托管老师考核制度

PAGE托管老师考核制度一、总则（一）目的为了加强对托管老师的管理，提高托管服务质量，保障学生在托管期间的学习和生活权益，特制定本考核制度。本制度旨在建立科学、合理、公正的评价体系，激励托管老师不断提升自身专业素养和服务水平，确保托管工作的规范化、专业化发展，为学生提供优质、高效的托管教育服务。（二）适用范围本考核制度适用于在本公司/组织从事托管老师工作的全体人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平、公正地评价每位托管老师的工作表现。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩等多个方面对托管老师进行全面考核，涵盖教学辅导、学生管理、家校沟通、安全保障等工作内容。3.激励发展原则：通过考核，发现托管老师的优点和不足，激励其不断改进工作，促进个人职业发展，同时推动公司/组织整体托管服务水平的提升。4.定性与定量相结合原则：考核指标既有定性描述，又有定量数据支撑，使考核结果更加准确、直观。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（10分）对托管工作充满热情，具有强烈的责任心，全身心投入到托管服务中。积极主动承担工作任务，无推诿、懈怠现象。（810分）基本能完成本职工作，但工作积极性一般，偶尔出现被动应付情况。（47分）对工作缺乏热情，责任心不强，经常敷衍了事，影响托管工作正常开展。（03分）2.关爱学生（5分）关心爱护每一位学生，尊重学生个性差异，能及时发现并解决学生在学习和生活中遇到的问题，给予学生充分的关怀和帮助。学生满意度高。（45分）能够关注学生情况，但在关心学生的细致程度和解决问题的及时性方面有待提高。学生满意度一般。（23分）对学生关心不够，不能及时发现学生问题或对学生问题处理不当，引起学生不满。（01分）3.为人师表（5分）言行举止文明得体，以身作则，为学生树立良好的榜样。遵守教师职业道德规范，无违规违纪行为。（45分）基本能做到言行规范，但偶尔会出现一些小失误。（23分）言行不当，给学生造成不良影响，或存在违规违纪行为。（01分）（二）专业能力（30分）1.教学辅导能力（15分）具备扎实的学科知识，能够准确、清晰地讲解学生作业中的问题，帮助学生提高学习成绩。教学方法灵活多样，能激发学生学习兴趣，学生学习效果显著提升。（1215分）学科知识基本扎实，能辅导学生完成作业，但教学方法较为单一，学生学习效果有一定提升。（811分）学科知识不够扎实，教学辅导效果不佳，学生学习成绩提升不明显。（07分）2.学习规划能力（5分）能够根据学生的学习情况和特点，制定合理的学习计划，并指导学生有效执行。定期对学生学习进展进行评估和调整，帮助学生明确学习目标，提高学习效率。（45分）能制定简单的学习计划，但在指导学生执行和评估调整方面不够完善。（23分）缺乏学习规划能力，不能为学生提供有效的学习指导。（01分）3.沟通能力（10分）与学生、家长沟通顺畅，语言表达清晰、准确、有条理。能够及时反馈学生情况，解答家长疑问，家长满意度高。善于倾听学生和家长意见，能有效协调解决问题。（810分）沟通基本顺畅，但在表达的清晰度和问题解决能力方面还有提升空间。家长满意度一般。（47分）沟通存在障碍，不能及时准确传达信息，引起学生或家长不满，问题解决能力较差。（03分）（三）工作态度（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司/组织考勤制度，全勤无迟到、早退、旷工现象。（810分）偶有迟到、早退情况，但未影响正常工作。（47分）迟到、早退、旷工次数较多，影响工作秩序。（03分）2.工作纪律（5分）遵守公司/组织各项规章制度，工作时间专注于托管工作，不做与工作无关的事情。服从工作安排，积极配合团队协作。（45分）基本能遵守工作纪律，但偶尔会出现一些小的违规行为。（23分）经常违反工作纪律，影响工作氛围和效率。（01分）3.工作积极性（5分）主动思考工作问题，积极寻求改进方法，不断提高工作质量。勇于承担额外工作任务，表现出强烈的工作进取心。（45分）工作按部就班，积极性一般，对工作改进缺乏主动性。（23分）工作消极被动，对工作任务敷衍应付，缺乏进取心。（01分）（四）工作业绩（30分）1.学生成绩提升（15分）通过一学期的托管辅导，所负责学生的主要学科成绩有显著提高，在班级排名中进步明显。