宠物店加盟合作协议2025年管理细则

宠物店加盟合作协议2025年管理细则鉴于甲方（以下简称“品牌方”）拥有“[品牌名称]”宠物店品牌及相关知识产权，并致力于发展宠物店连锁经营业务；乙方（以下简称“加盟商”）有意加盟甲方运营的“[品牌名称]”宠物店品牌，并根据甲乙双方于[日期]签订的《[加盟合作协议名称]》（以下简称“主协议”）之约定，为明确甲乙双方在2025年度品牌“[品牌名称]”宠物店经营管理方面的权利与义务，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，经双方友好协商，达成如下管理细则（以下简称“细则”）：第一条总则1.1本细则是主协议的补充，旨在进一步规范加盟商在经营“[品牌名称]”宠物店（以下简称“加盟店”）过程中的管理行为，确保加盟店符合品牌统一形象和服务标准，维护品牌声誉。1.2本细则适用于所有根据主协议取得“[品牌名称]”品牌加盟权的加盟商及其经营的加盟店。1.3本细则旨在明确2025年度品牌运营管理的基本要求，甲乙双方应共同遵守。第二条品牌使用与管理2.1品牌标识使用：加盟商必须严格按照甲方提供的《品牌视觉识别系统（VI）手册》及甲方后续更新的规定，在加盟店内外、宣传物料、员工着装等所有与品牌相关的场合，正确、规范地使用“[品牌名称]”商标、商号、Logo、标准字、标准色、辅助图形等品牌标识。2.2品牌标识禁止性规定：加盟商不得对品牌标识进行任何未经甲方书面许可的修改、删减、替换、变形或扭曲；不得将品牌标识用于任何与甲方品牌形象不符或可能损害品牌声誉的场合；不得将品牌标识转让、许可给任何第三方使用。2.3品牌宣传管理：加盟店所有对外进行的广告宣传、促销活动、公关活动等，其内容、形式、媒介等必须符合甲方制定的统一规范，并须事先报经甲方审核批准后方可执行。未经甲方批准，加盟店不得以“[品牌名称]”名义进行任何形式的宣传推广。2.4品牌形象维护：加盟店的整体形象（包括但不限于店面装修风格、布局、氛围营造、环境卫生、产品陈列、员工仪容仪表等）必须符合甲方统一制定的标准和形象手册要求，并接受甲方的定期或不定期检查。甲方有权对不符合形象标准的加盟店提出整改要求，加盟商应积极配合并在规定期限内完成整改。第三条运营管理规范3.1店址与装修管理：加盟店选址原则上应符合甲方总部的要求或指导。加盟店的开业装修、风格设计、布局规划等必须严格按照甲方提供的装修图纸和标准执行，相关设计方案需经甲方审核确认后方可实施。装修工程完工后，须经甲方验收合格方可开业。3.2证照办理与管理：加盟商负责办理和维持加盟店运营所必需的营业执照、卫生许可证、动物防疫合格证明等相关证照，并确保其合法有效。加盟商应在取得相关证照后[具体天数]日内向甲方报备复印件。3.3商品采购管理：3.3.1加盟店经营所需的宠物食品、用品、洗护用品、美容工具、耗材、零售商品等（以下简称“经营商品”），必须全部从甲方指定供应商或甲方仓库统一采购，不得从其他任何第三方渠道采购。3.3.2甲方有权对经营商品的质量进行抽查，加盟商应予以配合。如发现经营商品存在质量问题或非甲方指定商品，甲方有权要求加盟商立即停止销售，并承担由此产生的一切后果。3.3.3加盟商应建立完善的库存管理制度，定期盘点库存，保持合理的库存水平，并确保商品存储环境符合要求，防止商品变质或损坏。甲方有权对加盟店的库存管理进行监督和检查。3.4商品陈列管理：加盟店内的经营商品陈列必须按照甲方统一的陈列标准和指引进行，包括商品分类、区域划分、摆放顺序、丰满度要求、价格标签规范等。甲方有权要求加盟商根据市场情况和季节变化及时调整商品陈列，加盟商应遵照执行。3.5服务流程与标准：3.5.1加盟店必须严格遵循甲方制定的服务流程和操作规范，提供标准化、高质量的宠物服务，包括但不限于宠物寄养、美容、基础医疗（如协议约定）、宠物训练等。具体服务项目、服务标准、价格体系等按照主协议及甲方相关规定执行。3.5.2加盟店员工应经过甲方统一组织的岗前培训，并考核合格后方可上岗。加盟商应建立内部培训机制，持续提升员工的服务技能和职业素养。3.5.3加盟店必须遵循客户至上原则，规范接待客户，耐心解答客户咨询，妥善处理客户投诉，并建立客户档案，做好客户关系维护。3.6信息系统与技术支持管理：3.6.1加盟店必须安装并正常使用甲方指定的经营管理系统（例如：[系统名称]POS系统/ERP系统），并确保系统数据的实时、准确上传。3.6.2加盟商应妥善保管系统账号、密码，并对系统操作人员進行培训。如因加盟商原因导致系统无法正常运行或数据错误，责任由加盟商承担。3.6.3甲方负责提供必要的技术支持服务，加盟商在使用系统过程中遇到问题应及时联系甲方指定的技术支持人员。