护士员工考核制度

PAGE护士员工考核制度一、总则（一）目的为加强医院护理队伍建设，提高护理质量和服务水平，规范护士执业行为，调动护士工作积极性，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院全体护士员工。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程及结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平公正。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩等方面对护士进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励护士积极进取，同时对不符合要求的行为进行约束。4.动态管理原则：根据医院发展和护理工作实际情况，适时调整考核内容和标准。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.思想品德（10分）热爱祖国，热爱人民，热爱社会主义，热爱护理事业，具有良好的职业道德和敬业精神，得810分。有一定的职业道德和敬业精神，但存在一些不足，得47分。职业道德和敬业精神较差，得03分。2.职业纪律（10分）严格遵守医院各项规章制度，无违规违纪行为，得810分。偶有轻微违规违纪行为，及时改正，得47分。经常出现违规违纪行为，得03分。（二）专业知识与技能（40分）1.专业理论知识（20分）熟练掌握护理学基础理论、专科护理知识，能灵活运用解决实际问题，得1620分。掌握基本理论知识，能较好地运用，有一定的知识欠缺，得1115分。理论知识掌握不扎实，运用能力较差，得010分。2.操作技能（20分）操作熟练、规范、准确，技术水平高，能高质量完成各项护理操作，得1620分。操作较熟练，基本规范，能完成常规护理操作，存在一些小问题，得1115分。操作不熟练，存在较多不规范问题，不能很好完成护理操作，得010分。（三）工作能力（30分）1.护理评估能力（10分）能全面、准确地收集患者资料，进行科学的护理评估，为制定护理计划提供可靠依据，得810分。能收集基本资料，进行初步评估，评估结果有一定参考价值，得57分。资料收集不完整，评估不准确，对护理计划制定帮助不大，得04分。2.护理计划制定与实施能力（10分）能根据护理评估结果制定合理、有效的护理计划，并认真组织实施，护理效果良好，得810分。能制定护理计划，实施过程基本顺利，但存在一些调整不及时等问题，得57分。护理计划不合理，实施过程混乱，效果不佳，得04分。3.沟通协调能力（10分）与患者、家属及其他医护人员沟通良好，能有效协调解决各种问题，得810分。沟通较顺畅，能解决一些常见问题，存在个别沟通障碍，得57分。沟通能力差，经常引发矛盾和问题，得04分。（四）工作业绩（10分）1.护理质量指标完成情况（5分）各项护理质量指标达到或超过医院规定标准，得45分。部分指标达到标准，存在一些改进空间，得23分。多项指标未达标，得01分。2.患者满意度（5分）患者满意度达到95%及以上，得45分。患者满意度在90%94%之间，得23分。患者满意度低于90%，得01分。（五）工作态度（10分）1.工作责任心（5分）对工作高度负责，认真履行职责，无差错事故发生，得45分。工作较负责，偶有小失误，能及时纠正，得23分。责任心不强，常有工作失误，得01分。2.工作积极性与主动性（5分）工作积极主动，主动承担任务，善于创新，得45分。工作较积极，能完成本职工作，主动参与度一般，得23分。工作消极被动，推诿任务，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由护士长及科室护理骨干对护士日常工作表现进行观察、记录和评价。2.定期考核：每月或每季度进行一次集中考核，包括理论考试、操作考核、案例分析等。3.患者满意度调查：通过发放问卷、电话回访等方式，每季度对患者进行满意度调查。（二）考核周期考核周期为一年，每年1月进行上一年度的综合考核。四、考核组织与实施（一）考核组织医院成立护士考核工作领导小组，由护理部主任担任组长，各科室护士长为成员。领导小组负责制定考核制度、审核考核结果等工作。（二）考核实施1.护理部负责制定年度考核计划，明确考核内容、标准、方式和时间安排。2.各科室护士长组织实施本科室护士的日常考核和定期考核工作，并及时记录考核情况。3.考核结束后，各科室将考核结果报护理部汇总，护理部进行审核和综合评定。4.患者满意度调查结果由医院相关部门统一收集整理后反馈给护理部。五、考核结果应用（一）绩效奖金分配考核结果与绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金发放系数。具体标准如下：1.优秀（90分及以上）：绩效奖金发放系数为1.2。2.良好（8089分）：绩效奖金发放系数为1.1。3.合格（6079分）：绩效奖金发放系数为1.0。4.不合格（60分以下）：绩效奖金发放系数为0.8，并给予警告处分。（二）职称晋升与岗位调整1.在职称晋升方面，考核结果作为重要参考依据。连续两年考核优秀者，在同等条件下优先晋升。2.对于考核不合格的护士，根据情况进行岗位调整，如降低岗位级别或安排到辅助岗位工作。（三）奖励与表彰对考核优秀的护士，医院给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。（四）培训与发展根据考核结果，针对护士存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升专业能力和综合素质。六、申诉与处理（一）申诉护士如对考核结果有异议，可在考核结果公布后10个工作日内向护理部提出申诉。申诉时需提交