（1215分）学生成绩有一定提升，但进步幅度较小。（811分）学生成绩无明显变化甚至出现下滑。（07分）2.学生行为规范（10分）所负责学生在学习习惯、行为举止等方面有明显改善，遵守托管机构规章制度，课堂纪律良好。（810分）学生行为规范有一定改进，但仍存在一些问题。（47分）学生行为规范没有得到有效改善，问题较多。（03分）3.家长满意度（5分）家长对托管老师工作满意度达到[X]%以上，家长好评率高，主动推荐托管服务。（45分）家长满意度在[X]%[X]%之间，家长评价较好。（23分）家长满意度低于[X]%，家长存在较多意见和不满。（01分）三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由托管机构负责人、教学主管等通过日常观察、工作记录、学生反馈、家长评价等方式，对托管老师的工作表现进行实时跟踪和评价，及时发现问题并给予指导和纠正。日常考核占总分的40%。2.定期考核：每月末进行一次全面考核，托管老师需提交本月工作总结及自我评估，考核人员根据各项考核指标，结合日常考核情况，对托管老师进行综合评分。定期考核占总分的60%。（二）考核周期考核周期为自然月，每月1日至月末为一个考核周期。每月初公布上月考核结果，并进行总结分析和反馈。四、考核流程（一）考核准备1.成立考核小组，由托管机构负责人、教学主管、家长代表等组成，负责考核工作的组织实施。2.明确考核标准和各项指标权重，确保考核人员熟悉考核要求。3.准备考核所需的各类表格、记录工具等，如工作记录簿、学生成绩登记表、家长满意度调查问卷等。（二）自我评估每月末，托管老师需对照考核标准，对自己本月的工作表现进行全面总结和自我评估，填写《托管老师月度考核自评表》，详细阐述工作成绩、存在问题及改进措施。（三）上级评价1.托管机构负责人、教学主管根据日常观察和工作记录，对托管老师进行评价，填写《托管老师月度考核上级评价表》。评价内容包括职业道德、专业能力、工作态度、工作业绩等方面的表现，以及对托管老师工作的整体评价和建议。2.家长代表通过家长满意度调查问卷等方式，对托管老师的工作进行评价，填写《托管老师月度考核家长评价表》。评价重点关注教学辅导效果、学生管理情况、家校沟通质量等方面，家长需对托管老师各项工作表现进行打分，并提出意见和建议。（四）综合评定考核小组汇总托管老师的自评表、上级评价表和家长评价表，并结合日常考核记录，对各项考核指标进行量化评分，计算出每位托管老师的月度考核总分。考核小组根据总分对托管老师进行排名，并确定考核等级。（五）结果反馈1.考核小组将考核结果及时反馈给托管老师，组织面对面沟通交流。向托管老师详细说明各项考核指标的得分情况、存在问题及改进方向，帮助托管老师了解自己的工作表现，明确努力目标。2.托管老师如对考核结果有异议，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内，向考核小组提出申诉。考核小组应认真受理申诉，进行调查核实，并在[X]个工作日内给予答复。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果确定绩效奖金系数，绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。绩效奖金基数根据公司/组织薪酬体系确定，绩效奖金系数根据考核等级划分：考核等级为优秀（90分及以上），绩效奖金系数为1.2。考核等级为良好（8089分），绩效奖金系数为1.1。考核等级为合格（6079分），绩效奖金系数为1.0。考核等级为不合格（60分以下），绩效奖金系数为0.8。2.绩效奖金于考核结果公布后的次月随工资发放。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核等级为优秀的托管老师，在岗位晋升、评优评先等方面享有优先考虑权。2.考核等级为不合格的托管老师，公司/组织将视情况进行岗位调整，如安排培训学习、降低工作难度或给予警告处分等。连续两个考核周期考核不合格的，公司/组织有权解除劳动合同。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对托管老师存在的不足之处，制定个性化的培训计划。培训内容包括专业知识提升、教学技能培训、沟通技巧培训等，帮助托管老师不断提高自身素质和工作能力