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文档简介

零售业店长日常运营绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度销售额达成率40%100%实际销售额与目标销售额的比值，按比例计分。例如：达成率100%得满分，每低1%扣2分。客单价提升5%与上期客单价相比，每提升1%得2分，最高得10分。促销活动效果活动期间销售额同比增长10%活动期间销售额同比增长率，每高1%得2分，最高得10分。新客户获取率5%新客户销售额占总销售额的比重，每高0.5%得2分，最高得10分。库存周转率8次/年年库存周转次数，每高于目标1次得2分，每低于目标1次扣2分，最高得10分。客户服务客户满意度25%90分通过客户调研问卷评分，每高1分得2分，最高得10分。投诉处理率100%所有客户投诉必须在24小时内响应并处理，每低于1%扣2分，最高得10分。会员流失率降低3%会员流失率与上期相比，每降低1%得2分，最高得10分。售后服务质量95分售后服务满意度评分，每高1分得2分，最高得10分。客户反馈响应速度4小时以内客户反馈平均响应时间，每快1小时得2分，每慢1小时扣2分，最高得10分。团队管理员工流失率20%低于5%团队月度员工流失率，每低于1%得2分，每高于1%扣2分，最高得10分。员工培训完成率100%所有员工必须按计划完成培训，每低1%扣2分，最高得10分。员工绩效达标率80%团队员工绩效达标人数占比，每高1%得2分，最高得10分。团队协作能力优秀通过团队协作评估，得分为优秀得10分，良好得8分，一般得6分，较差得4分。员工纪律遵守率95%员工遵守公司纪律情况，每低1%扣2分，最高得10分。运营管理店铺损耗率15%低于1%月度店铺损耗率，每低于0.1%得2分，每高于0.1%扣2分，最高得10分。水电能耗控制预算内月度水电能耗费用与预算对比，每低于预算5%得2分，每高于预算5%扣2分，最高得10分。店铺环境整洁度始终保持良好通过日常巡查评分，始终保持良好得10分，较好得8分，一般得6分，较差得4分。安全合规检查100%通过每月安全合规检查，每通过一次得2分，最高得10分。运营成本控制低于预算5%月度运营成本与预算对比，每低于预算5%得2分，每高于预算5%扣2分，最高得10分。本考核表旨在全面评估零售业店长在日常运营中的表现，考核维度包括销售业绩、客户服务、团队管理和运营管理。请根据各指标的目标值和评分标准进行自评或互评，最终得分将作为绩效评估的重要依据。请确保所有数据真实准确。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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