辽宁中医药大学《秘书公关与礼仪》2023-2024学年第二学期期末试卷

站名：站名：年级专业：姓名：学号：凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。…………密………………封………………线…………第1页，共1页辽宁中医药大学《秘书公关与礼仪》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、一家传统制造业企业试图通过数字化转型提升竞争力，公共关系部门在这个过程中负责向内部员工和外部利益相关者传达转型的重要性和战略。然而，部分员工对转型存在抵触情绪，外部合作伙伴也对企业的转型能力表示怀疑。以下关于解决这些问题的策略，哪一项是不准确的？（）A.为员工提供数字化培训和职业发展机会，消除他们对转型带来的失业担忧B.邀请外部专家为合作伙伴举办讲座，介绍行业数字化转型的成功案例和前景C.制定严格的考核制度，对抵触转型的员工进行惩罚D.定期向员工和合作伙伴分享转型的阶段性成果，增强他们的信心2、公共关系中的政府关系管理对于企业的发展有着重要意义。假设一家新兴科技企业希望获得政府的政策支持和项目合作，以下哪种做法最为有效？（）A.定期向政府部门汇报企业的发展情况和技术创新成果B.通过行贿等不正当手段获取政府项目C.拒绝与政府部门沟通，依靠自身实力发展D.只关注短期利益，不考虑与政府的长期合作3、在公共关系领域，危机预警系统的建立有助于提前发现潜在的危机。以下关于危机预警系统的构成要素，不正确的是：（）A.信息监测和收集机制，及时掌握相关信息B.数据分析和评估模型，判断危机的可能性和严重程度C.危机预警系统一旦建立就无需更新和完善D.有效的预警信号发布和响应机制4、一家出版社出版的一本书被指内容抄袭，公共关系部门应采取什么措施？（）A.立即调查核实，如属实则公开道歉，停止销售，追究相关责任B.否认抄袭，指责是诬陷C.继续销售该书，不做任何处理D.更换书名和封面，重新销售5、一家互联网企业在用户数据保护方面出现了漏洞，引发了公众的担忧。公共关系部门应采取怎样的措施来缓解危机？（）A.及时公开道歉，说明情况，采取措施加强数据保护，并接受公众监督B.试图隐瞒事实，推卸责任C.不采取任何行动，等待公众遗忘D.指责是竞争对手恶意攻击，转移焦点6、一家制造企业被指排放超标，污染环境，以下哪种应对方式符合公共关系原则？（）A.立即整改，公开环保措施和监测数据B.否认指控，指责监测机构不准确C.公关团队与监管部门对抗D.贿赂相关人员，隐瞒事实7、某城市计划建设一座大型垃圾处理厂，遭到周边居民的反对。政府在公关沟通中，以下哪种方式最能获得居民的理解和支持（）A.举办听证会，听取居民意见B.向居民宣传垃圾处理厂的先进技术和环保措施C.承诺对受影响居民进行补偿D.以上都是8、公共关系中的形象代言人选择需要谨慎考虑。以下关于形象代言人的作用和选择标准，错误的是：（）A.形象代言人能够提升组织的知名度和美誉度B.选择形象代言人时要考虑其形象、声誉和与组织的契合度C.形象代言人的影响力越大越好，不需要考虑其负面新闻D.形象代言人的行为和言论会对组织的形象产生直接影响9、在公共关系中，公益活动的开展具有积极意义。以下关于公益活动的说法，不正确的是：（）A.公益活动可以提升组织的社会形象，增强公众对组织的认同感B.公益活动要与组织的业务和能力相结合，确保活动的可持续性C.公益活动只是一种宣传手段，不需要真正投入资源和精力D.对公益活动进行有效的宣传和推广，扩大活动的影响力和效果10、公共关系中的形象修复是在组织形象受损后采取的措施。假设一家企业因产品质量问题导致形象受损，以下关于形象修复的描述中，错误的是：诚恳地向公众道歉，承担相应的责任。采取切实有效的改进措施，确保类似问题不再发生。试图掩盖问题，通过公关手段转移公众注意力。那么，以下哪个形象修复策略最能赢得公众的信任？（）A.邀请公众代表监督企业整改B.加大广告投放力度，重塑品牌形象C.与竞争对手进行恶意比较，突出自身优势D.拒绝与媒体沟通，等待事件自然平息11、公共关系中的活动效果预测有助于提前做好准备和调整。进行效果预测时，主要依据的是：（）A.