2025年个人生物特征信息删除技术服务协议

2025年个人生物特征信息删除技术服务协议合同编号：__________

2025年个人生物特征信息删除技术服务协议

第一章总则

第一条定义

1.1本协议所称“生物特征信息”是指能够唯一识别自然人身份的人体生物特征数据，包括但不限于指纹、人脸、虹膜、声纹、DNA等。

1.2本协议所称“删除技术服务”是指服务方根据约定，运用专业技术和设备，协助委托方实现对委托方指定的个人生物特征信息进行安全、彻底的删除、销毁及不可恢复化处理的服务。

1.3本协议所称“服务方”是指接受委托方委托，提供生物特征信息删除技术服务的专业机构。

1.4本协议所称“委托方”是指委托服务方实施生物特征信息删除的自然人或法人。

第二条适用范围

2.1本协议适用于委托方因个人权益保护、法律法规要求或其他合法理由，需对特定个人生物特征信息进行删除的情形。

2.2服务方承诺在遵守国家法律法规的前提下，按照本协议约定履行删除技术服务，确保删除过程的合规性、安全性和有效性。

第三条法律依据

3.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

3.2委托方与服务方在履行本协议过程中，应严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。

3.3服务方应确保其提供的删除技术服务符合国家密码管理局及行业主管部门的相关技术标准和安全要求。

第二章委托事项

第四条委托内容

4.1委托方授权服务方对其合法持有的、委托方指定的个人生物特征信息进行删除技术服务。

4.2委托方保证其有权委托服务方实施本协议约定的删除技术服务，且委托行为不侵犯任何第三方合法权益。

第五条信息清单

5.1委托方应向服务方提供需要删除的个人生物特征信息清单，清单应包含但不限于被删除信息对应的自然人身份标识、生物特征类型、信息载体及存储位置等详细信息。

5.2委托方应对清单内容的真实性、准确性、完整性负责，并保证所提供的信息来源合法合规。

第三章服务内容与标准

第六条服务流程

6.1服务方在接收委托后，应立即对委托事项进行合规性审查，确认委托行为符合法律法规要求。

6.2服务方应根据委托方提供的清单，制定个性化的删除技术服务方案，并经委托方确认后执行。

6.3删除技术服务应包括但不限于信息定位、安全删除、不可恢复化处理、结果验证及证明出具等环节。

第七条技术标准

7.1服务方应采用符合国家密码管理局《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T35273）标准的加密删除技术，确保删除过程的安全性。

7.2服务方应确保删除后的信息无法通过任何技术手段恢复，并符合不可恢复化处理的相关技术要求。

7.3服务方应建立完善的技术操作规范，确保每一步删除操作均有完整记录，并存档备查。

第四章双方权利与义务

第八条委托方权利与义务

8.1委托方有权要求服务方按照约定提供删除技术服务，并监督服务方履行本协议的情况。

8.2委托方应配合服务方完成信息清单的提供、删除前的安全评估等工作，并确保提供的信息真实有效。

8.3委托方应自行承担因未履行本协议义务导致的法律风险及后果，并承担服务方因此产生的额外费用。

第九条服务方权利与义务

9.1服务方有权要求委托方提供真实、完整、合法的委托信息，并有权对委托事项的合规性进行审查。

9.2服务方应按照约定及行业标准，采取必要的技术措施，确保删除过程的安全、有效，并符合法律法规要求。

9.3服务方应向委托方出具删除技术服务完成证明，并按照约定提供相关技术文档及操作记录。

第五章费用与结算

第十条费用标准

10.1删除技术服务的费用应根据委托方委托的生物特征信息数量、类型、复杂程度等因素综合确定。

10.2服务方应在接受委托时，向委托方提供详细的费用报价，并经委托方书面确认。

10.3费用报价应包含但不限于技术实施费、设备使用费、人员服务费、证明出具费等。

第十一条结算方式

11.1委托方应在签订本协议时，向服务方支付合同总费用的30%作为预付款。

11.2服务方完成全部删除技术服务后，委托方应在收到服务方提供的删除技术服务完成证明及费用明细后15个工作日内，支付剩余70%的合同款项。

11.3如委托方对服务方提供的删除技术服务有异议，应在收到服务方完成证明后10个工作日内提出，双方应协商解决；协商不成的，可依法申请仲裁或诉讼。

第六章安全与保密

第十二条信息安全

12.1服务方应建立完善的信息安全管理制度，确保在删除技术服务过程中，委托方的商业秘密及个人隐私不被泄露。

12.2服务方应采取必要的技术措施，防止删除过程中产生的中间数据、日志等信息被非法访问或使用。

12.3删除技术服务完成后，服务方应确保所有相关数据被彻底销毁，并无法通过任何技术手段恢复。

第十三条保密义务

13.1双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息及个人生物特征信息等敏感数据进行严格保密。

13.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露本协议项下的保密信息，但法律法规另有规定的除外。

