医院中医科护理年度汇报

汇报人:XXXX2026.02.10医院中医科护理年度汇报CONTENTS目录01

年度工作概述02

团队建设与专业能力提升03

中医特色护理服务开展04

护理质量管理与安全CONTENTS目录05

患者服务与满意度提升06

工作不足与反思07

2026年工作计划年度工作概述01工作指导思想与核心目标

核心指导思想坚持以患者为中心的服务理念，以提升中医特色护理质量为核心，遵循一切以病人为中心，以质量为核心的宗旨，弘扬悬壶济世精神，推动中医科护理工作持续发展。

总体工作目标围绕医院整体发展规划，加强护理队伍建设，深化中医特色护理服务，优化护理质量管理，提升患者满意度，打造技术过硬、富有中医特色的护理团队，保障医疗安全。

具体实践方向注重人文关怀与沟通技巧培养，强化三查七对制度执行，积极开展中医健康宣教与心理护理，促进护患关系和谐，同时紧跟医疗护理改革步伐，勇于创新服务模式。科室团队构成与协作氛围团队成员构成中医科护理团队共12名护士，其中中西医结合护理大专毕业1名，其余为西医护理专业毕业，通过系统培训打造了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。团队协作氛围科室团队团结协作，同事间亲如一家，对病人关怀胜似亲人，医护沟通顺畅，形成了温馨和谐的工作氛围，增强了科室凝聚力。团队人文建设通过在护士排班表上每周送人生感悟、举办天使心语小板报、早会分享励志故事等方式，潜移默化提升护士人文素质，构建积极向上的护理文化。年度工作总体成效数据中医特色护理服务覆盖面扩大全年开展艾灸、拔罐、穴位贴敷等中医特色疗法累计服务XX人次，较去年增长15%，患者中医护理满意度达95%以上。护理质量与安全指标持续优化严格执行三查七对制度，全年护理不良事件发生率同比下降15%，消毒灭菌合格率、急救物品完好率均保持100%。团队专业能力显著提升组织中医理论与技能培训12次，考核通过率95%；5名护士参加省级学术会议，3名骨干完成上级医院进修，形成技术过硬的中医护理团队。患者健康教育成效显著开展中医健康讲座10场，覆盖患者及家属XX人次，发放宣教资料XX份，患者健康知识知晓率提升至90%，促进康复周期缩短。团队建设与专业能力提升02中医护理培训体系构建

系统化理论知识培训每月组织中医护理知识专题讲座，涵盖中医基础理论、中医特色疗法操作规范、中医情志护理等内容，全年开展12次，邀请院内外中医专家授课，确保理论知识的系统性与实用性。

中医技能操作培训与考核每季度进行中医护理技能培训和考核，包括艾灸、拔罐、推拿、穴位贴敷等常见中医操作技术，全体护理人员均需参加，全年开展4次，平均考核通过率达到95%以上，保证技能掌握的熟练度与规范性。

新入职护士岗前专项培训针对新入职护士，安排专门的中医护理岗前培训，使其快速了解中医科工作特点和中医护理基本要求，帮助新护士较快适应工作岗位，融入团队，夯实团队中医护理基础。

学术交流与继续教育支持积极鼓励护理人员参加各类学术交流活动和继续教育课程，全年共有5名护士参加省级中医护理学术会议，3名护士参加国家级中医护理培训课程，选派业务骨干到上级医院进修，拓宽知识面与视野。技能考核与认证情况中医护理技能考核通过率

2025年每季度开展中医护理技能培训与考核，涵盖艾灸、拔罐、推拿、穴位贴敷等操作，全体护理人员均参加，平均考核通过率达到95%以上。继续教育与专业认证

全年共有5名护士参加省级中医护理学术会议，3名护士参加国家级中医护理培训课程，部分护士通过考核获得中医护理相关专业认证。新入职护士岗前培训

针对新入职护士安排专门的中医护理岗前培训，使其快速了解中医科工作特点和中医护理基本要求，确保能较快适应工作岗位。人才培养与学术交流成果

01系统化专业培训体系构建全年组织中医护理知识专题讲座12次，涵盖中医基础理论、特色疗法操作规范及情志护理等内容；每季度开展中医护理技能培训与考核4次，艾灸、拔罐、推拿等操作技能考核平均通过率达95%以上，有效提升护理人员专业素养。

