医院保卫部门工作流程及岗位职责

医院保卫部门工作流程及岗位职责医院，作为守护生命健康的重要场所，其安全与秩序直接关系到患者的救治、医护人员的工作环境乃至社会的和谐稳定。保卫部门作为医院安全管理的核心力量，肩负着维护医院内部治安、消防安全、交通秩序及应对各类突发事件的重要职责。本文旨在系统梳理医院保卫部门的工作流程与岗位职责，以期为提升医院安全管理水平提供参考。一、医院保卫部门工作流程医院保卫工作具有复杂性、动态性和高风险性特点，科学规范的工作流程是确保各项安保措施落到实处的关键。（一）日常安全管理流程1.岗前准备与部署：*每日接班前，保卫部值班领导或班组长需组织召开简短班前会，明确当日工作重点、注意事项，传达上级指示精神，检查值班人员着装、精神状态及装备配备情况（如对讲机、消防巡查工具等）。*根据医院当日手术安排、大型活动、就诊高峰期等特殊情况，合理调配安保力量，确保重点区域、重点时段的安全防控。2.岗中执勤与巡查：*固定岗执勤：各出入口岗亭、门诊大厅、急诊区域、住院部大厅、药房、财务室等重点部位设置固定岗哨，负责人员、车辆的出入管理，证件查验，秩序维护，以及对可疑情况的初步识别与报告。*动态巡逻：按照预定路线和频次，对医院各楼宇内外、消防通道、停车场、配电房、锅炉房、物资仓库等重点要害部位进行动态巡查。巡查内容包括：消防设施完好情况、安全通道畅通情况、技防设备运行情况、有无安全隐患、有无可疑人员或行为等。巡查需做好详细记录，发现问题及时处理并上报。*视频监控：监控中心值班人员需24小时不间断监控医院各区域视频图像，密切关注异常动态，发现可疑情况立即指令就近安保人员到场核实处置，并做好录像备份。3.应急事件处置：*接警：通过监控发现、人员报警（电话、现场）等途径接报各类突发事件（如火灾、治安事件、医疗纠纷、意外受伤、可疑人员等）。*处警：接警后，值班领导或指挥中心立即启动相应应急预案，迅速指令相关安保人员携带必要装备赶赴现场。*现场处置：到达现场后，首先判明事件性质和事态严重程度，采取有效措施控制局面，防止事态扩大。如：疏散无关人员、救助伤员、制止违法行为、保护现场等。同时，根据事件性质，及时向公安、消防、急救等外部救援力量报警，并向医院领导及相关职能科室报告。*事件调查与善后：事件处置完毕后，参与事件调查，收集证据，整理材料，形成报告，并协助相关部门做好善后处理工作。4.岗后总结与交接：*值班结束前，当班人员需对当日工作进行总结，整理各类记录（巡查记录、值班记录、事件处置记录等），清点装备。*与接班人员进行详细交接，包括：遗留问题、未处理完毕事项、上级指示、装备状况等，确保工作的连续性。（二）专项工作流程1.消防安全管理：*日常检查：定期对消防设施、器材（灭火器、消防栓、烟感报警器、应急照明、疏散指示标志等）进行检查、维护和保养，确保其完好有效。*隐患整改：对检查发现的消防安全隐患，下发整改通知书，明确责任人、整改时限，并跟踪督办，直至隐患消除。*宣传培训：定期组织全院员工进行消防安全知识培训和消防演练，提高员工的消防安全意识和自救互救能力。*档案管理：建立健全消防安全管理档案，包括消防设施台账、检查记录、培训演练记录、隐患整改记录等。2.治安防范管理：*重点人员管控：对在医院周边及内部活动的精神障碍患者、缠访闹访人员、有盗窃前科等重点人员进行登记备案，加强关注和疏导。*物品管理：协助相关科室做好剧毒药品、放射性物质、贵重医疗设备等危险品、贵重物品的安全管理。*技防系统维护：定期对监控系统、入侵报警系统、电子巡更系统等技防设施进行检查、维护和升级，确保其正常运行。