13.3本保密义务在本协议终止后仍然有效，直至保密信息进入公共领域为止。

第七章违约责任

第十四条委托方违约

14.1如委托方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向服务方支付逾期金额千分之五的违约金，逾期超过30日的，服务方有权解除本协议并要求委托方赔偿损失。

14.2如委托方提供的委托信息不真实、不完整，导致服务方无法按约定提供服务，委托方应承担相应的责任，并赔偿服务方因此遭受的损失。

第十五条服务方违约

15.1如服务方未能按照约定履行删除技术服务，导致委托方利益受损，服务方应承担相应的赔偿责任。

15.2如服务方违反保密义务，泄露委托方的商业秘密或个人生物特征信息，应承担相应的法律责任，并赔偿委托方因此遭受的损失。

15.3如服务方因操作失误导致删除技术服务失败，服务方应负责重新提供服务，并承担由此产生的额外费用。

第八章争议解决

第十六条争议处理

16.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

16.2协商不成的，任何一方均有权向服务方所在地人民法院提起诉讼。

第九章协议终止

第十七条终止条件

17.1双方协商一致，可以终止本协议。

17.2如一方严重违反本协议，另一方有权书面通知对方终止本协议，并要求对方赔偿损失。

第十八条后续义务

18.1本协议终止后，双方应按照约定完成删除技术服务的后续工作，并妥善处理所有相关信息。

18.2双方应按照约定返还或销毁所有涉及对方的商业秘密、技术信息及个人生物特征信息。

第十九章不可抗力

第十九条不可抗力条款

19.1因地震、火灾、洪水、战争等不可抗力事件，导致本协议无法履行的，双方互不承担责任。

19.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后15日内通知对方，并提供相关证明文件，双方应根据事件影响协商是否解除或延期履行本协议。

第二十条法律适用

第二十条法律适用条款

20.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

20.2本协议的任何修改、补充均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。

第二十一条其他

第二十一条其他条款

21.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

21.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

21.3本协议自双方签字盖章之日起生效。

###特殊应用场景及相关说明

####场景一：企业员工离职后的生物特征信息删除

**应用说明**

在企业日常运营中，员工离职后，其存储在门禁系统、考勤系统、指纹识别门锁等设备中的生物特征信息往往未能及时删除，这可能导致企业面临个人信息保护合规风险。本合同可应用于此类场景，委托企业作为委托方，委托专业的生物特征信息安全服务机构作为服务方，对离职员工的生物特征信息进行彻底删除和销毁。

**需要注意的条款及修正**

1.**第四条第四款**：建议增加“委托方应提供离职员工的详细名单及对应的生物特征信息存储位置，并确保名单的准确性和完整性。”

-**专业术语**：离职员工名单应包含身份证号、姓名、离职日期等关键信息，确保信息关联的唯一性。

2.**第七条第三款**：建议增加“服务方应提供删除前后的数据校验报告，证明生物特征信息已被彻底不可恢复化处理。”

-**专业术语**：数据校验报告应包含哈希值比对、恢复尝试失败记录等技术性证明。

####场景二：医疗机构患者档案管理优化

**应用说明**

医疗机构在患者诊疗过程中会采集大量的生物特征信息（如人脸、虹膜等），患者出院或去世后，这些信息若未妥善删除，可能引发隐私泄露风险。本合同可应用于医疗机构委托专业机构进行生物特征信息的删除服务，确保患者信息的安全。

**需要注意的条款及修正**

1.**第五条第一款**：建议增加“委托方应提供患者的就医记录摘要及生物特征信息存储介质清单，确保信息的关联性。”

-**专业术语**：就医记录摘要应包含患者姓名、身份证号、就诊日期、生物特征信息类型等关键信息。

2.**第十三条第三款**：建议增加“本协议终止后，服务方应提供不可抗力事件影响证明，若因不可抗力导致部分信息无法删除，应协商补救措施。”

-**专业术语**：不可抗力事件影响证明应包含事件发生时间、影响范围、补救措施建议等技术性内容。

####场景三：公安机关犯罪证据销毁

**应用说明**

公安机关在侦查过程中采集的犯罪嫌疑人生物特征信息（如指纹、DNA等），案件结束后若未及时销毁，可能涉及证据滥用风险。本合同可应用于公安机关委托专业机构进行生物特征信息的彻底删除，确保证据链的合规性。

