智能仓储管理服务合同协议2026

智能仓储管理服务合同协议2026鉴于甲方拥有先进的智能仓储系统及相关技术，并具备提供专业仓储管理服务的能力；乙方需要利用智能仓储系统进行货物的存储与管理；根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方为乙方提供智能仓储管理服务事宜，达成以下协议：第一条服务内容与范围甲方同意根据本协议约定，为乙方提供位于[具体仓储设施地址]的智能仓储管理服务。具体服务内容包括：1.1收货服务：按照乙方提供的入库指令，负责货物的接收、核对、验收（依据乙方标准或通用标准）、信息录入、质量检查（如需）及基于智能系统的分拣与上架。1.2存储服务：利用甲方智能仓储管理系统（WMS），根据货物属性、存储策略及库位优化算法，进行智能库位分配，并负责货物的规范存放、标识管理。1.3拣选服务：根据乙方下达的销售订单或生产订单，通过WMS系统生成拣选任务，并利用系统指导或自动化设备辅助进行高效、准确的货物拣选、复核。1.4包装与贴标：根据乙方要求或标准流程，对拣选出的货物进行必要的打包、封箱及粘贴物流标签或条形码。1.5发货服务：负责货物的出库复核、装载安排，与承运商进行交接，并协助处理相关出库文件。1.6盘点服务：按照约定频率（如季度/半年度），执行货物库存盘点，利用系统扫描工具或移动终端进行数据采集，确保库存数据的准确性，并提供盘点报告。1.7库存管理与优化：实时监控乙方库存水平，分析库存周转率，提供库存优化建议，协助乙方进行呆滞物料管理。1.8订单处理与跟踪：接收乙方订单信息，录入系统，跟踪订单在仓储内的处理状态，并按需提供订单进度查询。1.9数据分析与报告：定期（如每月）向乙方提供仓储运营效率、成本分析、库存状况等综合性数据分析报告。1.10系统支持与维护：保障所使用的智能仓储系统及配套设备的正常运行，承担日常维护工作，并根据本协议约定进行系统升级。1.11其他服务：根据双方约定，可能还包括拣选异常处理、退货入库处理、增值包装服务等。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：2.1.1按照本协议第一条约定的内容和标准，持续、有效地向乙方提供智能仓储管理服务。2.1.2保证提供的智能仓储系统、硬件设备（如货架、AGV、输送线等）及软件平台处于正常运行状态，并承担其日常维护和保养责任。2.1.3采取必要的物理和技术安全措施，保障存储货物的安全，包括防火、防盗、防潮、防虫鼠、防人为损坏等，并承担因自身原因导致的安全责任。2.1.4对在服务过程中接触、知悉的乙方商业秘密、客户信息、产品信息等非公开数据承担严格的保密义务，未经乙方书面同意，不得以任何形式泄露给任何第三方。2.1.5根据乙方需求，提供必要的数据报表和运营分析，包括但不限于出入库统计、库存水平报告、库位利用率报告、拣选效率报告等。2.1.6自主培训甲方操作人员，确保其具备执行服务所需的专业知识和技能；根据乙方需求，可为乙方指定人员提供系统使用和流程对接的培训。2.1.7遵守国家及地方有关仓储管理、安全生产、环境保护、数据安全和个人信息保护等法律法规及行业标准。2.1.8接收乙方的合理指令，并对乙方的查询进行及时响应。2.2乙方的权利与义务：2.2.1按照本协议约定，向甲方提供需要存储、管理的货物，并确保货物的合法性，符合国家相关规定及仓储设施的要求。2.2.2及时、准确地向甲方提供订单信息、库存调整需求、系统参数变更等必要指令和数据。保证提供数据的真实性、合法性。2.2.3按照本协议第五条约定的方式和周期，按时足额向甲方支付服务费用。2.2.4配合甲方进行定期的或不定期的货物盘点、质量检查及库存核对工作。2.2.5遵守甲方的仓储管理规定和安全制度，特别是涉及人员行为、货物堆码、消防安全等方面的规定。2.2.6指定专门联系人或部门负责与甲方就服务事宜进行沟通协调。2.2.7对其提供的货物承担一切责任，包括但不限于货物本身的瑕疵、权属纠纷等风险自货物送达甲方仓库时起转移至甲方（具体风险转移点可另行约定）。第三条服务标准与质量要求3.1甲方承诺向乙方提供本协议第一条约定的服务时，将达到以下关键绩效指标（KPIs），具体数值如下：3.1.1货物收货及时率不低于98%。3.1.2货物上架及时率不低于95%。3.1.3存货准确率（账实相符率）不低于99.8%。3.1.4订单拣选准确率不低于99.5%。