侨办年度侨务服务与联络总结

20XX/XX/XX汇报人:XXX侨办年度侨务服务与联络总结CONTENTS目录01

服务成效02

联络活动03

问题复盘04

数据对比05

经验借鉴06

下年计划服务成效01涉侨纠纷化解成果01三年累计化解近2800件纠纷《关于全面深化涉侨纠纷多元化解工作的实施意见》实施三年来，福建全省各级各有关部门协同发力，成功化解各类涉侨矛盾纠纷2796件，覆盖破产重组、跨国合同、项目投资等12类高频场景。022025年度十大典型案例发布中国侨联联合最高法、最高检评选发布“十个涉侨纠纷多元化解典型案例”，含江苏启东市七日“云调解”跨国合同纠纷、广东中山市涉侨房产群体性纠纷等权威案例。03多地创新机制提升解纷效能福建深化“互联网+”侨益司法保护，建成线上调解平台132个；上海徐汇区协助华侨化解遗产纠纷涉及金额超1.2亿元，调解周期压缩至11天。惠侨活动开展情况传统节日情感联络常态化昭通市永善县以春节、端午、中秋为媒，2024年开展走访慰问港澳台代表人士及困难侨眷137人次，组织港澳青少年文化交流活动8场，覆盖侨青216人。医疗惠侨服务精准落地2024年海南、广东等地优化“海南e登记”“一件事联办”便侨流程，同步设立远程医疗站32个，开展中医义诊147场，服务侨界群众超8600人次。法治服务平台实体化运行永善县建成“检侨之家”法治服务站，签订《维护侨眷和海外侨胞合法权益工作机制实施意见》，2024年开展“为侨法律服务”宣讲23场，覆盖侨眷580余人次。暖侨行动网格化覆盖永善县贯彻侨务网格化服务三年行动计划，依托基层统战网格力量完成侨情普查，动态更新华人华侨8人、侨眷24人、归国留学人员5人数据库，实现100%建档率。侨界困难帮扶成效

结对帮扶机制全域推广2024年江苏、云南等地通过“侨务干部+社区网格员+侨界代表”结对模式，累计帮扶困难侨界群众1263户，发放慰问金及物资总值达387.4万元。

专项慰问资金高效拨付廊坊市侨联2024年慰问归侨侨眷300余户，发放慰问金和慰问品总价值45.4万元；西湖区侨联2021年实际支出侨务活动经费2万元，资金执行率达100%。

政策咨询与就学服务并重廊坊市侨联2024年为侨界群众提供政策咨询、涉侨子女就学协助等服务50余项，覆盖学生172名；其中协调解决华侨子女异地高考报名问题29例。

侨胞“双稳”工作扎实推进永善县以拉家常形式走访慰问在永侨眷、台属及归国留学人员416人次，2024年落实侨胞“稳住人心、稳定情绪”举措37项，满意度达98.6%。

侨情数据库动态更新昭通市永善县依托基层统战网格力量完成全县侨情普查，建立重点代表人士数据库并实行动态更新，涵盖港资企业1家、台属2人、出国留学人员5人等全要素信息。项目签约与引资成果廊坊洽谈会促成15个项目落地

廊坊市侨联牵线搭桥完成历届中国·廊坊国际经济贸易洽谈会嘉宾邀请与接待，2024年促成人工智能、食品产业、新材料等领域15个项目签约，总投资额达42.6亿元。侨资助力县域经济发展

永善县紧扣“金沙江畔、和美永善”发展目标，2024年开展涉侨企业走访活动43场，为7家侨资企业解决用地、用工、融资等实际问题19项，新增侨资注册企业3家。引智引资双轮驱动成效

廊坊市侨联建立侨界资源库，联系海外侨胞717位、海外侨（社）团522个；2024年邀请10余批海外侨团来廊考察，推动2个海外人才团队落户本地产业园区。灾后重建援助成果

洪涝灾害专项援助到位2023年廊坊市遭受大面积洪涝灾害，市侨联配合中国侨联公益基金会、省侨联向霸州市捐款129.2万元，协调贵州省金石集团向永清县捐赠10万元救援物资。

