【答案】《信息服务与用户》(武汉大学)章节期末慕课答案

【答案】《信息服务与用户》(武汉大学)章节期末慕课答案有些题目顺序不一致，下载后按键盘ctrl+F进行搜索第一讲导论第一讲导论单元测验1.多选题：以下哪些是信息服务的内容？

选项：

A、信息资源开发服务

B、信息传递与交流服务

C、信息加工与发布服务

D、信息提供与利用服务

E、用户信息活动组织与信息保障服务

答案：【信息资源开发服务;信息传递与交流服务;信息加工与发布服务;信息提供与利用服务;用户信息活动组织与信息保障服务】2.多选题：信息存在的三种状态是什么？

选项：

A、接收状态

B、记录状态

C、传递状态

D、文字状态

答案：【接收状态;记录状态;传递状态】3.信息用户的含义

答案：【凡是有一定社会需求和社会信息交互作用条件的一切社会成员】4.用户的含义是什么？

答案：【用户通常指科研、技术、生产、管理、文化等各种活动中一切需求与利用信息的个人和团体。】第二讲如何了解用户信息需求第二讲如何了解用户信息需求单元测验1.多选题：信息需求的发展趋势

选项：

A、内容变化趋势

B、形式变化趋势

C、移动方式

D、个性化发展趋势

答案：【内容变化趋势;形式变化趋势;个性化发展趋势】2.多选题：信息需求的形式有哪些？

选项：

A、信息发布需求

B、信息交流需求

C、信息咨询需求

D、信息识别需求

答案：【信息发布需求;信息交流需求;信息咨询需求;信息识别需求】3.多选题：用户信息需求类型包括

选项：

A、用户对信息的需求

B、用户对信息获取渠道的需求

C、用户对信息流通渠道的需求

D、用户对信息服务的需求

答案：【用户对信息的需求;用户对信息获取渠道的需求;用户对信息服务的需求】4.多选题：马斯洛需求层次包括

选项：

A、生理需求

B、安全需求

C、社交需求

D、尊敬需求

E、自我实现需求

答案：【生理需求;安全需求;社交需求;尊敬需求;自我实现需求】5.单选题：用户的信息需求存在着3各层次，分别是：客观状态、认识状态和表达状态？

选项：

A、正确

B、错误

答案：【正确】第三讲理解用户信息行为第三讲理解用户信息行为单元测验1.单选题：____是指将查询结果吸收到现有知识结构中，并且在吸收过程中改变已有知识结构的生理和思想活动。

选项：

A、信息检索行为

B、信息使用行为

C、信息组织行为

D、信息获取行为

答案：【信息使用行为】2.多选题：信息行为是行为主体为满足特定信息需求而查询和使用信息的行为，是主体在外部作用刺激下表现出来的___、___、___、传播、___、吸收、加工和利用信息的行为

