家电维修连锁企业项目经理绩效评定表

家电维修连锁企业项目经理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分项目进度管理项目按时完成率30%95%按实际完成项目数量与计划完成项目数量的比例计分，每低1%扣2分，最高扣至0分。关键节点达成率90%按实际达成关键节点数量与计划达成关键节点数量的比例计分，每低1%扣1.5分，最高扣至0分。延期项目数量0每发生1个延期项目扣5分，最高扣至-20分。项目计划制定合理性优秀根据项目计划的完整性和可执行性评分，优秀为满分，良好为目标的80%，一般为目标的60%，较差为目标的40%。变更管理效率85%按变更请求处理时间与标准时间的比例计分，每低1%扣1分，最高扣至0分。成本控制与资源管理项目总成本控制率25%98%按实际项目总成本与预算成本的比值计分，每低1%扣2分，最高扣至0分。人力资源利用率90%按实际使用工时与计划使用工时的比例计分，每低1%扣1.5分，最高扣至0分。备件库存周转率100%按实际备件库存周转率与目标的比值计分，每低1%扣1分，最高扣至0分。供应商合作效率优秀根据供应商响应速度和配合度评分，优秀为满分，良好为目标的80%，一般为目标的60%，较差为目标的40%。项目风险管控95%按风险识别和应对措施的及时性和有效性计分，每低1%扣1.5分，最高扣至0分。客户满意度与质量客户满意度评分25%4.5分按客户满意度调查得分计分，每低0.1分扣2分，最高扣至0分。一次修复率85%按一次修复成功的项目数量与总维修项目数量的比例计分，每低1%扣1.5分，最高扣至0分。客户投诉处理及时率98%按客户投诉在规定时间内处理的数量与总投诉数量的比例计分，每低1%扣2分，最高扣至0分。维修质量回访达标率90%按回访时客户对维修质量的满意度比例计分，每低1%扣1.5分，最高扣至0分。售后服务响应速度5分钟内按客户服务请求的响应时间计分，每超过1分钟扣1分，最高扣至0分。团队管理与沟通协作团队目标达成率20%95%按团队整体目标与个人目标的综合达成比例计分，每低1%扣2分，最高扣至0分。团队成员培训参与率100%按团队成员参与培训的比例计分，每低1%扣1分，最高扣至0分。跨部门沟通效率优秀根据跨部门沟通的及时性和有效性评分，优秀为满分，良好为目标的80%，一般为目标的60%，较差为目标的40%。项目文档规范性优秀根据项目文档的完整性和规范性评分，优秀为满分，良好为目标的80%，一般为目标的60%，较差为目标的40%。团队冲突解决能力优秀根据处理团队冲突的效果评分，优秀为满分，良好为目标的80%，一般为目标的60%，较差为目标的40%。本表格用于评估家电维修连锁企业项目经理的绩效表现，涵盖项目进度管理、成本控制与资源管理、客户满意度与质量、团队管理与沟通协作四个维度。请根据项目经理的实际工作表现，对照各指标的目标值和评分标准进行评分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：