中医药考核制度

PAGE中医药考核制度一、总则（一）目的为加强中医药行业管理，提高中医药服务质量，规范中医药从业人员行为，促进中医药事业健康发展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于在本公司/组织内从事中医药相关工作的所有人员，包括中医师、中药师、中医护士等专业技术人员以及中医药管理人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平、公正地评价员工的工作表现。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等方面对员工进行全面考核，注重工作业绩和实际贡献。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极工作，提高自身素质，同时对不符合要求的行为进行约束和纠正。4.动态管理原则：根据中医药行业发展和公司/组织实际情况，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）职业道德1.考核内容热爱中医药事业，具有敬业精神和责任感。遵守国家法律法规和中医药行业规范，诚实守信，廉洁奉公。尊重患者，关爱患者，保护患者隐私。团结协作，具有良好的团队合作精神。2.考核标准优秀：严格遵守职业道德规范，表现突出，受到患者和同事的广泛好评。合格：基本遵守职业道德规范，无违规违纪行为。不合格：违反职业道德规范，造成不良影响或后果。（二）专业知识与技能1.考核内容中医药专业基础知识，包括中医理论、中药知识、方剂学等。专业技能水平，如中医诊断、中药炮制、针灸推拿等。对中医药新技术、新方法的掌握和应用能力。专业相关法律法规和政策的熟悉程度。2.考核标准优秀：专业知识扎实，技能熟练，能够熟练运用新技术、新方法解决实际问题，熟悉相关法律法规和政策。合格：具备基本的专业知识和技能，能够完成本职工作，对相关法律法规和政策有一定了解。不合格：专业知识和技能不足，不能胜任本职工作，对相关法律法规和政策不熟悉。（三）工作业绩1.考核内容门诊量、住院患者数量、业务收入等业务指标完成情况。医疗服务质量，如治愈率、好转率、患者满意度等。科研成果、学术论文发表情况。中医药传承与创新工作开展情况，如带教学生、参与中医药文化传播等。2.考核标准优秀：业务指标完成出色，医疗服务质量高，取得显著科研成果或发表高质量学术论文，在中医药传承与创新方面有突出贡献。合格：完成基本业务指标，医疗服务质量达到要求，有一定的科研成果或学术论文发表，积极参与中医药传承与创新工作。不合格：业务指标未完成，医疗服务质量较差，无科研成果或学术论文发表，在中医药传承与创新方面表现不佳。（四）工作态度与出勤1.考核内容工作积极性、主动性和责任心。工作纪律，如遵守考勤制度、请假制度等。工作效率和执行力。2.考核标准优秀：工作积极主动，责任心强，严格遵守工作纪律，工作效率高，执行力强。合格：工作态度端正，能够遵守工作纪律，按时完成工作任务。不合格：工作态度消极，责任心不强，经常违反工作纪律，工作效率低下，执行力差。三、考核方式与周期（一）考核方式1.定期考核：每年进行一次全面考核，对员工一年来的工作表现进行综合评价。2.不定期考核：根据工作需要，对员工进行不定期考核，如专项工作检查、突发事件处理等。3.自我评价：员工对自己的工作表现进行自我评价，总结经验教训，提出改进措施。4.上级评价：由员工的上级领导对其工作表现进行评价，评价结果作为考核的重要依据。5.同事评价：组织同事对员工的工作表现进行评价，评价结果作为考核的参考。6.患者评价：通过问卷调查、患者反馈等方式，收集患者对员工医疗服务质量的评价，评价结果作为考核的重要组成部分。（二）考核周期1.年度考核：每年[具体日期]开始，至次年[具体日期]结束，对员工上一年度的工作进行考核。2.季度考核：每季度末进行一次季度考核，对员工本季度的工作表现进行评价。3.月度考核：每月末进行一次月度考核，对员工本月的工作表现进行简要评价。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核工作领导小组，负责考核工作的组织领导和监督检查。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式、周期等。3.将考核方案通知到每位员工，让员工了解考核要求和流程。（二）实施阶段1.员工按照考核方案要求，进行自我评价，填写自我评价表。2.上级领导根据员工的日常工作表现，对员工进行评价，填写上级评价表。3.组织同事对员工进行评价，填写同事评价表。4.通过问卷调查、患者反馈等方式，收集患者对员工的评价，填写患者评价表。5.考核工作领导小组对各项评价结果进行汇总分析，形成初步考核意见。（三）反馈阶段1.考核工作领导小组将初步考核意见反馈给员工，员工如有异议，可以在规定时间内提出申诉。2.考核工作领导小组对员工的申诉进行调查核实，根据调查结果调整考核意见。3.将最终考核结果反馈给员工，让员工了解自己的考核成绩和存在的问题。（四）结果应用阶段1.根据考核结果，对员工进行奖惩。对考核优秀的员工给予表彰和奖励，如晋升、奖金、荣誉证书等；对考核不合格的员工进行批评教育、培训补考、降职、辞退等处理。2.将考核结果与员工的薪酬调整、岗位晋升、培训发展等挂钩，激励员工不断提高工作绩效。五、考核结果的申诉与处理（一）申诉渠道员工如对考核结果有异议，可以在收到考核结果通知后的[具体天数]内，向考核工作领导小组提出书面申诉。申诉书应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理程序1.考核工作领导小组收到员工申诉书后，应及时进行调查核实。2.通过查阅相关资料、听取汇报、组织面谈等方式，对申诉事项进行全面了解。3.根据调查核实情况，对申诉事项进行公正处理，并将处理结果及时反馈给申诉员工。（