教育培训行业课程顾问绩效考核表

教育培训行业课程顾问绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度签约客户数40%15实际签约客户数达到目标值为满分，每少1个扣2分，扣完为止月度销售额50万元实际销售额达到目标值为满分，每少1万元扣1.5分，扣完为止高价值客户签约率30%高价值客户签约率（单笔金额超过1万元的客户）达到目标值为满分，每低1%扣1分，扣完为止客户复购率25%老客户复购率达到目标值为满分，每低1%扣0.8分，扣完为止销售转化率30%从咨询到签约的转化率达到目标值为满分，每低1%扣0.5分，扣完为止客户服务客户满意度评分20%4.5分（满分5分）客户满意度评分达到目标值为满分，每低0.1分扣1分，扣完为止客户投诉处理率95%客户投诉在规定时间内（24小时内）响应并解决的率达到目标值为满分，每低1%扣1分，扣完为止客户流失率5%客户流失率（非自然流失）低于目标值，每高1%扣1分，扣完为止增值服务销售率20%向客户推荐增值服务（如延伸课程、附加服务）的销售率达到目标值为满分，每低1%扣0.5分，扣完为止客户跟进及时性90%对客户进行定期跟进（每周一次）的比例达到目标值，每低1%扣0.5分，扣完为止市场推广社交媒体互动量25%500在社交媒体（如微信公众号、抖音）的互动量（点赞、评论、转发）达到目标值为满分，每少100扣1分，扣完为止线上咨询量100通过线上渠道（官网、小程序）产生的咨询量达到目标值为满分，每少10扣1分，扣完为止内容营销贡献5篇高质量文章撰写并发布的高质量内容（如课程介绍、行业分析）数量达到目标值，每少1篇扣2分，扣完为止市场活动参与度80%参与公司组织的市场活动（如地推、讲座）的次数和效果达到目标值，每低1%扣0.8分，扣完为止潜在客户挖掘50通过市场活动、渠道合作等手段挖掘的潜在客户数量达到目标值，每少5个扣1分，扣完为止团队协作跨部门协作效率15%90%与市场部、教务部等部门协作完成任务的效率达到目标值，每低1%扣0.8分，扣完为止团队分享参与度80%参与团队内部经验分享、案例分析等活动的比例达到目标值，每低1%扣0.5分，扣完为止新人辅导效果1名成功辅导至少1名新员工并帮助其达标，未达标不扣分，每少1名扣2分，扣完为止团队活动参与90%参与团队建设、团建等活动的比例达到目标值，每低1%扣0.5分，扣完为止内部反馈评分4.0分（满分5分）团队内部成员对协作、沟通等方面的反馈评分达到目标值，每低0.1分扣1分，扣完为止本考核表用于评估教育培训行业课程顾问的绩效表现，包含销售业绩、客户服务、市场推广、团队协作四个维度。请根据各项指标的评分标准进行打分，最终权重计算后得出综合得分。考核周期为每月一次，请相关人员进行数据统计和自评，并由上级进行复核确认。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：