**需要注意的条款及修正**

1.**第二条第一款**：建议增加“本协议适用于公安机关因案件终结需要，对涉案生物特征信息进行删除的情形。”

-**专业术语**：涉案生物特征信息应包含案件编号、嫌疑人身份信息、证据类型等关键信息。

2.**第十六条第一款**：建议增加“协商不成的，任何一方均有权向公安机关所在地人民法院提起诉讼。”

-**专业术语**：诉讼管辖应明确为公安机关所在地，确保案件处理的公正性。

####场景四：金融科技公司客户数据脱敏

**应用说明**

金融科技公司（如银行、支付平台等）在客户开户或办理业务时会采集生物特征信息，客户注销账户后，这些信息若未妥善删除，可能引发数据泄露风险。本合同可应用于金融科技公司委托专业机构进行生物特征信息的删除服务，确保客户信息的合规性。

**需要注意的条款及修正**

1.**第六条第二款**：建议增加“服务方应制定详细的生物特征信息脱敏方案，并经委托方审核通过后方可执行。”

-**专业术语**：脱敏方案应包含数据加密、分块处理、不可恢复化技术等关键措施。

2.**第十四条第一款**：建议增加“如委托方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向服务方支付逾期金额千分之五的违约金，逾期超过60日的，服务方有权解除本协议并要求委托方赔偿损失。”

-**专业术语**：违约金比例应符合《中华人民共和国民法典》关于逾期付款的规定，确保条款的合法性。

####场景五：教育机构学生档案管理

**应用说明**

教育机构在学生入学或毕业过程中会采集生物特征信息（如人脸、指纹等），学生毕业或转学后，这些信息若未妥善删除，可能引发隐私泄露风险。本合同可应用于教育机构委托专业机构进行生物特征信息的删除服务，确保学生信息的安全。

**需要注意的条款及修正**

1.**第五条第二款**：建议增加“委托方应提供学生的学籍信息及生物特征信息存储介质清单，确保信息的关联性。”

-**专业术语**：学籍信息应包含学生姓名、身份证号、入学日期、生物特征信息类型等关键信息。

2.**第十三条第三款**：建议增加“本协议终止后，服务方应提供不可恢复化处理的技术证明，若因技术限制导致部分信息无法彻底删除，应协商补救措施。”

-**专业术语**：技术证明应包含删除前后的数据比对报告、恢复尝试失败记录等技术性内容。

###实际操作过程中遇到的问题及解决办法

1.**问题一：委托方提供的生物特征信息清单不准确或缺失**

-**解决办法**：在合同中增加条款，要求委托方在提供清单前进行数据校验，服务方在接收清单后进行复核，若因清单问题导致删除失败，责任由委托方承担。

2.**问题二：删除过程中出现技术故障导致删除不彻底**

-**解决办法**：在合同中增加条款，要求服务方在删除过程中进行多次数据校验，若因技术故障导致删除不彻底，服务方应免费重新进行删除操作，并承担相应的责任。

3.**问题三：服务方泄露委托方的商业秘密或个人生物特征信息**

-**解决办法**：在合同中增加条款，要求服务方承担相应的赔偿责任，赔偿金额应不低于委托方因此遭受的实际损失，并限制服务方的责任上限。

4.**问题四：委托方未按时支付服务费用导致服务中断**

-**解决办法**：在合同中增加条款，要求委托方在签订合同时支付一定比例的预付款，若委托方未按时支付剩余费用，服务方有权暂停服务，并要求委托方支付违约金。

5.**问题五：不可抗力事件导致删除服务无法完成**

-**解决办法**：在合同中增加条款，要求双方在不可抗力事件发生后及时通知对方，并提供相关证明文件，协商是否解除或延期履行本协议。

###原始合同所需的详细附件

1.**附件一：委托方信息清单**

-包含委托方的名称、地址、联系方式、法定代表人等基本信息。

2.**附件二：生物特征信息清单**

-包含被删除的生物特征信息对应的自然人身份标识、生物特征类型、信息载体及存储位置等详细信息。

3.**附件三：服务方案**

-包含服务方的删除技术服务方案，包括技术路线、操作流程、时间安排等。

4.**附件四：费用报价**

-包含服务方提供的删除技术服务费用报价，包括技术实施费、设备使用费、人员服务费、证明出具费等。

5.**附件五：删除前后的数据校验报告**

-包含删除前后的数据比对报告、恢复尝试失败记录等技术性证明。

6.**附件六：不可抗力事件影响证明**

-包含不可抗力事件发生时间、影响范围、补救措施建议等技术性内容。

7.**附件七：服务方资质证明**

-包含服务方的营业执照、相关行业资质证书、技术人员资格证书等。

8.**附件八：保密协议**

-包含双方在履行本协议过程中的保密义务及违约责任。

多方为主导时的，附件条款及说明

第二十一章甲方为主导时的，附件条款及说明

第二十一条之一甲方主导条款

21.1甲方主导权确认

21.1.1本协议确认甲方为生物特征信息删除技术服务的最终决策者和管理者。甲方有权对服务范围、服务标准、服务流程等核心要素进行主导性决策，并有权要求服务方根据甲方的具体需求和工作安排调整服务方案。