第四条财务管理规定4.1价格体系管理：加盟店必须严格执行甲方统一制定的价格体系，不得擅自提高或降低经营商品及服务的售价。任何价格调整需经甲方书面批准。4.2账务与结算管理：4.2.1加盟商应建立健全的内部财务管理制度，设置必要的会计账簿，准确进行账务处理。4.2.2加盟商应按规定开具或使用发票，并妥善保管。4.2.3加盟商应按照甲方规定的结算周期和方式，及时与甲方结清货款。具体结算方式为：[例如：每日/每周/每月]通过[例如：对账单线上系统/银行转账]进行结算]。4.3报表制度管理：加盟商必须按照甲方要求，定期（例如：每日/每周/每月）向甲方报送营业数据报表、销售明细报表、库存报表等财务及经营数据。报表格式应符合甲方规定。第五条市场推广与营销活动5.1总部市场支持：甲方根据品牌发展需要，将统一投入资源进行市场宣传推广，包括但不限于全国性广告投放、线上线下整合营销活动等。相关推广资源将根据主协议约定方式分配给加盟店使用。5.2统一营销活动执行：加盟商必须积极参与并严格按照甲方统一组织的营销活动方案进行执行，包括活动物料准备、人员安排、促销执行等。5.3地方性推广活动管理：加盟商在执行总部统一营销活动之外，如需开展地方性推广活动（例如：社区活动、异业合作等），其活动方案须事先报经甲方审核批准。地方性推广活动不得与甲方统一品牌形象或营销活动产生冲突。第六条信息系统与技术支持6.1系统使用义务：严格遵照第三条第3.6款规定执行。6.2数据安全与保密：加盟商有义务保护通过甲方系统获取或产生的所有数据（包括客户数据、财务数据、经营数据等）的安全与保密，不得泄露、篡改或用于约定目的之外的活动。因加盟商原因导致数据泄露或造成甲方损失的，加盟商应承担全部赔偿责任。第七条知识产权保护7.1加盟商明确承认并确认，主协议项下及本细则项下所有由甲方提供的品牌名称“[品牌名称]”、商标、商号、Logo、VI系统、经营模式、技术秘密、经营数据、客户名单等知识产权均归甲方所有。7.2加盟商仅根据主协议和本细则的约定，获得在约定地域和期限内使用相关知识产权的权利，不得对上述知识产权进行任何侵犯行为，包括但不限于复制、转让、许可给第三方使用、反向工程等。第八条违规处理与退出机制8.1违规行为认定：加盟商违反本细则任何条款，以及违反主协议约定的行为，均视为违约行为。甲方有权根据违约行为的性质、情节严重程度及对品牌声誉、甲方利益造成的影响，采取以下一种或多种措施：8.1.1书面警告；8.1.2要求限期整改；8.1.3处以罚款（具体罚款标准可另行规定或参照主协议）；8.1.4暂停向加盟店供货或提供服务；8.1.5停止加盟店使用“[品牌名称]”品牌标识；8.1.6解除与加盟商的主协议及本细则，并要求加盟商立即停止使用“[品牌名称]”品牌标识，迁出品牌标识，赔偿甲方因此遭受的全部损失。8.2退出程序：如发生本细则第八条第8.1款所述情形，导致主协议及本细则被解除的，甲方应书面通知加盟商，并说明解除理由。加盟商应在收到解除通知后，按照主协议及甲方要求完成相关善后事宜，包括但不限于：8.2.1支付所有未付欠款；8.2.2迁出所有品牌相关资产；8.2.3按照甲方规定进行财务结算；8.2.4配合办理证照交接或注销手续。8.3违约责任：加盟商因违反本细则约定，给甲方造成损失的（包括但不限于品牌声誉损失、直接经济损失等），应承担相应的赔偿责任。甲方有权从加盟商应支付的款项中直接扣除相应的赔偿金。第九条保密条款9.1甲乙双方对于因签订和履行主协议及本细则而获悉的对方的商业秘密（包括但不限于财务信息、客户资料、经营数据、技术信息、管理策略、价格体系等）均负有保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或允许第三方接触其掌握的对方商业秘密。但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。9.3本保密义务不因主协议及本细则的终止或解除而失效，持续有效期限为主协议及本细则终止或解除后[具体年限，例如：三]年。第十条争议解决10.1因本细则引起或与本细则有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权按照主协议约定的争议解决方式（例如：向[指定仲裁委员会]申请仲裁或向[甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼）解决。第十一条通知与送达11.1甲乙双方之间的所有通知、文件、要求等均应以书面形式，通过主协议约定的送达地址或联系方式送达。11.2任何一方变更送达地址或联系方式，应提前[具体天数，例如：七]日书面通知对方，否则按原地址或联系方式送达即视为有效送达。第十二条细则的修订与解释12.1甲方可根据经营发展需要及法律法规变化，对