基站维护考核制度

PAGE基站维护考核制度一、总则（一）目的为加强基站维护管理，提高基站维护质量，确保通信网络稳定、可靠运行，特制定本考核制度。本制度旨在明确基站维护工作的各项考核标准，激励维护人员积极履行职责，提升维护技能和工作效率，保障通信服务质量，满足公司及客户对通信网络的需求。（二）适用范围本制度适用于公司内所有参与基站维护工作的人员及相关部门，包括基站维护团队、技术支持部门、工程建设部门等涉及基站维护工作流程的各个环节。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人因素影响，确保所有维护人员在相同标准下接受考核。2.全面性原则：涵盖基站维护工作的各个方面，包括设备运行维护、故障处理、安全管理、工作纪律等，全面评估维护人员的工作表现。3.及时性原则：及时记录和反馈维护人员的工作情况，确保考核数据的准确性和时效性，以便及时发现问题并采取改进措施。4.激励性原则：通过合理的考核机制，激励维护人员积极提高工作质量和效率，促进个人发展与公司整体目标的实现。二、考核内容与标准（一）设备运行维护1.基站设备巡检严格按照规定的巡检周期和内容进行基站设备巡检，确保巡检覆盖率达到100%。每次巡检需详细记录设备运行状态，包括设备温度、电压、电流、告警信息等。考核标准：每月巡检记录完整、准确，无漏巡情况得10分；每发现一次漏巡扣2分；巡检记录不完整或不准确，每次扣一分。2.设备维护质量确保基站设备各项性能指标符合行业标准和公司要求。设备故障率应控制在规定范围内，主要设备完好率达到[X]%以上。考核标准：以季度为考核周期，设备故障率超出规定范围，每超出一个百分点扣3分；主要设备完好率每降低一个百分点扣2分。3.设备故障处理及时响应设备故障，在规定时间内到达现场进行处理。对于一般性故障，应在[X]小时内恢复；对于重大故障，应启动应急预案，采取有效措施尽快恢复通信，并及时向上级汇报。考核标准：故障响应及时，处理过程记录详细。一般性故障每超时一次扣3分；重大故障处理不及时或未按应急预案执行，每次扣510分。故障处理后未及时提交详细报告，每次扣2分。（二）安全管理1.安全制度执行严格遵守公司安全管理制度，落实安全生产责任制，确保基站维护工作无安全事故发生。考核标准：每月进行安全检查，发现违反安全制度行为，每次扣25分；发生安全事故，根据事故严重程度给予相应扣分，并追究相关人员责任。2.安全培训与教育积极参加公司组织的安全培训和教育活动，掌握安全操作规程和应急处理技能。新入职员工应在入职后[X]周内完成安全培训并通过考核。考核标准：按时参加安全培训，培训记录完整得5分；新员工未按时完成培训或考核不合格，每人次扣3分；员工安全知识和技能考核成绩优秀（90分以上）得5分，成绩合格（6089分）得3分，不合格（60分以下）得0分。（三）工作纪律1.考勤管理严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。请假需提前按规定程序办理手续。考核标准：每月全勤得10分；迟到或早退一次扣1分；旷工一天扣5分，并按公司规定进行相应处理。2.工作态度与责任心工作认真负责，积极主动，按时完成各项工作任务。对待客户和同事热情、耐心，具有良好的团队合作精神。考核标准：通过上级评价、同事互评和客户反馈进行综合考核。工作态度不认真、责任心不强，受到投诉或同事负面评价，每次扣25分。（四）技术创新与学习1.技术改进与创新鼓励维护人员积极提出技术改进建议和创新方案，对提高基站维护质量、降低维护成本有显著成效的给予奖励。考核标准：每提出一项有价值的技术改进建议或创新方案得510分，经实施后取得明显效益的，根据效益大小给予额外加分。2.技术学习与提升积极参加各类技术培训和学习交流活动，不断提升自身技术水平。取得相关专业技术认证或在技术竞赛中获得优异成绩的给予奖励。考核标准：参加技术培训和学习交流活动，每次得2分；取得专业技术认证，初级得5分，中级得10分，高级得15分；在技术竞赛中获奖，根据奖项等级给予520分的加分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由维护组长负责对本小组维护人员的日常工作表现进行记录和考核，包括设备巡检情况、故障处理及时性、工作纪律等方面。日常考核记录应详细、准确，作为月度考核的重要依据。2.定期检查：公司定期组织对基站维护工作进行全面检查，包括设备运行状况、安全管理措施、维护资料整理等。检查结果作为季度考核和年度考核的重要组成部分。3.客户评价：通过收集客户对基站维护服务的反馈意见，了解维护人员在服务质量、响应速度等方面的表现。客户评价结果纳入年度考核体系。4.上级评价：维护人员的上级领导根据其工作业绩、工作能力、团队协作等方面进行综合评价，评价结果作为考核的重要参考。（二）考核周期1.月度考核：每月末进行，由维护组长根据日常考核记录和个人工作任务完成情况进行评分，满分100分。月度考核结果作为绩效奖金发放和员工月度绩效评价的依据。2.季度考核：每季度末进行，在月度考核基础上，结合定期检查结果进行综合评定，满分100分。季度考核结果用于员工季度绩效奖金调整、晋升推荐等。3.年度考核：每年末进行，综合全年月度考核、季度考核、客户评价和上级评价结果，进行全面考核，满分100分。年度考核结果作为员工年终奖金发放、岗位调整、评优评先的重要依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，按照公司绩效奖金分配方案发放绩效奖金。考核得分85分及以上的，全额发放当月绩效奖金；得分7084分的，发放当月绩效奖金的[X]%；得分6069分的，发放当月绩效奖金的[X]%；得分60分以下的，不发放当月绩效奖金。2.季度考核和年度考核结果作为绩效奖金调整的依据。连续两个季度考核得分在85分及以上的，下一季度绩效奖金上浮[X]%；连续两个季度考核得分在60分以下的，下一季度绩效奖金下调[X]%。年度考核优秀（得分90分及以上）的员工，年终奖金给予额外奖励。（二）岗位晋升与调整1.年度考核结果优秀的员工，在岗位晋升、竞聘等方面享有优先考虑权。同等条件下，优先晋升考核成绩排名靠前的员工。2.对于连续两个年度考核得分在60分以下的员工，公司将视情况进行岗位调整，如降职、调岗等，以激励员工改进工作表现。（三）评优评先1.年度考核得分排名前[X]%的员工，将被评为公司年度优秀员工，给予荣誉证书和物质奖励。2.在基站维护工作中表现突出，为公司做出重大贡献的员工，可推荐参加上级主管部门或行业协会的评优活动。五、申诉与反馈（一）申诉渠道维护人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。申诉内容应包括申诉事项、理由及相关证明材料。（二）反馈处理人力资源部门收到申诉后，应及时组织相关人员进行调查核实。在[X]个工作日内给予申