘，无杂物，无异味；5.1.6室内植物：保持生机勃勃，无病虫害。第二章服务时间与人员第六条服务时间6.1乙方应在每日____时前完成当日的卫生保洁工作，保证甲方区域整洁。第七条服务人员7.1乙方应派遣具备相应资质的保洁人员提供服务。7.2乙方应对保洁人员进行专业培训，保证其具备完成保洁任务的能力。第三章服务费用与支付第八条服务费用8.1本合同约定的服务费用为人民币____元/月。第九条支付方式9.1甲方应于每月____日前向乙方支付当月的服务费用。9.2甲方支付服务费用后，乙方应向甲方提供相应的服务费用收据。第四章服务保障措施第十条质量监控10.1乙方应建立完善的质量监控体系，定期对保洁工作进行自查。10.2甲方有权对乙方提供的服务进行监督，并提出改进意见。第十一条人员管理11.1乙方应对保洁人员进行严格的管理，保证其遵守工作纪律。11.2乙方应负责保洁人员的招聘、培训、考核和离职手续。第五章违约责任第十二条甲方违约责任12.1甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付____%的违约金。12.2甲方因故提前终止合同的，应向乙方支付____%的违约金。第十三条乙方违约责任13.1乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付____%的违约金。13.2乙方未按约定时间完成保洁工作的，应向甲方支付____%的违约金。13.3乙方保洁人员违反工作纪律，造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第六章服务物品与设备第十四条物品与设备提供14.1乙方负责提供完成保洁工作所需的清洁用品、工具和设备。14.2乙方应保证所提供的物品与设备符合国家相关标准和要求，保证使用安全。第十五条物品与设备维护15.1乙方应定期检查和维护清洁用品、工具和设备，保证其处于良好状态。15.2乙方不得随意更换或损坏甲方提供的物品与设备，如有损坏，应赔偿甲方。第十六条物品与设备更换16.1如乙方提供的清洁用品、工具和设备不符合要求，甲方有权要求乙方更换。16.2乙方应在接到甲方更换要求后____小时内完成更换。第七章服务记录与报告第十七条服务记录17.1乙方应建立详细的服务记录，包括保洁时间、服务内容、发觉问题及处理情况等。17.2服务记录应保存至少____个月，以备甲方查阅。第十八条服务报告18.1乙方应每月向甲方提交一次服务报告，报告内容包括但不限于：18.1.1本月服务概况；18.1.2服务过程中发觉的问题及改进措施；18.1.3甲方提出的意见和建议的落实情况。第十九条报告提交19.1乙方应在每月____日前将服务报告提交给甲方。19.2服务报告应加盖乙方公章，并由负责人签字确认。第八章保密条款第二十条保密内容20.1双方在本合同履行过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等，均应予以保密。20.2保密内容不包括本合同中明确公开的信息。第二十一条保密义务21.1双方对本合同中的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第二十二条保密期限22.1本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年。第九章服务调整与改进第二十三条服务调整23.1如甲方对保洁服务有新的要求，乙方应积极配合，并在____日内提出调整方案。23.2乙方应根据调整方案对服务进行改进，保证满足甲方要求。第二十四条服务改进24.1乙方应定期对保洁服务进行自我评估，找出不足之处，并提出改进措施。24.2甲方有权对乙方提出的服务改进措施进行监督和评估。第十章服务验收与反馈第二十五条服务验收25.1甲方有权对乙方提供的服务进行验收，验收标准应符合本合同约定的服务标准。25.2乙方应配合甲方进行服务验收，并对验收过程中发觉的问题进行整改。第二十六条服务反馈26.1甲方应在验收后____日内向乙方提供书面反馈意见。26.2乙方应根据甲方反馈意见进行整改，并在____日内向甲方提交整改报告。第二十七条验收与反馈的记录27.1乙方应将服务验收和反馈的相关记录保存至少____个月，以备查阅。第十一章培训与发展第二十八条培训内容28.1乙方应定期对保洁人员进行业务知识和技能的培训，保证其服务水平符合合同要求。28.2培训内容应包括但不限于清洁设备操作、清洁剂使用、安全常识等。第二十九条培训计划29.1乙方应根据实际情况制定年度培训计划，并报送甲方备案。29.2培训计划应包括培训时间、培训内容、培训人员等信息。第三十条培训记录30.1乙方应建立培训记录，记录培训时间、培训内容、培训人员、培训效果等。30.2培训记录应保存至少____年，以备甲方查验。第十二章质量监督与评估第三十一条质量监督31.1甲方或其指定人员有权对乙方提供的服务进行质量监督。31.2质量监督应定期进行，每次监督后应形成书面报告。第三十二条评估机制32.1双方应建立服务质量评估机制，定期对乙方的工作进行评估。32.2评估结果应作为改进乙方工作的重要依据。第三十三条评估报告33.1乙方应根据评估结果制定改进措施，并在____日内向甲方提交改进报告。33.2评估报告应包括评估内容、评估结果、改进措施等。第十三章终止合同的条件第三十四条终止合同的条件34.1双方一致同意终止合同；34.2乙方连续____次未达到合同约定的服务标准；34.3乙方违反合同约定，经甲方警告后仍不改正；34.4因不可抗力导致合同无法履行。第三十五条终止程序35.1双方终止合同应提前____日通知对方；