以往经验B.主观想象C.随机猜测D.他人建议12、在当今数字化时代，社交媒体对企业的公共关系产生了深远影响。一家知名食品企业在社交媒体上发布了一款新产品的推广信息，但却收到了大量消费者的负面评论，指出产品存在质量问题。企业迅速回应，承诺调查并改进。在这种情况下，以下哪种后续措施最有助于修复企业形象？（）A.继续在社交媒体上发布新产品的优点，强调其创新性B.邀请消费者代表参与产品质量监督，公开改进过程C.停止新产品的推广，等待问题解决后再重新推出D.对发布负面评论的消费者进行屏蔽和删除处理13、公共关系中的政府关系处理需要遵循一定的原则和方法。以下关于政府关系的描述，不正确的是：（）A.组织要了解政府的政策法规，确保自身的经营活动合法合规B.积极向政府反映行业发展情况和问题，争取政策支持C.政府关系的处理只需要与政府部门的领导打交道，不需要关注基层工作人员D.建立与政府部门的长期沟通机制，保持信息畅通14、一家服装品牌想要提升品牌知名度和美誉度，以下公共关系策略中，哪一项不太有效？（）A.与时尚博主合作，进行产品推广B.举办时尚秀，展示最新的设计作品C.抄袭其他品牌的设计，快速推出新品D.参与公益活动，提升品牌形象15、某教育机构被指控教学质量不高，公共关系部门在回应时，以下哪种做法不合适？（）A.公布学生的考试成绩和升学情况，证明教学质量B.邀请家长和学生进行满意度调查，并公开结果C.指责学生基础差，不努力学习D.制定教师培训计划，提高教学水平16、公共关系是一门旨在建立和维护组织与公众之间良好关系的学科。以下关于公共关系的定义和内涵，哪一项是不准确的？（）A.公共关系是组织与公众之间的信息传播和沟通管理，旨在塑造组织形象，提高组织声誉B.公共关系通过策划和实施各种活动，促进组织与公众之间的相互理解、信任和合作C.公共关系仅仅关注组织对外的宣传和推广，不涉及组织内部的沟通和协调D.公共关系需要遵循伦理道德和法律法规，以诚实、公正、透明的方式开展工作17、某社会组织发起了一项公益活动，旨在改善贫困地区的教育条件。公共关系部门积极与媒体合作进行宣传，但在活动进行过程中，遭遇了资金短缺和志愿者不足的问题。以下关于解决这些问题的策略，哪一项是不准确的？（）A.加大宣传力度，吸引更多企业和个人的捐款，解决资金短缺问题B.与高校和社区合作，招募更多志愿者，充实活动的人力支持C.调整活动方案，减少开支，降低对资金和志愿者数量的需求D.暂停活动，等待资金和志愿者充足后再重新启动18、一家服装品牌在换季时进行促销活动，公共关系部门通过多种渠道进行宣传。但促销活动结束后，库存仍有大量积压。以下关于原因的分析，哪一项是不正确的？（）A.促销活动的折扣力度不够，对消费者缺乏吸引力B.服装款式和尺码不全，无法满足消费者的需求C.公共关系部门在宣传中没有准确传达促销活动的时间和地点等关键信息D.竞争对手同期也进行了类似的促销活动，分散了消费者的注意力19、一家新兴科技公司推出了一款创新产品，但在市场推广初期，产品知名度较低。公共关系团队策划了一系列活动来提高产品曝光度，包括线上线下的推广、媒体合作等。然而，活动效果并不理想，产品销量增长缓慢。以下关于可能原因的分析，哪一项是不正确的？（）A.宣传活动的目标受众定位不准确，没有触达潜在消费者B.活动的宣传渠道选择不当，未能覆盖目标受众的主要信息获取来源C.产品本身存在缺陷，无法满足消费者的需求，再多的宣传也难以奏效D.公共关系团队的工作效率低下，执行宣传活动时出现了延误和失误20、关于公共关系中的活动风险管理，以下哪个方面是首要考虑的风险因素（）A.天气变化等自然因素B.参与者的安全保障C.活动流程的顺畅性D.活动成本的超支21、公共关系中的活动策划创新能够吸引公众的关注和参与。在策划创新活动时，需要考虑的因素是：（）A.活动的可行性B.活动的新奇性C.活动的成本D.以上都是22、某旅游城市的环境污染问题影响了其形象，公共关系部门应如何改善？（）A.制定并宣传环境保护计划，加强监管，展示治理成果，重塑城市形象B.否认存在环境污染问题，继续宣传旅游资源C.不采取任何治理措施，等待环境自然改善D.减少对环境污染问题的报道，转移公众注意力23、某博物馆计划举办一次特别展览，为了吸引更多观众，公共关系部门可以采取以下哪些措施？