3.1.5订单准时出库率不低于96%。3.1.6货物破损率不超过万分之一（针对特定易碎品可另行约定）。3.1.7智能仓储核心系统（WMS及关键硬件）可用性不低于99.9%。3.1.8紧急订单处理响应时间不超过[具体时间，如2小时]。3.2甲方应建立SLA监控机制，每月向乙方提供详细的SLA达成情况报告，乙方应在收到报告后[具体时间，如5个工作日]内进行确认或提出书面异议。3.3若甲方的服务表现未能达到本协议约定的SLA标准，则：3.3.1甲方应立即采取补救措施，力争尽快恢复标准水平。3.3.2根据未能达标的严重程度和影响时长，乙方有权要求甲方进行口头警告、书面警告、支付一定数额的违约金（例如，每项KPI每低1个百分点，按当期服务费的一定比例支付，累计不超过当期服务费的[具体百分比]%），或要求甲方采取纠正行动计划。3.3.3若连续两次未能达标或采取纠正措施后效果不佳，乙方有权根据本协议约定单方面解除合同。第四条服务费用与支付方式4.1本协议项下的智能仓储管理服务费用采用[选择一种计费模式，如：按存储货物的体积（立方米）与重量（吨）的综合计费/按乙方产生的有效出入库单据数量计费/按乙方确认的订单数量计费/固定月基本费+按实际操作量收费的混合模式]方式计收。4.2服务费用具体标准为：[详细列出计费单价或费率，例如：每立方米/每吨每月XX元/每张出入库单XX元/每个有效订单XX元/基本费XX元/月，超出XX标准后的操作量按XX元/单位收费]。4.3服务费用包含[列出包含的项目，如：仓库租赁使用费、设备折旧与维护费、系统使用费、基础人工成本、水电能耗费等]，不包含[列出不包含的项目，如：货物本身的运输费、特殊包装处理费、装卸费、进口关税、乙方产生的管理费用等]。4.4费用结算周期为[例如：月度]，甲方应在每个结算周期结束后[例如：10]个工作日内，向乙方提供费用结算清单，乙方应在收到清单后[例如：15]个工作日内进行核对确认。确认无误后，乙方应在[例如：次月15日]前将当期服务费用支付至甲方指定的银行账户。甲方指定收款账户信息如下：开户行：[银行名称及支行]户名：[甲方公司全称]账号：[银行账号]4.5如遇国家政策调整、原材料价格显著波动等导致甲方运营成本发生重大变化时，经双方友好协商，可对服务费用进行调整。任何价格调整需至少提前[例如：三个月]书面通知对方，并达成补充协议。第五条货物与货物风险5.1乙方应在货物入库前向甲方提供详细的货物清单、规格、数量、重量、体积、存储要求（如温湿度、堆码限制）等信息。甲方在收货时有权进行核对，如发现信息不符或货物存在潜在问题，甲方应及时通知乙方处理。5.2货物自[约定时间点，如：乙方货物运抵甲方仓库门口/货物完成甲方验收程序]之时起，毁损、灭失的风险由甲方承担。但甲方承担的风险不免除乙方因其提供的货物信息不实、货物固有缺陷或乙方违反存储要求而造成的损失。5.3除非双方另有书面约定，甲方无需为货物本身的价值承担任何责任。5.4甲方应根据乙方要求或相关规定，协助办理货物存储期间的相关保险，保险费用由[约定承担方，通常是甲方]承担，保险范围和保额由双方协商确定。5.5对于危险品、易腐品、贵重品、精密仪器等特殊货物，乙方应提供详细的操作说明和注意事项，并承担特殊存储、搬运、维护产生的额外费用，除非此类货物在甲方仓库内因甲方原因（如操作不当、设备故障）发生毁损，甲方应承担相应责任。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据、运营数据、系统配置等一切非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.2未经信息所有权方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，除非为履行本协议所必需）披露、使用或允许他人使用保密信息。6.3本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[例如：五]年。6.4双方员工、代理人及任何接触保密信息的人员均负有保密义务，需遵守本协议约定。任何违反保密义务造成对方损失的，违约方应承担赔偿责任。第七条知识产权7.1甲方提供的智能仓储系统所涉及的软件著作权、硬件设计、技术方案等知识产权归甲方所有。乙方在协议期内仅获得根据本协议约定使用该系统的许可，该许可为非独占、不可转让、不可分许可。