公厕标识制度规范

PAGE公厕标识制度规范一、总则（一）目的为加强公司/组织所属公厕的管理，规范公厕标识设置，提高公厕服务质量和管理水平，为公众提供清晰、准确、便捷的如厕引导，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司/组织管辖范围内的所有公厕。（三）基本原则1.合法性原则：公厕标识的设置必须符合国家和地方相关法律法规及行业标准要求。2.准确性原则：标识内容应准确反映公厕的功能、位置、使用方法等信息，避免误导公众。3.规范性原则：标识的设计、制作、安装应遵循统一的规范和标准，确保视觉效果一致、清晰醒目。4.实用性原则：充分考虑公众的使用需求，方便不同人群快速找到并正确使用公厕。二、公厕标识的种类及设置要求（一）导向标识1.设置位置在公厕周边道路、路口等显著位置设置指向公厕的指示牌，指示牌应面向主要交通方向，确保过往行人、车辆能够清晰看到。在距离公厕一定距离（如50米100米）处，设置大型导向标识，明确公厕的名称、方向及距离。2.内容要求导向标识应包含公厕的图形符号（符合国家标准GB/T10001.12012《公共信息图形符号第1部分：通用符号》）、名称、方向指示箭头及距离信息。图形符号应采用简洁明了、易于识别的图案，名称应使用规范的汉字，不得使用生僻字或不规范的简称。方向指示箭头应清晰准确，距离信息应使用阿拉伯数字标明，单位为“米”。（二）入口标识1.设置位置在公厕入口处显著位置设置入口标识，标识应与公厕建筑外观相协调，易于识别。2.内容要求入口标识应包含公厕的名称、图形符号及“入口”字样。名称和图形符号应与导向标识保持一致，“入口”字样应使用醒目的字体，颜色应与背景形成鲜明对比。（三）功能区域标识1.设置位置在公厕内部各功能区域的入口处设置相应的功能区域标识，如“男厕”“女厕”“无障碍卫生间”“第三卫生间”“洗手区”“小便区”“大便区”“储物间”“工具间”等。对于面积较大、功能区域划分较复杂的公厕，还应在各功能区域内设置引导标识，方便公众找到具体的使用位置。2.内容要求功能区域标识应使用规范的汉字标明区域名称，不得使用英文缩写或其他不规范的表述。对于“男厕”“女厕”标识，应采用国际通用的男性和女性图形符号，图形符号应清晰、准确，颜色应与背景形成明显反差。“无障碍卫生间”标识应包含无障碍设施的图形符号（符合国家标准GB/TT图形符号第2部分：旅游休闲符号》）及“无障碍卫生间”字样，“第三卫生间”标识应包含相应的图形符号及“第三卫生间”字样。（四）使用说明标识1.设置位置在公厕内部显著位置设置使用说明标识，如“使用方法”“注意事项”等。对于一些特殊设施或设备，如感应水龙头、烘手器、卫生纸架等，应在其旁边设置相应的使用说明标识。2.内容要求使用说明标识应使用简洁明了的文字，向公众说明公厕的使用方法、注意事项等内容。对于感应水龙头、烘手器等设施，应详细说明其使用方法，如“将手靠近水龙头感应区域，即可出水”“将手放在烘手器出风口下方，即可烘干”等。对于卫生纸架等设备，应说明卫生纸的使用方式及节约用纸的倡导，如“请按需取用卫生纸，节约资源”等。（五）警示标识1.设置位置在公厕内部存在安全隐患或需要公众注意的区域设置警示标识，如“小心地滑”“禁止吸烟”“节约用水”等。在公厕的电器设备、消防设施等位置设置相应的警示标识，提醒公众正确使用和维护。2.内容要求警示标识应使用醒目的字体和颜色，如红色表示禁止、黄色表示警告等。警示内容应简洁明了，直接传达需要公众注意的信息，避免使用过于复杂的语言。三、公厕标识的设计与制作（一）设计要求1.图形符号：应严格按照国家标准GB/T10001.12012《公共信息图形符号第1部分：通用符号》进行设计，确保图形符号的准确性和规范性。2.文字字体：使用的文字字体应清晰易读，一般采用宋体、黑体等常用字体。字号大小应根据标识的设置位置和观看距离合理确定，确保在规定距离内能够清晰识别。