2026年心理咨询中心紧急状况处理方法试题

2026年心理咨询中心紧急状况处理方法试题一、单选题（每题2分，共20题）1.在心理咨询中心，若来访者突然出现急性情绪崩溃，表现为剧烈头痛、呼吸困难，最优先的处理方法是？A.立即进行认知行为干预B.建议其自行前往医院C.保持冷静，协助其进行深呼吸并移至安静环境D.调用保安强行带离2.当来访者透露有自杀倾向，并已准备具体计划时，心理咨询师的首要行动是？A.继续进行咨询，等待其主动表达更多想法B.立即通知其家属并要求陪同C.评估风险等级，制定安全计划并联系危机干预团队D.告知其自杀是错误的，尝试说服其放弃3.若咨询中心遭遇火灾，以下哪项疏散措施是错误的？A.启动消防广播，引导人员沿消防通道撤离B.建议员工使用电梯快速下楼C.清点人数，确保所有人员安全撤离D.关闭所有门窗，防止火势蔓延4.在处理来访者酒精依赖的紧急干预时，若其突然出现酒精戒断反应（如幻觉、抽搐），首选措施是？A.立即给予咖啡提神B.安抚其情绪，联系医院急救C.建议其多喝水稀释酒精D.让其继续休息，观察是否自行缓解5.当来访者家属强行闯入咨询室要求带走来访者，而来访者明确表示不同意时，咨询师应？A.支持家属，强行带离来访者B.拒绝家属，要求其离开并报警C.协助来访者与家属沟通，寻求双方同意的解决方案D.留下家属陪同，继续咨询6.若咨询中心电路故障导致停电，以下哪项应急措施最不恰当？A.启动备用发电机供电B.手电筒、应急灯照明，疏散人员至安全区域C.打开所有窗户通风，防止空气闷热D.检查是否有人员被困在电梯内7.在处理来访者突发心脏病时，若咨询师缺乏急救知识，最正确的做法是？A.尝试自行进行心肺复苏B.立即拨打急救电话，同时安抚患者C.建议患者躺下休息，等待救援D.查找AED设备并指导现场人员使用8.当来访者透露受到家暴威胁，并要求紧急庇护时，咨询师应？A.建议其自行前往亲友家暂住B.立即联系妇联或家暴救助机构协助C.评估其安全风险，提供临时安全房间并联系警方D.告知家暴是对方的错，要求其立即离婚9.若咨询中心遭遇暴力入侵，以下哪项防御措施是无效的？A.启动紧急报警系统B.封锁所有出口，阻止入侵者进入C.安抚在场人员情绪，避免恐慌蔓延D.开启所有窗户，方便警方观察位置10.在处理来访者精神崩溃（如幻觉、妄想）的紧急状况时，咨询师应？A.强行纠正其错误认知，说服其“这是幻觉”B.保持中立，记录其症状并联系精神科医生C.联合家属进行强制约束治疗D.告知其精神疾病是终身无法治愈的二、多选题（每题3分，共10题）1.在来访者自杀风险评估中，以下哪些因素需重点关注？A.自杀意愿的强烈程度B.是否已有具体计划C.过往自杀尝试记录D.社会支持系统的完整性2.若咨询中心发生传染病爆发（如流感），以下哪些措施是必要的？A.加强环境消毒B.限制非必要人员进入C.提供口罩和消毒液D.员工需佩戴口罩并保持社交距离3.在处理来访者药物滥用紧急干预时，若其出现药物过量反应（如昏迷、呼吸抑制），应采取哪些措施？A.立即拨打急救电话B.清空其体内药物（如催吐）C.保持患者呼吸道通畅D.记录药物种类和剂量，提供给急救人员4.当咨询中心发生自然灾害（如地震）时，以下哪些疏散要点是正确的？A.迅速撤离至空旷地带B.用书包保护头部C.返回室内寻找坚固掩体D.收集贵重物品带走5.在处理来访者急性焦虑发作（如恐慌发作）时，咨询师可采取哪些应对方法？A.指导其进行深呼吸训练B.提供安全空间让其独处C.安抚其情绪，避免过度关注症状D.建议其立即服用抗焦虑药物6.若咨询中心遭遇网络攻击导致数据泄露，以下哪些应急措施是必要的？A.立即断开受感染设备B.通知相关监管部门C.更改所有系统密码D.对外发布虚假信息，掩饰漏洞7.在处理来访者创伤后应激障碍（PTSD）的急性发作时，咨询师应？A.建立安全信任关系B.限制信息输入，避免触发回忆C.鼓励其表达情绪，但避免直接触碰创伤核心D.立即转介至专业创伤治疗师8.当来访者家属投诉咨询师违反保密原则时，应如何处理？A.向家属解释保密例外情况B.评估是否涉及安全风险（如家暴、自伤）C.要求家属签署保密承诺书D.立即停止咨询，待问题澄清后再决定是否继续9.在处理来访者躯体症状（如胸痛）的紧急状况时，以下哪些判断是必要的？A.排除心脏病等严重疾病B.安抚其情绪，避免过度紧张C.联系急救中心评估病情D.建议其服用止痛药缓解疼痛10.