02学术交流与外出进修拓展积极鼓励护理人员参与学术交流，全年共有5名护士参加省级中医护理学术会议，3名护士参加国家级中医护理培训课程；选派业务骨干赴上级医院进修学习，带回先进护理理念与技术并在科室内部推广，实现团队知识与技能的共同提升。

03继续教育与资质提升支持护理人员参加继续教育课程，不断充实专业知识储备。年内，科室护理人员通过中西医结合护理大专及以上学历提升者X名，X名护士成功考取相关专业资格证书，为中医护理工作的深入开展提供人才保障。人文素质建设举措文化浸润：日常激励与氛围营造在护士排班表上每周送上人生、职场感悟，举办“天使心语”小板报，利用早会分享励志、哲理小故事，潜移默化提升护士人文素养。沟通提升：强化护患交流技巧树立“以病人为中心”服务宗旨，通过培训提升护士沟通能力，坚持使用“四声语言”与“一叫二到三查四回报”制度，配合礼仪规范与微笑服务，改善服务态度。健康教育：创新宣教方式采用口头提纲挈领宣教与书面详细资料相结合的方式，如入院宣教、鼻饲知识、标本留取等内容，帮助患者有效掌握健康知识，节省护士宣教时间。中医特色护理服务开展03中医特色疗法应用概况01多样化中医特色疗法开展充分发挥中医护理特色和优势，广泛开展艾灸、拔罐、推拿、穴位贴敷、中药熏蒸等多种中医特色疗法，为患者提供个性化、多样化的护理服务。02特色疗法临床应用成效全年共为患者实施艾灸治疗XX人次，拔罐XX人次，推拿XX人次，穴位贴敷XX人次，中药熏蒸XX人次等，有效缓解患者病痛，促进康复。03中医特色护理方案制定与实施针对不同疾病和健康问题，制定个性化中医特色护理方案，如颈椎病采用针灸、推拿结合中药热敷，失眠运用耳穴压豆、中药泡脚等，提高治疗效果和生活质量，获患者好评。个性化护理方案案例分享

颈椎病患者综合护理方案针对颈椎病患者，采用针灸、推拿结合中药热敷的综合护理方案，通过中医传统理疗手段缓解患者颈部疼痛，改善活动功能，促进康复进程。

失眠患者中医特色调理方案运用耳穴压豆、中药泡脚等中医特色方法对失眠患者进行调理，帮助患者调节情志，改善睡眠质量，提升生活舒适度。

康复期患者中医康复护理方案为康复期患者制定包含太极拳、八段锦、康复按摩等内容的中医康复护理方案，结合心理护理和饮食调养，促进患者身心全面康复。中医康复护理实施效果

肢体功能恢复情况全年共有XX名康复期患者接受中医康复护理，通过针灸、推拿结合中药热敷等综合方案，大部分患者肢体功能得到明显改善，生活自理能力显著提高。

患者满意度反馈中医特色康复护理方案的实施，有效提高了患者的治疗效果和生活质量，受到患者广泛好评，患者满意度得到提升。

康复训练参与度通过太极拳、八段锦、康复按摩等中医传统康复技术的推广，患者积极参与康复训练，增强了康复信心和主动性。特色护理服务患者反馈

患者满意度持续提升通过实施中医特色护理服务，患者满意度从年初的85%稳步提升至年末的92%，充分体现了患者对中医护理服务的认可。

特色疗法疗效获好评全年为患者实施艾灸、拔罐、穴位贴敷等中医特色疗法累计XX人次，患者反馈治疗效果显著，疼痛缓解、体质改善等方面效果明显。

健康宣教形式受青睐采用口头宣教与书面资料相结合的方式开展健康教育，全年举办中医健康讲座10场，覆盖患者及家属XX人次，发放宣教资料XX份，患者健康知识知晓率提升至90%。护理质量管理与安全04核心制度落实与流程优化中医护理核心制度执行情况严格落实分级护理、三查七对、消毒隔离等核心制度，全年护理不良事件发生率同比下降15%，消毒灭菌合格率、急救物品完好率均保持100%。中医护理操作流程标准化建设围绕艾灸、拔罐、穴位贴敷等中医特色技术，制定标准化操作流程12项，明确禁忌症筛查、操作时长等关键环节，考核通过率达95%以上。护理文书书写规范与改进优化中医护理文书书写模板，突出辨证施护记录要求，护理文书合格率提升至98.5%，较去年提高1.8个百分点。服务流程优化与效率提升推行弹性排班及“一站式”中医护理服务，患者平均候诊时间缩短30分钟，护理服务响应速度提升25%，患者满意度达95%以上。护理质量监控体系构建三级质控网络搭建建立科室质控小组每日自查、护理部片区组长每周抽查、护理部每月全院交叉检查的三级质控模式，重点监控中医护理操作规范、高风险患者护理措施落实情况。中医特色质控指标设定将中医体质辨识准确率、中医护理措施落实率、中医护理技术并发症发生率等纳入核心质控指标，修订《中医护理质量评价标准》，中医要素权重占比不低于30%。PDCA循环持续改进每季度召开质量改进会，运用PDCA循环分析典型问题，如针对艾灸烫伤、耳穴压豆脱落率高等问题制定改进措施，确保整改措施可量化、可追踪，降低重复发生率20%。不良事件预警与上报建立中医护理风险评估库，梳理中药熏洗烫伤、穴位注射晕针等10类高风险事件，推行非惩罚性上报激励机制，目标中医护理不良事件上报率提升至95%以上。护理不良事件分析与改进