3.颜色搭配：标识的颜色应鲜艳醒目，与背景形成鲜明对比，便于公众在各种环境下快速识别。同时，颜色的选择应符合视觉心理学原理，避免使用过于刺眼或容易引起视觉疲劳的颜色组合。4.整体风格：公厕标识的设计应与公厕的建筑风格、周边环境相协调，体现公司/组织的文化特色和管理理念。标识的形式应简洁大方，避免过于复杂或花哨的设计，以确保信息传达的准确性和高效性。（二）制作要求1.材质选择：根据标识的设置位置和使用环境，选择合适的制作材质。一般来说，室外导向标识可采用铝合金、不锈钢等材质，具有较好的耐候性和耐久性；室内标识可采用亚克力、塑料板等材质，具有较好的美观性和易加工性。对于一些需要防水、防潮、防火等特殊要求的标识，应选择相应的特殊材质制作。2.制作工艺：标识的制作工艺应精细，确保图形符号清晰、文字边缘光滑、颜色均匀一致。对于采用丝网印刷、数码喷绘等工艺制作的标识，应严格控制油墨的质量和印刷精度，避免出现掉色、模糊等问题。对于采用雕刻、冲压等工艺制作的金属标识，应保证雕刻或冲压的深度和清晰度，使图形符号和文字立体感强。3.质量检验：标识制作完成后，应进行严格的质量检验。检验内容包括图形符号的准确性、文字内容的正确性、颜色的一致性、材质的质量及标识的整体外观等。对于不符合质量要求的标识，应及时进行整改或重新制作，确保标识质量符合标准要求。四、公厕标识的安装与维护（一）安装要求1.安装位置：严格按照本制度规范中规定的设置位置进行标识安装，确保标识安装在显著、易见的位置，方便公众观看。2.安装高度：导向标识的安装高度应根据观看距离合理确定，一般来说，大型导向标识的底部距离地面高度应在2米3米之间，小型导向标识的底部距离地面高度应在1.5米2米之间。入口标识、功能区域标识等室内标识的安装高度应方便公众平视观看，一般距离地面高度为1.5米1.8米。警示标识等特殊标识的安装高度应根据实际情况进行调整，确保能够起到有效的警示作用。3.安装方式：标识应安装牢固、平整，不得出现倾斜、扭曲、松动等现象。对于采用粘贴、悬挂等方式安装的标识，应确保粘贴牢固、悬挂稳定；对于采用螺栓、焊接等方式安装的标识，应保证安装的强度和稳定性。在安装过程中，应注意保护标识表面，避免划伤、损坏。（二）维护要求1.定期巡查：安排专人定期对公厕标识进行巡查，巡查周期一般为每周一次。巡查内容包括标识的外观状况、安装牢固程度、文字内容完整性、图形符号清晰度及颜色是否褪色等。2.清洁保养：定期对标识进行清洁，去除表面的灰尘、污渍等。对于采用不同材质制作的标识，应根据材质特点选择合适的清洁方法和清洁剂，避免对标识造成损害。对于一些容易褪色的标识，应定期进行颜色修复或更换。3.及时修复：发现标识出现损坏、变形、褪色、文字内容缺失等问题时，应及时进行修复或更换。对于一些紧急情况，如标识掉落、严重损坏影响公众使用等，应在24小时内进行处理，确保公厕标识始终保持良好的使用状态。五、监督与考核（一）监督机制1.内部监督：公司/组织内部应建立健全公厕标识管理监督机制，由相关管理部门定期对公厕标识的设置、设计、制作、安装及维护情况进行检查。检查结果应形成书面报告，并及时反馈给责任部门和责任人，要求限期整改。2.公众监督：鼓励公众对公厕标识的设置和使用情况进行监督，设立专门的投诉渠道，如投诉电话、邮箱等，及时受理公众的投诉和建议。对于公众反映的问题，应认真调查核实，并及时采取措施进行处理，处理结果应及时向公众反馈。（二）考核办法1.考核指标：制定详细的公厕标识管理考核指标体系，包括标识设置的规范性、准确性、完整性，标识设计与制作的质量，标识安装与维护的及时性等方面。2.考核方式：考核采取定期考核与不定期抽查相结合的方式进行。定期考核每季度进行一次，不定期抽查根据实际情况随时开展。考核结果采用百分制评分，90分及以上为优秀，80分89分为良好，60分79分为合格，60分以下