《新能源汽车销售实务（活页式）》课件 项目二 销售准备

项目二

销售准备

任务1销售展厅展车准备任务2个人准备

任务1

销售展厅展车准备

学习目标：1.掌握销售展厅展车准备的内容有哪些；2.能够熟练运用展厅各个区域的准备要求布置销售展厅；3.能够熟练运用展车准备要求和标准布置实训车辆。展厅外部环境展厅内部环境一、展厅准备（一）展厅整体1.展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期进行清洁。2.相关标识的使用应符合品牌汽车公司有关的要求。3.按品牌汽车公司的要求悬挂标准的销售服务店营业时间示意牌。4.展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广告海报等。5.展厅内摆设有斜立展示牌，斜立展示牌上整齐放满与展示车辆相对应的各种车型目录。6.展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。7.展厅内的照明要求明亮，令客户感觉舒适。8.展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。9.展厅内所有布置物应使用品牌汽车公司提供的标准布置物或按品牌汽车公司标准做的布置物。1.每辆展车附近的规定位置（位于展车驾驶位的右前方)设有汽车车型说明架,汽车车型说明架上摆有与该展车型一致的汽车说明书。2.展车之间相对的空间位置和距离、展示面积等参照品牌要求执行。（二）车辆展示区（三）业务洽谈区1.业务洽谈区沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。2.业务洽谈区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上（含3个)烟蒂,应立即清理;每次在客户走后应立即把用过的烟灰缸清理干净。3.业务洽谈区设有杂志架，摆设相关车型的宣传资料。4.业务洽谈区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。5业务洽谈区配备有大屏幕彩色视听设备，在营业时间内可播放品牌汽车公司广告宣传片或专题片。（四）客户接待台1.客户接待台保持干净整洁，台面上不可放置任何杂物，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。2.客户接待台处的电话、电脑等设备保持良好的可使用状态。【实操练习】展厅准备。二、展车准备展车是销售顾问工作的重要对象。所展示的车辆不论从整体还是细节，都要给客户带来深刻而良好的印象。销售顾问有责任维护展车随时处于最好状态。（一）展示要求

1.展示区域的车辆要求用几种颜色搭配，效果会更好。

2.将不同型号的车搭配展示。

3.车辆的摆放让客户感觉错落有致，而不是凌乱无序。

4.重点车型要放在合适醒目的位置。旗舰车型要突出展示。5.凸显产品特色，即产品差异化的体现。（二）展示标准1.展车外部（1）展车车身经过清洗、打蜡处理，保持清洁，挡风玻璃和车窗玻璃保持明亮。做到无手纹，无水痕。引擎盖打开以后,视线可及的范围内不允许有灰尘。（2）展车四个轮胎下方放置标准的车轮垫板，位置正确，图标正立。（3）轮胎经过清洗、上光；各轮胎内侧护板要刷洗干净，无污渍；轮胎导水槽内要保持清洁、无异物。（4）轮毂中间的L0G0(车标牌)应与地面成水平状态。（5）车前方与后方安装牌照处须配备标准的车铭牌。（6）除特殊要求外，展车的车门要保持不被上锁的状态，可供客户随时进人车内。（7）展车左右对应车窗玻璃升降的高度保持一致。（8）车身上不许摆放价格板、车型说明、宣传资料等其他非装饰性物品。2.展车内部（1）前排座椅在前后方向上移至适当的位置(保证普通驾乘者较方便驾驶)，并且两座椅靠背向后的倾角保持一致。（2）车厢内部保持清洁，应去除座椅、遮阳板、转向盘、天窗、门把手等部件上的塑料保护套。（3）车内后视镜和左右后视镜配合驾驶位相应地调至合适的位置，并擦拭干净，不留手印等污迹。（4）转向盘摆正并调到最高位置。（5）将仪表盘上的时钟调校出标准的北京时间。（6）中央扶手箱、副驾驶位的手套箱、车门内侧杂物箱、前座椅靠背后的物品袋内均不能存放任何杂物。（7）车内要进行异味处理，可以在车内放置香水或其他装饰物，营造气氛。（8）车内地板上铺有脚踏垫，并保持干净整齐。【实操练习】展车准备。谢谢项目二