选项：

A、获取

B、查询

C、交流

D、组织

答案：【获取;查询;交流;组织】3.多选题：信息行为的影响因素有哪些？

选项：

A、自治程度

B、目标和目的

C、社会支持

D、团体心理

答案：【自治程度;目标和目的;社会支持;团体心理】4.多选题：根据信息行为的发生环境和表现阶段，可以把信息行为划分成（）

选项：

A、信息搜寻行为

B、信息检索行为

C、信息使用行为

D、信息组织行为

答案：【信息搜寻行为;信息检索行为;信息使用行为】5.单选题：信息行为还包括信息觅食行为、信息偶遇行为、信息规避行为和日常生活信息搜寻行为

选项：

A、正确

B、错误

答案：【正确】第四讲如何识别用户信息心理第四讲如何识别用户信息心理单元测验1.多选题：影响能力形成和发挥的因素包括（）

选项：

A、先天自然素质因素

B、环境因素

C、教育因素

D、实践因素

答案：【先天自然素质因素;环境因素;教育因素;实践因素】2.多选题：信息能力测定的内容包括（）

选项：

A、信息的感觉力

B、记忆、想象与思维能力

C、语言及动作能力

D、专业工作中的创造力

E、其他方面

答案：【信息的感觉力;记忆、想象与思维能力;语言及动作能力;专业工作中的创造力;其他方面】3.多选题：信息注意的品质指标有哪些？

选项：

A、注意的范围

B、注意的稳定性

C、注意的紧张性

D、注意的转移

答案：【注意的范围;注意的稳定性;注意的紧张性;注意的转移】4.单选题：注意的分配是信息注意的品质指标之一

选项：

A、正确

B、错误

答案：【正确】第五讲用户研究方法与应用第五讲用户研究方法与应用单元测验1.单选题：以下哪一项不属于数据分析过程中对数据的操作处理？（）

选项：

A、数据清洗

B、分词处理

C、词频统计

D、结果展示

答案：【结果展示】2.单选题：问卷设计要素不包含以下哪一项？（）

选项：

A、封面信

B、指导语

C、调查信息

D、设计者姓名

答案：【设计者姓名】3.多选题：在数据分析的准备阶段，必须进行以下哪些工作？（）

选项：

A、确定目标

B、数据采集

C、数据整理

D、数据清洗

答案：【确定目标;数据采集;数据整理】4.多选题：在进行访谈时，以下哪些做法是错误的（）？

选项：

A、随意选择访谈环境

B、对敏感问题提问

C、挑选年轻的访谈对象

D、选择与自己观点一致的访谈对象

答案：【随意选择访谈环境;对敏感问题提问;挑选年轻的访谈对象;选择与自己观点一致的访谈对象】5.单选题：数据分析和挖掘可以作为研究用户行为偏好的常用手段，可以更直观有效地观测用户行为。（）

