主管按考核制度

PAGE主管按考核制度一、总则（一）目的为了确保公司各项工作的高效开展，提高员工工作绩效，促进公司整体目标的实现，特制定本考核制度。本制度旨在明确主管在考核过程中的职责和权限，规范考核流程，保证考核结果的公平、公正、公开，为员工的薪酬调整、晋升、培训等提供客观依据。（二）适用范围本考核制度适用于公司内所有部门的主管及下属员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保对所有员工一视同仁。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，避免片面评价。3.沟通反馈原则：在考核过程中，主管应与员工保持充分沟通，及时反馈考核结果，帮助员工认识自身优势与不足，促进员工成长。4.激励发展原则：考核结果应与员工的薪酬、晋升、培训等挂钩，激励员工积极工作，不断提升自身能力，实现个人与公司的共同发展。二、考核主体与职责（一）主管职责1.负责制定下属员工的考核计划，明确考核周期、考核内容和考核标准。2.按照考核制度的要求，定期对下属员工进行考核评估，确保考核过程的规范性和准确性。3.在考核过程中收集、整理员工的工作表现信息，包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率、团队协作等方面的表现。4.根据考核结果，与员工进行沟通反馈，帮助员工分析问题，制定改进计划，并跟踪改进效果。5.将考核结果上报人力资源部门，作为员工薪酬调整、晋升、培训等决策的重要依据。（二）人力资源部门职责1.负责制定和完善公司的考核制度，确保制度符合国家法律法规和行业标准。2.对主管进行考核培训，使其熟悉考核流程和方法，提高考核工作的质量。3.汇总、统计各部门的考核结果，进行数据分析和审核，确保考核结果的准确性和一致性。4.根据考核结果，结合公司薪酬、晋升、培训等政策，提出相应的人力资源管理建议，为公司决策提供支持。5.负责处理员工对考核结果的申诉，确保申诉渠道畅通，维护员工的合法权益。三、考核内容与标准（一）工作业绩（50%）1.目标完成情况（30%）根据公司年度、季度和月度目标，主管将任务分解到每个员工，并明确具体的考核指标。考核时，对照目标任务，检查员工实际完成的工作量、工作成果是否达到预期目标。对于能够超额完成任务或对公司业绩有突出贡献的员工，给予适当加分。2.工作质量（15%）工作成果的准确性和可靠性，如工作数据的准确性、文件资料的完整性、工作流程的合规性等。工作成果对公司业务的支持程度，是否满足公司内部客户或外部客户的需求，是否有助于提升公司整体运营效率。对工作质量高、无明显失误的员工给予较高评分，对工作质量存在问题的员工，根据问题的严重程度酌情扣分。3.工作效率（5%）员工在规定时间内完成工作任务的情况，是否能够按时或提前交付工作成果。对工作效率高、能够合理安排工作时间、有效利用资源的员工给予适当加分，对经常拖延工作进度的员工进行扣分。（二）工作能力（30%）1.专业技能（15%）员工所具备的与工作岗位相关的专业知识和技能水平。通过实际工作表现、专业证书、培训经历等方面进行综合评估。对于熟练掌握专业技能、能够解决复杂问题的员工给予较高评分，对专业技能不足的员工，根据差距程度酌情扣分。2.沟通协调能力（5%）在工作中与上级、同事、下属及其他部门之间的沟通协作情况。能否清晰表达自己的想法和观点，倾听他人意见，有效协调各方资源，解决工作中的矛盾和问题。根据沟通效果、团队协作表现等方面进行评价，对沟通协调能力强的员工给予加分，反之扣分。3.分析判断能力（5%）在面对工作中的问题和挑战时，能否迅速准确地分析问题的本质，提出合理的解决方案。通过对员工在工作决策、问题解决过程中的表现进行评估。对分析判断能力强、决策正确的员工给予较高评分，对分析判断能力不足的员工酌情扣分。4.学习能力（5%）员工主动学习新知识、新技能，并将其应用到工作中的能力。观察员工是否积极参加培训、自我学习新知识，以及在工作中是否能够不断改进工作方法和提高工作效率。对学习能力强的员工给予加分，对学习动力不足的员工进行扣分。（三）工作态度（20%）1.责任心（10%）对工作任务的认真负责程度，是否积极主动承担工作责任，按时、高质量地完成工作任务。在工作中是否能够坚守岗位，对工作中的问题及时处理，不推诿、不敷衍。根据员工日常工作表现，对责任心强的员工给予较高评分，对责任心缺失的员工进行扣分。2.敬业精神（5%）对工作的热爱程度和全身心投入的精神状态。是否主动加班加点完成工作任务，对工作有无奉献精神。通过观察员工的工作积极性、工作热情等方面进行评价，对敬业精神强的员工给予加分，反之扣分。3.团队合作精神（5%）在团队中与同事的合作配合情况，是否能够积极支持团队成员，共同完成团队目标。有无团队荣誉感，是否能够维护团队利益，促进团队和谐发展。根据团队成员的评价和主管的观察，对团队合作精神好的员工给予加分，对团队协作能力差的员工进行扣分。四,考核周期与方式（一）考核周期1.月度考核：每月末进行，主要对员工当月的工作表现进行考核评估。2.