中医养生馆合伙人模式制度

中医养生馆合伙人模式制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《健康服务业管理办法》等相关法律法规，参照行业先进标准及集团母公司关于风险防控与合规经营的管理规定，结合中医养生馆合伙人模式的运营特点制定。为规范合伙人招募、管理及合作行为，防控经营风险，提升管理效能，维护企业及合伙人合法权益，特制定本制度。第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，涵盖中医养生馆合伙人模式的规划、筛选、签约、运营、退出等全流程管理，以及涉及合伙人权益保障、利益分配、风险处置等业务场景。第三条本制度下列术语含义：（一）合伙人专项管理：指公司为确保合伙人模式合规、高效运行而建立的一整套管理规范，包括合伙人资质审核、合作协议签订、经营行为监督、利益分配机制、风险防控体系等管理活动。（二）合伙人模式风险：指因合伙人资质不达标、经营行为不规范、利益分配不公、合作协议条款缺失或执行不到位等引发的法律风险、经营风险及声誉风险。（三）合伙人合规：指合伙人及其经营活动符合国家法律法规、行业准则及公司内部管理制度的要求，包括但不限于资质认证、服务标准、财务透明、信息保护等方面。第四条合伙人专项管理遵循以下原则：（一）全面覆盖：管理制度须覆盖合伙人模式的各个环节，确保管理无死角；（二）责任到人：明确各级管理主体及执行岗位的职责，确保责任可追溯；（三）风险导向：重点关注合伙人模式中的潜在风险点，强化风险防控；（四）持续改进：根据业务发展及外部环境变化，动态优化管理机制。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人为本制度实施的第一责任人，对合伙人专项管理的整体有效性负总责；分管领导为直接责任人，具体组织制度落实、监督执行情况。第六条公司设立合伙人专项管理领导小组（以下简称“领导小组”），由分管领导担任组长，成员包括战略规划部、法务合规部、财务部、运营管理部等部门负责人。领导小组主要职责包括：（一）统筹合伙人模式的顶层设计及战略规划；（二）审议合伙人筛选标准及合作协议核心条款；（三）协调跨部门协作，解决管理中的重大问题；（四）定期评估合伙人模式运营效果，提出优化建议。第七条各部门及下属单位职责划分如下：（一）战略规划部（牵头部门）：1.负责合伙人模式的整体规划及政策制定；2.组织开展合伙人市场调研，确定合作方向及准入标准；3.统筹合伙人协议模板设计及合同评审；4.定期评估合伙人模式的经济效益及管理效能。（二）法务合规部（专责部门）：1.负责合伙人资质审核的法律合规性审查；2.梳理合伙人合作中的法律风险点，制定防控措施；3.监督合伙人协议履行，处理合作纠纷；4.提供合规培训，提升合伙人及员工的合规意识。（三）财务部（专责部门）：1.负责合伙人合作款项的结算管理，确保资金审批权限合规；2.监控合伙人经营数据的真实性，防范财务风险；3.审核合伙人分红方案，确保税务合规；4.建立财务监控机制，定期开展合伙人经营审计。（四）运营管理部（专责部门）：1.负责合伙人日常经营的监督，确保服务标准统一；2.组织合伙人培训，提升服务质量及风险防控能力；3.梳理合伙人经营中的流程漏洞，推动管理优化；4.收集合伙人及消费者的反馈，改进合作模式。（五）下属单位（业务部门）：1.负责本区域合伙人的筛选及推荐，落实资质审核要求；2.监督合伙人经营行为，及时上报异常情况；3.协助处理合伙人投诉，维护企业声誉；4.落实领导小组及各部门的管理要求，确保执行到位。第八条基层执行岗位（如合伙人招商专员、店长等）的合规操作责任：（一）严格按制度要求开展合伙人招募工作，确保候选人信息真实；（二）在经营过程中监督合伙人遵守服务标准，及时纠正违规行为；（三）发现重大风险或违规行为时，须第一时间上报并协助处置；（四）签署岗位合规承诺书，对工作成果承担相应责任。第三章专项管理重点内容与要求第九条合伙人资质管理：（一）业务操作合规标准：合伙人须具备相关健康服务从业资质，提交身份证明、健康服务行业培训证书等材料；（二）禁止性行为：严禁虚构资质、伪造培训记录等行为；（三）重点防控点：加强资质审核的第三方验证，防范虚假合作风险。第十条合作协议管理：（一）业务操作合规标准：协议须明确合作期限、利益分配方式、违约责任、退出机制等核心条款；（二）禁止性行为：严禁通过协议进行利益输送或规避监管要求；（三）重点防控点：协议条款需经法务部门审核，确保法律效力及公平性。第十一条利益分配管理：（一）业务操作合规标准：按协议约定分配合伙人收益，确保分配过程透明、核算准确；（二）禁止性行为：严禁截留收益、虚增经营数据等行为；（三）重点防控点：建立收益分配复核机制，防范财务舞弊风险。