若咨询中心设施故障（如水管破裂），以下哪些应急措施是正确的？A.立即关闭总水阀B.启动应急预案，疏散受影响区域人员C.使用沙袋控制渗漏D.通知保险公司进行理赔三、案例分析题（每题10分，共5题）1.案例背景：来访者李某（男，35岁）在咨询中突然情绪失控，大喊“我要杀了自己，因为公司要开除我”，同时出现肢体颤抖、瞳孔散大。咨询师已安抚其情绪，但来访者坚持要求立即自杀。问题：请分析该情况的风险等级，并制定详细的紧急处理方案。2.案例背景：咨询中心员工张某在上班时接到家属电话，称其丈夫正在家中持刀威胁妻子，要求立即带儿子来中心躲避。张某立即联系警方，但家属坚持要求带走孩子，声称“孩子必须和妈妈在一起”。问题：请分析该情况的法律和伦理困境，并提出解决方案。3.案例背景：咨询中心发生火灾，消防广播已启动，但部分员工因恐慌未响应疏散指令，仍留在办公室整理资料。咨询师正在接待一位有轻度抑郁的来访者，此时浓烟已进入咨询室。问题：请描述咨询师应如何处理当前紧急状况，并评估潜在风险。4.案例背景：来访者王某（女，28岁）在咨询中透露被前男友长期跟踪、恐吓，并携带管制刀具前来中心找其“谈话”。咨询师已报警，但警方尚未到达。此时有其他来访者仍在咨询室内。问题：请分析该情况的安全风险，并提出临时管控措施。5.案例背景：咨询中心因网络攻击导致预约系统瘫痪，多名来访者等待咨询时情绪激动，有人开始争吵。同时系统显示有客户信息可能泄露。问题：请制定分阶段的应急处理方案，并说明优先事项。答案与解析一、单选题答案与解析1.C解析：急性情绪崩溃时，深呼吸可帮助调节生理反应，安静环境可减少刺激。其他选项均不适用于紧急状态。2.C解析：自杀风险处理需立即评估并制定安全计划，危机干预团队是关键资源。其他选项存在延误风险或不当干预。3.B解析：火灾时电梯可能断电，应使用消防通道。其他选项均为正确措施。4.B解析：酒精戒断反应严重时需立即联系医院，其他措施无效且可能危险。5.C解析：需平衡来访者自主权与家属关切，寻求双方同意的解决方案是最佳路径。6.C解析：火灾时开窗可能助长火势，其他选项均为正确措施。7.B解析：立即拨打急救电话并安抚患者是标准流程，其他选项延误救治。8.B解析：家暴受害者需紧急获得专业机构支持，其他选项存在二次伤害风险。9.D解析：开启窗户可能给入侵者提供便利，其他选项均为合理防御措施。10.B解析：保持中立记录症状，避免直接否定其体验，其他选项可能加重症状。二、多选题答案与解析1.A、B、C解析：自杀风险评估需关注意愿、计划、既往史，支持系统是重要但非首要因素。2.A、B、C、D解析：传染病防控需综合环境消毒、限制进入、防护措施及保险理赔。3.A、C、D解析：药物过量需急救、保持呼吸道通畅、记录信息，催吐不适用于某些药物。4.A、B解析：地震时需快速撤离并保护头部，返回室内存在坍塌风险。5.A、C、D解析：深呼吸、安全空间、情绪安抚是标准处理，药物需医生处方。6.A、B、C解析：网络攻击需断开感染设备、通知监管、更改密码，虚假信息可能延误修复。7.A、B、C解析：创伤处理需建立安全关系、避免触发、有限度表达，直接触碰创伤需专业评估。8.A、B、D解析：需解释保密例外、评估风险、决定是否继续咨询，签署承诺书可能无效。9.A、B、C解析：躯体症状需排除急症、安抚情绪、联系急救，止痛药可能掩盖病情。10.A、B、C解析：水管破裂需关闭水阀、疏散人员、控制渗漏，保险理赔属于后续步骤。三、案例分析题答案与解析1.答案：-风险等级：高危（有具体计划和生理症状）。-处理方案：①立即联系精神卫生急救团队到场；②安排专人陪同，限制活动范围；③暂停咨询，评估是否需转介强制治疗；④通知家属（若来访者同意）；⑤后续需持续跟进，建立安全支持系统。2.答案：-法律困境：家属要求带走孩子可能侵犯儿童最大利益原则；-伦理解决方案：①联合社工、律师评估儿童安全；②若儿童需避险，可临时安置于中心安全房间；③严格限制家属接触，避免刺激儿童；④坚持需法院或社工机构最终决定。3.答案：-处理措施：①立即疏散咨询室人员至安全区；②若来访者情绪稳定，可引导其撤离；③若无法撤离，封闭咨询室等待救援；④评估来访者潜在风险，必要时联系警方。-潜在风险：浓烟吸入、结构坍塌、咨询数据损失。4.答案：-安全风险：其他来访者受惊吓、咨询师受限、刀具威胁；-临时管控：①立即疏散其他人员，锁闭咨