教育咨询师业绩表现评定表

教育咨询师业绩表现评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分咨询转化率初筛客户转化率35%15%实际转化率与目标值的比率，按比例计分。例如，转化率为20%得1.33分，转化率为10%得0.67分。意向客户签约率30%实际签约率与目标值的比率，按比例计分。例如，签约率为40%得1.33分，签约率为20%得0.67分。大额订单占比40%大额订单金额占总签约金额的比率，按比例计分。例如，占比为50%得1.25分，占比为30%得0.75分。客户复购率25%复购客户数量占总签约客户数量的比率，按比例计分。例如，复购率为35%得1.4分，复购率为15%得0.6分。平均客单价10000元实际平均客单价与目标值的比率，按比例计分。例如，平均客单价为12000元得1.2分，平均客单价为8000元得0.8分。客户满意度满意度调查得分25%4.5分满意度调查平均分，每高于目标值0.1分加0.5分，最高加3分。低于目标值则不扣分。投诉率5%投诉次数占总服务客户数量的比率，比率每高于目标值1%扣1分，最高扣5分。客户表扬次数10次客户表扬次数，每高于目标值2次加1分，最高加5分。服务响应速度24小时内客户问题平均响应时间，每快于目标值1小时加0.5分，最高加2分。超过目标值则不扣分。客户留存率60%连续服务6个月以上的客户占总签约客户数量的比率，按比例计分。例如，留存率为70%得1.17分，留存率为50%得0.83分。市场拓展新客户开发数量20%50个实际开发新客户数量与目标值的比率，按比例计分。例如，开发65个得1.3分，开发40个得1.0分。渠道合作数量3个新增有效渠道合作数量与目标值的比率，按比例计分。例如，合作5个得1.67分，合作2个得1.0分。市场活动参与度80%参与市场活动场次与计划场次的比例，按比例计分。例如，参与90%得1.125分，参与70%得0.875分。社交媒体互动量2000次社交媒体发布内容总互动量（点赞+评论+转发）与目标值的比率，按比例计分。例如，互动量3000次得1.5分，互动量1500次得0.75分。潜在客户推荐率20%通过老客户推荐带来的潜在客户数量占总潜在客户数量的比率，按比例计分。例如，推荐率为25%得1.25分，推荐率为15%得0.75分。团队协作跨部门协作完成率20%95%跨部门协作任务按时完成的比例，每低于目标值1%扣0.5分，最高扣10分。团队内部支持次数30次主动为团队其他成员提供支持（如资料分享、经验分享）的次数，每高于目标值5次加1分，最高加10分。知识分享参与度80%参与团队内部知识分享活动的次数与计划次数的比例，按比例计分。例如，参与90%得1.125分，参与70%得0.875分。团队目标贡献度90%个人业绩对团队整体目标的贡献比例，按比例计分。例如，贡献95%得1.05分，贡献85%得0.95分。新员工指导时长20小时为新员工提供指导的总时长，每高于目标值5小时加1分，最高加4分。本考核表旨在全面评估教育咨询师在业绩、客户满意度、市场拓展及团队协作等方面的表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行评分。权重分配为：咨询转化率35%，客户满意度25%，市场拓展20%，团队协作20%。最终得分为各维度得分乘以权重后的加总。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核