第十二条经营行为监督：（一）业务操作合规标准：合伙人须遵守国家关于健康服务的法律法规，不得超范围经营；（二）禁止性行为：严禁使用违禁产品、夸大宣传或诱导消费；（三）重点防控点：定期抽查合伙人服务流程，确保合规经营。第十三条合伙人退出管理：（一）业务操作合规标准：明确退出条件、清算流程及资产处置规则；（二）禁止性行为：严禁恶意退出、拖欠款项等损害公司利益的行为；（三）重点防控点：建立退出风险预警机制，提前识别违约倾向。第十四条财务合规管理：（一）业务操作合规标准：合伙人须按规定开设对公账户，资金流向可追溯；（二）禁止性行为：严禁私设“小金库”、违规拆借资金；（三）重点防控点：加强财务审计，防范资金风险。第十五条信息安全保护：（一）业务操作合规标准：合伙人须签署客户信息保密协议，确保消费者隐私安全；（二）禁止性行为：严禁泄露客户敏感信息或用于商业用途；（三）重点防控点：建立信息安全培训制度，提升合伙人信息安全意识。第十六条合规培训与考核：（一）业务操作合规标准：定期组织合伙人及员工进行合规培训，考核合格后方可上岗；（二）禁止性行为：严禁培训内容形式化，确保培训效果落地；（三）重点防控点：将培训考核结果纳入绩效考核，强化责任落实。第四章专项管理运行机制第十七条制度动态更新机制：（一）每年由战略规划部牵头，各部门参与，对制度进行评估，根据法规变化、业务调整及管理问题及时修订；（二）重大政策调整或风险事件发生后，须在X个工作日内完成制度修订，并组织全员宣贯。第十八条风险识别预警机制：（一）每季度由领导小组组织各部门开展合伙人模式风险排查，重点关注资质合规、利益分配、经营行为等环节；（二）风险排查结果按等级分类（一般、重大），重大风险须在X日内上报领导小组决策；（三）发布风险预警通知，明确防控措施及责任部门，确保风险及时响应。第十九条合规审查机制：（一）将合规审查嵌入合伙人管理的关键节点：1.招募阶段：资质审核须经法务部门确认；2.协议签订：协议核心条款须由领导小组审批；3.经营过程：定期抽查服务流程，确保合规；4.利益分配：财务部复核收益数据，确保准确；（二）坚持“未经合规审查不得实施”原则，违规操作须立即中止并追究责任。第二十条风险应对机制：（一）一般风险由业务部门牵头处置，重大风险由领导小组成立专项工作组协同应对；（二）风险处置流程：识别→评估→决策→执行→复盘，确保责任到人；（三）重大风险事件须在X小时内上报公司主要负责人，并启动应急流程。第二十一条责任追究机制：（一）违规情形及处罚标准：1.虚假资质或虚构合作：取消合作资格，并追究法律责任；2.利益输送或违规分配：通报批评，扣减绩效，情节严重者解除劳动合同；3.违规经营或泄露信息：罚款X万元，并追究连带责任；（二）处罚联动绩效考核，违规行为须在年度考核中体现，并与评优、晋升挂钩。第二十二条评估改进机制：（一）每年由领导小组组织第三方机构对合伙人模式的有效性进行评估，重点考察合规率、经营效益、风险发生率等指标；（二）评估报告须提出优化建议，并纳入次年制度修订计划；（三）定期召开复盘会议，总结经验教训，持续改进管理机制。第五章专项管理保障措施第二十三条组织保障：（一）公司主要负责人每年听取合伙人专项管理的工作汇报，明确年度重点工作；（二）领导小组每季度召开例会，协调解决管理中的难点问题；（三）各部门负责人对本领域合伙人管理负直接责任，须定期向领导小组汇报工作进展。第二十四条考核激励机制：（一）将合伙人合规情况纳入部门年度考核，考核权重不低于X%；（二）对合规表现突出的合伙人及员工给予奖励，奖励金额与绩效考核结果挂钩；（三）将违规行为纳入个人征信记录，与晋升、评优直接挂钩。第二十五条培训宣传机制：（一）管理层培训：每年组织合伙人专项管理培训，重点考核政策理解及履职能力；（二）员工培训：新员工入职须接受合伙人合规培训，每年开展X次业务培训；（三）合伙人培训：每半年组织合伙人培训，内容包括合规要求、服务标准、风险防控等。第二十六条信息化支撑：（一）开发合伙人管理系统，实现资质审核、协议管理、经营数据监控等功能自动化；（二）通过系统实时采集合伙人经营数据，自动识别风险预警，提升管理效率；（三）建立数据安全机制，确保合伙人信息及经营数据的保密性。第二十七条文化建设：（一）发布《合伙人合规手册》，明确合作要求及违规后果；（二）每年组织签订合规承诺书，强化合伙人及员工的合规意识；（三）设立合规文化宣传月，通过案例分享、知识竞赛等形式营造全员合规氛围。第二十八条报告制度：（一）风险事件上报：重大风险事件须在X小时内以书面形式上报领导小组，并附处置方案；（