2025药店年度培训试题及答案

2025药店年度培训试题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《药品管理法》规定，药品经营企业未遵守药品经营质量管理规范（GSP）的，最轻可处（）。A.警告B.罚款五万元以上二十万元以下C.责令停产停业整顿D.吊销药品经营许可证答案：A解析：《药品管理法》第一百二十六条规定，未遵守GSP的，责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，处十万元以上五十万元以下罚款。因此最轻处罚为警告。2.以下哪种药品需在冷藏条件下（2-8℃）储存？（）A.阿司匹林肠溶片B.胰岛素注射液C.维生素C片D.感冒清热颗粒答案：B解析：胰岛素属于生物制品，需冷藏储存；其他选项多为常温（10-30℃）或阴凉（≤20℃）储存药品。3.关于处方药与非处方药的销售管理，下列说法错误的是（）。A.处方药不得开架自选销售B.非处方药可以开架销售，但需设置警示语C.执业药师不在岗时，可暂停销售处方药和甲类非处方药D.处方药销售时需留存处方至少1年答案：D解析：处方药销售时需留存处方至少3年（或按药品有效期后1年，取长），而非1年。4.某顾客购买含麻黄碱类复方制剂，单次购买量不得超过（）。A.2盒（瓶）B.3盒（瓶）C.5盒（瓶）D.10盒（瓶）答案：A解析：根据《含麻黄碱类复方制剂管理规定》，单次销售不得超过2个最小包装。5.中药饮片装斗前需进行的关键操作是（）。A.清洗斗柜B.复核质量C.标注产地D.记录装斗时间答案：B解析：GSP要求中药饮片装斗前需复核饮片质量，防止错斗、串斗。6.药品不良反应（ADR）报告的责任主体是（）。A.药品生产企业B.药品经营企业C.医疗机构D.以上均是答案：D解析：《药品不良反应报告和监测管理办法》规定，生产、经营企业和医疗机构均为ADR报告责任主体。7.以下哪种情况不属于药品质量问题？（）A.片剂出现裂片B.注射液可见轻微沉淀C.胶囊剂软化变形D.药品包装未标注有效期答案：B解析：注射液若明确标注“允许轻微沉淀”（如部分中药注射剂），需按说明书判断；其他选项均为明显质量问题。8.执业药师不在岗时，药店应（）。A.继续销售处方药B.暂停销售处方药和甲类非处方药C.仅暂停销售处方药D.无需特殊处理答案：B解析：《药品流通监督管理办法》规定，执业药师不在岗时，应挂牌告知并暂停销售处方药和甲类非处方药。9.关于拆零药品的管理，错误的是（）。A.拆零工具需每日清洁消毒B.拆零药品需使用专用包装袋C.拆零记录应保存至药品售出后1年D.拆零药品可与其他药品混放答案：D解析：拆零药品需单独存放于拆零专柜，不得与其他药品混放。10.某药店发现已售出的药品存在安全隐患，应首先（）。A.通知顾客退回B.向药品监管部门报告C.停止销售并追回D.联系供应商处理答案：C解析：《药品召回管理办法》规定，经营企业发现安全隐患应立即停止销售，通知相关单位和消费者，并追回已售出药品。11.以下哪种药品属于特殊管理药品？（）A.曲马多缓释片B.奥美拉唑肠溶胶囊C.感冒灵颗粒D.葡萄糖注射液答案：A解析：曲马多属于第二类精神药品，受特殊管理；其他选项为普通药品。12.药品陈列时，外用药与内服药的间距应至少（）。A.5厘米B.10厘米C.15厘米D.无明确要求答案：A解析：GSP实施细则要求，外用药与内服药需分开陈列，间距不小于5厘米。13.顾客购买中药饮片时，药店需提供（）。A.药品说明书B.质量合格证明C.炮制方法说明D.用法用量指导答案：D解析：销售中药饮片时，需向顾客说明用法用量、禁忌及注意事项，确保合理使用。14.关于冷藏药品的运输，错误的是（）。A.使用符合规定的冷藏车或保温箱B.运输过程中温度记录间隔不超过30分钟C.接收时需检查运输单据和温度记录D.短途运输可使用普通保温袋答案：D解析：冷藏药品运输需使用符合温度要求的设备，普通保温袋无法保证全程冷链，需使用专业保温箱并配备冰袋/冰排。15.某顾客咨询降压药“氨氯地平”的不良反应，正确的回答是（）。A.“这个药很安全，没有副作用”B.