季度考核：每季度末进行，在月度考核的基础上，对员工一个季度的整体工作表现进行综合评价。3.年度考核：每年年末进行，全面总结员工一年的工作表现，作为员工薪酬调整、晋升、奖励等的重要依据。（二）考核方式1.自评：员工在考核周期结束后，根据自己的工作表现，对照考核标准进行自我评价，并填写自评表。自评结果作为考核的参考之一。2.上级评价：主管根据日常工作中对员工的观察、工作任务分配与完成情况、沟通交流等，对员工进行评价，填写上级评价表。上级评价是考核的主要依据。3.同事评价：在必要时，可组织员工进行同事互评。同事评价主要侧重于员工在团队合作、沟通协调等方面的表现。同事评价结果作为考核的参考补充。4.数据统计与分析：人力资源部门收集各部门的考核数据，进行汇总、统计和分析，确保考核结果的准确性和客观性。五、考核流程（一）月度考核流程1.每月初，主管根据部门工作计划和员工岗位职责，制定月度考核计划，明确考核内容、标准和时间安排。2.员工按照考核计划，在月度工作结束后，进行自我总结和自我评价，填写月度自评表。3.主管根据员工的日常工作表现、任务完成情况、工作质量等，对员工进行月度考核评价，填写上级评价表。4.如有需要，可组织员工进行同事互评，同事填写同事评价表。5.主管将自评表、上级评价表和同事评价表汇总后，提交给人力资源部门。6.人力资源部门对考核数据进行审核和统计分析，计算员工的月度考核得分。7.人力资源部门将月度考核结果反馈给主管，主管与员工进行沟通反馈，帮助员工了解自己的工作表现，提出改进建议。（二）季度考核流程1.每季度初，主管在月度考核的基础上，结合季度工作目标，制定季度考核计划。2.员工进行季度自我总结和自我评价，填写季度自评表。3.主管对员工一个季度的工作表现进行全面评价，填写上级评价表。4.组织同事互评，同事填写同事评价表。5.主管将自评表、上级评价表和同事评价表汇总后，提交给人力资源部门。6.人力资源部门对考核数据进行审核、统计和分析，计算员工的季度考核得分。7.人力资源部门将季度考核结果反馈给主管，主管与员工进行深入沟通，根据考核结果制定员工的季度绩效改进计划。8.主管将员工的季度绩效改进计划上报人力资源部门备案，作为跟踪员工绩效提升的依据。（三）年度考核流程1.每年年末，主管根据公司年度目标和员工全年工作表现，制定年度考核计划。2.员工进行年度自我总结和自我评价，填写年度自评表。3.主管对员工一年的工作表现进行综合评价，填写上级评价表。4.组织同事互评，同事填写同事评价表。如有必要，可增加客户评价或下属评价等环节。5.主管将自评表、上级评价表、同事评价表及其他相关评价资料汇总后，提交给人力资源部门。6.人力资源部门对考核数据进行全面审核、统计和分析，计算员工的年度考核得分。7.根据年度考核结果，确定员工的绩效等级，如优秀、良好、合格、不合格。8.人力资源部门将年度考核结果反馈给主管，主管与员工进行沟通面谈，告知员工考核结果及绩效等级，听取员工意见和建议。9.根据年度考核结果，结合公司薪酬、晋升、培训等政策，提出员工的薪酬调整、晋升、培训等建议，报公司领导审批。10.公司领导审批通过后，人力资源部门执行相应的人力资源管理决策，并将结果通知员工。六、考核结果应用（一）薪酬调整1.根据员工的考核结果，确定薪酬调整幅度。考核结果为优秀的员工，给予较大幅度的薪酬晋升；考核结果为良好的员工，给予适度的薪酬调整；考核结果为合格的员工，维持原薪酬水平；考核结果为不合格的员工，可考虑降低薪酬。2.薪酬调整在每年年初根据上一年度的考核结果进行统一调整，确保薪酬调整与员工绩效表现相匹配。（二）晋升与降职1.连续多个考核周期表现优秀的员工，在有晋升机会时，将优先考虑晋升。晋升不仅考虑考核结果，还综合考虑员工的工作能力、经验、潜力等因素。2.考核结果连续不合格或多次处于较低水平的员工，可能面临降职处理。降职后，员工的薪酬和工作职责将相应调整。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对员工的不足之处，为员工制定个性化的培训计划。对于工作能力有待提升的员工，提供专业技能培训、管理能力培训等；对于工作态度存在问题的员工，进行职业素养培训和沟通技巧培训等。2.通过培训，帮助员工提升自身能力，改进工作表现，实现个人与公司的共同发展。同时，培训效果也将作为后续考核的参考因素之一。（四）奖励与惩罚1.对考核结果优秀的员工，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等，激励员工继续保持良好的工作表现。2.对考核结果不合格的员工，视情况给予警告、诫勉谈话、扣发绩效奖金等惩罚措施，督促员工改进工作。如连续多次考核不合格，公司将根据相关规定进行进一步处理，直至解除劳动合同。七、申诉与处理（一）申诉受理员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出申诉。申诉时需提交书面申诉材料，说明申诉理由和相关证据。（二）申诉调查人力资源部门接到申诉后，将组织相关人员对申诉事项进行调查核实。调查过程中，将听取员工本人、主管及其他相关人员的意见，收集相关证据和资料。（三）申