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文档简介

IT技术支持工程师项目完成度考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分项目交付质量问题解决率35%95%按实际解决的问题数与报告问题总数的比例计算，每高1%加0.5分，最高不超过满分故障解决时长平均2小时内响应，4小时内解决按故障解决时长统计，每提前30分钟完成解决加0.5分，每超时30分钟扣0.5分，最高不超过满分客户满意度评分≥4.5（满分5分）按客户满意度调查结果计算，每高0.1分加0.5分，最高不超过满分项目文档完整度100%按项目文档提交的完整性与准确性评估，每低10%扣1分，最高不超过满分返工率≤5%按项目返工次数与总交付次数的比例计算，每高1%扣1分，最高不超过满分项目进度管理项目按时交付率30%90%按按时交付的项目数量与总项目数量的比例计算，每高1%加0.5分，最高不超过满分任务延期次数≤2次/季度按任务延期次数统计，每次延期扣1分，最高不超过满分资源利用率≥85%按项目实际投入资源与计划投入资源的比例计算，每高1%加0.5分，最高不超过满分风险识别与应对100%按项目风险识别的及时性与应对措施的有效性评估，每低10%扣1分，最高不超过满分沟通协调效率100%按项目内外部沟通的及时性与有效性评估，每低10%扣1分，最高不超过满分技术能力提升新技术学习数量20%完成至少3项新技术学习按实际完成的新技术学习数量计算，每完成1项加1分，最高不超过满分技术认证获取获取至少1个高级技术认证按实际获取的技术认证等级与数量计算，每获取1个高级认证加2分，最高不超过满分知识分享贡献参与至少2次内部技术分享按实际参与的内部技术分享次数计算，每次加1分，最高不超过满分代码质量代码审查通过率≥98%按代码审查结果计算，每低1%扣0.5分，最高不超过满分系统优化建议提出至少2条有效优化建议按系统优化建议的有效性与实施效果评估，每提出1条有效建议加1分，最高不超过满分团队协作与沟通团队任务协作15%100%按团队任务协作的积极性与有效性评估，每低10%扣1分，最高不超过满分跨部门沟通效率100%按跨部门沟通的及时性与有效性评估，每低10%扣1分，最高不超过满分问题上报及时性100%按问题上报的及时性评估，每低10%扣1分，最高不超过满分团队建设贡献参与至少1次团队建设活动按实际参与的团队建设活动次数计算，每次加1分，最高不超过满分新成员指导指导至少1名新成员按新成员指导的积极性与效果评估，每成功指导1名新成员加1分，最高不超过满分本考核表用于评估IT技术支持工程师在项目完成度方面的表现，请根据实际工作情况填写相关数据，并对照评分标准进行自评。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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