供应商资质审核及绩效评估表

供应商资质审核及绩效评估工具说明适用情境本工具适用于企业对合作供应商的准入审核、定期绩效评估及异常情况复盘等场景。具体包括：新供应商首次合作前的资质筛查、年度/半年度合作供应商综合表现评估、合作中出现质量或交期问题时的专项复核、战略供应商的长期合作潜力评价等。通过系统化审核与评估，保证供应商资质合规、绩效达标，保障供应链稳定性与运营效率。操作流程详解第一步：明确评估目的与范围根据合作阶段（如新供应商准入、现有供应商复评）确定评估核心目标：新供应商准入：重点审核资质合规性、基本供货能力及风险可控性；现有供应商复评：聚焦合作期间绩效表现、改进落实情况及长期合作适配度；异常情况复核：针对特定问题（如质量、延迟交货）开展专项评估，明确责任与改进方向。同步确定评估范围，包括供应商的基本信息、资质文件、合作数据（如供货批次、合格率、交付及时率等）及关联方（如子公司、生产基地）。第二步：收集与整理基础资料向供应商或内部相关部门（如采购、质量、仓储）收集以下材料，保证资料完整、真实：供应商基本信息：名称、统一社会信用代码、注册地址、法定代表人、联系方式（需脱敏处理，如联系人*先生/女士）；资质证明文件：营业执照（副本）、行业生产/经营许可证（如适用，如食品经营许可证、医疗器械生产许可证）、ISO质量管理体系认证证书（如ISO9001）、环境/职业健康安全认证（如ISO14001）、产品检测报告（如第三方机构出具）；合作相关数据：近6-12个月的供货记录（含批次、数量、交付日期）、质量反馈记录（如合格率、客诉处理情况）、服务响应记录（如沟通时效、问题解决时长）；补充材料：供应商简介、组织架构图、主要客户案例、财务报表（如新供应商需提供近3年资产负债表、利润表）。第三步：资质文件合规性审核对照行业准入标准与企业内控要求，逐项审核资质文件的有效性与匹配性，重点核查：主体资格：营业执照是否在有效期内，经营范围是否涵盖合作产品/服务，是否存在经营异常或严重违法记录（通过“国家企业信用信息公示系统”等公开渠道核验，需注明核验日期及结果）；行业资质：涉及特殊行业（如食品、医药、危险品）的供应商，是否具备对应的行政许可证书，证书是否在有效期内且覆盖合作范围；认证文件：质量管理体系认证等证书是否在有效期内，认证范围是否与供应商实际生产/服务能力一致，可通过认证机构官网或证书编号核验真伪；风险排查：是否存在关联企业失信、行政处罚、法律诉讼等潜在风险（如需，可委托第三方征信机构背调）。审核结果记录为“通过”“不通过”或“需补充材料”，对不通过项需明确具体原因（如“食品经营许可证过期”“认证范围未包含产品”）。第四步：绩效数据量化评估根据合作周期与评估目标，选取关键绩效指标（KPI）进行量化打分，建议采用百分制，各指标权重可根据企业侧重点调整（如质量权重可设为30%，交期25%，服务20%，价格15%，配合度10%）：质量指标（30%）：产品合格率=（合格批次/总批次）×100%，每低于目标值（如99%）1%扣2分；客诉处理及时率=（24小时内响应的客诉数/总客诉数）×100%，低于90%扣5分/次；交期指标（25%）：订单准时交付率=（准时交付订单数/总订单数）×100%，低于目标值（如95%）1%扣3分；批量交付延迟次数（如单批延迟超3天），每发生1次扣5分；服务指标（20%）：问题解决效率=（平均解决时长/企业要求时长）×100%，时长越长得分越低（如要求48小时内解决，每超12小时扣3分）；主动沟通频次（如月度进度反馈、风险预警），未按要求沟通每次扣2分；价格指标（15%）：价格竞争力=（供应商报价/市场平均报价）×100%，高于市场均价5%及以上扣10分，低5%及以上加5分；价格稳定性（评估合作期内是否出现无合理依据的涨价），涨价1次扣5分；配合度指标（10%）：配合企业需求（如紧急订单、临时调整）的响应速度，拒绝配合1次扣5分；改进建议落实情况（如针对上次评估问题的整改报告及佐证材料），未提交或整改不到位扣3-10分。