21.1.2甲方有权设立项目管理团队，负责对删除技术服务进行全程监督和管理，服务方应积极配合甲方的项目管理要求，并提供必要的技术支持和信息协助。

21.2甲方决策权限

21.2.1甲方对删除技术服务的目标、范围、标准和验收标准具有最终解释权。服务方提出的任何服务方案或建议，均需经甲方书面确认后方可执行。

21.2.2甲方有权根据项目进展情况，对删除技术服务的内容进行调整或补充，但调整或补充内容不得违反法律法规的强制性规定。

21.3甲方管理责任

21.3.1甲方应确保其委托的删除技术服务事项符合法律法规要求，并对委托行为的合法性负责。甲方应向服务方提供所有必要的委托文件和授权证明，并保证文件的真实性和有效性。

21.3.2甲方应配合服务方完成删除前期的准备工作，包括但不限于提供委托信息清单、进行安全评估、协调相关方等。甲方未履行相关义务导致服务方无法按约定提供服务，甲方应承担相应的违约责任。

第二十一条之二甲方主导下的服务方义务

21.4服务方配合义务

21.4.1服务方应严格遵守甲方的项目管理要求，积极配合甲方的项目进度安排，并及时向甲方汇报工作进展情况。

21.4.2服务方应指定专门的项目联系人，负责与甲方进行沟通协调，并确保项目联系人能够及时响应甲方的需求。

21.5服务方报告义务

21.5.1服务方应定期向甲方提交删除技术服务报告，报告内容应包括但不限于服务进度、技术方案、风险控制、质量验收等。

21.5.2服务方应在删除技术服务完成后，立即向甲方提交删除技术服务完成证明及详细的技术报告，并配合甲方进行项目验收。

第二十一条之三甲方主导下的费用承担

21.6预付款比例调整

21.6.1本协议确认甲方为主导时，预付款比例调整为合同总费用的50%。甲方应在签订本协议后7个工作日内支付预付款，服务方在收到预付款后方可开始执行删除技术服务。

21.6.2剩余50%的合同款项，甲方应在删除技术服务完成证明收到后10个工作日内支付，服务方在收到款项后应立即向甲方提供等额的增值税发票。

21.7调整费用

21.7.1如因甲方原因导致服务范围、服务标准、服务流程等核心要素发生变化，甲方应承担由此产生的额外费用，并提前30日书面通知服务方。

21.7.2额外费用应由甲方承担，服务方应在收到甲方通知后立即制定调整方案，并经甲方书面确认后方可执行。

第二十一条之四甲方主导下的保密义务

21.8甲方保密责任

21.8.1甲方应确保其委托的删除技术服务过程中知悉的服务方商业秘密、技术信息及个人生物特征信息等敏感数据不被泄露。甲方应采取必要的安全措施，防止敏感数据被非法访问或使用。

21.8.2甲方应对其项目管理团队及参与项目的人员进行保密培训，并要求其签署保密协议，确保敏感数据的安全性。

21.9甲方违约责任

21.9.1如甲方违反本协议约定的保密义务，泄露服务方商业秘密或个人生物特征信息，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额应不低于服务方因此遭受的实际损失，并限制甲方的责任上限。

21.9.2甲方应确保其委托行为不侵犯任何第三方合法权益，如因甲方委托行为导致服务方遭受第三方索赔或诉讼，甲方应承担全部责任。

第二十一章乙方为主导时的，附件条款及说明

第二十一条之二乙方主导条款

21.10乙方主导权确认

21.10.1本协议确认乙方为生物特征信息删除技术服务的最终决策者和管理者。乙方有权对服务范围、服务标准、服务流程等核心要素进行主导性决策，并有权要求服务方根据乙方的具体需求和工作安排调整服务方案。