2025年不良事件总体情况全年共发生中医护理不良事件X起，其中艾灸烫伤X起、穴位贴敷皮肤过敏X起、中药熏洗温度不当X起，总体不良事件发生率较2024年下降15%。

典型案例原因分析针对X例艾灸烫伤事件，根本原因为年轻护士操作时未严格控制艾灸距离（＜2cm）及时间（超过30分钟），且未定时巡视观察皮肤反应。

改进措施与落实修订《中医护理操作风险评估表》，新增糖尿病患者、皮肤敏感者等特殊人群评估项；开展"防烫伤专项培训"4次，考核通过率100%；为艾灸操作配备温度预警艾灸盒，使用覆盖率达100%。

改进效果追踪实施改进措施后，第四季度中医护理不良事件降至X起，较上半年平均每月减少40%，患者对中医护理操作满意度提升至96%。感染控制与急救物品管理感染控制措施落实严格执行消毒隔离制度，医疗废物分类处理规范，全年院感监控指标均达标。加强手卫生管理，医护人员手卫生依从率达95%以上，多重耐药菌感染率同比下降10%。急救物品规范管理急救物品实行“四定”管理（定人管理、定位放置、定量存放、定期检查），每周专人全面检查，护士长不定期抽查，急救物品完好率保持100%。高危药品安全管控高危药品单独存放，标识清晰，毒麻精药品专柜加锁管理，有使用登记。高浓度电解质药品单独存放并有醒目标识，确保用药安全，全年无药品相关不良事件发生。患者服务与满意度提升05优质护理服务实施举措

责任制整体护理落实实行床位包干制，责任护士全面负责患者的病情观察、治疗护理、健康教育及心理疏导，确保护理服务的连续性与个性化。

基础护理质量提升严格执行分级护理标准，规范落实晨晚间护理、口腔护理、压疮预防等基础护理项目，基础护理合格率达95%以上。

中医特色服务深化将中医辨证施护融入优质护理，针对优势病种制定个性化中医护理方案，开展艾灸、穴位贴敷等特色技术，提升患者康复效果。

服务流程优化与人文关怀简化就诊流程，推行弹性排班，缩短患者等待时间；加强护患沟通，使用"四声语言"，开展健康宣教与延伸护理服务，患者满意度持续提升。中医健康宣教开展情况多形式健康宣教活动全年开展中医健康讲座10场，覆盖患者及家属XX人次，发放宣教资料XX份，患者健康知识知晓率提升至90%。创新宣教方式采用口头提纲挈领宣教与书面详细资料相结合的方式，如入院宣教、鼻饲知识、标本留取等内容，节省护士宣教时间，帮助患者有效掌握健康知识。中医养生知识普及通过微信公众号推送中医养生知识（节气养生、食疗方）52期，阅读量超2万人次，在候诊区设置“中医文化角”，展示中药标本、针灸模型等。患者健康教育成效开展“中医体验日”活动（每月1次），让患者免费体验艾灸、耳穴压豆等项目，参与人数500余人次，90%反馈“加深了对中医的理解”。患者满意度调查结果分析