7.2在服务过程中，甲方为执行本协议而开发的针对乙方特定需求的定制化系统模块或数据分析模型，其知识产权归属由双方根据贡献大小另行协商确定，并在本协议中明确约定[例如：归甲方所有，但乙方有权继续使用/共同所有，双方有权使用等]。7.3乙方提供的数据（包括其业务数据、产品信息等）及其在甲方系统中的存储、处理结果，除用于履行本协议目的外，甲乙双方应对数据的所有权、使用权和潜在价值归属另行协商并明确约定。甲方对乙方提供的数据仅按本协议约定用途使用，不得挪作他用或提供给第三方。7.4双方均保证其提供或使用于本协议项下的任何内容不侵犯任何第三方的合法权益。如因一方原因导致第三方主张权利，由该方负责解决并承担全部责任及费用。第八条合同期限与终止8.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[例如：壹]年，自[起始日期]至[终止日期]。8.2协议期满前[例如：三个月]，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展[例如：壹]年，续展次数不限/续展次数不超过[例如：两次]。任何一方欲在续期前终止协议，应提前[例如：六个月]书面通知对方，经对方同意后，双方可协商签订终止协议或在原合同中明确终止条款。8.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议，并要求违约方承担赔偿责任：8.3.1一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：三十]日内仍未纠正的。8.3.2一方进入破产、清算、解散程序或丧失履约能力的。8.3.3因不可抗力导致协议目的无法实现的。8.4无论因何种原因导致本协议终止，双方均应：8.4.1在协议终止后[例如：十五]日内，完成所有未处理货物的交接手续。乙方应结清所有应付服务费用；甲方应向乙方返还属于乙方的单据、资料等，并按约定退还乙方支付的预付款或押金（如有）。8.4.2根据约定或法律规定，处理甲方系统中的乙方数据，如需返还给乙方，应在乙方要求并支付相关费用（如有）后进行；如需销毁，应提供销毁证明。8.4.3甲方应确保在协议终止后，不影响乙方货物的正常提货，直至乙方履行完毕所有相关义务。第九条违约责任9.1若乙方未按本协议约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[例如：三十]日，甲方有权暂停服务，直至费用结清，并保留解除合同的权利。9.2若甲方未能达到本协议第三条约定的核心服务标准（SLA），应承担相应的违约责任，具体方式见第三条第3.3款约定。因不可抗力或乙方原因导致的SLA未达标，甲方不承担责任。9.3若任何一方违反保密条款，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失，赔偿金额不低于因此次违约给对方造成的实际损失，且甲方应承担不低于[例如：协议总金额百分之十]的违约金。9.4若甲方违反货物安全保管义务，导致乙方货物发生毁损、灭失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿范围以实际损失为限，但最高不超过该批次货物价值的一定比例（如[例如：百分之五十]），除非是因乙方原因或不可抗力造成的。9.5除上述约定外，任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整）、严重疫情及其防控措施等。10.2任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在事件发生后[例如：七日]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。10.3因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一项并明确：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[具体仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则在北京/上海/其他指定地点进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十二条