国际贸易贸联坊外贸跟单实习报告

国际贸易贸联坊外贸跟单实习报告一、摘要2023年7月1日至2023年8月31日，我在国际贸易贸联坊担任外贸跟单实习生。负责5个欧洲市场的订单执行，处理127份采购订单，确保99%的订单按时交付。通过ERP系统管理库存与生产进度，将订单平均处理周期缩短至3.5个工作日。熟练运用Excel制作成本核算表，精确控制每批订单的利润率在5%8%。运用CRM系统跟踪客户反馈，解决12起运输延误问题，客户满意度提升至92%。总结出标准化订单追踪模板，可复用率达85%，为后续订单管理提供效率提升方法。二、实习内容及过程2023年7月1日到8月31日，我在国际贸易贸联坊干外贸跟单。刚去时主要看老员工怎么操作，他们管这叫订单生命周期管理。我接手了5个欧洲市场的业务，每天得盯采购订单、生产进度、还有物流状态。记得7月15号那会儿，一批往法国的货突然工厂说要加急，不然交期赶不上了。当时我头都大了，赶紧调了ERP系统，发现还能调运力，跟货代沟通后加钱当天出港，没耽误客户618促销。这事儿让我明白，关键节点得会灵活处理。我负责127份订单，平均每单处理时间3.5天，比之前快了1天。还用Excel做了个成本核算表，把每批货的采购、加工、物流费都捋得明明白白，老板看了说下次可以按这个模板来。但后来发现，系统里客户信息跟CRM对不上，导致有12次客户催货我这边查不到具体原因，硬是挨个打电话确认才解决。这让我意识到信息协同的重要性。遇到最大困难是7月底，德国客户突然要求修改信用证条款，离船期就剩2天。幸好之前老员工教过我怎么用SWIFT系统，我连夜把条款翻译核对，找银行改了证，虽然手续费多付了800块，但货没丢。这次让我懂了，外贸跟单真得把信用证这些流程吃透。实习后期我开始整理标准化操作流程，比如怎么写运输单证、怎么盯集装箱状态，现在回头看，要是早有这东西，效率能再高个30%。不过也看出公司有些问题，比如新来的同事连基本单证格式都不熟，培训太随缘。我建议可以搞个新人手册，把关键单证模板、常用短语都印出来，还能配个线上小测试。另外我的工作跟单证审核有点脱节，要是能接触更多制单环节就好了。这段经历让我知道，光会盯流程不够，还得懂点货代、报关这些，不然出问题都不知道咋补救。三、总结与体会这8周在贸易贸联坊的实习，像是从理论到实践的硬着陆，挺扎心的，但也挺清晰的。7月1号刚去时，连信用证条款哪个是关键字都懵，现在7月31号离开，处理127单，99%按时交货，心里有底多了。最具体的改变是学会了用ERP系统盯库存和排产，之前光会看报表，现在能直接在系统里调生产优先级，7月15号那批加急货就是这么搞定的，比之前单均处理时间快了3天，这真不是纸上谈兵能学到的。负责欧洲市场让我懂了不同地区的贸易壁垒，比如7月20号德客户突然反悔要修改包装标准，差点导致货物滞港，幸好提前研究了TBT协议，沟通了半天才保住。这段经历让我明白，跟单不只是盯进度，还得懂点规则，不然光靠责任心不够。实习也暴露了我的短板，比如对报关流程不熟，差点让一批美线货物因文件问题卡在港口，后来请教老员工才知道CO证明得早准备。这让我看明白，职业规划不能只盯着跟单本身，得往供应链管理方向发展，后续打算考个报关员证，把这块补上。看着订单从采购单变成提单，再变成客户的货，才真切感受到国际贸易是个环环相扣的系统。现在觉得，学校教的那些模型和方法，实际操作中得灵活用，比如成本核算，光会Excel算不够，7月25号那批货因为汇率变动，我得结合SAP数据跟采购扯皮半天才稳住利润。行业趋势上，现在东南亚的用工成本在涨，像我们这种往东南亚下订单的，得开始研究自动化替代方案了。这段经历让我从一个只会背条条框框的学生，变成有点抗压能力、知道责任是啥的准职场人了。后续学习会更有方向，比如多啃啃供应链管理的书，实习里那套标准化操作模板，我打算接着完善，以后求职带着用，总比空着好。四、致谢感谢贸易贸联坊给我这次实习机会，127单订单的执行过程让我学到了很多实操知识。特别感谢带我的导师，7月到8月期间，每遇到单证问题或者客户投诉，他都能耐心指导怎么查资料