旅游管理旅游部旅游策划实习生实习报告

旅游管理旅游部旅游策划实习生实习报告一、摘要

2023年7月1日至8月31日，我在旅游管理旅游部担任旅游策划实习生。核心工作成果包括完成3个主题线路的初步方案设计，涉及15个景点的整合规划，累计输出32版创意文案及可行性分析报告。运用专业知识制定并执行了1场小型文旅体验活动，吸引200名参与者，收集有效反馈数据185份。通过实践掌握动态预算管理系统，将项目成本控制误差率降低至5%以内。总结出可复用的“四维联动策划法”（市场调研资源评估体验设计效果追踪），该方法支持快速响应客户需求并提升方案转化效率，具体体现在某温泉度假村线路优化项目中，通过调整行程密度与互动环节，使客户满意度提升12%。

二、实习内容及过程

2023年7月1日到8月31日，我在旅游管理旅游部当策划实习生。单位嘛，规模不大不小，核心业务是做中高端定制游和线路产品。我跟着团队做线路设计，接触最多的还是目的地分析和行程串联。

7月中旬开始接手活儿，第一个任务是帮团队优化一条古镇深度游线路。原有方案景点堆砌，文化体验不足。我花了3天时间，把3个古镇的非遗项目、地方节庆、特色餐饮做梳理，重新排了节奏，加入手作坊体验和夜游活动。跟产品经理跑了2趟市场，调研了200个潜在客群的偏好，最后方案里加了3个互动环节。8月初方案定稿，跟团试运营时，客户的反馈评分比原版高0.8分。

做线路设计时遇到过瓶颈，8月15号那阵子，一个海边度假产品需要落地，但合作的酒店餐饮资源条款苛刻，预算又压得死死的。团队里没人接这个活儿，我就自告奋勇。那几天天天泡在资源供应商群里，学会用酒店管理系统里的API接口查实时房态，还跟餐饮老板磨了3小时谈套餐组合。最后把成本分摊到4个环节，用动态定价法把利润空间控制在8%。虽然最后项目只赚了5%，但团队头儿说我把死资源盘活了，挺解气。

实习期间发现单位培训有点乱，新人都是靠老员工带，知识体系没标准化。我就整理了份目的地素材库，按地貌、文化、消费级分门别类，做了个共享文档。建议他们搞季度业务复盘会，抽1天时间集中讨论爆款项目的数据拆解。头儿说可以考虑。另一个感受是岗位匹配度问题，我学的策划偏市场端，但实际工作中做资源对接、合同条款审核的时间占比超60%。下次实习我得提前学点合同法基础。这段经历让我意识到，做旅游策划光会画路线图不行，得懂资源方思维。

三、总结与体会

8月31号下班那天，我看着电脑里那些改了又改的行程单和客户反馈，感觉这8周像坐了个过山车。刚来时懵懵懂懂，觉得旅游策划不就是画个路线图嘛，结果第一天就被扔进项目群里，听着前辈们讨论收益分成、供应商结算周期，头都大了。后来慢慢接手活儿，7月15号负责的那个文化村线路，从零到一版完整方案，我熬了3个通宵，改了27稿，最后落地效果还真不错，客户满意度比预期高出了12个百分点。那一刻才觉得，原来纸上谈兵和真刀真枪干活儿，完全是两码事。

这份实习让我把课堂上学到的“目的地生命周期理论”“动态定价模型”这些抽象概念，真真切切用在了实际项目中。比如那个海边度假产品，预算死线压得我喘不过气，最后靠拆分套餐、精准匹配不同时段的酒店空置率，硬是把毛利率从4%提到8%，虽然过程挺狼狈，但学到的资源整合能力、成本控制思维，绝对是花钱都买不来的。8月20号跟团试运营时，看到游客拿着我设计的地图找手作坊，笑着反馈说“这安排得有温度”，心里那种成就感，比考了90分还实在。

现在回头看，最大的收获是心态变了。以前总觉得做策划就是玩创意，现在明白要做好产品，得懂市场、控成本、能扛事。比如8月初那个节庆活动策划，临时追加200人规模，从物料准备到人员对接，我第一次负责全流程，凌晨三点还在跟供应商确认彩排细节，虽然最后有点手忙脚乱，但把整个项目的风险点都提前预埋了。这段经历让我意识到，责任感不是喊口号的，是体现在每个决策和细节里的。

对未来挺有想法的。接下来打算把实习中做的那个目的地素材库继续完善，争取拿个互联网营销师证书，把学到的动态定价模型知识系统化。感觉现在市场挺卷的，但旅游行业这种需要“跑起来”才懂的门道，在学校永远学不到。以后找工作，我希望能进个好平台，继续在目的地管理、客户体验设计上深耕。毕竟8周里，那些拿着地图问路的笑脸，比任何理论都让我更清楚，自己到底爱这行什么。

四、致谢

在这段8周的实习里，走了不少弯路，也收获不少。真心谢谢部门给我这个机会，让我把课堂上学的东西，像做线路图、搞活动策划这些，真刀真枪地用了一遍。带我的那位前辈，没怎么明说，但每次我卡壳的时候，他总能点醒我，教我怎么看资源方的合同条款，怎么在有限预算里找到平衡点，这点太值了。一起工作的几个同事，也