IT运维工程师云计算服务公司绩效评定表

IT运维工程师云计算服务公司绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分基础设施稳定性与可用性核心系统故障率35%≤1次/月每月统计核心系统故障次数，每发生1次扣5分，扣分上限为20分。服务正常运行时间≥99.9%按月统计服务正常运行时长占比，每低0.1%扣3分，扣分上限为15分。故障响应时间≤15分钟统计所有故障的首次响应时间，每超出5分钟扣2分，扣分上限为10分。故障解决率≥95%统计已报告故障的解决数量，每低1%扣2分，扣分上限为10分。容量规划准确性资源利用率维持在70%-90%之间按季度评估资源利用率，利用率低于60%或高于95%均不得分，其他区间按比例计分。安全与合规管理安全事件数量25%0统计月度安全事件数量，每发生1次扣5分，扣分上限为20分。漏洞修复及时性高危漏洞≤3天内修复，中低危漏洞≤7天内修复按漏洞等级和修复时效评分，高危超期1天扣3分，中低危超期1天扣1分，扣分上限为15分。合规审计通过率100%按季度评估合规审计结果，未通过每次扣5分，扣分上限为10分。安全培训参与度100%统计季度安全培训参与率，未参与每次扣2分，扣分上限为5分。数据备份完整性100%按月验证备份数据完整性，每发现1次备份失败扣3分，扣分上限为10分。效率与成本控制自动化运维覆盖率20%≥60%统计自动化工具覆盖的运维任务比例，每低5%扣2分，扣分上限为10分。资源成本节约率≥5%按季度评估云资源成本节约效果，每低1%扣2分，扣分上限为10分。运维操作效率平均任务处理时间≤30分钟统计月度运维任务平均处理时间，每超出5分钟扣2分，扣分上限为10分。文档完整度≥95%按季度评估运维文档的完整性和准确性，每低1%扣2分，扣分上限为10分。变更成功率≥98%统计季度运维变更的成功率，每低1%扣2分，扣分上限为10分。团队协作与沟通跨部门协作满意度20%≥4.0分（满分5分）按季度收集相关团队对协作的评分，每低0.2分扣2分，扣分上限为10分。问题升级次数≤2次/季度统计季度问题升级到上级或其他团队的次数，每超出1次扣5分，扣分上限为10分。知识分享参与度≥50%统计季度知识分享文档的编写或分享次数，每低10%扣2分，扣分上限为10分。沟通响应及时性≤24小时统计对内部咨询或请求的响应时间，每超出2小时扣2分，扣分上限为10分。团队培训支持100%统计季度对团队新成员或技能培训的支持情况，未支持每次扣2分，扣分上限为5分。本考核表用于评估IT运维工程师在云计算服务公司的绩效表现。请根据各维度指标的实际达成情况，结合评分标准进行打分。各维度权重已明确，请确保评分过程客观公正。最终得分=Σ(各维度得分×权重)。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：