3.交通秩序管理：*车辆引导与停放：引导车辆有序进出停车场，规范停放，确保消防通道、急救通道畅通无阻。*交通疏导：在就诊高峰期或特殊情况下，对医院周边及内部道路交通进行疏导，防止拥堵。*停车收费管理（如适用）：严格按照规定进行停车费收取和票据管理。二、医院保卫部门岗位职责医院保卫部门内部岗位设置因医院规模、性质不同而有所差异，通常包括部门负责人、消防管理岗、治安巡逻岗、监控中心岗、门卫岗、车辆管理岗等。（一）保卫部负责人（部长/科长）1.在医院党政领导下，全面负责保卫部的各项工作，制定和完善医院安全保卫工作计划、规章制度和应急预案，并组织实施。2.负责部门人员的思想教育、业务培训、绩效考核和队伍建设，提高安保队伍的整体素质和战斗力。3.组织开展医院各项安全检查，督促落实安全隐患的整改，确保医院安全。4.协调与公安、消防、交管等外部单位的关系，争取支持与配合。5.负责各类突发事件的应急指挥和协调处置工作。6.负责医院消防安全管理工作，组织消防知识培训和演练。7.审核部门经费预算，管理安保设备设施。8.完成医院领导交办的其他工作。（二）消防管理岗（专/兼职）1.具体负责医院消防安全管理的日常工作，贯彻执行消防法规和标准。2.制定和修订医院消防安全管理制度和灭火应急预案，并组织演练。3.负责消防设施、器材的配置、检查、维护和管理，确保其完好有效。4.组织开展消防安全巡查和检查，及时发现和消除火灾隐患，对不能立即整改的隐患及时上报并跟踪。5.负责消防控制室值班人员的管理和业务指导。6.组织开展全院性的消防安全宣传教育和培训，提高员工的消防安全意识和自防自救能力。7.负责火灾事故的调查、处理和报告。8.建立健全消防安全档案。（三）治安巡逻岗1.按照巡逻方案对医院指定区域进行定时或不定时巡逻，及时发现和制止各类违法违规行为。2.负责巡查区域内的治安秩序维护，保护医院财产和人员人身安全。3.检查巡逻区域内的门窗、锁具、消防设施、安全通道等是否完好畅通。4.发现可疑人员、可疑物品或安全隐患，立即报告并采取相应控制措施。5.协助处理巡逻中遇到的突发事件，如医疗纠纷、打架斗殴、失窃等。6.积极参与医院组织的各项安全保卫活动和应急演练。7.做好巡逻记录，及时反馈巡逻情况。（四）监控中心岗1.24小时坚守岗位，密切监视监控屏幕，不得擅离职守。2.熟练操作监控系统，及时发现监控区域内的异常情况，并进行跟踪、录像。3.对发现的可疑情况或突发事件，立即向值班领导和相关安保人员报告，并根据指令进行处置。4.负责监控设备的日常检查和简单维护，发现设备故障及时报修。5.做好监控录像资料的管理和备份，严格遵守保密制度，未经批准不得随意查阅、复制和泄露录像内容。6.接听报警电话，准确记录报警内容，并及时传达处置指令。7.保持监控中心的清洁和良好秩序。（五）门卫岗1.负责指定出入口的人员、车辆出入管理和登记工作，严格查验相关证件。2.维护出入口的秩序，防止无关人员和车辆进入。3.对携带大件物品出医院的人员进行核实，防止医院财产流失。4.负责岗亭周边区域的清洁和秩序维护。5.密切关注出入口动态，发现可疑情况及时报告。6.做好值班记录和交接班工作。（六）车辆管理岗1.负责医院停车场的车辆引导、停放指挥，确保车辆停放有序。2.维护停车场的交通秩序，保障消防通道和急救通道畅通。3.对进出车辆进行查验，防止车辆被盗或损坏。4.按规定收取停车费用（如适用），并出具票据。5.及时处理停车场内发生的车辆刮擦、纠纷等简单事务。6.做好停车场的巡查和设施维护。结语医院保