工勤岗考核制度

PAGE工勤岗考核制度一、总则（一）目的为了加强公司工勤岗位管理，建立科学合理、公平公正、客观准确的考核评价机制，激励工勤人员提高工作质量和效率，促进公司整体运营的顺利开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有工勤岗位人员，包括但不限于保洁员、保安员、维修人员、司机等。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、客观、公正地评价工勤人员的工作表现，避免主观随意性。2.注重实绩原则：重点考核工勤人员的工作业绩和实际贡献，突出工作成果的质量和效率。3.激励发展原则：通过考核，激发工勤人员的工作积极性和创造性，促进其个人发展与公司目标相契合。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与工勤人员的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助其改进工作。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.保洁员环境卫生维护（20分）办公区域、公共区域等每日清洁达标，无明显污渍、灰尘，地面干净整洁，桌面、门窗等擦拭光亮。根据区域面积大小和清洁难度，划分不同等级，如大面积办公区域要求每日定时清扫，重点区域随时保洁，确保始终保持高标准清洁状态。每发现一处不符合标准扣15分。卫生间清洁及时，无异味，设施设备完好。便池、洗手台无污垢，卫生纸供应充足。发现异味或设施损坏未及时处理，每次扣13分。垃圾清运及时，垃圾桶无满溢现象。垃圾日产日清，运输过程中无洒落。未按时清运或出现垃圾满溢，每次扣12分。卫生消毒工作（10分）按照规定的频次和标准对公共区域进行消毒，消毒记录完整准确。如会议室、电梯间等每周至少消毒[X]次，并有详细的消毒时间、消毒人员签字记录。消毒工作不到位或记录缺失，每次扣15分。对特殊时期或重点区域，如疫情防控期间，能严格执行额外的消毒措施，有效防控风险。根据实际执行情况给予05分奖励或扣分。卫生达标检查情况（10分）在公司组织的卫生检查中，所负责区域卫生达标率达到[X]%以上。达标率每降低1%扣1分。对卫生检查中提出的问题能及时整改，整改效果良好。未按时整改或整改不彻底，每次扣13分。2.保安员门禁管理（10分）严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行有效管控。认真核对证件，登记信息准确无误。发现一次未严格执行门禁制度扣13分。妥善处理门禁异常情况，如外来人员强行闯入等，及时报告并采取有效措施。处理不及时或措施不当，每次扣12分。巡逻安全（15分）按照规定的巡逻路线和频次进行巡逻，巡逻记录完整。每少一次巡逻扣1分，记录不完整每次扣0.5分。在巡逻过程中及时发现安全隐患，如消防设施损坏、门窗未关等，并及时报告和协助处理。能有效避免安全事故发生，根据实际贡献给予05分奖励或扣分。如因巡逻不到位导致安全事故，视情节严重程度扣515分。应急事件处理（10分）对各类突发事件，如火灾、盗窃等，能迅速响应，采取正确措施并及时报告。响应不及时或措施不当，每次扣15分。配合相关部门进行应急处置工作，提供有效协助。因配合不力影响应急处置效果，每次扣13分。安全培训协助（5分）协助组织公司员工的安全培训工作，如消防知识培训、安全操作培训等。积极配合，提供必要的场地、设备等支持。根据协助情况给予05分评价。3.维修人员设备设施维修（20分）及时响应维修需求，接到报修后[X]分钟内到达现场（紧急情况除外）。每超过规定时间一次扣1分。维修质量达标，维修后的设备设施能正常运行，无反复故障。维修质量不达标，每次扣25分。做好维修记录，包括维修时间、故障原因、维修部件等。记录不完整每次扣0.5分。预防性维护（10分）按照设备设施维护计划，定期进行巡检和保养，确保设备设施处于良好运行状态。未按计划执行巡检或保养，每次扣13分。通过预防性维护，减少设备设施故障发生率。根据实际效果给予05分奖励或扣分。节能降耗措施（5分）积极提出节能降耗建议并实施，如合理调整照明系统、优化设备运行参数等。根据实际节能效果给予05分评价。在维修过程中，注重节约材料，避免浪费。发现浪费现象每次扣12分。维修成本控制（5分）严格控制维修费用，在预算范围内完成维修任务。超出预算[X]%以上，根据超出比例扣13分。对维修项目进行成本分析，提出合理的成本控制方案。根据方案可行性和实施效果给予02分评价。4.司机安全驾驶（15分）严格遵守交通规则，全年无交通违法记录。每出现一次交通违法扣13分。定期对车辆进行安全检查，确保车辆性能良好，行车安全。未按时进行安全检查或车辆存在安全隐患未及时处理，每次扣12分。行车过程中保持良好的驾驶习惯，平稳驾驶，无违规操作。因驾驶不当导致车辆损坏或发生轻微事故，每次扣13分。