第五步：现场核实与风险排查（如适用）对高风险供应商（如新供应商、战略供应商、资质存疑供应商）或关键物料供应商，可组织现场核实，重点检查：生产/经营条件：厂房布局、设备状态、仓储环境是否符合行业标准（如食品企业的洁净车间、医药企业的GMP车间）；实际生产能力：设备产能、人员配置、生产计划是否与供货承诺匹配，可通过查看生产记录、设备台账核实；质量控制流程：是否设立质检环节，检测设备是否校准，不合格品处理流程是否规范；合规性再确认：现场核对资质文件与实际经营主体是否一致，是否存在挂靠、分包等违规行为。现场核实需记录检查时间、参与人员（如采购经理、质量工程师）、发觉的问题及供应商整改承诺。第六步：综合评定与结果应用综合评分：将资质审核结果（通过=20分，不通过=0分，需补充材料=10分）与绩效评估得分相加，总分≥90分为“优秀”，80-89分为“良好”，70-79分为“合格”，＜70分为“不合格”；评级判定：结合评分与风险等级，最终评定为“A级（推荐合作）”“B级（持续观察）”“C级（限期整改）”或“D级（终止合作）”；结果反馈：向供应商发送评估结果通知书，明确评级依据、改进要求（如C级供应商需30日内提交整改报告）及后续合作安排（如D级供应商启动退出流程）；存档更新：将评估报告、资质文件、绩效数据等资料存档，更新供应商信息库，作为后续采购决策、订单分配及合作策略调整的依据。模板内容说明表1：供应商资质审核表审核项目审核内容审核结果（通过/不通过/需补充）备注（如证书编号、有效期）基本信息名称、统一社会信用代码、注册地址、法定代表人、联系人*（脱敏）营业执照是否在有效期内，经营范围是否涵盖合作产品，是否存在经营异常记录核验日期：行业专项资质如食品经营许可证、医疗器械生产许可证等，是否在有效期内且覆盖合作范围证书编号：质量管理体系认证ISO9001等证书是否有效，认证范围是否与实际能力一致认证机构：财务与经营状况近3年财务报表（资产负债率、营收是否稳定），是否存在重大债务或法律纠纷供货能力证明产能说明、主要设备清单、近6个月供货记录（批次、数量）其他补充材料如客户案例、行业荣誉、专利证书等表2：供应商绩效评估表评估周期：年月至年月供应商名称：评估人：*评估指标权重（%）评分标准质量指标30合格率≥99%得30分，每低1%扣2分；客诉及时率≥90%得10分，每低5%扣2分交期指标25准时交付率≥95%得25分，每低1%扣3分；批量延迟1次扣5分服务指标20问题解决及时率≥90%得12分，每低5%扣2分；主动沟通达标得8分，未达标扣2分/次价格指标15价格与市场均价持平得15分，低5%加5分，高5%扣10分；价格稳定无额外涨价得5分，涨价1次扣5分配合度指标10需求响应配合得5分，拒绝配合1次扣2分；改进建议落实得5分，未落实扣3-10分总计100综合评级：□优秀（≥90分）□良好（80-89分）□合格（70-79分）□不合格（＜70分）主要优势：待改进项：改进要求与期限：关键操作提示资料真实性核验：对供应商提供的资质文件、检测报告等材料，需通过官方渠道（如认证机构官网、公示系统）核验真伪，避免虚假材料风险；评估标准统一性：同一类型供应商的评估指标与权重应保持一致，保证结果公平可比，避免主观判断偏差；结果沟通与存档：评估结果需书面反馈供应商，对不合格项明