选项：

A、正确

B、错误

答案：【正确】6.单选题：数据分析的侧重点和步骤是规范统一的，不同更改。（）

选项：

A、正确

B、错误

答案：【错误】7.单选题：数据分析最终的结果可以通过可视化的方式展现。（）

选项：

A、正确

B、错误

答案：【正确】8.单选题：由于访谈法一般与问卷调查法结合使用，所以进行访谈时无需对访谈对象基本信息进行调查。（）

选项：

A、正确

B、错误

答案：【错误】9.单选题：问卷不需要一次性设计好，可以发布之后回收修改。（）

选项：

A、正确

B、错误

答案：【错误】10.单选题：“很多年轻人都喜欢使用各种社交软件，您是否也喜欢使用社交软件？”问题设计合理（）

选项：

A、正确

B、错误

答案：【错误】11.单选题：调查问卷的问题可以先难后易，随意排列。（）

选项：

A、正确

B、错误

答案：【错误】12.访谈方式可以分为____、____、____三种。

答案：【结构化访谈；半结构化访谈；非结构化访谈】13.访谈可以通过____、____、等方式与用户____交流，比问卷调查法更____。

答案：【面对面沟通；电话；直接；深入】第六讲用户体验第六讲用户体验单元测验1.单选题：从心理学的角度，人类对外界刺激产生的反应不包括：（）

选项：

A、反思层

B、行为层

C、情绪层

D、本能层

答案：【情绪层】2.单选题：以下哪种信息交互不属于虚拟空间内的用户间信息交互（）

选项：

A、社交问答平台

B、数字参考咨询

C、电话

D、电子阅览室

答案：【电子阅览室】3.单选题：按照个性化服务系统所提供的信息资源帮助用户完成任务的有效程度，用户体验的内容不包括以下哪个层次：（）

选项：

A、功能体验

B、技术体验

C、个性化体验

D、美学体验

答案：【个性化体验】4.单选题：体验经济的原则是（）

选项：

A、满足用户个性需求

B、提供定制化服务

C、提升用户体验感

D、以用户为核心

答案：【以用户为核心】5.多选题：积极的用户体验要求具备哪些知识结构（）

选项：

A、信息能力

B、信息资源开发能力

C、信息利用能力

D、信息感觉能力

答案：【信息能力;信息资源开发能力;信息利用能力;信息感觉能力】6.多选题：用户体验包括对____等方面的体验。（）

选项：

A、品牌特征

B、信息可用性

C、功能性

D、内容性

答案：【品牌特征;信息可用性;功能性;内容性】7.多选题：信息服务中的用户体验具有以下特征：（）

选项：

A、用户参与性

B、体验动态性

C、用户差异性

D、技术集成性

E、信息资源相关性

答案：【用户参与性;体验动态性;用户差异性;技术集成性;信息资源相关性】8.多选题：体验经济时代的用户行为特点包括（）

选项：

A、信息用户情感需求的比重增加

B、用户对个性化服务的需求越来越高

C、用户主动参与到信息服务中

D、用户注重吸收和利用信息时的感受

答案：【信息用户情感需求的比重增加;用户对个性化服务的需求越来越高;用户主动参与到信息服务中;用户注重吸收和利用信息时的感受】9.单选题：体验经济是从服务经济中分离出来的，它追求顾客情感满足的程度，重视消费过程中的自我体验。（）

选项：

A、正确

B、错误

答案：【正确】10.单选题：用户体验与个性化服务是目标与手段的关系，让用户获得愉快的用户体验是目标，而信息服务机构提供的个性化服务则是实现这一目标的手段。（）

选项：

A、正确

B、错误

答案：【正确】11.单选题：数字化时代的知识是一个由知识单元相互关联的网状结构。（）

选项：

A、正确

B、错误

答案：【正确】12.单选题：传统环境中的用户认知、心理和行为不会对交互式信息服务的用户体验产生影响。（）

选项：

A、正确

B、错误

答案：【错误】13.单选题：在信息服务领域，用户间的交互作用是一种普遍存在的现象。（）

选项：

A、正确

B、错误

答案：【正确】第七讲个性化信息服务第七讲个性化信息服务单元测验1.多选题：关于个性化定制信息服务，下列说法正确的包括（）

选项：

A、个性化定制服务在网络环境中进行，其主流形式是网络定制服务

B、个性化定制服务系统包括用户层、策略层、服务层、资源层四个层次

C、在个性化定制服务中，主要采取两种服务形式：个人定制和系统定制

D、基于用户体验的信息构建从空间上构建了面向用户开展个性化服务的支撑环境、流程和服务框架。这一框架在解决面向用户服务组织的同时，又为定制服务的开展奠定了基础

答案：【个性化定制服务在网络环境中进行，其主流形式是网络定制服务;个性化定制服务系统包括用户层、策略层、服务层、资源层四个层次;在个性化定制服务中，主要采取两种服务形式：个人定制和系统定制;基于用户体验的信息构建从空间上构建了面向用户开展个性化服务的支撑环境、流程和服务框架。这一框架在解决面向用户服务组织的同时，又为定制服务的开展奠定了基础】2.多选题：个性化信息服务开展的特点包括（）

选项：

A、主动适应用户个体信息需求的动态化发展

B、强调用户与资源建设及服务的互动

C、充分满足用户需要，实现服务的多样化集成

D、重视服务内容上的针对性、纵深化、专业化

答案：【主动适应用户个体信息需求的动态化发展;强调用户与资源建设及服务的互动;充分满足用户需要，实现服务的多样化集成;重视服务内容上的针对性、纵深化、专业化】3.多选题：个性化信息服务的类型包括（）