出车任务完成（15分）按时完成出车任务，无迟到、早退现象。每出现一次出车迟到或早退扣1分。确保车辆整洁卫生，车内设施完好。车辆卫生不达标或设施损坏未及时修复，每次扣0.51分。准确记录出车里程、油耗等信息，记录准确无误。记录不准确每次扣0.5分。车辆维护保养（5分）按照车辆保养计划，及时对车辆进行保养和维修。未按计划保养或维修不及时，每次扣12分。合理使用车辆，降低车辆损耗。因不合理使用导致车辆损耗过大，根据情况扣13分。服务态度（5分）为乘车人员提供优质服务，态度热情、礼貌。出现服务投诉，每次扣13分。积极配合乘车人员的工作安排，满足合理需求。配合不力每次扣1分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担任务，不推诿、不敷衍。能主动发现工作中的问题并及时解决，根据实际表现给予05分评价。严格遵守工作纪律，按时上下班，不擅自离岗。迟到、早退每次扣0.5分，旷工每次扣2分。2.敬业精神（10分）热爱本职工作，具有较强的敬业意识，全身心投入工作。积极参加公司组织的业务培训和技能提升活动，根据参与情况给予05分评价。在工作中遇到困难和压力时，能保持积极的工作态度，努力克服困难，不轻易放弃。根据面对困难时的表现给予05分评价。3.团队合作（5分）与同事之间相互协作，关系融洽，能积极配合完成团队工作任务。因团队合作问题影响工作进展，每次扣13分。乐于分享工作经验和知识，帮助新同事成长。根据分享和帮助情况给予02分评价。（三）工作能力（20分）1.专业技能（10分）具备本岗位所需的专业知识和技能，能够熟练完成各项工作任务。通过定期的技能考核，根据考核成绩给予05分评价。不断学习和提升专业技能，积极参加行业培训和交流活动，掌握新的技术和方法。根据学习和提升情况给予05分评价。2.沟通协调能力（5分）能够与其他部门或人员进行有效的沟通协调，及时解决工作中出现的问题。沟通协调不畅导致工作延误或失误，每次扣13分。具备良好的语言表达能力和倾听能力，能够清晰准确地传达信息，理解他人需求。根据沟通效果给予02分评价。3.问题解决能力（5分）在工作中遇到问题时，能够迅速分析问题原因，提出有效的解决方案。解决问题不及时或方案不合理，每次扣13分。通过总结经验教训，不断提高问题解决能力，避免类似问题再次发生。根据问题解决能力提升情况给予02分评价。（四）工作纪律（10分）1.遵守公司规章制度（5分）严格遵守公司的各项规章制度，如考勤制度、财务制度、保密制度等。违反公司规章制度，每次扣13分。服从公司工作安排，按时完成上级交办的各项任务。不服从工作安排，每次扣2分。2.廉洁自律（5分）在工作中廉洁奉公，不以权谋私，不接受供应商或客户的贿赂。发现廉洁问题，视情节严重程度扣35分，并按照公司相关规定处理。维护公司利益，保守公司机密，不泄露公司商业信息和技术资料。因泄露机密给公司造成损失，视损失大小扣35分，并追究法律责任。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人或班组长对工勤人员的日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、出勤情况、工作纪律等。2.定期考核：每季度末进行一次全面考核。考核小组由人力资源部门、各部门负责人代表组成，通过查阅日常考核记录、实地检查、员工自评、同事互评等方式，对工勤人员进行综合评价。3.专项考核：针对特定工作任务或项目，对相关工勤人员进行专项考核。考核内容根据任务或项目要求确定，考核结果作为该任务或项目绩效评估的重要依据。（二）考核周期1.日常考核：每日进行记录，每周进行小结，每月进行汇总。2.定期考核：每季度末进行一次，考核时间为[季度末具体日期]。3.专项考核：根据特定工作任务或项目的时间安排确定考核时间。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，确定工勤人员的绩效奖金系数。考核成绩优秀（90分及以上）的，绩效奖金系数为1.2；良好（8089分）的，绩效奖金系数为1.1；合格（6079分）的，绩效奖金系数为1；不合格（60分以下）的，绩效奖金系数为0.8。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。例如，某工勤人员基本工资为[X]元，季度考核成绩为良好，其绩效奖金=[X]×1.1=[X]元。（二）岗位晋升与调整1.连续两个季度考核成绩优秀的工勤人员，在岗位晋升、调薪等方面享有优先考虑权。2.考核成绩不合格的工勤人员，公司将视情况进行岗位调整或培训补考。如补考仍不合格，公司有权解除劳动合同。（三）培训与发展1.根据考核结果，分析工勤人员的能力短板和培训需求，为其制定个性化的培训计划。2.对于考核成绩优秀的工勤人员，公司将提供更多的晋升机会和职业发展通道，如参加高级技能培训、轮岗锻炼等。五、考核申诉（一）申诉范围工勤人员如对