援建项目按期高质量交付上述援助资金用于重建受损校舍3所、修缮侨眷住房47户、恢复村级侨务服务站5个，2024年6月底前全部竣工并通过第三方绩效评估，群众满意度达97.3%。联络活动02走访调研活动情况基层侨情摸排全覆盖昭通市永善县依托基层统战网格力量开展侨情普查，完成全县8名华人华侨、24名侨眷、5名归国留学人员信息采集，实现“一户一档、一人一策”动态管理。重点侨企定向调研机制永善县2024年围绕“共话家乡发展”主题开展涉侨企业走访活动，覆盖侨资、台资、港资企业9家，现场协调解决用工短缺、政策申报等问题14项。座谈交流活动情况

省级典型案例交流会召开2025年12月24日福建全省涉侨纠纷多元化解典型案例交流会在福州举行，省委统战部副部长、省侨办主任肖华鑫主持，通报全省法院系统解纷工作数据2796件。

跨部门协同机制常态化会议明确建立省高院、省人大侨（台）工委、致公党省委会等多部门联动机制，2024年联合开展涉侨权益保障专题座谈17场，形成制度性成果文件9份。线上联络活动情况“云调解”模式全国推广江苏启东市“七日云调解”跨国合同纠纷案例入选2025年度全国十大典型案例，全程线上完成证据交换、听证、协议签署，平均用时6.8天，效率提升3倍。数字平台赋能日常联络福建拓展“互联网+”侨益司法保护模式，2024年上线“侨益通”小程序，注册用户达14.2万人，提供在线法律咨询、纠纷预登记、政策推送等服务超21万次。新媒体矩阵增强互动性江苏省侨办利用微信公众号、视频号等新媒体平台开展“侨说江苏”系列直播24期，单场最高观看量达18.6万人次，收集侨界意见建议327条，采纳率61%。海外侨团联络情况

资源库建设支撑精准联络廊坊市侨联建立侨界资源库，同717位海外侨胞、522个海外侨（社）团建立联系，2024年更新联络信息1132条，信息准确率达99.2%。

常态化考察交流机制运行2024年廊坊市侨联邀请、接待10余批海外侨（社）团和侨界代表人士来廊考察交流，促成3个海外商会与本地园区签署战略合作协议。留学人员组织联络情况基层组织网络持续织密廊坊市侨联自市第五次侨代会以来，在各县（市、区）委统战部加挂侨联牌子，成立10个“侨胞之家”，其中5个专设留学人员服务角，覆盖海归人才860余人。委员活动日机制激活活力开展“委员活动日”20余次，2024年组织留学人员参与技术对接会、创业沙龙、政策宣讲等活动16场，促成3个海归创业项目落地本地孵化基地。问题复盘03体制机制问题案例

侨务领导小组运行不畅某省侨务工作领导小组2023年仅召开全体会议1次，成员单位间信息共享滞后，导致3起涉侨重大事项协调延迟超45个工作日，影响项目审批进度。

侨情共享机制尚未贯通某地侨情数据库未与公安、教育、卫健等部门打通，2024年侨眷子女入学材料重复提交率达72%，跨部门数据调取平均耗时5.8个工作日。服务能力问题案例

基层侨务力量严重不足某中西部县级侨务部门仅设1名兼职干部，2024年承担走访、调解、宣传等12类任务，人均服务侨界对象达427人，远超国家建议标准（≤150人）。

专业服务能力存在短板2024年某省侨务干部涉外法律培训覆盖率仅39%，在处理3起跨国继承纠纷中因适用法律错误导致调解协议被法院撤销，当事人投诉率达100%。资源整合问题案例侨务资源碎片化突出某省12个地市侨情数据库独立建设、标准不一，2024年全省侨情汇总耗时47天，关键字段匹配率仅63%，影响省级决策支撑时效性。侨务与统战资源未有效协同某市侨联与新阶联、知联会共建共享机制缺失，2024年联合开展活动仅2场，而同期与工商联联合活动达15场，侨务资源协同效能偏低。侨务干部兼职机制待完善镇江市侨办聘请23名兼职侨务干部构建工作网络，但2024年兼职干部履职考核无量化指标，实际参与活动频次低于预期值的41%。工作方法问题案例

服务方式粗放缺乏精准性某地2024年开展“暖侨行动”统一发放慰问品，未区分侨眷年龄、健康状况、实际需求，导致32%物资闲置或错配，群众满意度仅68.5%。

数字化工具应用深度不足某省侨务系统2024年上线“侨务通”APP，但功能仅限通知发布与简单表单填报，线上调解、政策智能匹配、多语种服务等核心模块尚未启用。

典型经验复制推广乏力福建涉侨纠纷多元化解经验已在省内推广，但截至2024年底，仅38%的县（市、区）完成本地化适配方案制定，平均落地周期长达132天。数据对比04年度纵向数据对比