选项：

A、个性化内容定制服务

B、个性化信息检索定制服务

C、个性化界面定制服务

D、个性化信息推荐服务

答案：【个性化内容定制服务;个性化信息检索定制服务;个性化界面定制服务;个性化信息推荐服务】4.多选题：个性化信息服务具有的特点包括（）

选项：

A、以用户为中心

B、重视与用户交互

C、方式灵活多样

D、具有主动性

答案：【以用户为中心;重视与用户交互;方式灵活多样;具有主动性】5.多选题：个性化服务主要包括（）

选项：

A、服务时空的个性化

B、服务方式的个性化

C、服务内容的个性化

D、服务渠道的个性化

答案：【服务时空的个性化;服务方式的个性化;服务内容的个性化】6.多选题：个人数字图书馆的主要服务功能包括以下哪些内容？（）

选项：

A、书签功能

B、最新信息推送功能

C、智能代理和帮助检索功能

D、有一定的数据挖掘功能

答案：【书签功能;最新信息推送功能;智能代理和帮助检索功能;有一定的数据挖掘功能】7.多选题：个人数字图书馆的特点不包括以下哪项？（）

选项：

A、在服务对象上，目标宽泛、专指性弱

B、在信息形式上，个人数字图书馆有固化信息的功能

C、在信息的加工上，个人数字图书馆力求简单，一般不标引，不过分追求著录的规范化

D、在使用方式上比较复杂

答案：【在服务对象上，目标宽泛、专指性弱;在使用方式上比较复杂】8.单选题：检索行为和浏览行为两种方式都遵循习惯法则、省时省力法则这两种法则。（）

选项：

A、正确

B、错误

答案：【正确】9.单选题：个性化服务中的西你想资源组织原则包括用户需求中心原则、系统化组织原则、开放性服务原则、信息易用性原则（）

选项：

A、正确

B、错误

答案：【正确】10.单选题：在交互式服务中，每个用户作为平等的主体而存在，他们的行为是一种单向的行为（）

选项：

A、正确

B、错误

答案：【错误】第八讲移动信息服务第八讲移动信息服务单元测验1.多选题：5G时代的移动信息服务将会呈现以下哪些特征（）

选项：

A、建立高速的数据传输桥梁

B、有更强的网络泛在能力

C、具有海量接入性

D、信息传输安全性高

答案：【建立高速的数据传输桥梁;有更强的网络泛在能力;具有海量接入性;信息传输安全性高】2.多选题：这节课提到了移动信息服务在哪几个领域的应用？（）

选项：

A、新闻资讯领域

B、移动社交领域

C、移动支付领域

D、移动电商领域

E、移动出行领域

答案：【新闻资讯领域;移动社交领域;移动支付领域;移动电商领域;移动出行领域】3.多选题：以下哪些是移动信息服务的特征？（）

选项：

A、实时性

B、精准化

C、多类型

D、多维交互

E、情境感知

F、多主体参与

答案：【实时性;精准化;多类型;多维交互;情境感知;多主体参与】4.单选题：算法自动推荐新闻完全优于传统人工编辑推荐模式，将全面取代传统推荐模式。（）

选项：

A、正确

B、错误

答案：【错误】5.单选题：移动信息服务的分类没有统一的标准，可以从不同纬度，按信息类型、服务载体，服务功能进行划分（）

选项：

A、正确

B、错误

答案：【正确】6.单选题：从性别比例上看，我国移动信息服务用户中，男性略多于女性（）

选项：

A、正确

B、错误

答案：【错误】第九讲知识服务第九讲知识服务单元测验1.单选题：知识服务要素在发生改变的过程中，错误的是（）

选项：

A、用户目标驱动由信息提供变为问题解决方案

B、知识内容的重组由物理获取变为逻辑获取

C、产品属性由专用变为通用

D、工具属性由有用变为好用

答案：【产品属性由专用变为通用】2.单选题：以下选项中表述不正确的是（）

选项：

A、知识表达是知识服务的核心

B、碎片化数据管理是知识服务的核心

C、知识发现是对已有知识的探索发现

D、知识表达的实现方式是知识图谱

答案：【知识表达是知识服务的核心】3.多选题：知识服务的构成要素包括（）

选项：

A、知识服务者

B、知识服务对象

C、知识服务手段

D、知识服务内容

答案：【知识服务者;知识服务对象;知识服务手段;知识服务内容】4.多选题：知识服务的重要表征包括（）

选项：

A、知识链：DIKW

B、智慧链：“D-W”

C、以智能技术为核心的心技术融合

D、知识密集型服务

答案：【知识链：DIKW;智慧链：“D-W”;以智能技术为核心的心技术融合;知识密集型服务】5.多选题：实现知识服务需要（）

选项：

A、从文献检索技术到知识检索工具，直接提供精准化知识

B、从数据库到知识库，从海量信息中挖掘出知识点间的关联，构建出知识网络

C、从封闭单向到开放互动，由单向文献服务变为双向互动服务，并允许用户进行二次增值开发

D、从数据库到知识库，从海量信息中挖掘出知识点之间的关联关系，构建知识图谱

答案：【从文献检索技术到知识检索工具，直接提供精准化知识;从数据库到知识库，从海量信息中挖掘出知识点间的关联，构建出知识网络;从封闭单向到开放互动，由单向文献服务变为双向互动服务，并允许用户进行二次增值开发】6.多选题：知识服务平台的存在是为了用户在寻找知识时面临的（）问题。

