模块八沟通的语言类型（三）答案

模块八沟通的语言类型试卷（三）答案一、选择题答案及解析答案：B解析：网络沟通（如微信文字聊天、即时通讯）兼具书面沟通的文字记录性和口头沟通的即时互动性，故兼具两者特点。A（演讲）纯口头，C（书信）纯书面，D（手势）是非语言沟通。答案：A解析：“词汇丰富”的基础是通过大量阅读积累词汇量，B（快速语速）、C（夸张表达）与词汇量无关，D（专业术语）仅为词汇的一部分，不构成基础。答案：B解析：A错误，持等级观念、区别对待不同地位者，违背平等原则；B正确，平等友善的本质是尊重人格，不因身份、贫富等改变态度，符合核心要求；C错误，友善是普遍准则，不应凭个人喜好划分，对不喜欢的人也需基本友善；D错误，平等非机械“人人一样”，需尊重个体差异、兼顾他人感受，注重实质公平与善意。答案：B解析：肯定型书面沟通应直接传递好消息，再解释细节，最后表达祝愿，符合B；A是坏消息结构，C是指示类结构，D逻辑混乱，均错误。答案：B解析：钉钉是办公协作工具，侧重工作沟通；A（微博）、C（抖音）、D（Facebook）均为社交媒体，以社交互动为核心。答案：C解析：“尊重与礼貌原则”要求包容文化差异（如语言习惯、禁忌）；A（攻击性语言）、B（忽视回复）、D（随意发链接）均不礼貌。答案：B解析：“塔尖式手势”（双手手指相对成塔状）是自信、权威的典型身体语言，常见于自信者表达观点时。答案：C解析：语顿（说话中的停顿）可集中听众注意力、制造悬念、增添话语节奏（波澜），但与“强化语法”无关（语法由语言结构决定）。答案：B解析：时间环境（如赴约准时性、沟通时长）反映对沟通事项的重视程度；A（经济状况）、C（空间大小）、D（身高）均无关。答案：B解析：副语言沟通（如语调、语速、笑声）属于非语言沟通；A（电话）、C（邮件）、D（演讲）均为语言沟通（口头或书面）。二、判断题答案及解析答案：√解析：非语言沟通的核心类型包括副语言（语音特征）、身体语言（肢体动作）、环境语言（空间、时间等），表述正确。答案：×解析：“坦诚真挚”需在表达真实想法的同时兼顾对方感受，避免冒犯，否则违背沟通的友善原则。答案：√解析：书面沟通的“换位思考”强调以读者为中心，突出读者能获得的利益（如“您将享受优惠”而非“我们将盈利”），表述正确。答案：√解析：网络沟通通过互联网实现，具有传递迅速（即时性）、成本低（无需纸质、差旅等）的优势，表述正确。答案：√解析：即时通讯沟通需简洁高效，通常建议内容压缩在10句以内，避免信息冗余影响效率。答案：×解析：笑声可表达友好，也可表示尴尬、拒绝（如敷衍的笑声可能暗含不愿深入话题的态度）。答案：×解析：握手时掌心向上通常表示顺从、谦逊，掌心向下才体现支配地位。答案：×解析：社交距离（1.2-3.6米）适用于普通社交场合（如会议、宴会）；领导与部属谈话常用个人距离（0.45-1.2米），更显亲近。答案：√解析：书面沟通（如合同、邮件、协议）具有文字记录性，可作为法律依据，表述正确。答案：×解析：研究表明，当语言与非语言信息矛盾时，人们更倾向相信非语言信息（如嘴上说“欢迎”却皱眉，对方会感知到不欢迎）。三、简答题答案口头沟通的基本要求（1）准确流畅：吐字清晰、语句规范，无过多口头禅，思路清晰、语速得当，按需用书面语或专业术语；（2）词汇丰富：掌握各类用语并依场合选用，以阅读积累为基；（3）热情自然：通过音高、音量等配合内容情感，避免夸张或冷淡。非语言沟通的三种类型及定义（1）身体语言：指非词语性的身体符号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌等；（2）副语言：伴随语言而出现的语音特征（非语言本身），如语调、语速、语顿、笑声等；（3）环境语言：通过沟通的物理环境（如空间、时间、光线）传递信息的方式，如会议室布置、赴约时间等。环境语言中“空间距离”的四种类型及适用场景（1）亲密距离（0-0.45米）：适用于亲密关系（如家人、情侣）；（2）个人距离（0.45-1.2米）：适用于朋友、同事等