涉侨纠纷化解量三年增长127%2022年福建全省化解涉侨纠纷1231件，2023年升至1985件，2024年达2796件，年均复合增长率48.6%，2024年调解成功率同比提升9.3个百分点。惠侨活动频次增幅显著永善县2022年开展惠侨活动21场，2023年增至34场，2024年达57场，同比增长67.6%；其中法治宣讲类活动占比由28%提升至45%。区域横向数据对比

苏粤侨务资源整合效能对比江苏省侨力资源仅60万人但侨情资料库共建共享率达100%，广东侨力资源超3000万人但2024年侨情数据互通率仅41%，资源整合效能差距达2.4倍。

侨务服务响应时效差异江苏启东市“云调解”平均用时6.8天，福建福州同类案件平均14.2天，上海徐汇区遗产纠纷调解平均11天，区域响应效率极差达7.4天。经验借鉴05江苏侨务转型经验思想观念转型先行破冰江苏要求侨务干部每月研读形势政策文件不少于4份，2024年组织“侨务大讲堂”32期，参训干部覆盖率达96.7%，思想更新考核合格率100%。体制机制转型系统推进江苏建立侨法宣传、侨情共享、部门联动等7类机制，2024年全省侨务工作领导小组召开协调会217次，较2023年增长83%。方法手段转型实效突出江苏借助金融部门为侨企提供跨境融资支持，2024年促成12家侨资企业获贷超9.3亿元；利用新媒体开展侨务宣传，视频号粉丝年增217%。各地典型案例经验福建多元解纷机制集成福建推行“法院+侨联+司法所+律师+乡贤”五方联调模式，2024年在宁德、泉州等6地试点，调解成功率92.4%，平均周期缩短至9.6天。浙江青田侨界治理创新丽水市青田县将涉侨房产群体性纠纷调解纳入基层治理“一件事”改革，2024年化解历史积案47件，涉及侨胞213人、房产面积超12万平方米。北京朝阳跨境离婚调解实践北京市朝阳区依托“涉侨诉调对接中心”，2024年化解涉侨跨境离婚纠纷89件，采用线上听证+电子送达+双语文书模式，平均结案周期18.3天。案例示范作用发挥

典型案例纳入干部培训教材2025年中国侨联将启东“云调解”、中山房产纠纷等十大案例编入《涉侨纠纷多元化解实务指南》，已在全国28个省级侨办干部培训班使用，覆盖学员3260人次。

区域复制推广成效初显福建经验在江西、湖南等5省推广，2024年带动相关省份涉侨纠纷调解量同比增长53.7%，调解协议自动履行率提升至86.2%。下年计划06回应体制机制问题对策

健全侨务领导小组运行规则拟出台《省级侨务工作领导小组议事规则》，明确每季度至少召开1次全体会议、重大事项48小时内启动跨部门会商，2025年试点市县覆盖率达100%。

构建全省侨情数据共享平台2025年建成省级侨情大数据中心，打通公安出入境、教育、卫健等6大系统接口，实现侨界人口、就业、社保等23类核心字段实时共享，数据准确率目标≥99.5%。提升服务能力计划

实施侨务干部能力跃升工程2025年开展涉外法律、跨文化沟通、数字工具应用三类实训，确保全省侨务干部年度参训≥120学时，涉外法律持证上岗率从39%提升至90%以上。

建设基层侨务服务标准化体系制定《县（市、区）侨务服务中心建设规范》，明确人员配置、服务清单、响应时限等18项标准，2025年底前实现全省县级侨务服务站点全覆盖。加强资源整合措施

打造省级侨务资源调度中心整合现有侨情库、侨商名录、海归人才库等7类资源，2025年上线“苏侨通”省级调度平台，实现侨务资源“一键检索、智能匹配、闭环管理”。

建立侨务—统战—外事协同机制推动侨联与统战部、外办、发改委联合发文，明确重大招商、引才、对外交流项目中侨务部门提前介入机制，2025年协同项目占比目标≥75%。

推广镇江兼职干部管理模式修订《兼职侨务干部管理办法》，设置履职积分制与年度星级评定，2025年全省兼职干部规模扩至5000人，活跃度目标≥85%。改进工作方法思路