选项：

A、信息资源内容繁多

B、信息资源种类各异

C、信息资源来源不一

D、信息资源使用权限有限

答案：【信息资源内容繁多;信息资源种类各异;信息资源来源不一】7.多选题：知识服务的模式分为（）

选项：

A、创新导向的知识服务模式

B、用户导向的知识服务模式

C、技术导向的知识服务模式

D、领域导向的知识服务模式

答案：【创新导向的知识服务模式;用户导向的知识服务模式;技术导向的知识服务模式;领域导向的知识服务模式】8.单选题：知识服务的理论基础包含社会演化论、知识价值论、知识资源论。（）

选项：

A、正确

B、错误

答案：【错误】9.单选题：常见知识服务实践包括图书馆知识服务、出版社知识服务、健康知识服务（）

选项：

A、正确

B、错误

答案：【正确】10.单选题：知识实现的过程包括知识碎片化、知识发现、知识表达、知识整合（）

选项：

A、正确

B、错误

答案：【错误】第十讲信息服务中的法律保障第十讲信息服务中的法律保障单元测验1.单选题：有关著作权的保护期，说法正确的是（）

选项：

A、我国《著作权法》规定，公民的作品其财产权的保护器为作者终生及其死亡后50年

B、我国《著作权法》规定，公民的作品其财产权的保护期为作者终生，死亡后将不受著作权保护

C、我国《著作权法》规定，公民的作品其财产权的保护期为50年

D、我国《著作权法》规定，公民的作品其财产权的保护期为作者终生及其死亡后10年

答案：【我国《著作权法》规定，公民的作品其财产权的保护器为作者终生及其死亡后50年】2.单选题：有关信息法的主要功能，下列说法错误的是：（）

选项：

A、信息法具有引导和教育作用

B、信息法具有预测作用

C、信息法可以实现评价功能，但并不具有强制作用

D、信息法不仅可以管理公共事务，并且具有实现社会管制的功能

答案：【信息法可以实现评价功能，但并不具有强制作用】3.单选题：有关著作权的保护期，说法正确的是（）

选项：

A、我国《著作权法》规定，公民的作品其财产权的保护器为作者终生及其死亡后50年

B、我国《著作权法》规定，公民的作品其财产权的保护期为作者终生，死亡后将不受著作权保护

C、我国《著作权法》规定，公民的作品其财产权的保护期为50年

D、我国《著作权法》规定，公民的作品其财产权的保护期为作者终生及其死亡后10年

答案：【我国《著作权法》规定，公民的作品其财产权的保护器为作者终生及其死亡后50年】4.多选题：为了合理利用个人信息，保证个人信息安全，以下做法正确的是（）

选项：

A、控制访问途径，设置访问权限

B、限制展示和使用

C、广泛共享转让

D、定期进行维护，更正、删除侵害当事人隐私的信息

答案：【控制访问途径，设置访问权限;限制展示和使用;定期进行维护，更正、删除侵害当事人隐私的信息】5.多选题：收集个人信息时，需要注意以下哪些问题（）

选项：

A、合法性要求

B、最小必要要求

C、不得强迫收集个人信息要求

D、收集个人信息授权同意

答案：【合法性要求;最小必要要求;不得强迫收集个人信息要求;收集个人信息授权同意】6.多选题：下列相关内容不受著作权法保护的是（）

选项：

A、新闻时事

B、通用数表、公式、表格

C、学术论文

D、法律法规、国家机关的决议

答案：【新闻时事;通用数表、公式、表格;法律法规、国家机关的决议】7.多选题：在信息服务过程中，需要注意哪些著作权问题（）

选项：

A、提供的内容是否受著作权的保护

B、提供的内容是否满足合理使用制度规定

C、提供的内容是否经过著作权人授权

D、是否履行了应尽的义务

答案：【提供的内容是否受著作权的保护;提供的内容是否满足合理使用制度规定;提供的内容是否经过著作权人授权;是否履行了应尽的义务】8.多选题：在信息服务开展过程中，主要涉及的著作权人权利类型包括（）

