燃气督查考核制度

PAGE燃气督查考核制度一、总则（一）目的为加强燃气行业管理，规范燃气企业经营行为，保障燃气供应安全稳定，维护用户合法权益，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本地区实际情况，制定本燃气督查考核制度。（二）适用范围本制度适用于本地区行政区域内从事燃气经营活动的企业，包括管道燃气企业、瓶装燃气企业以及汽车加气站等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，确保督查考核工作合法合规。2.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、客观地评价燃气企业的经营管理情况，做到公平公正。3.注重实效原则：突出问题导向，注重督查考核结果的运用，切实推动燃气企业提升管理水平和服务质量。4.动态管理原则：根据燃气行业发展和实际情况，适时调整督查考核内容和标准，实现动态管理。二、督查考核内容（一）安全管理1.安全制度建设：建立健全安全生产责任制、安全管理制度、操作规程等，确保各项安全措施落实到位。2.人员资质与培训：从业人员具备相应的资格证书，定期组织安全培训和应急演练，提高员工安全意识和应急处置能力。3.设施设备维护：燃气设施设备完好，定期进行巡检、维护和保养，确保安全运行。4.安全隐患排查与整改：建立安全隐患排查治理机制，及时发现并整改安全隐患，对重大隐患实行挂牌督办。5.应急管理：制定完善的应急预案，配备必要的应急救援设备和物资，定期组织应急演练，提高应急响应能力。（二）经营管理1.经营许可：严格按照燃气经营许可证规定的经营范围从事经营活动，不得超范围经营。2.服务质量：建立用户投诉处理机制，及时处理用户投诉，提高服务质量，用户满意度达到规定标准。3.价格执行：严格执行政府定价或指导价，不得擅自提高或降低燃气价格。4.合同管理：与用户签订规范的供用气合同，明确双方权利义务，合同签订率达到规定要求。5.市场秩序：遵守市场竞争规则，不得从事不正当竞争行为，维护燃气市场正常秩序。（三）工程建设管理1.工程规划与设计：燃气工程建设符合城乡规划和燃气专项规划要求，设计文件符合相关标准规范。2.工程施工管理：施工单位具备相应资质，严格按照施工规范和质量标准进行施工，确保工程质量。3.工程竣工验收：工程竣工后，按照规定组织竣工验收，验收合格后方可投入使用。（四）信息化建设1.信息系统建设：建立燃气行业信息化管理系统，实现对燃气企业经营管理、安全运行等信息的实时监控和动态管理。2.数据报送与共享：按时、准确报送各类统计数据和信息，实现与相关部门的数据共享。三、督查考核方式（一）日常检查1.燃气管理部门定期对燃气企业进行日常检查，检查内容包括安全管理、经营管理、工程建设管理等方面。2.日常检查可采取现场检查、查阅资料、询问相关人员等方式进行。（二）专项督查1.根据燃气行业特点和工作需要，适时组织开展专项督查，如冬季保供专项督查、安全生产专项督查等。2.专项督查由燃气管理部门牵头组织，相关部门和专家参与，对特定领域或重点问题进行深入检查。（三）用户满意度调查1.定期开展用户满意度调查，了解用户对燃气企业服务质量、价格、安全等方面的评价。2.用户满意度调查可通过问卷调查、电话访谈、网络调查等方式进行，调查结果作为督查考核的重要依据。（四）第三方评估1.委托具有资质的第三方机构对燃气企业进行评估，评估内容包括企业管理水平、服务质量、安全状况等方面。2.第三方评估报告作为督查考核的参考依据。四、督查考核程序（一）制定计划燃气管理部门根据本地区燃气行业发展情况和工作重点，制定年度督查考核计划，明确督查考核的对象、内容、方式、时间安排等。（二）组织实施1.按照督查考核计划，成立督查考核组，明确督查考核组成员的职责分工。2.督查考核组通过日常检查、专项督查、用户满意度调查、第三方评估等方式，对燃气企业进行全面检查和评估。3.督查考核组在检查过程中，应认真填写督查考核记录，收集相关证据材料，确保督查考核结果真实可靠。（三）结果评定1.督查考核组根据督查考核情况，对燃气企业进行综合评定，确定考核得分和考核等级。2.考核等级分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。考核得分90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。（四）结果反馈1.燃气管理部门将督查考核结果及时反馈给燃气企业，指出存在的问题和不足，提出整改要求和建议。2.燃气企业应在规定时间内提交整改报告，针对存在的问题制定切实可行的整改措施，并认真组织实施。（五）结果公示燃气管理部门将督查考核结果在本地区范围内进行公示，接受社会监督。公示期不少于[X]个工作日。（六）结果运用1.对考核等级为优秀的燃气企业，给予表彰和奖励，并在政策扶持、项目申报等方面予以优先考虑。2.对考核等级为合格的燃气企业，要求其限期整改，整改期间加强监管。3.对考核等级为不合格的燃气企业，依法依规进行处理，如责令停业整顿、吊销燃气经营许可证等。五、奖惩措施（一）奖励1.对在燃气安全管理、经营管理、服务质量等方面表现突出的燃气企业，给予以下奖励：通报表扬；资金奖励；在行业内推广其先进经验和做法。2.对在燃气行业发展中做出重大贡献的个人，给予表彰和奖励。（二）处罚1.对违反本制度规定的燃气企业，燃气管理部门将视情节轻重，依法依规给予以下处罚：责令限期整改；警告；罚款；吊