（）A.与学校合作，组织学生参观B.邀请专家进行展览相关的讲座C.在社交媒体上开展互动活动，赠送参观门票D.以上皆是24、公共关系中的舆论引导是一项复杂而重要的工作。以下关于舆论引导的策略，哪一项是错误的？（）A.及时发布权威信息，占据舆论主导地位B.倾听公众意见，尊重民意，积极与公众互动交流C.采用强硬手段打压不同声音，控制舆论走向D.通过有说服力的案例和数据，引导公众形成正确的认知25、公共关系传播是公共关系工作的重要环节。以下关于公共关系传播的说法，哪一个是不正确的？（）A.公共关系传播需要选择合适的传播渠道和方式，以确保信息准确传达B.公共关系传播的内容应该真实、客观、有价值C.公共关系传播只关注组织内部的信息传递，不涉及外部公众D.公共关系传播要根据目标受众的特点和需求进行定制化的传播26、公共关系中的行业协会合作可以为组织带来诸多好处。以下关于行业协会合作的说法，不正确的是：（）A.借助行业协会的平台，获取行业信息和资源B.参与行业协会组织的活动，提升组织在行业内的知名度和影响力C.与行业协会合作时，完全听从协会的安排，不需要有自己的主张D.通过行业协会与其他组织建立联系，拓展合作机会27、一家互联网企业在应对网络负面评论时，公共关系部门不应采取以下哪种做法？（）A.及时回复负面评论，解释说明情况B.对恶意评论者进行法律追究C.删除所有负面评论，营造良好的舆论环境D.分析负面评论的原因，改进企业服务28、公共关系中的网络公关呈现出许多新的特点和趋势。以下关于网络公关的描述，错误的是：（）A.网络公关的传播速度快、范围广，能够迅速传递信息B.网络公关需要更加注重与公众的互动和沟通C.网络信息的真实性和可靠性难以保证，网络公关面临较大的挑战D.网络公关完全取代了传统的公关方式，成为公共关系的主流29、某科技创业公司获得了一轮重要的融资，公共关系部门计划利用这个机会提升公司的知名度和影响力。但在发布融资消息后，没有引起预期的媒体关注和行业讨论。以下关于原因的分析，哪一项是不正确的？（）A.融资的金额相对较小，在行业内不具有显著的新闻价值B.公共关系部门与媒体的沟通不够充分，没有提前向关键媒体透露消息并进行预热C.公司的业务模式和发展前景不够清晰，无法吸引媒体和行业的关注D.选择在行业新闻热点较多的时期发布消息，被其他更重大的新闻所掩盖30、公共关系中的舆论引导需要掌握一定的技巧和方法。假设一个政府部门面临公众对某项政策的误解，以下关于舆论引导的描述中，错误的是：及时发布权威信息，澄清误解，引导公众正确理解政策。通过专家解读、案例分析等方式，增强信息的可信度和说服力。采取强硬手段，打压不同声音，强制公众接受官方观点。那么，以下哪种舆论引导方式最能获得公众的认可？（）A.主动倾听公众意见，进行平等对话B.利用媒体进行大规模的宣传轰炸C.雇佣水军在网络上制造支持声音D.对提出质疑的公众进行威胁和恐吓二、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）全面论述公共关系在直播行业中的规范发展策略，包括直播平台和主播如何通过公关活动树立良好的形象，如何处理直播内容违规和主播行为失范引发的舆论危机，如何加强与监管部门和社会监督的沟通以促进直播行业的健康发展。2、（本题5分）全面论述公共关系在政府机构中的应用，包括政府如何通过公关手段与民众进行有效沟通，增强政策的透明度和公信力，如何应对突发事件和危机管理，以及如何利用公关策略推动公共服务的改进和社会发展。3、（本题5分）深入探讨在集成灶行业，企业如何利用公共关系提升品牌知名度，应对市场竞争压力。4、（本题5分）详细分析在灯具照明行业，企业如何运用公共关系推广节能产品，提升品牌形象。5、（本题5分）深入探讨公共关系中的形象塑造与管理，包括组织形象的构成要素、形象塑造的原则和方法、形象危机的预防和处理等，结合具体组织分析其形象塑造的成功经验和教训。三、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）全面分析公共关系中的品牌延伸策略，解释如何通过公关活动推动品牌向新的领域或产品