选项：

A、署名权

B、复制权、发行权

C、信息网络传播权等财产权

D、保护作品完整权等人身权

答案：【署名权;复制权、发行权;信息网络传播权等财产权;保护作品完整权等人身权】9.多选题：有关信息服务所涉及的信息法领域，以下说法正确的是（）

选项：

A、在信息服务中，信息法可以根据领域划分为通用性信息法和专门性信息法

B、《著作权法》属于通用性信息法

C、《网络安全法》属于专门性信息法

D、《公共图书馆法》属于通用性信息法

答案：【在信息服务中，信息法可以根据领域划分为通用性信息法和专门性信息法;《著作权法》属于通用性信息法】10.单选题：违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。（）

选项：

A、正确

B、错误

答案：【正确】11.单选题：在发生或者可能发生个人信息泄露、毁损、丢失的情况时，应当立即采取补救措施，按照规定及时告知用户并向有关主管部门报告。（）

选项：

A、正确

B、错误

答案：【正确】12.单选题：信息服务机构应当采取技术措施和其他必要措施，确保其收集的个人信息安全，防止信息泄露、毁损、丢失（）

选项：

A、正确

B、错误

答案：【正确】13.单选题：个人信息仅限于自然人的姓名、身份证件号码、出生日期、住址、电话号码。（）

选项：

A、正确

B、错误

答案：【错误】14.单选题：“避风港”原则适用于所有情况（）

选项：

A、正确

B、错误

答案：【错误】15.单选题：口述作品同文字作品一样受著作权保护。（）

选项：

A、正确

B、错误

答案：【正确】16.单选题：著作权保护的是：“文学、艺术和科学领域内具有独创性并能以某种有形形式复制的智力成果。”（）

选项：

A、正确

B、错误

答案：【正确】17.单选题：著作权的合理使用制度是指在使用作品的过程中，可以不经著作权人许可，不向其支付报酬，但应当指明作者姓名、作品名称，并且不得侵犯著作权人依照本法享有的其他权利（）

选项：

A、正确

B、错误

答案：【正确】期末考试信息服务与用户-期末考试试卷1.单选题：以下哪一项不属于数据分析过程中对数据的操作处理？（）

选项：

A、数据清洗

B、分词处理

C、词频统计

D、结果展示

答案：【结果展示】2.单选题：问卷设计要素不包括以下哪一项？

选项：

A、封面信

B、指导语

C、调查信息

D、设计者姓名

答案：【设计者姓名】3.单选题：以下哪些信息交互不属于虚拟空间内的用户信息交互（）

选项：

A、社交问答平台

B、数字参考咨询

C、电话

D、电子阅览室

答案：【电子阅览室】4.单选题：体验经济的原则是（）

选项：

A、满足用户个性需求

B、提供定制化服务

C、提升用户体验感

D、以用户为核心

答案：【以用户为核心】5.单选题：（）是指将查询结果吸收到现有知识结构中，并且在吸收过程中改变已有结构的生理和思想活动

选项：

A、信息检索行为

B、信息使用行为

C、信息组织行为

D、信息获取行为

答案：【信息使用行为】6.多选题：访谈可以通过____、____、等方式与用户___交流，比问卷调查法更___。

选项：

A、面对面沟通

B、电话

C、直接

D、深入

答案：【面对面沟通;电话;直接;深入】7.多选题：下列相关内容不受著作权法保护的是（）

选项：

A、新闻时事

B、通用数表、公式、表格

C、学术论文

D、法律法规、国家机关的决议

答案：【新闻时事;通用数表、公式、表格;法律法规、国家机关的决议】8.多选题：在信息服务过程中，需要注意哪些著作权问题（）

选项：

A、提供的内容是否受著作权保护

B、提供的内容是否满足合理使用制度规