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任务1销售展厅展车准备任务2个人准备

任务1

销售展厅展车准备

学习目标：1.掌握销售展厅展车准备的内容有哪些；2.能够熟练运用展厅各个区域的准备要求布置销售展厅；3.能够熟练运用展车准备要求和标准布置实训车辆。展厅外部环境展厅内部环境一、展厅准备（一）展厅整体1.展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期进行清洁。2.相关标识的使用应符合品牌汽车公司有关的要求。3.按品牌汽车公司的要求悬挂标准的销售服务店营业时间示意牌。4.展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广告海报等。5.展厅内摆设有斜立展示牌，斜立展示牌上整齐放满与展示车辆相对应的各种车型目录。6.展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。7.展厅内的照明要求明亮，令客户感觉舒适。8.展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。9.展厅内所有布置物应使用品牌汽车公司提供的标准布置物或按品牌汽车公司标准做的布置物。1.每辆展车附近的规定位置（位于展车驾驶位的右前方)设有汽车车型说明架,汽车车型说明架上摆有与该展车型一致的汽车说明书。2.展车之间相对的空间位置和距离、展示面积等参照品牌要求执行。（二）车辆展示区（三）业务洽谈区1.业务洽谈区沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。2.业务洽谈区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上（含3个)烟蒂,应立即清理;每次在客户走后应立即把用过的烟灰缸清理干净。3.业务洽谈区设有杂志架，摆设相关车型的宣传资料。4.业务洽谈区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。5业务洽谈区配备有大屏幕彩色视听设备，在营业时间内可播放品牌汽车公司广告宣传片或专题片。（四）客户接待台1.客户接待台保持干净整洁，台面上不可放置任何杂物，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。2.客户接待台处的电话、电脑等设备保持良好的可使用状态。【实操练习】展厅准备。二、展车准备展车是销售顾问工作的重要对象。所展示的车辆不论从整体还是细节，都要给客户带来深刻而良好的印象。销售顾问有责任维护展车随时处于最好状态。（一）展示要求

1.展示区域的车辆要求用几种颜色搭配，效果会更好。

2.将不同型号的车搭配展示。

3.车辆的摆放让客户感觉错落有致，而不是凌乱无序。

4.重点车型要放在合适醒目的位置。旗舰车型要突出展示。5.凸显产品特色，即产品差异化的体现。（二）展示标准1.展车外部（1）展车车身经过清洗、打蜡处理，保持清洁，挡风玻璃和车窗玻璃保持明亮。做到无手纹，无水痕。引擎盖打开以后,视线可及的范围内不允许有灰尘。（2）展车四个轮胎下方放置标准的车轮垫板，位置正确，图标正立。（3）轮胎经过清洗、上光；各轮胎内侧护板要刷洗干净，无污渍；轮胎导水槽内要保持清洁、无异物。（4）轮毂中间的L0G0(车标牌)应与地面成水平状态。（5）车前方与后方安装牌照处须配备标准的车铭牌。（6）除特殊要求外，展车的车门要保持不被上锁的状态，可供客户随时进人车内。（7）展车左右对应车窗玻璃升降的高度保持一致。（8）车身上不许摆放价格板、车型说明、宣传资料等其他非装饰性物品。2.展车内部（1）前排座椅在前后方向上移至适当的位置(保证普通驾乘者较方便驾驶)，并且两座椅靠背向后的倾角保持一致。（2）车厢内部保持清洁，应去除座椅、遮阳板、转向盘、天窗、门把手等部件上的塑料保护套。（3）车内后视镜和左右后视镜配合驾驶位相应地调至合适的位置，并擦拭