“可能引起头痛、面部潮红”C.“具体副作用看说明书，我不清楚”D.“副作用因人而异，不用在意”答案：B解析：氨氯地平常见不良反应包括头痛、面部潮红、下肢水肿等，需如实告知顾客。16.药店购进药品时，首营企业审核不包括（）。A.《药品生产许可证》或《药品经营许可证》B.营业执照C.药品上市许可持有人（MAH）授权书D.企业法定代表人身份证答案：D解析：首营企业审核需查验资质证明文件（许可证、营业执照、MAH授权书等），无需法定代表人身份证。17.药品有效期标注为“2025年12月”，表示该药品可使用至（）。A.2025年12月1日B.2025年12月31日C.2025年11月30日D.2025年12月15日答案：B解析：有效期标注到月的，该月最后一日为有效期截止日。18.关于中药饮片的储存，错误的是（）。A.易虫蛀饮片需定期熏蒸B.易霉变饮片需控制湿度≤75%C.毒性中药饮片需专柜加锁D.贵细饮片可与普通饮片混放答案：D解析：贵细饮片（如人参、鹿茸）需单独存放，专人管理，不得与普通饮片混放。19.顾客购买胰岛素时，药店需提醒（）。A.随身携带时可常温保存B.未开封时需冷藏（2-8℃）C.开封后需冷冻保存D.过期后可继续使用至用完答案：B解析：胰岛素未开封时需冷藏（2-8℃），开封后可在室温（≤25℃）保存4周；不可冷冻，过期需丢弃。20.药店消防设施检查的周期是（）。A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次答案：A解析：《消防安全管理规定》要求，营业场所消防设施需每月检查一次，确保完好有效。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.以下属于药店质量管理制度的有（）。A.药品采购验收制度B.处方审核调配制度C.员工健康管理制度D.顾客投诉处理制度答案：ABCD解析：药店需建立涵盖采购、验收、销售、人员管理、投诉处理等全环节的质量管理制度。2.不得陈列的药品包括（）。A.拆零药品B.特殊管理药品C.近效期药品（距有效期6个月内）D.未标识的中药饮片答案：BD解析：特殊管理药品不得陈列；未标识的中药饮片无法确认信息，不得陈列；拆零药品需在拆零专柜陈列，近效期药品可陈列但需标注提示。3.执业药师的职责包括（）。A.审核处方B.指导合理用药C.参与药品质量管理D.推销高毛利药品答案：ABC解析：执业药师核心职责是审核处方、指导用药、参与质量管控，不得参与以盈利为目的的推销行为。4.药品验收时需检查的内容包括（）。A.药品外观质量B.包装标签标识C.运输温度记录（冷藏药品）D.销售人员身份证答案：ABC解析：验收需核对药品外观、包装、标签、运输记录（冷藏药品）等，销售人员需提供授权书，无需检查身份证。5.关于药品不良反应报告，正确的做法是（）。A.发现严重ADR需24小时内报告B.一般ADR需30日内报告C.可通过国家药品不良反应监测系统在线填报D.无需记录患者个人信息答案：ABC解析：严重ADR需24小时报告，一般ADR30日内报告；需记录患者基本信息（姓名、年龄、联系方式等）。6.中药饮片调剂时需做到（）。A.称取准确（误差≤±5%）B.先煎、后下等特殊煎法标注清晰C.处方留存至少3年D.调剂人员无需健康检查答案：ABC解析：中药饮片调剂人员需每年进行健康检查，排除传染病等可能污染药品的疾病。7.药店应配备的应急物品包括（）。A.灭火器B.急救箱（含止血带、烧伤膏等）C.防暴器械D.应急照明设备答案：ABD解析：药店需配备消防、医疗急救、应急照明设备；防暴器械无强制要求。8.以下情况需双人复核的是（）。A.特殊管理药品销售B.处方药调配C.拆零药品分装D.中药饮片称量答案：AC解析：特殊管理药品销售和拆零分装需双人复核，确保数量、质量准确；处方药调配由执业药师审核即可。9.关于含兴奋剂药品的管理，正确的是（）。A.需在货架显著位置标注“运动员慎用”B.蛋白同化制剂、肽类激素不得零售C.销售时无需登记购买者信息D.