护士职业行为管理规范及执行办法

护士职业行为管理规范及执行办法一、引言护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分，护士的职业行为直接关系到患者的生命安全与身心健康，影响着医疗服务质量和医院的整体形象。为进一步规范护士执业行为，提升护理队伍的职业道德素养和专业服务水平，保障医疗安全，构建和谐医患关系，特制定本规范及执行办法。本办法旨在为各级医疗机构及广大护理人员提供清晰的行为指引和有效的管理依据。二、护士职业行为基本规范（一）职业道德规范1.热爱本职，恪尽职守：护士应热爱护理事业，以高度的责任心和事业心投入工作，忠实履行救死扶伤的神圣职责，将患者利益放在首位。2.尊重生命，关爱患者：尊重患者的人格尊严、宗教信仰和文化习俗，对待患者一视同仁，不分贵贱、贫富、种族。以同情、关怀、耐心的态度为患者提供服务，维护患者的合法权益。3.廉洁自律，恪守底线：自觉抵制各种不正之风，不利用职务之便谋取私利，不收受患者及其家属的馈赠，不索取或变相索取财物，不从事与执业活动无关的商业推广等活动。4.诚实守信，实事求是：在执业活动中坚持实事求是，如实记录和报告患者病情、护理过程及相关数据，不弄虚作假，不隐瞒或歪曲事实。（二）执业行为规范1.遵守法规，依法执业：严格遵守国家法律法规、医疗卫生行业规章和医院各项管理制度，在注册的执业地点、执业范围内从事护理活动。2.严谨求实，精益求精：严格执行各项护理操作规程和技术规范，认真执行医嘱，确保医疗护理措施的准确、及时、安全。对工作中出现的问题应及时报告并采取有效措施。3.病情观察，及时处置：密切观察患者病情变化，准确判断，及时报告医师，并配合进行抢救和处理。4.文书书写，规范准确：按照《病历书写基本规范》等要求，认真、及时、准确、完整地书写护理文书，做到字迹清晰、表述准确、项目齐全、签名规范。5.药品管理，安全有效：严格执行药品管理规定，准确执行给药医嘱，做好“三查七对”，确保用药安全。6.院感防控，严格执行：严格遵守医院感染管理各项规定，落实标准预防措施，预防和控制医院感染的发生。（三）沟通与人文关怀规范1.尊重隐私，保守秘密：严格保护患者的个人隐私和医疗秘密，不得随意泄露患者的病情、家庭情况等信息。因教学、科研等特殊需要，需事先征得患者同意。2.有效沟通，耐心解释：运用通俗易懂的语言与患者及其家属进行有效沟通，耐心解答其疑问，告知疾病相关知识、治疗方案、注意事项及可能发生的风险，争取患者的理解与配合。3.人文关怀，身心兼顾：关注患者的心理需求，给予心理支持和疏导，帮助患者树立战胜疾病的信心。为患者提供舒适、安全、整洁的就医环境。（四）团队协作与专业发展规范1.团结协作，互相尊重：与医师、药师、技师及其他医护人员团结协作，互相尊重，密切配合，共同为患者提供优质医疗服务。2.学习进取，提升素养：树立终身学习理念，积极参加继续教育和专业培训，不断更新知识结构，提高专业技能和综合素质，提升服务能力。三、护士职业行为管理执行办法（一）教育培训与宣传1.岗前培训：医疗机构应对新入职护士进行全面的岗前培训，内容包括本规范、医院规章制度、岗位职责、护理核心制度、应急预案等，并进行考核，合格后方可上岗。2.定期培训：将护士职业行为规范纳入常态化培训体系，定期组织学习、研讨和案例分析，强化护士的责任意识、法律意识和服务意识。3.宣传引导：通过多种形式在医疗机构内部宣传职业行为规范的重要性，营造风清气正的执业氛围。（二）监督与检查1.日常监督：科室护士长负责对本科室护士的日常执业行为进行监督和管理，及时发现和纠正不规范行为。2.定期检查：护理管理部门应定期或不定期对各科室护士职业行为规范的执行情况进行检查和抽查，可通过查阅病历、现场查看、征求患者意见等方式进行。3.社会监督：畅通投诉举报渠道，接受患者、家属及社会各界的监督。对收到的投诉举报应及时调查处理并反馈。（三）考核与奖惩1.绩效考核：将护士职业行为规范的执行情况作为护士绩效考核、评优评先、职称晋升、岗位聘任的重要依据之一。2.表彰奖励：对在执业活动中模范遵守职业行为规范、服务优质、表现突出的护士，应给予表彰和奖励。3.违规处理：对违反本规范的护士，应根据情节轻重，按照医院相关规定给予批评教育、通报批评、经济处罚、岗位调整、直至上报卫生行政部门给予相应的行政处罚。构成犯罪的，依法追究刑事责任。处理结果应与本人沟通，并记入个人执业档案。（四）支持与保障1.合理配置人力：医疗机构应根据工作量合理配置护理人力资源，为护士提供必要的工作条件和支持，减轻不必要的工作负担，保障护士有充足的时间和精力投入到患者护理中。2.维护合法权益：维护护士的合法权益，改善护士工作待遇，营造尊重护士、关爱护士的良好氛围，增强护士的职业认同感和归属感。（五）持续改进护理管理部门应定期对护士职业行为管理规范的执行情况进行评估，收集反馈意见，分析存在问题，对本规范及执行办法进行动态调整和持续改进，确保其适用性和有效性。四、结语护士职业行为管理规范及执行办法的制定与实施，是加强护理队伍建设