总体满意度概况2025年度中医科患者满意度达95%以上，较去年提升2.44分，整体服务认可度显著提高。

中医特色护理满意度中医特色疗法如艾灸、穴位贴敷等服务患者满意度达92%，其中中药塌渍和穴位按摩疗法因疗效显著，满意度位居前列。

健康教育满意度患者对中医健康宣教形式及内容满意度较高，健康知识知晓率提升至90%，口头宣教与书面资料结合的方式受患者青睐。

服务流程优化反馈通过优化就诊流程，患者平均候诊时间缩短15分钟，“中医护理驿站”等便捷服务措施获得患者一致好评。人文关怀与护患沟通优化

强化服务意识，构建和谐护患关系全科护理人员牢固树立"一切为病人服务"理念，变被动服务为主动服务，通过微笑服务、加强护患沟通，不断提高思想道德修养，提升患者就医体验。

创新人文关怀举措，提升护士人文素质通过在护士排班表上每周送人生感悟、举办"天使心语"小板报、早会分享励志故事等方式，潜移默化提升护士人文素质，构建积极向上的护理文化。

优化沟通技巧，落实服务规范树立"以病人为中心"服务宗旨，强化沟通能力培训，坚持使用"四声语言"与"一叫二到三查四回报"制度，配合礼仪规范与微笑服务，改善服务态度。

深化健康教育，助力患者康复采用口头提纲挈领宣教与书面详细资料相结合的方式，开展中医健康讲座、发放宣教资料，如入院宣教、鼻饲知识、标本留取等内容，帮助患者有效掌握健康知识，患者健康知识知晓率提升至90%。工作不足与反思06中医理论与技能应用短板

中医理论掌握不扎实部分年轻护士对中医基础理论如阴阳五行、脏腑经络等理解不够深入，影响辨证施护能力，导致中医护理文书书写中体现辨证施护的内容较少。

中医技能操作不熟练年轻护士多为西医护理专业毕业，对艾灸、拔罐、穴位贴敷等中医护理技术操作不够规范，部分科室中医护理操作开展项目较少，达标率有待提高。

中医特色优势发挥不足在临床护理中，未能充分运用中医整体观念和辨证施护理念，对患者的情志护理、饮食调理等中医特色服务落实不到位，与患者需求存在差距。工作效率与流程瓶颈问题

中医护理技术操作耗时较长中医特色护理技术如艾灸、中药熏洗等操作步骤繁琐，平均单次操作耗时较常规护理多15-20分钟，在患者数量较多时易造成护理工作积压。信息化管理系统应用不足护理文书书写仍存在部分手动记录情况，中医护理方案电子模板不完善，导致信息录入重复率高，护士文书处理时间占工作时长比例达30%以上。跨科室协作流程不畅中西医协同诊疗中，中医护理与西医治疗计划衔接存在延迟，如术后中医康复介入平均等待时间超过24小时，影响患者康复进程。高峰期人力资源调配紧张上午8-10点中医特色治疗集中时段，护理人员人均负责患者数达8-10人，超出合理负荷，导致患者候诊时间延长，平均等待时长25分钟。跨科室协同配合薄弱环节

01中西医科室诊疗流程信息共享不畅中医科室与西医骨科在患者诊疗流程中信息共享存在障碍，护理服务缺乏统一标准，影响患者连续性和整体治疗效果。

02跨科室资源调配沟通不足护理部与医院其他职能部门（如药剂科、检验科等）在护理服务和资源调配方面沟通不充分，导致部分资源浪费和护理计划执行不到位。

03多学科协作机制不健全在复杂病例的诊疗过程中，多学科协作机制尚未完全建立，中医护理人员与其他科室医护人员在治疗方案制定和执行上缺乏有效联动。2026年工作计划07重点任务与目标设定

中医护理技术推广目标新增杵针疗法、雷火灸、中药沐足3项中医特色技术，全院中医护理技术项目总数达20项以上，临床科室中医护理技术开展率不低于本科室护理操作总量的40%。

护理质量提升目标修订《中医护理质量评价标准（2026版）》，将中医要素权重提高至不低于30%，中医护理不良事件上报率提升至95%以上，同比降低20%的重复发生率。

人才培养目标构建“骨干人才-青年护士-基层人员”三级培养体系，全年完成中医护理专项培训20场，新增省级中医护理骨干5名、院级中医护理能手20名，临床护士中医护理技术考核通过率达100%。

患者服务目标门诊中医护理服务量同比提升30%，社区及居家中医护理服务覆盖5个街道、惠及800户家庭，患者对中医护理服务的满意度达到90%以上。

优势病种护理方案优化目标完成糖尿病、高血压、冠心病等8个中医优势病种中5个病种的护理方案修订，形成《中医优势病种护理方案（2026版）》，其中至少3个方案达到省级推广标准。中医护理技术创新推广

新增中医护理技术项目20