健身教练客户管理与工作表现绩效考核表

健身教练客户管理与工作表现绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户开发与维护新增签约客户数30%每月新增10名签约客户按实际签约客户数计算，每超出1名加0.5分，低于1名减0.5分，最高不超过5分客户续约率年度客户续约率达到85%按实际续约率计算，每高于目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最高不超过5分客户满意度评分客户满意度评分达到4.5分（满分5分）按实际评分计算，每高于目标0.1分加0.2分，低于目标0.1分减0.2分，最高不超过5分客户流失率年度客户流失率控制在15%以内按实际流失率计算，每低于目标1%加0.5分，高于目标1%减0.5分，最高不超过5分客户推荐率每季度至少获得2名客户推荐按实际推荐客户数计算，每超出1名加0.5分，低于1名减0.5分，最高不超过5分专业服务与教学能力课程完成率35%每月课程完成率达到98%按实际完成率计算，每高于目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最高不超过5分客户训练效果客户训练后体脂率下降5%以上或肌肉量增加3%以上按实际改善效果计算，每超出目标5%加0.5分，低于目标5%减0.5分，最高不超过5分服务规范执行率服务规范执行率达到100%按实际执行率计算，每高于目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最高不超过5分专业知识更新每年完成至少20小时专业培训按实际完成时长计算，每超出2小时加0.5分，低于2小时减0.5分，最高不超过5分客户反馈处理90%的客户反馈在24小时内得到响应和处理按实际响应率计算，每高于目标5%加0.5分，低于目标5%减0.5分，最高不超过5分团队协作与沟通跨部门协作效率20%每月跨部门协作完成率达到95%按实际完成率计算，每高于目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最高不超过5分团队会议参与度每月团队会议参与率达到100%按实际参与率计算，每高于目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最高不超过5分内部沟通有效性内部沟通问题解决率达到90%按实际解决率计算，每高于目标5%加0.5分，低于目标5%减0.5分，最高不超过5分新员工指导每年至少指导1名新员工按实际指导次数计算，每超出1名加1分，低于1名不扣分，最高不超过5分团队活动参与每季度至少参与1次团队活动按实际参与次数计算，每超出1次加0.5分，低于1次减0.5分，最高不超过5分市场推广与品牌影响社交媒体互动量15%每月社交媒体互动量达到500次按实际互动量计算，每超出100次加0.5分，低于100次减0.5分，最高不超过5分市场活动参与每季度至少参与1次市场推广活动按实际参与次数计算，每超出1次加0.5分，低于1次减0.5分，最高不超过5分客户推荐宣传每季度至少获得2次客户推荐宣传按实际推荐宣传次数计算，每超出1次加0.5分，低于1次减0.5分，最高不超过5分品牌影响力评分客户对个人品牌的正面评价率达到80%按实际评价率计算，每高于目标5%加0.5分，低于目标5%减0.5分，最高不超过5分行业交流参与每年至少参加1次行业交流活动按实际参与次数计算，每超出1次加0.5分，低于1次减0.5分，最高不超过5分本考核表旨在全面评估健身教练在客户管理、专业服务、团队协作及市场推广等方面的综合表现。请根据各项指标的实际完成情况，对照评分标准进行评分。考核结果将作为绩效评估、奖金发放及晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被