活动考核制度

PAGE活动考核制度一、总则（一）目的为了确保公司各项活动的顺利开展，提高活动质量和效果，规范活动组织与执行流程，加强对活动相关人员的管理与监督，特制定本活动考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励活动团队积极履行职责，提升工作绩效，为公司的发展提供有力支持。（二）适用范围本制度适用于公司内部组织的各类活动，包括但不限于市场推广活动、客户答谢活动、员工团建活动、产品发布会等。参与活动策划、组织、执行、协调等工作的所有部门及人员均需遵守本制度。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保所有参与活动人员在同等标准下接受考核。2.全面性原则：考核涵盖活动的各个环节和相关人员的各项工作表现，包括活动策划、准备、执行、效果评估等方面，全面评价活动的整体质量和人员工作绩效。3.及时性原则：考核应在活动结束后及时进行，以便及时反馈活动执行情况，发现问题及时整改，并为后续活动提供经验教训。4.激励与改进原则：考核结果与个人绩效、薪酬、晋升等挂钩，激励员工积极参与活动工作，同时通过考核发现问题，提出改进措施，不断提升活动组织与执行水平。二、考核内容与标准（一）活动策划1.目标明确性（20分）活动目标清晰、具体，与公司战略目标和业务需求紧密结合，得1620分。活动目标较明确，但与公司整体目标关联度一般，得1115分。活动目标不够清晰，与公司目标联系不紧密，得610分。活动目标不明确或无目标，得05分。2.方案可行性（20分）活动方案详细可行，充分考虑各种可能因素，有具体的实施步骤和应对措施，得1620分。活动方案基本可行，对主要环节有规划，但应对措施不够完善，得1115分。活动方案存在一定缺陷，可行性一般，得610分。活动方案可行性差，无法有效指导活动实施，得05分。3.创新性（15分）活动策划具有独特的创意和新颖的形式，能有效吸引目标受众，给人留下深刻印象，得1215分。活动策划有一定创新点，但创新性不够突出，得911分。活动策划创新不足，形式较为常规，得68分。活动策划缺乏创新，形式陈旧，得05分。4.预算合理性（15分）活动预算编制准确合理，各项费用支出清晰明确，与活动规模和目标相匹配，得1215分。活动预算基本合理，个别费用略有偏差，但不影响整体预算执行，得911分。活动预算存在部分不合理之处，对预算执行有一定影响，得68分。活动预算不合理，超支或预算分配严重失衡，得05分。（二）活动准备1.物资准备（15分）活动所需物资准备齐全、充足，质量符合要求，且提前完成采购、运输、存储等工作，得1215分。物资准备基本齐全，但存在少量遗漏或个别物资质量有瑕疵，得911分。物资准备有部分遗漏或不足，对活动有一定影响，得68分。物资准备严重不足，影响活动正常开展，得05分。2.场地布置（15分）场地布置美观、大方，符合活动主题和风格要求，并能营造良好氛围，得1215分。场地布置基本符合要求，但在细节和美观度上略有欠缺，得911分。场地布置存在一些明显问题，整体效果一般，得68分。场地布置混乱，不符合活动要求，得05分。3.人员安排（10分）活动人员分工明确、合理，职责清晰，各岗位人员配备充足，且提前进行培训和沟通，得810分。人员分工基本合理，但存在个别职责不清或人员安排略有不足，得67分。人员分工不够明确，存在职责交叉或人员配备不足情况，得45分。人员分工混乱，导致工作效率低下，得03分。（三）活动执行1.现场组织（20分）活动现场组织有序，流程顺畅，各环节衔接紧密，能有效应对突发情况，得1620分。现场组织基本有序，流程执行较顺利，但在应对突发情况时略有迟缓，得1115分。现场组织存在一定混乱，流程执行出现一些问题，对活动有一定影响，得610分。现场组织混乱，流程失控，严重影响活动效果，得05分。2.服务质量（15分）活动服务人员热情周到、专业高效，能满足参与者需求，得到高度评价，得1215分。服务人员态度较好，服务基本到位，但在专业性和效率上还有提升空间，得911分。服务质量存在一些问题，如服务态度不够热情、专业水平不足等，得68分。服务质量差，引起参与者不满，得05分。3.活动进度（10分）活动严格按照预定时间进度推进，各阶段任务按时完成，得810分。活动基本按时完成，但个别环节稍有延误，对整体进度影响不大，得67分。活动进度出现多次延误，对活动效果有一定影响，得45分。活动严重延误，无法按时完成，得03分。（四）活动效果评估1.目标达成度（20分）活动完全达到预期目标，在品牌推广、客户获取、销售增长等方面取得显著成效，得1620分。活动基本达到目标，但在某些方面略有差距，得1115分。活动部分达成目标，存在一些未完成的任务或效果不理想的方面，得610分。活动未达到目标，效果较差，得05分。2.参与者满意度（15分）通过问卷调查、现场反馈等方式收集到的参与者满意度达到90%以上，得1215分。参与者满意度在70%90%之间，得911分。参与者满意度在50%70%之间，但未出现重大投诉，得68分。参与者满意度低于50%，或出现较多负面投诉，得05分。3.媒体关注度与传播效果（10分）活动获得较高媒体关注度，媒体报道数量多、质量高，传播效果良好，在行业内产生较大影响，得810分。有一定媒体报道，但数量和质量一般，传播效果尚可，得67分。媒体报道较少，传播效果不明显，得45分。在媒体上无任何报道，传播效果差，得03分。三、考核流程（一）考核准备1.成立考核小组，成员包括活动负责人、相关部门主管、人力资源部门代表等。考核小组负责制定考核计划、确定考核标准、组织实施考核工作以及汇总考核结果。2.收集与活动相关的各类资料，如活动策划方案、物资采购清单、人员分工表、现场照片、参与者反馈意见、媒体报道等，作为考核的依据。（二）自评活动结束后，活动负责人组织参与活动的各岗位人员进行自我评价。自评内容包括个人在活动策划、准备、执行等各阶段的工作表现、取得的成绩、存在的问题及改进措施等。自评结果以书面报告形式提交给考核小组。（三）部门评价活动涉及的各部门对本部门参与活动人员的工作进行评价。评价内容主要包括工作态度、工作能力、团队协作等方面。部门评价结果由部门主管汇总后提交给考核小组。（四）考核小组评价考核小组根据收集到的自评报告、部门评价意见以及相关考核资料，对活动整体情况和相关人员进行综合评价。考核小组可通过现场访谈、查阅资料、数据分析等方式获取更全面的信息，确保考核结果的准确性和客观性。（五）结果反馈考核小组将考核结果反馈给活动负责人及相关人员。反馈内容包括考核得分、各项考核指标的评价意见、存在的问题及改进建议等。被考核人员如有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组将进行复查和解释。（六）结果应用1.将考核结果与个人绩效挂钩，并按照公司绩效管理制度进行相应的绩效奖金发放、晋升、调薪等激励措施。2.根据考核结果总结活动经验教训，针对存在的问题提出改进措施，为今后的活动组织与执行提供参考，不断提升公司活动管理水平。四、考核结果的申诉与处理（一）申诉渠道被考核人员如对考核结果有异议，可在收到考核结果反馈后的[X]个工作日内，向考核小组提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由和相关证据。（二）申诉处理流程1.考核小组收到申诉书后，应在[X]个工作日内进行复查。复查过程中，考核小组将对申诉理由进行调查核实，查阅相关资料，听取各方意见。2.考核小组根据复查结果，在[X]个工作日内做出申诉处理决定。如申诉成立，将对考核结果进行修正，并向申诉人反馈处理结果；如申诉不成立，将向