场控考核制度

PAGE场控考核制度一、总则（一）目的为了加强公司场控工作的规范化管理，提高场控人员的工作质量和效率，确保公司各类活动、项目的顺利进行，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有从事场控工作的人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有场控人员在相同标准下接受考核。2.全面性原则：考核涵盖场控工作的各个方面，包括但不限于活动现场秩序维护、设备操作与管理、应急情况处理等，全面评价场控人员的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的场控人员给予奖励，激励其不断提高工作水平；对不符合要求的人员进行相应处罚，督促其改进工作。二、考核内容与标准（一）现场秩序维护1.活动前准备提前熟悉活动流程、场地布局及相关要求，制定详细的现场秩序维护计划，得3分。未提前熟悉或计划不完善，酌情扣分。准备好必要的秩序维护工具，如警示标识、隔离设施等，确保齐全且能正常使用，得2分。缺少或工具损坏未及时处理，酌情扣分。2.活动现场秩序管理能够有效引导人员有序入场、退场，避免出现拥挤、混乱现象，得5分。因引导不力导致现场秩序混乱，每次扣2分。及时发现并制止现场的违规行为，如吸烟、大声喧哗、随意走动等，得5分。每发现一次违规行为未及时制止，扣1分。对现场出现的纠纷、冲突等情况，能够迅速采取措施进行调解，确保活动正常进行，得5分。处理不及时或导致矛盾升级，酌情扣分。（二）设备操作与管理1.设备熟悉程度熟练掌握场控所需的各类设备，如音响设备、灯光设备、监控设备等的操作方法及性能特点，得4分。对设备操作不熟练或不了解性能，酌情扣分。2.设备运行保障在活动前对设备进行全面检查，确保设备正常运行，得3分。因设备检查不到位导致活动中设备出现故障，每次扣2分。活动过程中密切关注设备运行情况，及时处理设备突发问题，得4分。出现设备问题未及时处理，每次扣2分。活动结束后，对设备进行妥善保管和维护，做好设备清洁、保养记录，得3分。未按要求保管维护设备，酌情扣分。（三）应急情况处理1.应急方案制定针对可能出现的各类应急情况，如火灾、地震、突发疾病等，制定完善的应急预案，得4分。应急预案不完善或缺少关键内容，酌情扣分。2.应急演练参与积极参加公司组织的应急演练活动，熟悉应急处置流程和自身职责，得3分。无故不参加演练，每次扣2分。3.应急情况处理能力在实际应急情况发生时，能够迅速、准确地做出反应，按照应急预案采取有效措施进行处理，得8分。处理不当或延误时机，酌情扣分。（四）沟通协作1.内部沟通与公司内部其他部门保持良好的沟通，及时了解活动相关信息，配合其他部门完成工作任务，得4分。沟通不畅或不配合其他部门工作，酌情扣分。2.外部沟通与活动主办方、参演人员、观众等外部人员进行有效的沟通，解答疑问，处理问题，维护公司良好形象，得4分。因沟通问题引发投诉或不良影响，酌情扣分。（五）工作态度与纪律1.出勤情况严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工，得3分。迟到、早退每次扣1分，旷工每次扣3分。2.工作责任心对场控工作认真负责，积极主动，不推诿工作，得4分。工作敷衍了事或推诿责任，酌情扣分。3.遵守纪律遵守公司各项规章制度，保守公司机密，不泄露活动相关信息，得3分。违反公司纪律，视情节轻重给予相应处罚。三、考核方式（一）日常考核1.由场控人员的直接上级对其日常工作表现进行观察、记录，包括现场秩序维护情况、设备操作与管理情况、应急情况处理情况、沟通协作情况以及工作态度与纪律等方面。2.上级领导可随时对场控人员的工作进行抽查，发现问题及时记录并反馈。（二）定期考核1.每月进行一次定期考核，由上级领导根据日常考核记录以及场控人员当月的工作表现，按照考核内容与标准进行评分。2.定期考核采用百分制，各项考核内容的分值根据其重要程度设定，具体如下：现场秩序维护：30分设备操作与管理：25分应急情况处理：20分沟通协作：15分工作态度与纪律：10分（三）专项考核1.在公司举办重大活动或项目期间，对场控人员进行专项考核。专项考核重点关注场控人员在活动期间的整体表现，包括对活动流程的熟悉程度、现场问题的处理能力、与各方的协调配合等。2.专项考核由活动负责人或项目主管进行评价，评价结果作为当月考核的重要参考依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定场控人员的绩效奖金系数。考核得分在90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；考核得分在8089分的，绩效奖金系数为1.1；考核得分在7079分的，绩效奖金系数为1；考核得分在6069分的，绩效奖金系数为0.8；考核得分在60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）晋升与调岗1.连续三个月考核得分在90分及以上的场控人员，在公司内部有晋升机会时，将优先考虑。2.连续两个月考核得分在60分以下的场控人员，公司将视情况对其进行调岗或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，分析场控人员在工作中存在的不足之处，为其制定个性化的培训计划，帮助其提升业务能力。2.对于考核优秀的场控人员，公司将提供更多的学习交流机会，如参加行业培训、研讨会等，促进其职业发展。五、申诉与处理（一）申诉渠道场控人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.人力资源部门接到申诉后，应及时组织相关人员进行调查核实。2.调查核实过程中，应充分听取场控人员的申诉理由及相关证据，同时收集考核过程中的相关资料。3.根