21.10.2乙方有权设立项目管理团队，负责对删除技术服务进行全程监督和管理，服务方应积极配合乙方的项目管理要求，并提供必要的技术支持和信息协助。

21.11乙方决策权限

21.11.1乙方对删除技术服务的目标、范围、标准和验收标准具有最终解释权。服务方提出的任何服务方案或建议，均需经乙方书面确认后方可执行。

21.11.2乙方有权根据项目进展情况，对删除技术服务的内容进行调整或补充，但调整或补充内容不得违反法律法规的强制性规定。

21.12乙方管理责任

21.12.1乙方应确保其委托的删除技术服务事项符合法律法规要求，并对委托行为的合法性负责。乙方应向服务方提供所有必要的委托文件和授权证明，并保证文件的真实性和有效性。

21.12.2乙方应配合服务方完成删除前期的准备工作，包括但不限于提供委托信息清单、进行安全评估、协调相关方等。乙方未履行相关义务导致服务方无法按约定提供服务，乙方应承担相应的违约责任。

第二十一条之二乙方主导下的服务方义务

21.13服务方配合义务

21.13.1服务方应严格遵守乙方的项目管理要求，积极配合乙方的项目进度安排，并及时向乙方汇报工作进展情况。

21.13.2服务方应指定专门的项目联系人，负责与乙方进行沟通协调，并确保项目联系人能够及时响应乙方的需求。

21.14服务方报告义务

21.14.1服务方应定期向乙方提交删除技术服务报告，报告内容应包括但不限于服务进度、技术方案、风险控制、质量验收等。

21.14.2服务方应在删除技术服务完成后，立即向乙方提交删除技术服务完成证明及详细的技术报告，并配合乙方进行项目验收。

第二十一条之三乙方主导下的费用承担

21.15预付款比例调整

21.15.1本协议确认乙方为主导时，预付款比例调整为合同总费用的50%。乙方应在签订本协议后7个工作日内支付预付款，服务方在收到预付款后方可开始执行删除技术服务。

21.15.2剩余50%的合同款项，乙方应在删除技术服务完成证明收到后10个工作日内支付，服务方在收到款项后应立即向乙方提供等额的增值税发票。

21.16调整费用

21.16.1如因乙方原因导致服务范围、服务标准、服务流程等核心要素发生变化，乙方应承担由此产生的额外费用，并提前30日书面通知服务方。

21.16.2额外费用应由乙方承担，服务方应在收到乙方通知后立即制定调整方案，并经乙方书面确认后方可执行。

第二十一条之四乙方主导下的保密义务

21.17乙方保密责任

21.17.1乙方应确保其委托的删除技术服务过程中知悉的服务方商业秘密、技术信息及个人生物特征信息等敏感数据不被泄露。乙方应采取必要的安全措施，防止敏感数据被非法访问或使用。

21.17.2乙方应对其项目管理团队及参与项目的人员进行保密培训，并要求其签署保密协议，确保敏感数据的安全性。

21.18乙方违约责任

21.18.1如乙方违反本协议约定的保密义务，泄露服务方商业秘密或个人生物特征信息，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额应不低于服务方因此遭受的实际损失，并限制乙方的责任上限。

21.18.2乙方应确保其委托行为不侵犯任何第三方合法权益，如因乙方委托行为导致服务方遭受第三方索赔或诉讼，乙方应承担全部责任。

第二十一章有第三方中介时，附件条款及说明

第二十一条之三第三方中介条款

21.19第三方中介角色确认

21.19.1本协议确认第三方中介机构在本协议中扮演协调和监督的角色。第三方中介机构应协助甲方或乙方与服务方进行沟通协调，并监督服务方履行本协议的义务。

21.19.2第三方中介机构不参与本协议项下的生物特征信息删除技术服务的具体实施，也不承担服务方的法律责任。

21.20第三方中介义务

21.20.1第三方中介机构应向甲方或乙方提供必要的协调和咨询服务，协助双方解决本协议履行过程中出现的问题。

21.20.2第三方中介机构应监督服务方履行本协议的义务，如发现服务方存在违约行为，应立即向甲方或乙方报告。

21.20.3第三方中介机构应向甲方或乙方提供项目进展报告，报告内容应包括但不限于服务进度、技术方案、风险控制、质量验收等。

21.21第三方中介费用

21.21.1第三方中介机构的费用应由甲方或乙方另行支付，本协议不包含第三方中介机构的费用。

21.21.2第三方中介机构的费用标准应由甲方或乙方与服务方另行协商确定。

21.22第三方中介保密义务

21.22.1第三方中介机构应确保在本协议履行过程中知悉的甲方、乙方及服务方的商业秘密、技术信息及个人生物特征信息等敏感数据不被泄露。

21.22.2第三方中介机构应采取必要的安全措施，防止敏感数据被非法访问或使用，并对其工作人员进行保密培训，要求其签署保密协议。

21.23第三方中介违约责任

21.23.1