含伪麻黄碱的复方制剂按含特殊药品复方制剂管理答案：ABD解析：含兴奋剂药品需标注“运动员慎用”；蛋白同化制剂、肽类激素（胰岛素除外）不得零售；含伪麻黄碱制剂属于含特殊药品复方制剂，需登记购买者身份证信息。10.药店员工健康管理要求包括（）。A.直接接触药品的人员需每年体检B.患有传染病的人员不得从事直接接触药品工作C.健康档案保存至少3年D.新入职员工需提供近1个月内的体检报告答案：ABCD解析：GSP规定，直接接触药品人员需每年体检，传染病患者需调离岗位，健康档案保存至少3年，新员工需提供近期体检报告。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.药店可以销售终止妊娠药品。（）答案：×解析：终止妊娠药品（除避孕药外）禁止零售。2.药品说明书中“禁忌”项标注“尚不明确”的，可视为无禁忌。（）答案：×解析：“尚不明确”表示未开展相关研究，需谨慎使用，不可视为无禁忌。3.非处方药广告可以宣称“疗效最佳”“根治”等用语。（）答案：×解析：药品广告不得使用绝对化用语（如“最佳”“根治”），需科学客观。4.中药饮片标签需标注品名、规格、产地、生产企业、生产日期。（）答案：√解析：GSP要求中药饮片标签需包含上述信息。5.药店可以将过期药品退回供应商更换。（）答案：×解析：过期药品属于劣药，不得退回，需按规定销毁并记录。6.顾客购买甲类非处方药时，无需执业药师审核。（）答案：×解析：甲类非处方药虽可自主购买，但药店需通过执业药师或药师提供用药指导。7.药品储存时，垛间距不小于5厘米，与墙间距不小于30厘米。（）答案：√解析：GSP规定，药品垛间距≥5cm，与墙、屋顶（梁）间距≥30cm，与地面间距≥10cm。8.含可待因复方口服溶液属于含特殊药品复方制剂，需登记购买者身份证信息。（）答案：√解析：含可待因复方口服溶液纳入含特殊药品复方制剂管理，需实名登记。9.药店可以销售未取得《药品经营许可证》企业生产的药品。（）答案：×解析：购进药品需从合法渠道（具备相应资质的生产或经营企业）。10.顾客因药品质量问题要求赔偿时，药店可拒绝提供药品购进凭证。（）答案：×解析：顾客有权要求查看购进凭证，药店需配合提供以证明药品来源合法性。四、案例分析题（共5题，每题4分，共20分）案例1：某顾客到药店购买“硝苯地平缓释片”（处方药），称未带处方，但表示长期服用此药，要求直接购买。此时店员小张未审核处方，直接销售了药品。问题：小张的行为存在哪些违规？应如何正确处理？答案：违规点：①处方药销售未审核处方；②未执行“凭处方销售”规定。正确处理：①告知顾客处方药需凭医师开具的处方购买；②若顾客确实长期用药，可建议其联系医师补充处方或通过医院药房取药；③执业药师需核实顾客用药史，确认无用药禁忌后，可在处方缺失时登记顾客信息（姓名、联系方式、医师信息等）并留存记录，但不得替代处方。案例2：药店在月度质量检查中发现，冷藏柜温度显示为10℃（设定范围2-8℃），且近3日温度记录显示多次超标。柜内有胰岛素注射液、人血白蛋白等药品。问题：应如何处理该事件？答案：处理步骤：①立即停止使用该冷藏柜，将药品转移至备用冷藏设备（温度符合2-8℃）；②检查温度超标原因（如设备故障、开门频繁等），联系维修人员修复；③对受影响的药品进行质量评估：查看药品外观（如胰岛素是否出现沉淀、人血白蛋白是否分层），若外观异常，按劣药处理；若外观正常，需联系供应商或生产企业确认是否可继续使用；④追溯温度超标期间售出的药品，通知顾客暂停使用并召回；⑤记录事件经过、处理措施及结果，上报企业质量负责人和当地药品监管部门；⑥对相关责任人（如养护员）进行培训，加强温度监测频率（由每日2次增加至每2小时1次）。案例3：顾客王女士购买“氯雷他定片”（抗过敏药）后，次日反馈服药后出现头晕、乏力症状，怀疑是药品不良反应。问题：药店应如何处理王女士的投诉？答案：处理流程：①安抚王女士情绪，详细记录症状（发生时间、持续时间、严重程度）、用药情况（剂量、服药时间）、既往过敏史等信息；②查看药品质量（是否在有效期内、包装是否完整），确认无质量问题；③告知王女士这是氯雷他定的常见不良反应（部分患者可能出现中枢抑制症状），建议暂停用药并咨询医师；④填