智能客服2025年评估协议

智能客服2025年评估协议甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方委托乙方对甲方使用的智能客服系统进行2025年度评估事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条合同主体甲方：[甲方全称]，地址：[甲方地址]，联系人：[甲方联系人]，联系方式：[甲方联系方式]。乙方：[乙方全称]，地址：[乙方地址]，联系人：[乙方联系人]，联系方式：[乙方联系方式]。第二条协议标的1.1本协议标的为乙方对甲方在2025年度使用的智能客服系统（以下简称“系统”）进行综合评估。1.2评估内容包括但不限于系统的功能性、性能、用户体验、安全性以及成本效益等方面。1.3评估周期为2025年[具体开始日期]至[具体结束日期]。第三条评估内容3.1功能性评估：包括系统核心功能测试、辅助功能评估以及甲方定制功能的评估。3.2性能评估：包括响应时间、并发处理能力以及系统稳定性等方面的评估。3.3用户体验评估：包括自然语言处理能力、对话流畅度以及用户满意度等方面的评估。3.4安全性评估：包括数据安全与隐私保护方面的评估。3.5成本效益评估：包括系统运营成本与投资回报率的评估。第四条评估方法4.1测试用例设计：甲乙双方共同或由乙方单独设计详细的测试用例。4.2数据收集：通过系统日志、用户反馈、问卷调查等方式收集评估数据。4.3性能测试：使用专业的性能测试工具对系统进行压力测试和负载测试。4.4用户体验测试：邀请用户参与体验测试，收集用户反馈意见。4.5专家评审：邀请相关领域的专家对系统进行评审。第五条评估结果5.1评估报告：乙方应在评估结束后[具体时间]内向甲方提交详细的评估报告，内容包括评估过程、评估结果、问题清单和改进建议。5.2结果确认：甲方应在收到评估报告后[具体时间]内进行审核，并确认评估结果。5.3问题整改：乙方应根据评估报告中提出的问题清单，制定并实施整改计划，确保在[具体时间]前完成整改。第六条权利和义务6.1甲方的权利和义务：6.1.1甲方的权利：要求乙方按照合同约定进行评估，获得评估报告和评估结果，要求乙方对系统进行整改。6.1.2甲方的义务：提供必要的评估数据和资源，配合乙方进行评估工作，确认评估结果。6.2乙方的权利和义务：6.2.1乙方的权利：按照合同约定收取评估费用，要求甲方提供必要的评估数据和资源。6.2.2乙方的义务：按照合同约定进行评估，按时提交评估报告，对系统进行整改。第七条费用及支付方式7.1评估费用总额为人民币[具体金额]元。7.2支付方式：甲方应在合同签订后[具体时间]内支付总费用的[具体比例]%，即人民币[具体金额]元；剩余[具体比例]%，即人民币[具体金额]元，在乙方提交评估报告并经甲方确认后支付。7.3支付方式为银行转账，乙方账户信息如下：开户行：[开户行名称]账户名称：[账户名称]账号：[账号]第八条违约责任8.1若甲方未按时支付评估费用或未提供必要的评估数据和资源，应向乙方支付逾期付款违约金，每日按应付未付款项的[具体比例]%计算。8.2若乙方未按时提交评估报告或未对系统进行有效整改，应向甲方支付违约金，违约金金额为评估费用总额的[具体比例]%。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息以及用户数据等予以保密。9.2保密期限为自本协议签订之日起[具体年限]年，或本协议终止后[具体年限]年。第十条争议解决10.1双方应首先通过友好协商解决本协议履行过程中发生的任何争议。10.2协商不成的，任何一方均可将争议提交至[具体仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.3或任何一方均可向[甲方或乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同生效及终止11.1本协议自双方签字盖章之日起生效。11.2本协议在评估工作完成、评估报告提交并经甲方确认，且所有款项支付完毕后自动终止。第十二条其他条款12.1不可抗力：因地震、台风、洪水、战争等不可抗力因素导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。12.2通知方式：双方之间的所有通知均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。12.3合同修改：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。12.4法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲方（盖章）：乙方（盖章）：授权代