厕所考核制度

PAGE厕所考核制度一、总则（一）目的为了加强公司/组织内部厕所的管理，提高厕所卫生水平，为员工和来访人员提供一个清洁、舒适的使用环境，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有办公区域、生产区域、公共区域等的厕所。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.注重实效原则：以提升厕所实际卫生状况和使用体验为目标，注重考核制度的实际执行效果。3.持续改进原则：通过考核发现问题，及时采取措施进行改进，不断提升厕所管理水平。二、考核内容与标准（一）环境卫生1.地面标准：地面无积水、无污渍、无杂物，保持干净整洁。考核方法：定期进行实地检查，观察地面状况，如有不符合要求的区域，记录问题并拍照留存。评分标准：地面每发现一处积水扣[X]分，一处污渍扣[X]分，一处杂物扣[X]分。2.便器标准：便器内外清洁，无尿垢、无粪便残留，冲水正常。考核方法：检查便器外观及使用情况，查看是否有污垢附着，测试冲水功能是否正常。评分标准：便器有尿垢或粪便残留一处扣[X]分，冲水不畅一次扣[X]分。3.洗手台标准：洗手台台面干净，无水渍、无杂物，水龙头无损坏，皂液器、烘干机等设备正常运行。考核方法：检查洗手台各部位，包括台面、水龙头、相关设备等。评分标准：台面有水渍或杂物一处扣[X]分，水龙头损坏一个扣[X]分，设备不能正常运行一次扣[X]分。4.墙壁标准：墙壁无污渍、无涂鸦，保持清洁。考核方法：观察墙壁外观，查看有无明显污渍或涂鸦痕迹。评分标准：墙壁有一处污渍扣[X]分，一处涂鸦扣[X]分。5.门窗标准：门窗玻璃干净透明，窗框、门框无灰尘，开关灵活。考核方法：检查门窗的玻璃、框体及开关情况。评分标准：玻璃有污渍一处扣[X]分，窗框或门框有灰尘一处扣[X]分（整体门窗存在问题酌情扣分），门窗开关不灵活一处扣[X]分。6.垃圾桶标准：垃圾桶及时清理，垃圾不外露，周围地面无垃圾散落。考核方法：查看垃圾桶状态及周边地面情况。评分标准：垃圾桶垃圾满溢未及时清理一次扣[X]分，周围地面有垃圾散落一处扣[X]分。（二）设施设备1.冲水设备标准：冲水设备正常运行，无漏水现象。考核方法：观察冲水时的水流情况，检查设备有无漏水痕迹。评分标准：冲水不畅或出现漏水情况一次扣[X]分。2.照明设备标准：厕所内照明充足，灯泡无损坏。考核方法：在不同时间段检查厕所照明亮度，查看灯泡是否完好。评分标准：有一个灯泡损坏未及时更换扣[X]分（因特殊原因部分照明不足可酌情扣分）。3.通风设备标准：通风良好，无异味，通风设备运行正常。考核方法：进入厕所感受通风效果，检查通风设备的运行情况。评分标准：通风不良有明显异味一次扣[X]分，通风设备故障一次扣[X]分。4.卫生纸供应标准：卫生纸供应充足，无断纸现象。考核方法：查看卫生纸的放置情况及剩余量。评分标准：出现断纸情况一次扣[X]分，卫生纸余量不足影响正常使用酌情扣分。5.其他设施标准：如烘手机、皂液器、挂钩等其他设施完好无损，正常使用。考核方法：检查各项设施功能及外观。评分标准：设施损坏一处扣[X]分，不能正常使用一次扣[X]分。（三）使用秩序1.遵守使用规范标准：使用者应文明如厕，爱护厕所设施，不得在厕所内乱涂乱画、乱扔垃圾。考核方法：通过现场观察及查看监控等方式，发现违规行为及时记录。评分标准：发现一次乱涂乱画行为扣[X]分，乱扔垃圾一次扣[X]分。2.及时关闭门标准：使用后及时关闭厕所门，保持厕所内的隐私性。考核方法：观察厕所门的关闭情况，统计未及时关门的次数。（可结合监控进行查看）评分标准：发现未及时关门一次扣[X]分。3.避免长时间占用标准：合理使用厕所时间，避免长时间占用，影响他人使用。考核方法：通过记录使用者进出时间等方式进行统计。评分标准：发现有人员长时间占用厕所影响他人使用一次扣[X]分。三、考核周期与方式（一）考核周期每月进行一次全面考核，每周进行不定期抽查。（二）考核方式1.现场检查：考核人员按照考核内容与标准，对各厕所进行实地查看，记录发现的问题。2.员工反馈：鼓励员工对厕所存在的问题进行反馈，如发现设施损坏、卫生不达标等情况，可通过公司内部反馈渠道及时告知相关部门。对于员工反馈的有效问题进行核实记录，并纳入考核范围。四、考核结果处理（一）评分计算每次考核满分为100分，根据各项考核内容的实际情况进行扣分，最终得出各厕所的考核得分。（二）结果公示每月考核结束后，将各厕所的考核结果进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，各部门如有异议，可向考核管理部门提出申诉。（三）奖惩措施1.奖励连续三个月考核得分排名前三的厕所所在区域，给予一定的物质奖励，如清洁用品套装、绿植等奖品。对于在厕所管理方面提出有效改进建议且被采纳的员工，给予表扬和适当的奖励，如绩效加分、小礼品等。2.惩罚考核得分低于[X]分的厕所所在区域，责令限期整改。整改期间，该区域负责人需提交详细的整改计划，并定期汇报整改情况。连续两个月考核得分排名末位的厕所所在区域，对该区域负责人进行警告处分，并在公司内部进行通报批评。若因厕所管理不善导致公司/组织形象受损或引发投诉等严重情况，将视情节轻重对相关责任人进行进一步的处罚，如扣发绩效奖金、降职等。五、考核人员与职责（一）考核小组组成成立厕所考核小组，成员包括行政部门负责人、后勤部门相关人员以及员工代表。（二）职责分工1.行政部门负责人：负责统筹协调考核工作，审核考核结果，对考核过程中出现的重大问题进行决策。2.后勤部门相关人员：具体实施考核工作，按照考核标准进行现场检查，记录考核情况，整理考核资料。3.员工代表：参与考核工作，从员工使用体验的角度提供意见和建议，协助发现问题。六、培训与宣传（一）培训1.定期组织厕所清洁人员及相关管理人员进行培训，培训内容包括厕所清洁标准、设施设备维护知识、考核制度等。2.通过培训，提高相关人员的业务水平和责任意识，确保厕所管理工作的质量。（二）宣传1.在公司/组织内部通过宣