交通运输行业航班调度员绩效评定表

交通运输行业航班调度员绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分航班准点率当日航班准点率达标35%95%实际准点率达到或超过目标值，得满分；每低1%，扣减2分，最高扣至该指标得分为0关键航班准点率达标98%核心国际/国内航班准点率达到或超过目标值，得满分；每低1%，扣减3分，最高扣至该指标得分为0因调度原因导致的延误次数0次/月未发生因调度失误导致的延误，得满分；每发生1次，扣减5分，最高扣至该指标得分为0重大延误事件次数0次/季度未发生重大延误事件（如影响超过100人），得满分；每发生1次，扣减10分，最高扣至该指标得分为0突发事件应对及时性平均响应时间5分钟突发事件（如恶劣天气、空管指令）响应时间达到目标值，得满分；每超时1分钟，扣减1分，最高扣至该指标得分为0资源协调效率地勤资源调配准确率25%98%机位、廊桥、行李传输等资源调配准确无误，得满分；每出现1次错误，扣减2分，最高扣至该指标得分为0燃油节省率3%通过优化航班配对减少燃油消耗，实际节省率达到或超过目标值，得满分；每低1%，扣减2分，最高扣至该指标得分为0机场运行沟通效率平均沟通时长10分钟与空管、地勤等部门的沟通耗时达到目标值，得满分；每超时1分钟，扣减1分，最高扣至该指标得分为0二次配对航班成功率85%通过二次配对减少航班空档，成功率达到或超过目标值，得满分；每低1%，扣减1.5分，最高扣至该指标得分为0团队协作贡献度获得团队季度评价优秀通过有效协作提升团队整体效率，获得季度团队评价优秀，得满分；未获得，不得分投诉与满意度客户投诉次数20%0次/月未发生客户因调度问题投诉，得满分；每发生1次，扣减3分，最高扣至该指标得分为0内部投诉次数0次/月未发生其他部门因协调问题投诉，得满分；每发生1次，扣减2分，最高扣至该指标得分为0航空公司满意度评分4.5分/5分通过航空公司季度调研获得评分达到或超过目标值，得满分；每低0.1分，扣减2分，最高扣至该指标得分为0地勤服务满意度评分4.6分/5分通过地勤部门季度调研获得评分达到或超过目标值，得满分；每低0.1分，扣减2分，最高扣至该指标得分为0投诉解决率100%所有投诉均在规定时限内解决，得满分；每低1%，扣减1分，最高扣至该指标得分为0应急与合规管理应急预案完善度20%100%达标所有应急预案通过内部审核且符合行业规范，得满分；每项未达标，扣减2分，最高扣至该指标得分为0合规操作符合率99%所有操作符合CAAC及公司规章，符合率达到或超过目标值，得满分；每低1%，扣减1分，最高扣至该指标得分为0突发事件处理规范性100%规范操作重大突发事件处理符合预案且无责任事故，得满分；出现违规操作，扣减5分，最高扣至该指标得分为0培训与认证完成率100%完成所有年度培训及资质认证，得满分；每项未完成，扣减1分，最高扣至该指标得分为0安全事件上报及时性事件发生后2小时内上报所有安全事件均在规定时限内上报，得满分；每超时1小时，扣减1分，最高扣至该指标得分为0本考核表用于评估交通运输行业航班调度员的工作表现，请根据各维度指标的实际完成情况进行评分。权重分配：航班准点率35%，资源协调效率25%，投诉与满意度20%，应急与合规管理20%。评分时请结合评分标准进行客观公正的评估。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考