2025年零售药店营业员培训试题(+答案解析)

2025年零售药店营业员培训试题(+答案解析)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.下列关于非处方药（OTC）的描述中，正确的是（）A.必须凭执业医师处方购买B.甲类OTC标识为绿色，乙类为红色C.可在大众媒介上发布广告D.药品说明书需标注“凭医师处方销售、购买和使用”答案：C解析：非处方药（OTC）无需医师处方即可购买，A错误；甲类OTC标识为红色，乙类为绿色，B错误；处方药需标注“凭医师处方销售、购买和使用”，D错误；非处方药可通过大众媒介广告宣传，C正确。2.胰岛素注射液的正确储存条件是（）A.常温（10-30℃）避光保存B.阴凉处（≤20℃）密闭保存C.冷藏（2-8℃）但不可冷冻D.冷冻（≤0℃）保存答案：C解析：胰岛素为生物制品，需冷藏（2-8℃）保存，冷冻会破坏其结构，C正确；常温或阴凉处可能导致效价降低，A、B错误；冷冻会失效，D错误。3.患者咨询治疗过敏性鼻炎的药物，下列推荐中最合理的是（）A.复方氨酚烷胺片（含对乙酰氨基酚、金刚烷胺）B.氯雷他定片（第二代抗组胺药）C.阿司匹林肠溶片（非甾体抗炎药）D.头孢克肟胶囊（第三代头孢菌素）答案：B解析：过敏性鼻炎需抗组胺治疗，氯雷他定为第二代抗组胺药，副作用小，B正确；复方氨酚烷胺用于感冒，A错误；阿司匹林用于解热镇痛，C错误；头孢克肟为抗生素，对过敏无效，D错误。4.老年人服用地高辛（强心苷类药物）时，营业员需重点提醒的是（）A.服药后立即饮用咖啡B.严格按医嘱剂量服用，避免过量C.与葡萄柚汁同服可增强疗效D.漏服时需补服双倍剂量答案：B解析：地高辛治疗窗窄，过量易中毒（如心律失常），需严格遵医嘱，B正确；咖啡、葡萄柚汁可能影响代谢，增加毒性风险，A、C错误；漏服不可补双倍剂量，需按医嘱调整，D错误。5.拆零销售的药品应（）A.使用原包装的剩余部分直接销售B.放入自制塑料袋中，无需标注信息C.在拆零专柜存放，保留原包装和说明书至销售完毕D.拆零后无需记录，仅需顾客确认答案：C解析：根据《药品经营质量管理规范》（GSP），拆零药品需在专柜存放，保留原包装和说明书至销售完毕，便于追溯，C正确；A未保留原包装，B未标注信息（需标注药品名称、规格、用法用量等），D未记录拆零信息（需记录拆零起始日期、剩余数量等），均错误。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.零售药店药品陈列的规范包括（）A.处方药与非处方药分区陈列B.外用药与内服药分开摆放C.含麻黄碱复方制剂设置专柜，专人管理D.中药饮片装斗前需复核，斗谱标签清晰答案：ABCD解析：根据GSP要求，处方药与非处方药分区（A正确）；外用药与内服药分开（B正确）；含麻黄碱复方制剂属特殊管理药品，需专柜专人（C正确）；中药饮片装斗前复核，标签清晰（D正确）。2.顾客咨询“感冒清热颗粒”的用药注意事项，营业员应重点说明（）A.服药期间忌辛辣、生冷、油腻食物B.与头孢类药物同服可能引发双硫仑反应C.风寒感冒适用，风热感冒不建议使用D.儿童、孕妇需在医师指导下使用答案：ACD解析：感冒清热颗粒为风寒感冒药，风热感冒（症见发热重、咽喉肿痛）不适用（C正确）；服药期间忌辛辣生冷（A正确）；儿童、孕妇属特殊人群，需遵医嘱（D正确）；其不含酒精成分，与头孢同服无双硫仑反应风险（B错误）。3.下列属于药品不良反应（ADR）的是（）A.患者因过量服用对乙酰氨基酚导致肝损伤B.正常用法用量下，服用阿奇霉素后出现腹泻C.患者对青霉素过敏，皮试阴性但用药后仍出现皮疹D.患者自行将布洛芬与华法林同服，导致出血风险增加答案：BC解析：ADR指正常用法用量下出现的有害反应（B正确）；过敏反应即使皮试阴性仍可能发生，属ADR（C正确）；过量用药（A）、自行联合用药（D）属用药错误，非ADR。4.特殊管理药品的范围包括（）A.含可待因复方口服溶液（中枢镇咳药）B.胰岛素注射液（生物制品）C.复方地芬诺酯片（止泻药，含地芬诺酯）D.维生素C泡腾片（非处方药）答案：AC解析：含可待因复方口服溶液（含麻醉药品成分）、复方地芬诺酯片（含麻醉药品地芬诺酯）属特殊管理药品（A、C正确）；胰岛素、维生素C为普通药品，B、D错误。5.老年人用药指导的重点包括（）A.提醒避免自行增减药量B.解释药品可能的副作用（如头晕、便秘）C.建议将多种药物集中在同一时间服用，避免漏服D.核对药品名称、剂量，确认与医嘱一致答案：ABD解析：老年人记忆力减退，需避免自行调整药量（A正确）；需说明副作用以提高警惕（B正确）；多种药物集中服用可能增加相互作用风险，应分开时段（C错误）；核对药品信息可避免发药错误（D正确）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.处方药可以开架自选销售。（）答案：×解析：处方药需凭处方销售，不得开架自选，非处方药可开架。2.中药饮片调剂时，“十八反”“十九畏”属于配伍禁忌，需避免。（）答案：√解析：“十八反”“十九畏”是传统中药配伍禁忌，需严格遵守。3.顾客购买超过5个含麻黄碱复方制剂，只需登记身份证即可销售。（）答案：×解析：含麻黄碱复方制剂单次销售不得超过2个最小包装，超量需拒绝。4.药品有效期标注为“2025-12”，表示该药品可使用至2025年12月31日。（）答案：√解析：有效期至“2025-12”指当月最后一日，即12月31日。5.顾客咨询降血糖药，营业员可推荐“XX牌苦瓜胶囊”（保健食品）替代降糖药。（）答案：×解析：保健食品不能替代药品，需明确告知顾客。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：顾客张女士（65岁）到店购买降压药，自述“最近血压160/100mmHg，医生开了苯磺酸氨氯地平片，但吃完感觉脚踝肿，想换其他药”。问题：（1）营业员应如何回应？（2）需提醒张女士哪些注意事项？答案：（1）回应要点：①首先安抚顾客，说明脚踝肿是氨氯地平常见副作用（钙通道阻滞剂类药物的典型反应）；②强调不可自行换药，需联系主治医生评估，调整治疗方案（如换用ACEI类药物如贝那普利）；③询问是否有其他不适（如头痛、心悸），帮助判断是否为药物副作用。（2）注意事项：①继续监测血压（每日固定时间测量并记录）；②避免突然停药（可能引发血压反跳）；③低盐饮食、适量运动；④若脚踝肿胀严重或伴随呼吸困难，立即就医。案例2：某顾客购买“阿莫西林胶囊”，未提供处方，称“以前吃过，不过敏”。问题：（1）营业员是否应销售？（2）若顾客坚持购买，应如何处理？答案：（1）不应销售。阿莫西林为处方药，需凭执业医师或执业助理医师处方销售，无处方不得销