智能仓储管理系统协议（2025年）

智能仓储管理系统协议（2025年）鉴于甲方需要使用智能仓储管理系统（以下简称“系统”）进行仓储管理，乙方拥有并运营该系统，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义1.1本协议所称“系统”是指乙方提供的，基于2025年技术水平的，用于实现仓储物品管理、出入库操作、库存控制、数据分析等功能的软件及服务。1.2“用户”是指获得乙方授权使用系统的甲方人员。1.3“服务”是指乙方根据本协议向甲方提供的系统访问权限、技术支持、维护更新等服务。1.4“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方商业活动、技术能力或运营相关的任何信息，包括但不限于技术秘密、商业计划、客户信息、财务数据等。1.5“服务水平协议（SLA）”是指乙方承诺提供的系统可用性、响应时间、解决时间等性能指标及对应的承诺。1.6“不可抗力”是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、严重疫情、网络攻击等。第二条服务内容与期限2.1乙方同意向甲方提供系统访问权限，包括但不限于入库管理、出库管理、库存盘点、库位管理、订单处理、报表分析、系统设置等功能模块。2.2系统的运营时间自本协议生效之日起，至甲方书面通知乙方终止服务之日止，但双方另有约定的除外。2.3系统的部署方式为[云端部署/本地部署/混合部署]，具体部署细节由双方另行协商确定。第三条服务费用与支付3.1甲方同意按照本协议约定向乙方支付服务费用。3.2服务费用采用[订阅费/按使用量收费/一次性部署费+维护费]模式，具体费用标准如下：[（此处应列明具体的费用标准，如年订阅费金额、按订单数收费单价、维护费标准等）]3.3甲方应于每月[具体日期]前支付当月服务费用。支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：[（此处应列明乙方收款账户信息）]3.4如遇服务内容或价格调整，乙方应至少提前[具体天数]日书面通知甲方，经甲方书面确认后执行。第四条服务水平协议（SLA）4.1乙方承诺系统核心功能的可用性不低于99.0%，非核心功能的可用性不低于98.5%。4.2对于甲方通过[电话/邮件/在线系统]提交的故障报告，乙方应在[具体小时数]内响应，并在[具体小时数]内提供解决方案或解决方案的初步计划。4.3对于P1级别的严重故障（如系统完全不可用、核心功能严重损坏），乙方的目标解决时间为[具体小时数]；对于P2级别的故障（如部分功能不可用、性能严重下降），乙方的目标解决时间为[具体小时数]。4.4乙方每月向甲方提供系统运行状态报告，内容包括系统可用性统计、用户操作日志摘要、重要事件记录等。第五条知识产权5.1系统的全部知识产权，包括但不限于软件著作权、专利权、商标权、商业秘密等，均属于乙方所有。5.2甲方获得系统使用许可，该许可为非独占、不可转让、不可分许可，仅限用于本协议约定的目的。5.3甲方不得对系统进行反编译、反汇编、破解、修改或创作衍生作品，不得将系统用于任何违法或非法目的。第六条数据保护与安全6.1甲方数据的所有权属于甲方，乙方仅根据本协议约定及法律法规要求，在提供服务的必要范围内访问、处理甲方数据。6.2乙方应采取不低于行业标准的安全措施保护甲方数据，包括但不限于数据传输加密、存储加密、访问控制、防火墙、入侵检测等。6.3乙方应建立数据备份机制，定期对甲方数据进行备份，并在发生数据丢失时，尽力恢复数据。6.4乙方应遵守适用的数据保护法律法规，特别是涉及个人信息保护的规定，保障甲方及其用户的合法权益。6.5双方应对在合作过程中获取的对方保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于本协议目的之外。第七条维护与支持7.1乙方提供标准技术支持服务，包括但不限于系统故障排除、用户咨询解答、操作指导等。支持渠道包括[电话/邮件/在线系统]，支持时间为工作日的[具体时间]。7.2系统更新和补丁安装由乙方负责，乙方应在更新前至少提前[具体天数]日通知甲方，并尽量减少对甲方业务的影响。7.3甲方可根据需要购买增值服务，包括但不限于紧急支持、定制开发、系统升级等，具体费用由双方另行协商确定。第八条违约责任8.1若乙方未能达到本协议约定的SLA，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据整改效果及影响，要求乙方减免部分服务费用或赔偿甲方实际损失。8.2若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期费用，逾期费用为逾期金额的[具体比例]。8.3若甲方违反本协议关于知识产权、数据保护、保密等方面的约定，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。8.4任何一方违反本协议，经对方书面催告后仍未在[具体天数]内纠正的，守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方赔偿损失。第九条协议期限与终止9.1本协议有效期为[具体年数]年，自双方授权代表签字盖章之日起生效。期满前[具体月数]月，如双方无书面异议，本协议自动续展[具体年数]年。9.2除本协议另有约定外，任何一方可在提前[具体月数]日书面通知对方的情况下终止本协议。9.3协议终止后，乙方应在[具体天数]内完成甲方数据的备份及转移，并将甲方未使用的预付费服务费用退还给甲方。双方对保密信息的保密义务在本协议终止后[具体年数]内持续有效。第十条不可抗力10.1因不可抗力导致任何一方无法履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体小时数]内通知对方，并提供相关证明。10.2双方应采取措施减少不可抗力带来的损失。不可抗力消除后，双方应协商决定是否继续履行本协议或解除本协议。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点为[具体城市]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。11.3在仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。第十二条通知12.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式送达。12.2通知应在送达日被视为已送达。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]日书面通知对方。第十三条其他13.1本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。13.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后方能生效。13.3若本协议任何条款被有管辖权的法院认定为无效或不可执行，该条款的无效或不可执行不影响本协议其他条款的效力。13.4本协议中的“day”均指“工作日”，“month”指“月”，“year”指“年”。13.5本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有